間性文化觀中來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式的創(chuàng)新及探索

劉英翠 黃倩

摘 要：擴(kuò)大來(lái)華留學(xué)生規(guī)模是我國(guó)教育體制改革和教育對(duì)外開(kāi)放的重要目標(biāo)。近年來(lái)，來(lái)華留學(xué)生人數(shù)大量增加，高校來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)問(wèn)題日益嚴(yán)峻，留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理已然成為教育管理者面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，其模式亟需創(chuàng)新。文章以間性文化觀為基礎(chǔ)，以上海交通大學(xué)機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院為分析實(shí)體，從留學(xué)生心理適應(yīng)、社會(huì)文化適應(yīng)、學(xué)術(shù)適應(yīng)三個(gè)維度分析來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式的創(chuàng)新及探索。研究及實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，通過(guò)有效的課程建設(shè)、活動(dòng)建設(shè)、留學(xué)生跨文化服務(wù)管理體系機(jī)制及平臺(tái)建設(shè)，可避免留學(xué)生出現(xiàn)“文化休克”現(xiàn)象、減少留學(xué)生跨文化適應(yīng)困難，使留學(xué)生管理工作具有持續(xù)的生機(jī)和活力。

關(guān)鍵詞：間性文化觀；來(lái)華留學(xué)生；跨文化適應(yīng)；管理模式

一、來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式現(xiàn)狀

作為高等教育國(guó)際化的重要組成部分，留學(xué)生教育管理工作在近年取得很大發(fā)展。《美國(guó)高等教育國(guó)際化（初步狀況調(diào)查報(bào)告）》（Internationalization of U.S. Higher Education：Preliminary Statas Report）中，將在校留學(xué)生人數(shù)作為高等教育國(guó)際化程度的重要衡量指標(biāo)[1]。近年來(lái)，我國(guó)也陸續(xù)出臺(tái)了相應(yīng)政策，大力推動(dòng)來(lái)華留學(xué)事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大外國(guó)留學(xué)生規(guī)模，提高我國(guó)高等教育國(guó)際化水平，擴(kuò)大教育對(duì)外開(kāi)放，打造中國(guó)教育的國(guó)際品牌，實(shí)現(xiàn)“到2020年，使我國(guó)成為亞洲最大的留學(xué)目的地國(guó)家”這一目標(biāo)。[2][3][4]

改革開(kāi)放以來(lái)，來(lái)華留學(xué)生數(shù)量以年均17.9%的速度增長(zhǎng)，生源國(guó)的范圍亦不斷擴(kuò)大[5]。2014年，共有來(lái)自203個(gè)國(guó)家和地區(qū)的377054名各類外國(guó)留學(xué)人員在我國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市的775所高等學(xué)校、科研院所和其他教學(xué)機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)[6]。來(lái)華留學(xué)生來(lái)自不同的國(guó)家和地區(qū)，不同的文化背景、生活習(xí)慣、宗教信仰、教育模式使得他們成為一個(gè)“特殊”的學(xué)生群體。隨著留學(xué)生數(shù)量急劇增長(zhǎng)，所暴露出的“文化休克”（Culture Shock）現(xiàn)象、跨文化適應(yīng)問(wèn)題日益嚴(yán)峻[7][8]，其跨文化適應(yīng)困難程度整體上屬于中等程度。若留學(xué)生跨文化適應(yīng)狀況良好甚至滿意，他們就會(huì)作為“文化大使”向其朋友、同胞等宣傳來(lái)華留學(xué)的正面形象，吸引更多學(xué)生來(lái)華留學(xué)，形成良性循環(huán)；倘若留學(xué)生跨文化適應(yīng)狀況差甚至出現(xiàn)危機(jī)，就會(huì)將其負(fù)面情緒傳播給朋友、同胞，所產(chǎn)生的來(lái)華留學(xué)負(fù)面形象將影響來(lái)華留學(xué)的積極性，形成惡性循環(huán)。然而，我國(guó)高校在幫助留學(xué)生跨文化適應(yīng)方面開(kāi)展的來(lái)華留學(xué)生教育管理工作還處在初級(jí)階段，所開(kāi)展的學(xué)校規(guī)章制度介紹、生活介紹、學(xué)習(xí)介紹等留學(xué)生入學(xué)教育活動(dòng)，普遍存在時(shí)間上缺乏連續(xù)性、內(nèi)容上缺乏系統(tǒng)性、形式上缺乏參與性、組織上缺乏整體協(xié)調(diào)性、缺乏反饋和評(píng)價(jià)體系等問(wèn)題[9]。留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理已然成為教育管理者面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)，高校亟需創(chuàng)新模式，對(duì)相關(guān)教師和行政人員開(kāi)展跨文化培訓(xùn)，幫助他們了解留學(xué)生的問(wèn)題、看法和需要，同時(shí)改進(jìn)留學(xué)生管理體系和教學(xué)模式，從而提高留學(xué)生教育質(zhì)量。[10]

面對(duì)留學(xué)生跨文化適應(yīng)問(wèn)題的研究，要有一種文化交融的眼界，即間性的文化觀[11]。間性文化觀是指文化的非唯我性和非中心性，即文化和文化主體之間的平等性和相互滲透、相互融合的特性，強(qiáng)調(diào)不同文化間的聯(lián)系和融合，即文化的“和”而不同。間性文化觀消除了“我”文化的盲目?jī)?yōu)越性，強(qiáng)調(diào)“我”文化與“他”文化所具有的平等性，強(qiáng)調(diào)文化之間的聯(lián)系和融合，這種文化眼界的最終目標(biāo)就是“和”，即文化的“和”。留學(xué)生跨文化適應(yīng)，實(shí)質(zhì)上是由“我”文化進(jìn)入“間性”文化，消除文化的中心主義、樹(shù)立平等文化觀的過(guò)程。本文將以間性文化觀為基礎(chǔ)，以國(guó)家17所教育體制改革試點(diǎn)學(xué)院之一的上海交通大學(xué)機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院為分析實(shí)體，從留學(xué)生心理適應(yīng)、社會(huì)文化適應(yīng)、學(xué)術(shù)適應(yīng)三個(gè)維度分析來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式的創(chuàng)新及探索（見(jiàn)圖1）。

二、留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式創(chuàng)新及探索

（一）心理適應(yīng)

從心理適應(yīng)維度幫助留學(xué)生進(jìn)行跨文化適應(yīng)，尤其在留學(xué)生入學(xué)前和入學(xué)初期多開(kāi)展教育及管理工作，為留學(xué)生提供盡可能詳實(shí)的生活和學(xué)習(xí)信息，減少留學(xué)生在跨文化適應(yīng)中的緊張和焦慮。

留學(xué)生入學(xué)前，上海交通大學(xué)機(jī)械與動(dòng)力工程學(xué)院除了發(fā)給即將來(lái)華的留學(xué)生必備的錄取通知書(shū)等注冊(cè)報(bào)到材料，還會(huì)將課程信息、迎新信息、城市交通信息、交大結(jié)對(duì)“中國(guó)伙伴”（Buddy）信息、中國(guó)文化及風(fēng)俗習(xí)慣等發(fā)送給留學(xué)生，使得留學(xué)生對(duì)文化差異可能帶來(lái)的不適有感性認(rèn)識(shí)，做好心理準(zhǔn)備。留學(xué)生入學(xué)后，在迎新周開(kāi)展有效的留學(xué)生入學(xué)迎新指導(dǎo)（Orientation），使得留學(xué)生了解中國(guó)的基本法律法規(guī)、學(xué)校的管理制度、住宿管理制度與規(guī)定、留學(xué)生實(shí)習(xí)政策、保險(xiǎn)使用方法、安全教育、學(xué)校學(xué)院相關(guān)服務(wù)部門及其職責(zé)、本科及研究生課程安排和選課流程、學(xué)位生培養(yǎng)計(jì)劃/方案，并安排留學(xué)生與“中國(guó)伙伴”互見(jiàn)。其中，“中國(guó)伙伴”是學(xué)院為每位留學(xué)生安排的結(jié)對(duì)聯(lián)系的中國(guó)學(xué)生，中國(guó)學(xué)生不僅能夠在生活上幫助留學(xué)生，還能夠幫助他們了解中國(guó)文化、加快消除文化隔閡，加快留學(xué)生跨文化適應(yīng)速度，同時(shí)中國(guó)學(xué)生也在交流中鍛煉了自身外語(yǔ)水平和溝通技巧，可謂一舉多得。

針對(duì)留學(xué)生入學(xué)教育管理工作缺乏反饋和評(píng)價(jià)體系的問(wèn)題，學(xué)院在此方面做出了嘗試與努力。通過(guò)對(duì)108名留學(xué)生進(jìn)行“入學(xué)迎新指導(dǎo)”反饋調(diào)查，可以看出學(xué)院層面的入學(xué)迎新指導(dǎo)的內(nèi)容和實(shí)用性（見(jiàn)表1）。其中，49.07%超出留學(xué)生預(yù)期值（Exceed Expectations），48.15%達(dá)到留學(xué)生預(yù)期值（Met Expectations），也就是說(shuō)97.22%的留學(xué)生認(rèn)可入學(xué)迎新指導(dǎo)。108份樣本包含76名交換生和32名學(xué)位生，即29.6%為學(xué)位留學(xué)生，70.4%為學(xué)期交流生（含短期課題研究實(shí)習(xí)生）。

再者，開(kāi)設(shè)跨文化適應(yīng)相關(guān)課程，通過(guò)課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有意識(shí)地引導(dǎo)留學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論調(diào)整自己的心理和行為，正確認(rèn)識(shí)文化差異。該項(xiàng)舉措對(duì)留學(xué)生的心理適應(yīng)起到顯著的積極作用，促使留學(xué)生從“我”文化進(jìn)入“間性”文化。基于國(guó)家外專局引智項(xiàng)目支持，每年春季，學(xué)院邀請(qǐng)美國(guó)普渡大學(xué)跨文化交流領(lǐng)域的教員為留學(xué)生教授《跨文化溝通》課程（32學(xué)時(shí)，2學(xué)分），該課程旨在向留學(xué)生介紹東西方文化差異，通過(guò)講解跨文化交流案例、運(yùn)用一系列“文化地圖”理念工具、介紹六維文化價(jià)值評(píng)估理論等，引導(dǎo)留學(xué)生注意在與具有不同文化背景人群溝通合作時(shí)可能會(huì)面臨的挑戰(zhàn)及在文化差異面前如何有效溝通。除了理論學(xué)習(xí)，留學(xué)生還組成小組進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，包括在工廠參觀和見(jiàn)習(xí)，加深對(duì)跨文化溝通的認(rèn)識(shí)。

留學(xué)生心理適應(yīng)問(wèn)題的另一個(gè)重要方面是，留學(xué)生出現(xiàn)心理適應(yīng)問(wèn)題后向何處求助。除了學(xué)校的心理咨詢服務(wù)，學(xué)院以國(guó)際化辦公室為基礎(chǔ)，建立跨文化心理咨詢和語(yǔ)言支持體系，開(kāi)設(shè)答疑時(shí)間（Office Hour）與留學(xué)生定期調(diào)研座談，主動(dòng)了解留學(xué)生的困難和真實(shí)想法，體現(xiàn)學(xué)院對(duì)留學(xué)生的關(guān)心和體諒，積極幫助留學(xué)生進(jìn)行跨文化心理適應(yīng)。

（二）社會(huì)文化適應(yīng)

中華文化有著五千年的悠久歷史，燦爛的中國(guó)文化是吸引留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)的一大因素[8]。社會(huì)文化適應(yīng)維度方面的內(nèi)容豐富，上至源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的中國(guó)文化適應(yīng)，下至豐富多彩的校園文化適應(yīng)。學(xué)院開(kāi)設(shè)《中國(guó)文化概論》課程，依托學(xué)生社團(tuán)開(kāi)展豐富多彩的留學(xué)生活動(dòng)，建立完善的留學(xué)生跨文化服務(wù)支撐管理體系和人員隊(duì)伍，有效幫助留學(xué)生進(jìn)行社會(huì)文化適應(yīng)。

《中國(guó)文化概論》課程系統(tǒng)地向留學(xué)生講授中國(guó)在悠久的歷史進(jìn)程中所形成的獨(dú)特文化，并結(jié)合茶藝、廚藝、剪紙、書(shū)法、武術(shù)等極具中國(guó)文化特色的文化體驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)，使得留學(xué)生對(duì)中國(guó)人的價(jià)值觀、人生觀、社會(huì)行為和道德規(guī)范有一定的認(rèn)識(shí)，從而加深留學(xué)生對(duì)中國(guó)文化的理解。

在校園文化適應(yīng)方面，學(xué)院依托學(xué)生社團(tuán)成立海外學(xué)子中心，通過(guò)組織豐富多彩的傳統(tǒng)文化活動(dòng)、實(shí)踐志愿服務(wù)類活動(dòng)，加強(qiáng)中外學(xué)生之間的交流，營(yíng)造良好的校園文化交流氛圍，提高留學(xué)生對(duì)校園文化適應(yīng)的深度。學(xué)院舉辦傳統(tǒng)文化活動(dòng)，如“舌尖上的”中國(guó)傳統(tǒng)美食、體育文化節(jié)、科創(chuàng)競(jìng)賽、風(fēng)箏節(jié)、城市拼圖、農(nóng)業(yè)基地參觀見(jiàn)習(xí)等；實(shí)踐志愿服務(wù)類活動(dòng)，如“上海汽輪小學(xué)慈善志愿教育活動(dòng)”，由留學(xué)生和中國(guó)學(xué)生共同組成國(guó)際化英語(yǔ)教學(xué)小組，面向五年級(jí)小學(xué)生開(kāi)展英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)和游戲，受到了教師和學(xué)生的一致歡迎，不僅激發(fā)了小學(xué)生的英語(yǔ)學(xué)習(xí)熱情和興趣，擴(kuò)展了其國(guó)際化視野，還提高了中外學(xué)生在文化融合過(guò)程中的國(guó)際化團(tuán)隊(duì)合作和跨文化溝通能力。

很多高校出現(xiàn)了留學(xué)生遇到困難時(shí)，各部門行政人員間相互推諉責(zé)任、給出的答復(fù)相互矛盾，令留學(xué)生“疲于奔命”的現(xiàn)象。學(xué)生管理本身就是一項(xiàng)涉及學(xué)生辦公室、教務(wù)辦公室、后勤等行政服務(wù)部門的寬泛而系統(tǒng)的工作，跨文化背景下的留學(xué)生管理工作尤其需要一個(gè)完善的跨文化服務(wù)支撐管理體系。及時(shí)、有效的溝通和完善的跨文化服務(wù)支撐平臺(tái)不僅可以預(yù)防文化沖突與摩擦的產(chǎn)生，還可以避免沖突與摩擦的加劇與升級(jí)。學(xué)院構(gòu)建了以國(guó)際化辦公室全面管理留學(xué)生日常事務(wù)、教務(wù)辦公室管理留學(xué)生教務(wù)事務(wù)、國(guó)際化辦公室和學(xué)生工作辦公室聯(lián)合指導(dǎo)留學(xué)生文化活動(dòng)的留學(xué)生跨文化服務(wù)支撐管理體系，以及一支相對(duì)穩(wěn)定、熟悉外事、精于管理的留學(xué)人員管理工作隊(duì)伍，從留學(xué)生的生活保障、留學(xué)環(huán)境、教務(wù)事務(wù)、校園文化生活、社會(huì)實(shí)踐生活、微信互動(dòng)平臺(tái)新媒體等多方面進(jìn)行管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為留學(xué)生提供更加國(guó)際化的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，進(jìn)一步提高留學(xué)生服務(wù)水平和歸屬感，幫助留學(xué)生完成社會(huì)文化適應(yīng)。

（三）學(xué)術(shù)適應(yīng)

近年來(lái)，來(lái)華接受學(xué)歷教育、非漢語(yǔ)專業(yè)教育的留學(xué)生比例越來(lái)越大，尤其是工科院系接收的留學(xué)生，其核心目標(biāo)是專業(yè)教育。由于中外教育體制、教學(xué)方式、學(xué)習(xí)習(xí)慣等的不同，留學(xué)生的學(xué)術(shù)適應(yīng)尤為重要。學(xué)院開(kāi)設(shè)《工程交流與溝通》課程，不為留學(xué)生單獨(dú)“特殊化”開(kāi)班、留學(xué)生和中國(guó)學(xué)生一起上課，定期組織師生座談會(huì)及留學(xué)生經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，加強(qiáng)英文課程及師資建設(shè)，幫助留學(xué)生進(jìn)行學(xué)術(shù)適應(yīng)。

在國(guó)家外專局引智項(xiàng)目支持下，學(xué)院每年聘請(qǐng)美國(guó)賓夕法尼亞州立大學(xué)工程領(lǐng)域?qū)＜遥瑸橹型鈱W(xué)生開(kāi)設(shè)《工程交流與溝通能力培養(yǎng)課程》（16學(xué)時(shí)，1學(xué)分），教授在國(guó)際化工程師團(tuán)隊(duì)中與同事溝通合作的預(yù)備知識(shí)和溝通技巧，向具有不同文化背景和經(jīng)歷的同事、同行作學(xué)術(shù)報(bào)告的講演技巧等跨文化交流與溝通知識(shí)，引導(dǎo)留學(xué)生正確認(rèn)識(shí)工程領(lǐng)域的文化差異。

總之，學(xué)院對(duì)留學(xué)生采用“趨同化”管理，不為留學(xué)生單獨(dú)開(kāi)班，而是中外學(xué)生混合上課；定期邀請(qǐng)學(xué)科專業(yè)帶頭人、資深教授或留學(xué)生指導(dǎo)教師，對(duì)專業(yè)特點(diǎn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)發(fā)展前沿、教學(xué)方式等進(jìn)行介紹，并指導(dǎo)留學(xué)生的學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)留學(xué)生代表分享自身經(jīng)歷及跨文化適應(yīng)過(guò)程；積極引進(jìn)海外人才及師資，全面建設(shè)英文課程及提高英文課程質(zhì)量，給留學(xué)生在學(xué)術(shù)適應(yīng)方面提供切實(shí)的幫助。

三、結(jié)語(yǔ)

發(fā)展留學(xué)生教育是傳播中國(guó)文化、促進(jìn)國(guó)際交往、擴(kuò)大國(guó)際影響力、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建世界一流大學(xué)建設(shè)目標(biāo)的重要途徑。留學(xué)生教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式及制度建設(shè)是加大高校對(duì)留學(xué)生吸引力的有效砝碼。幫助來(lái)華留學(xué)生適應(yīng)中國(guó)文化，探尋和實(shí)踐適應(yīng)中國(guó)高校實(shí)際情況的來(lái)華留學(xué)生跨文化管理模式，對(duì)于促進(jìn)高校教育國(guó)際化發(fā)展具有重要意義。面對(duì)留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理這項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)工作，以間性文化觀為基礎(chǔ)，從來(lái)華留學(xué)生心理適應(yīng)、社會(huì)文化適應(yīng)、學(xué)術(shù)適應(yīng)三個(gè)方面，充分發(fā)揮多元文化和文化差異所具有的潛能和優(yōu)勢(shì)，通過(guò)有效的課程建設(shè)、活動(dòng)建設(shè)、留學(xué)生跨文化服務(wù)管理體系機(jī)制及平臺(tái)建設(shè)，創(chuàng)新來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式，避免留學(xué)生遭遇“文化休克”、減少留學(xué)生跨文化適應(yīng)困難，使留學(xué)生管理工作具有持續(xù)的生機(jī)和活力，對(duì)國(guó)內(nèi)高校創(chuàng)新來(lái)華留學(xué)生跨文化適應(yīng)管理模式具有借鑒意義。

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