開放的ERP系統在“互聯網+”時代的創新模式

杜素音

【摘要】目前，絕大多數企業使用的ERP系統基本上是不聯網的封閉式系統，使得企業不能完全實現智能化管理；云時代的互聯網，改變了用戶的上網習慣，用戶的需求又改變了企業的商業模式，而企業的轉型訴求必將改變ERP系統的未來。因此，本文闡述了如何在“互聯網+”時代，構建一個開放的、創新的ERP管控平臺，實現數據的統一存儲、管理、分析、共享與交換，打造跨行業的開放平臺和融合應用的生態圈，進而推動企業與客戶、供應商、政府信息化系統的數據交換、共享，最終實現企業智能化管理。

【關鍵詞】ERP系統互聯網+時代智能化

【中圖分類號】F270

ERP中蘊含了一種先進的管理思想，其核心是通過綜合平衡的運用企業里的各種資源，使企業協同發展，創造出最大的經濟效益。傳統企業的大批量生產，是根據生產流程來決定客戶需求，而智能化生產，是讓客戶、消費者的需求反過來決定生產流程，是對傳統生產流程的一種顛覆。傳統的ERP系統使得企業不能獲得實時的運營數據，隨著科技的發展，在“互聯網+”時代的環境下，互聯網、移動互聯網技術正在加速與傳統行業融合，未來企業將成為移動化的企業，企業的外部貿易伙伴，如：客戶、供應商、合作商等將可以通過Internet訪問企業的ERP系統，本文借助互聯網進行移動互聯平臺、云計算、大數據，通過與企業外部進行連接，有效驅動企業的生產流程、采購流程、銷售流程、付款流程和運營管理，提出ERP系統在“互聯網+”時代的創新應用模式。

一、我國ERP應用現狀及存在的問題

從1997年開始，ERP作為一種新的管理手段，已被越來越多的企業使用，目前，全國共有200萬家小型企業，120萬中型企業和50萬家大型企業。據不完全統計，已經實施或準備實施ERP的特大型、大型骨干企業約1 000家，中小型企業約3 000家，在中國的成功率不到30%。現在企業應用的ERP分免費和付費兩種，免費的是ODOO ERP，付費的比較多，諸如用友和金碟，另外還有一些按不同領域來劃分的ERP，如：Oracle、SAP、J. D. Edwards、Baan Company等。實施ERP不成功存在的問題總結了以下幾點：

（一）國外成熟的管理手段因為管理理念不同，在國內并不完全適用；

（二）缺乏有效的管理和技術支持；

（三）軟件費與咨詢費用高昂；

（四）企業管理和業務人員的素質不能適應ERP系統操作。

二、“互聯網+”時代ERP系統的發展趨勢

（一）利用互聯網依托ERP系統連接企業外部貿易伙伴

“互聯網+各傳統行業”就是利用信息通信技術以及互聯網平臺，把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，在新的領域創造新的商業發展生態圈，簡單地說就是“互聯網+XX傳統行業=互聯網XX行業”，比如，傳統集市+互聯網有了淘寶，傳統百貨賣場+互聯網有了“京東商城”、“天貓”，傳統交通+互聯網有了國外的Uber和國內的滴滴、快的，傳統銀行+互聯網有了“支付寶”“微信支付”，傳統的婚姻介紹所+互聯網有了“世紀佳緣”、“百合網”，傳統書店+互聯網有了“當當網”……那么傳統的會計中介服務機構+互聯網將會不會有會計中介服務機構+呢？怎么實現pc會計中介服務機構時代升級到移動互聯網時代，使客戶不受時間、空間的約束從而享受會計中介服務機構+的服務呢？依托ERP系統，可以預見，未來企業的外部貿易伙伴，如：客戶、供應商、合作伙伴商等只需通過瀏覽器訪問企業的ERP系統，無論企業有多少個分支機構，多少員工，在什么時間，在什么地點，無論是用手機、PDA或臺式電腦，都可以通過Internet使用ERP系統實現連接。目前，我國中介服務機構有很多，包括：會計師（審計）事務所、財會咨詢公司、稅務師事務所、資產評估機構及相關行業協會、工會和管理中心等。

（二）ERP拓展到移動終端

在移動互聯網的影響下，我國網民大量增加，僅僅擁有PC端的ERP系統已經不能滿足企業發展的需要。未來企業都將成為移動化的企業，在物聯網與移動互聯網融合發展的背景下，我國信息通信行業在融合應用服務、新型終端制造、硬件創新生態、開放平臺構建、移動網絡優化等方面均已具備良好的發展基礎，未來互聯網跟消費領域完全融合，同時物聯網和生產領域也完全打通，最后實現互聯網+物聯網的一個全網總的融合，移動ERP涉及各大領域，包括零售業、物流業、金融業和政府等各個行業，覆蓋消費、生產、娛樂等領域，將帶來整個社會的創新、創業以及商業機會，從而成為拉動經濟的新發動機。

截止到2015年6月，中國整體網民規模已經達到6.68億，互聯網普及率為48.8%；移動端網民達到5.94億人，因為智能手機的普及遠比計算機的普及速度快很多，手機是大家隨身攜帶的，從而，對于培養用戶的互聯網習慣有著先天的優勢，因此，要充分利用移動互聯網迅速發展的優勢，在產品配送、金融支付、售后服務等方方面面實現整個物流供應鏈信息化。比如快遞，不但可以做微信下單、微信運費支付、微信跟單，還可以微信保險理賠等全流程微信化。當然，互聯網+時代創新了傳統行業并不就是代表拋棄pc端時代，這兩者應該是互補的。

（三）與第三方電商平臺對接，發展電商ERP

近日，國務院辦公廳發布《關于推進線上線下互動加快商貿流通創新發展轉型升級的意見》（以下稱《意見》），提出要鼓勵傳統批發企業應用互聯網技術建設供應鏈協同平臺，向生產、零售環節延伸，實現由商品批發向供應鏈管理服務的轉變；同時支持發展品牌聯盟或建設品牌聯合采購平臺，集聚品牌資源，降低采購成本，深化電子商務應用。ERP系統與第三方電商平臺對接，線上打單處理訂貨，為B2B、B2C商家提供高效進銷存管理，穩定快捷，上至對接電商平臺，大到如：淘寶、京東商城，當當網等；小到如：蘑菇街、楚楚街等，下至對接各種物流，委外倉庫等，要求線上可以對接各大電商平臺，自有獨立商城和分銷商城，線下對接門店的POS收銀系統，而移動客戶端能夠對接到微信或手機app等。實現所謂的線上線下打通，解決支付和會員制度問題。例如：企業的ERP系統與慧業網的無縫對接，將ERP采購訂單直接拋單至慧業網，免去了企業采購單重新錄入的麻煩。訂單的處理是ERP中最核心的功能，從電商平臺抓下來的訂單，需要對每個訂單做出相應的處理，再根據設置的策略分配倉庫、物流，添加贈品，合并訂單等。之后是對物流單的打印，稱重出庫等等，從而實現真正的信息流，資金流，物流和人流的管控。

（四）ERP系統與互聯網金融相結合

目前，“互聯網+”、互聯網金融、大數據、云計算已成為中國調整產業結構，促進經濟發展的關鍵。ERP系統對接收銀系統、POS機收銀系統、微信支付、支付寶等，建立與互聯網金融共建的開放式管控平臺，將實現通信、物流、營銷、運營、生產制造與金融等功能，升級伙伴合作模式，共享生態資源，與客戶、供應商聯合創新，為企業互聯網化提供新的產品、平臺與服務。目前現有的互聯網金融包括網貸、眾籌、第三方支付、大數據金融、虛擬貨幣、企業融資等模塊，互聯網金融更要服務好實體經濟才能發揮更大作用。開放式的ERP系統管控平臺功能可包括以下幾點：

1.企業溝通。目前企業的合作伙伴之間并未實現聯網，借助該ERP管控平臺可為企業間實現有效溝通提供便利化，從而達到企業社交化的效果。

2.企業融資。融資難一直是廣大中小企業發展的大難題，借助該ERP管控平臺可通過對公司財務狀況，經營成果，營業利潤等進行考核評價，建立誠信檔案，尋找投資人或債權人，從而有效促進資金融通。

3.企業的第三方支付功能。隨著互聯網的普及，中國也迎來了電商時代。在通過該ERP管控平臺的交易中，企業進行網絡采購后，借助該管控平臺提供的賬戶直接進行貨款支付，并通知賣家貨款到達、進行發貨；買方在驗收貨物后即可通知付款給賣家，該平臺再將款項轉至賣家賬戶等。

三、ERP系統業務流程優化的重點

隨著云計算、大數據、移動互聯網等信息技術的快速發展，會計信息處理更實時、動態、集中，會計核算更規范、高效、便捷。ERP系統由若干子系統組成，管理企業的物流、信息流和資金流，物流與信息流相互拉動，資金流和信息流相互拉動，物流通過信息流與資金流相互拉動。在物資流動時，各種單據同步輸入ERP系統的相關子系統，各子系統生成記賬憑證經保存后傳遞到總賬，由系統自動產生查詢、管理決策所需的數據。

（一）構建財務共享服務中心

ERP系統在實際運行中，傳輸數據經常需要進行跨平臺操作，企業內外各系統之間以及系統內部都存在著數據傳遞關系，但各子系統間是相互獨立的，相關基礎資料不僅要在總賬中錄入，而且還要在各相關子系統中錄入，沒有能夠實現甚而資料信息共享。隨著互聯網技術的應用，建立財務共享服務平臺可以解決企業一系列重復性的基礎財務工作。國家稅務總局決定，自2015年8月1日起在北京、上海、浙江和深圳開展了電子增值稅發票系統試點工作。試想整個經濟生活中各類發票變成電子發票，當掃描這個電子發票時，根據發票號碼，直接就有一個第三方的機構認證這張發票上的數據，其他什么數據都不需要再填，而這些數據就直接在后端的共享服務中心進行處理。整個業務過程的效率會大幅提高，隨著試點的推進，可以預見未來電子發票也將能作為報銷憑證。

（二）ERP系統中會計核算流程優化的設計思路

財務管理功能是整個ERP系統中最重要也是最不可或缺的部分，隨著科技的高速發展，互聯網技術的廣泛應用，使得企業的財務管理工作越來越自動化、IT化，原有的ERP會計核算流程架構死板，越來越低效率，在未來的會計工作中，財務人員可能只用5%的時間用于原來的經濟業務處理，其他95%的填制憑證、記賬、出財務報表等工作將由系統自動完成。自動生成記賬憑證的設計思路是：經濟業務發生時，部門經濟業務處理人員將原始單據信息輸入數據庫，同時將相應的原始憑證掃描后上傳至ERP系統的共享服務中心，系統根據經濟業務與賬戶之間的勾稽關系形成會計數據，并將經濟業務單據的摘要、賬戶、日期、金額等數據自動填入記賬憑證相應欄目，根據統一的企業會計準則，將自動生成記賬憑證，最后以記賬憑證形式顯示或打印。即：從原始憑證錄入ERP子系統開始，到自動生成記賬憑證，最后到生成財務報表都是自動完成。未來財務人員更多偏向于對企業內部的經濟業務進行數據分析，挖掘數據價值，從而提高企業運作的效率。例如：費用報銷，員工直接用智能手機對原始單證拍照后傳輸到共享服務中心，并提交電子報銷單，交由后端共享服務中心再處理，最終根據統一的核算標準、統一的核算流程自動生成記賬憑證，報銷金額直接打到報銷人員的銀行卡里，徹底擺脫原來傳統的手工填單報銷模式，并逐步替代傳統的手工報銷方式。我們還可以更進一步設想，未來電子發票作為報銷憑證后，當我們在ERP系統中錄入采購發票或銷售發票并進行復核后，將自動生成應付款或應收款憑證，不再需要由擁有權限的操作人員進到應付款管理系統或應收款管理系統中，對發票進行審核，再手工制單，那樣效率將會大大提高。

（三）通過云ERP集成性組成超級服務系統

云ERP，是指云計算開發的ERP系統，通過IaaS、PaaS、SaaS這些技術，由龐大的服務器集群、系統平臺、云架構ERP組成的超級服務系統，遠超過一般意義上企業級應用軟件的性能，使得傳統ERP能在線使用，系統會將用戶的每一次業務進行細分，自動調度到云計算平臺的服務器集群中，共同響應完成，并能以最快的速度為客戶提供應用服務。系統部署于云服務器端，用戶可通過PC、平板電腦、智能手機等終端設備接入互聯網訪問云服務器獲得ERP應用服務，實現數據的共享，如：庫存數據、銷售數據、貨運數據等，使處于供應鏈上的合作者之間通過系統操作，實現實時的信息溝通，向前與供應商進行有效整合，真正實現供應商管理庫存；向后與客戶進行有效整合，通過訂單，獲得有效需求數據，從而進行科學準確的生產，同時，還能實現對物流、資金流的有效監控，減少資源的浪費。

云ERP通過訂單、采購、生產、庫存、物流、資金流、人力資源、銷售等環節后，就會自動生成標準財務報表，如：資產負債表、損益表、現金流量表等，實現財務與經濟業務集成。以及電子商務與整個ERP系統高度集成，實現對產品信息、價格信息、庫存量、物流信息等各類信息的實時發布，云ERP系統還集成了會員管理、網上商城、在線支付等強大功能，以客戶需求為中心，支持快速決策，打通銷售、倉庫、采購、財務整個鏈條。

快速部署實現應用、創造價值，是云ERP系統區別于傳統ERP系統的最為明顯的優勢之一。企業以更低的成本實現新功能，通過云技術實現系統整合，實現對所有用戶經驗的共享。與此同時，云ERP系統的應用已有許多標準化創新，例如數據分析、協作工具以及立即可用的移動技術等。很多產品化的ERP系統在業務流程上趨于固化，從而無法擴展，難以支持業務發展，且業務流程越來越分散，將導致企業后端辦公及IT部門員工數量的急劇上升，從而威脅到公司的長遠發展。云ERP為企業的未來業務提供一個公共平臺，以支持符合最佳實踐的流程。

四、小結

2015年是人工智能從技術、產品到公眾認知都有重大突破的一年。“互聯網+”時代的發展模式基于互聯網思維，即：用戶體驗至上、快捷扁平的聚合效應，對傳統產業不僅是改造和提升，還是重塑和再造，“數據”將創造空前的商業價值。本文從傳統企業與互聯網相結合的發展趨勢出發，提出依托開放、創新的ERP系統，在未來所有的企業都將能成為實時企業，實時的獲取有關生產信息、銷售信息、倉儲信息、財務信息等大趨勢下，通過改變傳統封閉式、不連網的ERP系統，利用實時的數據，更加準確的支持企業的經營管理決策，同時也能夠讓企業更好地連接客戶、更好地連接商業伙伴、更好地連接自己的內部，更好的連接整個供應鏈上的相關企業。

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