與初中學生建立良好輔導關系的策略

俞麗萍 楊雪林

〔關鍵詞〕心理咨詢；輔導關系；實踐策略

一、問題的提出

心理咨詢是直接與人的心靈接觸的工作，無論哪種流派的理論和方法都應該建立在良好的咨詢關系基礎上。美國學校心理咨詢專家Russ說過：“輔導者與來訪者之間建立一種坦率、信任的關系，是輔導過程中頭等重要的事情。”可見輔導教師與來訪學生建立良好的輔導關系是心理輔導的前提條件。其次，良好的輔導關系可以減少來訪學生的防御心理，使學生表達自己真正的訴求，從而獲取全面的信息，同時也能促使來訪學生接受輔導教師的建議、遵守與輔導教師的約定。因而，良好的輔導關系是來訪學生改變、成長的催化劑，是輔導能夠成功的關鍵。

但是，與處在青春期的初中學生建立良好的輔導關系并非易事，輔導教師需依據初中生以自我為中心、敏感脆弱、高傲且自卑等心理特點，發展出可行的策略與之建立良好的輔導關系。下面，筆者結合自己過去五年來的輔導經驗，談談與初中學生建立良好輔導關系的策略。

二、建立良好輔導關系的實踐策略

（一）以好奇的態度與學生建立良好的輔導關系

知識爆炸的時代，輔導教師的知識儲備往往會受到來訪學生的挑戰。學生談論的話題也許我們從未聽說過，同時，學生所展示的人生觀、價值觀，往往與我們傳統的人生觀、價值觀有偏差。面對這樣的情況，輔導教師要以好奇的態度融入學生的世界，接納學生的思想。好奇就是輔導教師對學生表達的內容抱以期待，將學生看作是自己問題的專家，讓其充分表達自己的觀點和感受，在這個過程中，教師要努力換位思考，用不帶價值評判的眼光，找到與學生可以共同探討的話題，減少師生之間的隔閡，拉近彼此之間的距離。

[案例1]

C是一位初三女生，面容姣好，成績優秀，但是整個人精神狀態消沉，看待事物悲觀。自述學習動力不足，覺得任何事差不多就行，不用太好。第一次會談過程中興致不高，談的內容也很淺顯，說自己不想讀重點班，想尋求老師意見。筆者在會談中注意到，她透露自己愛看書，最喜歡的是英國作家法郎士的《苔依絲》，聽上去這本書對她的影響很大。在第二次會談前，筆者特意花了一周時間閱讀該書。于是有了以下對話。

師：上次跟你談完后，我去找《苔依絲》這本書看了。

C：真的啊，覺得怎么樣？

師：說實話，里面很多內容看不懂，特別是跟基督教相關的內容。

C：（笑）其實我也有很多地方看不懂，對很多的宗教知識不了解，當它是科普書看的。看完這本書我覺得我要找圣經研究下，但是后來一直拖著，到現在也沒有看。

師：我特意去問了信基督教的同學，后來還去看了《耶路撒冷》的紀錄片，現在還是一知半解。

C：這里面有一個人，就是男主人公在河邊走，碰到的那個一直坐在河邊的人。

師：我知道那個人，你上次跟我說，你很欣賞這本書里的一個人，是不是這個人？

C：是的，我覺得他說的那些話我特別認同。他說世界上很多事情是沒有意義的，我覺得我要是達到他那種精神境界的話就好了。我現實中想要得到的東西太多了，被某種欲望支配著，但是又得不到，感覺很痛苦。如果我能讓自己什么欲望都沒有，就不會有痛苦了。所以我想什么事都差不多就好了，學習不用太好，成績不用太好，以后大學也不用太好。現在也不用去考提前班，不用這么辛苦地每天做題……但有時候又擔心自己不努力，以后會后悔，所以很矛盾。

[案例剖析]

初中學生在描繪自己的困擾時，反映最多的便是大人無法設身處地地理解自己。案例中輔導教師敏感地聆聽到學生的愛好和關注點，及時地在下次會談前學習了學生感興趣的內容——《苔依絲》，在與學生的再次交流中，讓學生看到老師對自己談及話題的重視以及為此付出的努力。學生因此感受到自己的需要被理解、被尊重，因而對老師產生信任，從而將自己的真正訴求表達出來。該生在后一次的會談里透露了自己有自傷行為。在經過四次輔導后，來訪學生情緒有了明顯的改善，學習、生活態度變得積極，聽課效率提高，成功拿到了參加重點高中提前班選拔考試的資格，家長因此特意發短信表示感謝。

其實輔導教師在與學生會談時，會遇到形形色色的話題，面對這種情況，除了在下次會談前學習相關內容，還要在日常生活中關注學生熱議的話題，如男生們津津樂道的“英雄聯盟”、NBA明星，女生們瘋狂迷戀的娛樂偶像、言情小說等。唯有這樣，在與學生會談時，學生才愿意真正與我們分享自己的煩惱。

（二）以真誠贊美與學生建立良好的輔導關系

心理輔導室里的來訪學生在日常的學習生活中較少得到正面關注，即便他們在努力變得更好，可能還是會被看到沒有做好的部分。因而學生在描述需要解決的問題時，往往充滿沮喪感和無力感。面對這樣的來訪學生，輔導教師可以用真誠贊美的行為讓學生敏感的自尊心得到滿足。真誠贊美的行為是指教師在輔導的過程中，努力找尋學生的優點并遵循真誠原則，根據客觀事實，用平實的語言表達出來，贊賞學生在相關方面所付出的努力。讓學生對輔導教師產生親切感，進而拉近兩者之間的距離。

[案例2]

初二某班W，男，15歲。家境條件優越，父母文化程度不高。自稱初二年級老大，曾“借”了很多人錢不還，被告到政教處，受了留校察看的處分。學習成績全班墊底，上課根本聽不懂老師講課內容，每天上學都覺得枯燥無聊，自己感覺是在浪費時間和生命，所以想退學。

W：老師，說實話，我想退學去開網店，一年以后回來再讀。我的目的是先在外面鍛煉一下，吃點苦頭再回來。

師：網店現在倒是真的很火，具體怎么操作你了解嗎？

W：我現在就在開。賣些很時尚的東西，比如大家喜歡的球鞋，像詹姆斯系列什么的；還賣些帽子、蘋果手機。

師：你已經在行動啦，厲害！貨源從哪里來呢？

W：是原先在網上買過的賣家，感覺貨不錯。我就在自己的QQ上宣傳，把價格稍微拉高點，賺點差價。

師：那買家不會覺得你賣得貴么？

W：會，所以我就確保自己的貨是真貨，承諾先試用再付款，假貨的話原價退款。之前找的一個貨源就不好，買家發現是高仿，沒辦法就全款退給他。但賣家不承認，我就只好留下來自己穿。現在我通過別人找了線下的貨源，基本沒什么問題，價格也比原先的低。

師：你通過承諾提高自己網店的信譽，還想盡辦法提高商品的質量，以此吸引到更多的客戶，這是非常好的營銷模式。你的網店收益怎么樣？

W：從2月份到現在差不多賺了2萬多塊吧。

師：賺了這么多！你做了多長時間？

W：就是從上個學期開學開始，到現在差不多8個月吧。

師：你是怎么做到賺這么多的！都快抵得上有些成人一年的工作收益了。

W：周末的時候在QQ上宣傳一下，然后接接單子。現在都是學生在買，他們很多人都是瞞著父母買的，對價格也不是特別在意，只要貨是真的就可以了。賣鞋的話，一單大約能賺兩三百。我上次賣了個蘋果手機，一單就賺了五百塊。

師：一邊學習，一邊經營網店，身兼數職，還能在短短幾個月的時間，賺取相當于普通成年人近一年的收益，你真了不得！經營網店對你有什么樣的啟示？

W：碰到困難要努力堅持；要多交朋友，學會尋求幫助；相信辦法總比困難多。

[案例剖析]

案例中的來訪學生在網店經營中獲得了較好的收益，但在現實生活中，班主任鑒于他之前的一系列表現，對這件事深表懷疑。家長對其經商行為不予贊同，嚴厲聲明“家里不缺錢，你好好讀書便是”。兩者的反應讓他失落不已。與他們不同，輔導教師在學生描述自己經營網店的狀況時，給予了贊美，鼓勵學生詳細描述經營網店的方法以及盈利的模式，讓學生在自己的優勢上長時間地停留。通過引導，幫助學生從自己的經驗中提煉出成功的要素，提升了學生的信心，拉近了師生之間的距離。該生在后續會談里，提到了自己內心真正熱愛的是音樂，在輔導教師的鼓勵下，他花了一年多的時間，寫了近100首歌詞，發行了自己的原創歌曲并成功在百度上線。輔導教師和班主任取得聯系后，將其推薦到學校“秋之實”晚會上進行表演，獲得了全校師生的認可。現在他在努力學習鋼琴和架子鼓，為自己原創歌手的夢想奮力拼搏。

在贊美學生時，輔導教師要注意，不能無中生有，給學生以敷衍之感。另外，不同于社會機構的咨詢師，學校心理輔導教師在輔導室外也可以擇機表達對來訪學生的欣賞，特別是當來訪學生在學校的一些日常文體活動中表現出色的時候。輔導教師還可以通過間接的方式表達自己對學生的欣賞，比如通過家長、科任老師之口轉達自己的贊美，與學生建立良好的關系。

（三）運用自我開放技巧與學生建立良好的輔導關系

在與來訪學生有了一定的會談基礎后，輔導教師可以采用自我開放技術與學生進一步建立良好的輔導關系。自我開放是咨詢師暴露與來訪學生所談內容有關的個人經驗、情感、思想或對來訪學生的態度、評價等。社會心理學相關研究表明，個體傾向于喜歡那些向自己暴露更多個人信息的人。因而輔導教師運用自我開放技術能使來訪學生更加信任輔導教師，讓其感到有人分擔了自己的困擾，從而促使其更多的自我開放。

[案例3]

Z是一位初三女生。成績優秀，年級前10名。家庭經濟條件中下，相貌一般。父母望女成鳳，對其抱有很大期望，讓其心感焦慮，經過前后四次輔導，學習焦慮問題基本得到解決，但她又提出新的問題。以下為部分會談片段。

Z：我有一個很大的問題，人際交往上有障礙，這可怎么辦？

師：可以具體說說嗎？

Z：比如今天A同學給我講題，我在聽，B同學也過來一起看，之后A問我懂了沒，我就點點頭，A就走了。B同學沒聽懂，他叫我給他講，我沒有說話。我覺得這會給別人很冷的感覺。

師：你覺得自己的反應太冷淡了，你想過怎么改變沒有？

Z：我想改變，可是有點難。

師：想做什么樣的改變，遇到的困難是什么？

Z：我也不知道，我想不出來。

師：這位同學對你很重要嗎？他是你喜歡的或者喜歡你的人？

Z：雖然我不想承認，但是，是的。

師：那你接下來想做點什么讓他感覺你不“冷”？

Z：我真的不知道，我現在都后悔死了。

師：在這個時期，你有這樣的煩惱挺好，說明你長大了。

Z：老師，你不知道他很帥很帥的！

師：真的啊，那下次我經過你們班，一定要去看看。

Z：不行！

師：這么緊張，我都不知道他是誰呢。

Z：老師，你不知道我上課經常轉過去看他，吃飯時我也偷偷看。

師：別擔心，我會保密的。他那么帥，你愛慕他也正常，你的舉動很多女生都有過，老師讀書的時候也有過類似的行為呢。

Z：可是我會一直想，很郁悶……

師：針對這件事，你周圍的人都給過你哪些建議呢？

Z：周圍的人？他們都不知道，我不敢跟他們講，要知道我以前都很看不起他們那種談戀愛的人，而且態度很鮮明地說過大學之前都不會想這件事，要是讓他們知道這件事，我會被嘲笑！

[案例剖析]

輔導教師的自我開放要適度，即老師開放的內容要與來訪學生涉及的話題有關，并且確信開放有助于輔導的開展，有助于加強輔導效果。案例中的Z和輔導教師的關系已經很不錯了，但即便如此，Z也不愿直接跟老師探討自己在暗戀中遇到的煩惱，而是以人際交往問題為起點來試探老師的態度。老師在Z承認喜歡B后，表達了自己對這件事的態度：“在這個時期，你有這樣的煩惱挺好，說明你長大了。”Z由此進一步地開放自己對B的欣賞（很帥很帥）以及所做的行為（上課、吃飯時偷偷看對方），但此時，她還是有點擔心老師，所以她會偷偷自言自語（說這些話我是多么后悔）。老師之后進一步開放自己對此事的態度并闡明也有過類似早戀的經驗。由此學生開始充分信任老師，把自己內心不敢告訴“閨蜜”的秘密跟老師分享。在后續的會談中，Z一直和老師交流她和B之間發生的高興或懊惱的事。如換座位后B的座位和自己相鄰、周五放學自己偷偷跟著B差點被B發現等。此事最后以Z考上提前班，B沒考上而告終。但Z在此事件中表現出來的自我約束能力，讓筆者堅信未來再遇到類似的問題時她可以恰當地處理。

需要指出的是，輔導教師的自我開放不能過于隨意、過于主動，如學生提及考試焦慮，老師如此自我開放：“哦，這有什么好焦慮的，想當年高考前一天，我還在看NBA總決賽。”這是極其不合適的。

三、研究反思與總結

以上所述的策略是筆者基于三個典型案例的實踐所得。而與學生建立良好輔導關系的策略還有很多，比如外化問題、尋找例外等，亦可從日常的輔導實踐中總結出相關的操作性經驗。

在使用相關策略與學生建立良好的輔導關系時，需要注意以下幾點。

1.策略運用時要做到“因人而異”。針對不同的來訪學生，輔導教師要根據會談進展情況準確把握學生的個性特點，靈活選用與之匹配的策略。

2.策略運用時要遵循“限制原則”。在建立輔導關系時，教師要將情感交流限制在工作范圍內，不能與來訪學生發生一些不必要的經濟、人情往來，破壞輔導關系，影響輔導效果。

3.策略運用時要做到“量力而行”。每個人的能力都是有限的，因而當我們竭盡所能運用擅長的策略亦無法與學生建立良好輔導關系時，無需愧疚、沮喪或自責，轉介學生不失為一種好的選擇。

（作者單位：浙江富陽市永興中學，富陽，321400）