論消費(fèi)者知情權(quán)與經(jīng)營者商業(yè)秘密權(quán)的沖突與協(xié)調(diào)

田佳禾

當(dāng)今社會(huì)，隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，商品的生產(chǎn)與消費(fèi)行為日益繁復(fù)，商品的制作工序愈發(fā)復(fù)雜，同時(shí)產(chǎn)品的弱點(diǎn)也更加具有隱蔽性。知情權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)基本權(quán)利，消費(fèi)者有權(quán)掌握與交易有關(guān)的真實(shí)、準(zhǔn)確、充分和適當(dāng)?shù)男畔ⅲ欢虡I(yè)秘密權(quán)則是一種財(cái)產(chǎn)權(quán)，一般歸屬經(jīng)營者所有。二者在很多方面都存在著沖突，同時(shí)也存在著以社會(huì)公共利益為基礎(chǔ)的平衡機(jī)制，因此，對二者進(jìn)行協(xié)調(diào)是必要和可行的。

一、消費(fèi)者知情權(quán)與經(jīng)營者商業(yè)秘密權(quán)

生產(chǎn)與消費(fèi)的兩大主體分別是經(jīng)營者和消費(fèi)者，二者共同促進(jìn)了整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)的完成。其中，消費(fèi)者享有對產(chǎn)品的知情權(quán)，即對所購商品或所享受的服務(wù)的基本情況、技術(shù)信息、相關(guān)售后等享有知悉的權(quán)利。知情權(quán)是消費(fèi)者依法享有的最基本的權(quán)利，是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》為讓消費(fèi)者與生產(chǎn)經(jīng)營者之間建立自由平等關(guān)系的重要立法舉措。目前的消費(fèi)者知情權(quán)規(guī)定了消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)、充分、準(zhǔn)確、適當(dāng)信息的權(quán)利。這其中涵蓋：關(guān)于商品或者服務(wù)的基本情況，包括商品名稱、商標(biāo)、產(chǎn)地、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)日期或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格等；有關(guān)技術(shù)狀況的信息，包括商品用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分、有效期限、使用方法說明書、檢驗(yàn)合格證書等；有關(guān)銷售狀況的信息，包括商品售后服務(wù)、價(jià)格或服務(wù)的費(fèi)用等。由此可以看出，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)正受到越來越多的關(guān)注，只是其體現(xiàn)出的權(quán)利邊界尚未完全清晰透徹，可實(shí)現(xiàn)的限度也需要人們在實(shí)踐中不斷地試探和挖掘。

我們可以把商業(yè)秘密權(quán)看作是一種新型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是法律賦予商業(yè)秘密權(quán)利人享有的對其所有的商業(yè)秘密的支配性權(quán)利，是一種知識(shí)性信息的所有權(quán)，即有關(guān)經(jīng)營方面和技術(shù)方面的信息的支配性權(quán)利。所謂商業(yè)秘密，就是由經(jīng)營者掌控并能為其帶來商業(yè)效益的具有實(shí)用性的權(quán)利載體，可為一人獨(dú)有或多人共有，多人共有時(shí)應(yīng)共同遵守保密協(xié)議。我國商業(yè)秘密的內(nèi)容涵蓋了技術(shù)信息、經(jīng)營信息和管理信息三個(gè)方面，包括設(shè)計(jì)、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略、招投標(biāo)中的標(biāo)書內(nèi)容等信息。

二、 知情權(quán)與商業(yè)秘密權(quán)的沖突

第一，根據(jù)上文論述的知情權(quán)和商業(yè)秘密權(quán)的內(nèi)容范圍，我們可以看出，二者的權(quán)利邊界都是非常模糊不清的，所規(guī)定的權(quán)限有很多重復(fù)的地方，這在雙方發(fā)生爭端時(shí)很容易造成混淆。另外，二者在各自的權(quán)利范疇內(nèi)也沒有定義完全，如果爭端中出現(xiàn)新的未被羅列出來的信息，就很難確定是該保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利還是保護(hù)經(jīng)營者的權(quán)利。

第二，二者的保護(hù)原則不同。知情權(quán)是完全趨向于維護(hù)消費(fèi)者一端的。在生產(chǎn)活動(dòng)中，只有生產(chǎn)出的產(chǎn)品被消費(fèi)了，生產(chǎn)活動(dòng)才算真正完成，因而在人們普遍的認(rèn)識(shí)中，消費(fèi)者處于生產(chǎn)活動(dòng)中尤為重要的一環(huán)。花出了錢則被視為“上帝”，但“上帝”卻沒被賦予“上帝”的視角，對整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)和產(chǎn)品內(nèi)部的機(jī)密信息幾乎一無所知，這就塑造了消費(fèi)者“弱勢群體”的形象。所以，商品經(jīng)營者在這樣一種單方面尋求公平的關(guān)系中是否能夠切實(shí)維護(hù)好自身利益便不得而知。

在商業(yè)秘密權(quán)的保護(hù)中，法律注重維護(hù)市場的公平有序，商家在享有商業(yè)秘密權(quán)的同時(shí)，彼此之間也形成了一種平等的競爭關(guān)系。可經(jīng)營者與消費(fèi)者之間存在的是服務(wù)與被服務(wù)的商業(yè)關(guān)系，權(quán)利執(zhí)行的尺度沒把握好的話就很容易造成不正當(dāng)競爭和商業(yè)秘密的泄露。

第三，消費(fèi)者與經(jīng)營者在權(quán)利認(rèn)同上存在本質(zhì)對立。對于消費(fèi)者來說，經(jīng)營者把產(chǎn)品的相關(guān)信息公開得越透明越好；而對于經(jīng)營者來說，很多商業(yè)秘密是他們在行業(yè)中競爭的優(yōu)勢和資本。雙方的訴求在本質(zhì)上產(chǎn)生沖突。

三、 知情權(quán)與商業(yè)秘密權(quán)的協(xié)調(diào)

第一，樹立正確的法律觀念，規(guī)范自身行為，避免權(quán)利的濫用。消費(fèi)者和經(jīng)營者都應(yīng)該在生產(chǎn)消費(fèi)活動(dòng)中主動(dòng)遵循公平合理的原則，尊重對方的權(quán)利和機(jī)密。經(jīng)營者要為消費(fèi)者提供一條正當(dāng)?shù)耐緩绞蛊淞私庀嚓P(guān)的產(chǎn)品信息，消費(fèi)者也應(yīng)該適當(dāng)理解經(jīng)營者的不易，支持其維護(hù)特有的產(chǎn)權(quán)。有時(shí)，適當(dāng)?shù)恼壑胁皇橐粋€(gè)明智的辦法。

第二，明確權(quán)利界限，平衡雙方利益。不論是保護(hù)消費(fèi)者的法律還是保護(hù)經(jīng)營者的法律，都還存在很多不足。知情權(quán)和商業(yè)秘密權(quán)既然存在交叉和尚不明晰的地方，就該加大力度完善相關(guān)法律，推進(jìn)市場的健康發(fā)展。

第三，加強(qiáng)對經(jīng)營者的監(jiān)管，逐漸削弱消費(fèi)者與經(jīng)營者之間的不平等性。消費(fèi)者要享有知情權(quán)，說到底還是為了保證其消費(fèi)行為的合理性和安全性，此問題的源頭之一便是個(gè)別經(jīng)營者違背誠信準(zhǔn)則。因而，加強(qiáng)對經(jīng)營者生產(chǎn)行為的監(jiān)管力度，強(qiáng)化經(jīng)營者的誠信意識(shí)，能在很大程度上緩解與消費(fèi)者之間的信任危機(jī)，從源頭上保障消費(fèi)者合法權(quán)益。

綜上，消費(fèi)者和經(jīng)營者權(quán)利之間的沖突還需要我們通過不斷地完善相關(guān)法律、規(guī)范主體行為來協(xié)調(diào)，我國法律制度的完善還有很長的路要走。

（作者單位：漯河市源匯區(qū)人民檢察院）