互聯網+醫療：上海醫藥線上線下同布局

霍彬

2016年7月，盛夏。一場名為“遠程醫療（互聯網+醫療）行業評估規范專家研討會”在北京國務院發展研究中心召開。作為互聯網+醫療行業唯一第三方專家代表，國內知名“互聯網+”智庫專家——中國電子商務研究中心主任曹磊受邀出席并做《互聯網+醫療產業鏈發展趨勢》主題報告。曹磊表示，2015年是移動醫療爆發的一年。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2015年移動醫療市場規模接近50億元，用戶規模達1707.3萬人，共發生了283起互聯網醫療健康領域的融資事件。同時在2016年上半年共發生百萬元以上人民幣的投資事件121起，投資總金額接近140億元。

不可否認，過去的十年被定義為醫療行業“糟糕的十年”——醫生情緒低落、工作勞累，患者就醫難、體驗差。醫療需求的激增和醫療資源有限的矛盾越發明顯。業界專家認為解決的辦法只有兩個：一是社會資本進入提高供給數量；二是利用互聯網提高醫療效率。

2015年開始，互聯網+醫療的新模式開始蔓延開來，并且開始出現商機。業內預估，我國各地市區域醫療信息化平臺招投標正在快速展開，未來幾年公共衛生信息化將保持在20%-30%的高速增長。尤其是移動互聯網醫療。移動互聯醫療是切入大健康管理的有效途徑，龐大的慢性病患群體和健康管理人群為移動互聯醫療提供了巨大市場空間。2014年移動醫療市場規模30億元，預測到2017年移動醫療市場規模將達到200億元，增長率超過80%，成為互聯網醫療重要分支。

2016年上半年，國家總理李克強就親自見證了海南省腫瘤醫院、天津市腫瘤醫院和德國漢堡大學的幾位專家，通過網絡視頻通話對一位中國肺癌患者進行遠程會診，李總理對這一互聯網+醫療的探索高度稱贊。

其實，互聯網+醫療，應該包括“三個路徑”：醫藥流通領域的互聯網+；醫院、醫生、病人的治療服務的互聯網+，疾病預防、健康管理領域的互聯網+。本文僅以上海醫藥集團股份有限公司（以下簡稱“上海醫藥”）為例來討論醫藥流通領域的互聯網+。

上海醫藥是國內少數幾家全國性醫藥商業龍頭之一，網絡優勢明顯，與上下游的物流、資金通路早已打通，已然形成線上線下同布局的互聯網+醫療的國有藥企的典范。

進軍醫藥電商線上線下同布局

現在的上海醫藥作為全國排名第二的醫藥商業企業，已經通過線上三大平臺（電子處方平臺、藥品數據平臺、患者數據平臺）、線下三層網絡（專業藥房、醫院合作和托管藥房、社會零售藥房），公司醫藥電商業務覆蓋了從處方引流，到患者健康數據管理，到藥品配送，再到后續專業服務的全部流程，已經成為國內醫藥電商領域最有力的競爭者之一。

首先以時間先后順序來看一下上海醫藥的布局。

2014年3月上海醫藥推出新浪“上海醫藥”微博、“上藥青春志”微博后，2014年12月31日，上海醫藥微信訂閱號正式發布，為上藥快捷的信息傳播提供了平臺。

2014年5月20日，上海醫藥旗下B2B、O2O電商網站“藥藥好”上線。

2015年3月9日，上海醫藥出資人民幣7000萬元，與關聯人季軍共同投資設立上海醫藥大健康云商股份有限公司，其中上海醫藥70%股權。公司以高端藥品直送業務（DTP）為切入點，發力大格局互聯網醫療，打造線上三大平臺、線下三層網絡，為患者提供處方藥O2O銷售、健康管理等服務。此外擁有上海網上醫保支付試點牌照和醫藥B2C牌照。

2015年5月17日，上海醫藥與北京京東世紀貿易有限公司（即“京東”）簽訂戰略合作框架協議。根據協議，雙方將在戰略、資本、業務等三個層面建立全面戰略合作伙伴關系。

僅僅三個月后，2015年8月18日，上海醫藥宣布旗下上海醫藥大健康云商股份有限公司（簡稱=上藥云健康）完成來自上海醫藥、北京京東世紀貿易有限公司以及北京和諧成長投資中心（有限合伙）（“IDG資本”）等方面的A輪融資，融資總額達11.12億元。其中，上海醫藥以旗下上藥眾協100%股權、京東以現金及平臺資源、IDG資本以現金注資上藥云健康。經過此次A輪融資，上藥云健康注冊資本將由原來的1億元提升至12.12億元，資本實力大幅提升。上海醫藥持股比例為80%；京東與IDG資本首次入股，持股比例將分別達到12.5%及5%。

對于這一系列的動作，上海醫藥副總裁任健表示，2015年的發展思路之一就是以互聯網思維進行商業模式創新，公司將積極推進“互聯網+”業務，立足自身在產品、醫院資源等方面的優勢，布局醫藥電商業務。

對于上藥云健康，上海醫藥提出著力打造線上平臺和線下網絡，定位處方藥O2O 銷售、健康管理服務及貿易型電商。上海醫藥進軍醫藥電商業務，具有網絡優勢、藥品采購品種優勢、成熟的線下解決方案以及團隊優勢。從網絡來看，2010年上海醫藥收購上藥眾協，并以這家為基礎來進行電商業務布局，目前上藥眾協在超過20個省有專業藥房；從采購品種來看，原來經營的品種和現在電商以腫瘤藥為主的自費藥市場比較匹配，公司有天然的品種優勢；從線下方案來看，專業藥房配送，處方獲得，全國統一的信息系統建設和全國統一呼叫中心等，是開展一類處方藥網上銷售的基礎。此外，值得注意的是，電商公司的管理團隊也具有較為豐富的市場經驗。

對于其著力打造的“電子處方”、“藥品數據”、“患者數據”三大線上平臺及線下三層網絡，線上三大數據平臺用于實現從處方導流到藥品購買、健康管理、復診預約等全流程服務功能；線下零售資源則涵蓋了上海醫藥旗下所擁有的專業藥房（DTP）、醫院合作/托管藥房及社會零售等多類實體藥房。上海醫藥表示，有望通過新型商業模式推動醫藥分家，提升藥品流通效率，保障用藥安全，助推行業改革和升級。

另外，對上藥云健康首次入股的IDG資本有必要說明一下， IDG資本是IDG旗下的人民幣基金，主要出資人是全國社保基金、中科院等。IDG資本的投資主要瞄準中國的新興產業，如互聯網、移動互聯網、軟件、新媒體等領域。可見，一向穩健的社保資本介入對上海醫藥也是莫大的認可。

動作很快，上藥云健康同步推出了業務品牌——益藥購平臺。作為電商業務領域專屬獨立品牌，“益藥”充分借力上藥及京東的品牌優勢，面向醫藥電商市場，以“專業、安全、優惠”為主要訴求，專注于為特病慢病用戶提供便捷的“一站式”購藥以及健康增值服務。近期，“益藥APP”以及相關微信服務號也正在推出。患者通過APP和微信號，可以優惠的價格獲得專業、安全的藥品購買和配送。除購藥外，還可獲得慈善服務、醫患交流、健康信息等多種增值服務。

傳統藥企的轉型

可見，未來大型醫藥電商之間的競爭態勢中，醫藥企業與互聯網公司的強強組合模式將會成為主流。以資本為紐帶、以業務為基點引入互聯網公司，將有助深層融合互聯網+的基因，塑造O2O新格局。對于此前就有醫藥零售和醫藥流通業務的上海醫藥來講，布局醫藥電商具備一定的優勢。第一，擁有較為龐大的線下網點布局，上海醫藥分銷業務覆蓋全國15188家醫療機構，并擁有品牌連鎖藥房1895家。2014年公司醫藥商業實現銷售收入853.77億元，位列國藥控股之后，在全國醫藥商業企業中銷售規模排名第二位；該公司擁有較強的研發能力和品種儲備，2014年公司醫藥工業實現銷售收入111.03億元，其中當年銷售規模過億元的產品達到24個。第二，上海醫藥此前承接了藥房托管等業務，在醫院處方建設、對接HIS（醫院信息管理系統）等方面有豐富經驗。

此外，特別值得注意的是，此次上海醫藥電商公司設立之初便采用管理層持股、混合所有制安排。從公告判斷，新設電商公司將以現任上海醫藥眾協藥業總經理季軍領銜，組建管理團隊，并實行管理層市場化激勵機制。

市場因素下，傳統藥企也不得不轉型。因為相比線上醫藥電商的火熱，線下的連鎖藥店可謂正在寒冬中。據全國藥品零售市場用藥分析系統（RDM）數據顯示，2013年藥品零售市場總規模增幅持續下滑。此外，醫改、藥品流通、安全等方面的因素也影響了藥品零售行業的增長。目前不少傳統藥店也被迫紛紛轉型，此前例如老百姓大藥房、九洲大藥房、一心堂等連鎖藥店企業都建立了自己的網上藥店，而國藥控股也通過并購的方式進入互聯網領域。除了連鎖藥店，阿里、京東和1號店三家傳統電商巨頭均已取得網上藥品銷售第三方平臺資質，摩拳擦掌靜待政策放開。此外，以嶺藥業、康美藥業等制藥企業也成立了各自的網上藥店。此外，類似制藥企業康恩貝也通過收購快速切入醫藥電商的領域，為行業開閘做準備。而國內非處方藥企業仁和集團也已經在上個月推出叮當送藥，介入O2O業務。

對于率先進入的上海醫藥就有了些領頭羊的意味。對于2015年上海醫藥的整體發展思路，該公司表示，可以總結為四句話，第一是精益化制造、降本增效質量至上；第二是互聯網思維，模式創新服務為榮；第三是適應新常態，面向市場快速響應；第四，迎接新挑戰，倒逼變革力破千億。

對此，公開資料顯示，上海醫藥布局如下：

醫藥研發制造方面，將通過優化研發管控體系，推進中試產業化基地建設，規范研發項目管理，持續提高新品貢獻率。醫藥營銷方面，持續優化營銷中心運營模式，進一步聚焦重點產品。生產制造方面，優化生產基地布局，加快制造能級提升。醫藥服務方面，加快并購和物流建設，完善網絡布局，通過供應鏈服務模式創新，提升客戶服務水平；通過供應鏈管理能力提升，提高經營質量、提升市場份額；通過電商公司的設立快速切入處方藥O2O 銷售，提前進行戰略布局。

在醫藥工業領域，上海醫藥延續了聚焦深耕重點品種的策略。64個重點產品（包含24個過億元品種）2014年實現銷售收入66.78 億元，占工業銷售比重60.15%，平均毛利率63.64%，其中有33個品種高于或等于行業增速。2014年，重新優化了產品戰略，將原64個重點產品調整為60個，對全部重點產品從二次研發、產能配套以及市場銷售等方面重新制定了“一品一策”，以保障產品戰略的落地和執行。通過“一品一策”，寄望形成強有力的產品群的領域優勢，再推動形成“一群一策”，最終形成在某些治療領域的優勢和強勢的局面。

同時，上海醫藥堅持內生式增長和外延式并購兩輪驅動。未來在醫藥商業領域的并購著眼于完善分銷網絡布局，在鞏固華東、華北、華南等優勢區域地位的同時，通過并購將觸角延伸至東北、西北等區域市場。

另外，通過打造持續的研發創新能力、推進建設現代化的工業制造體系、實施高效的供應鏈管理、完善體制機制推動員工成長、加強環保管理減少環境風險，以及憑借核心能力或戰略性資源提供社會問題協助解決方案，讓老百姓“用好藥、用得起藥，方便用藥”，成為上海醫藥對企業社會責任及可持續發展的理解及行動。

傳統企業轉型迫在眉睫，希望上海醫藥的做法能夠為同類企業有所借鑒。