從研究熱點上分析我國圖書館社交媒體的研究近

況殷珂

【摘要】圖書館社交媒體平臺充分利用網絡交流的即時互動性與人們的社會關系需求，以特有的傳播方式吸引用戶主動參與和使用，迅速獲得了公眾的廣泛認同，并引發了社會各界的廣泛關注與利用熱潮。

【關鍵詞】圖書館；社交媒體；研究熱點；微博；微信

一、引言

交流是人的一種基本需要。近年來，社交媒體平臺作為一種新興網絡交互工具，正不斷地以超出人們想象的發展速度，經歷著巨大的發展。社交媒體平臺正顛覆著人們的信息利用方式，改變著人們的生活，甚至是思維方式。從圖書館學角度看，在快節奏的生活方式中，用戶的閱讀習慣正逐漸演變為碎片化的知識需求與信息即時獲取，手機等智能移動設備正在成為社會公眾，特別是知識獲取的弱勢群體利用網絡知識與信息的主要工具式。

二、數據與方法

（一）數據來源

本文主要從中國知網上通過檢索期刊、碩博論文、會議、國內文獻來得出相關論文的數據量，檢索詞主要有“圖書館&微博”、“圖書館&微信”“圖書館&微博&微信”、“圖書館&雙微”。截止時間為2016年5月30日。共檢索出1584篇相關文獻，其中會議論文27篇，碩博論文54篇，期刊論文1503篇主要抽取關鍵詞字段來進行統計分析。

（二）研究方法

本文主要通過文獻計量法、詞頻統計法來對所篩選出的文章進行研究分析。關鍵詞能夠反映文獻的主要內容，揭示文獻的主旨信息。利用詞頻統計法來計量某一領域內主題詞的出現頻次高低來確定該領域的研究熱點與發展動向。

三、統計與分析

（一）高頻詞統計分析

一篇論文的被引頻次能夠反映出學識水平以及文章質量，高頻詞的選擇標準可以參照普賴斯計算公式——M=0.749sqrtNmax，其中M為高頻闕值，Nmax是論文被引頻次的最高值。將頻次高于10的35個關鍵詞確定為高頻關鍵詞。這35個關鍵詞基本代表了國內圖書館社交媒體的研究熱點，其中，“信息服務”是國內圖書館社交媒體研究的最為關注的熱點。其頻次最高，達到199次。這說明國內研究者非常認可社交媒體在圖書館中的應用，且普遍認為圖書館社交媒體的核心作用就是提供信息服務。其次就是“應用”，圖書館社交媒體作為一個新興事物，它如何被合理使用是一項值得研究的熱點，它的頻次是73次。第三是的“服務”，與其相關的是圖書館服務和讀者服務，圖書館的社交媒體可以用來為讀者提供參考咨詢。

（二）我國公共圖書館社交媒體營銷研究熱點分析與趨勢預測

1、穩定的關鍵詞

在近幾年的圖書館社交媒體研究領域中，一直處于熱點狀態的這些詞我們稱之為穩定關鍵詞，他們出現的頻率相對穩定，包括：微博、微信、圖書館、高校圖書館、應用、讀者服務、微信公眾平臺、微博營銷。此類關鍵詞出現的頻率較高且每年呈遞增狀態。通過文獻分析得知，主要集中于圖書館微博和微信的應用上，在新媒體時代，圖書館運用新的社交平臺來為讀者提供信息服務，微信公眾號的建設與服務一直是都是研究的熱點內容。

2、頻次逐漸下降的關鍵詞

信息服務、調查分析、互動等關鍵詞在2013年出現，但在之后的幾年都沒有再出現。從文獻分析得出，圖書館社交媒體研究的熱點是在變化的，信息服務是一個比較大而空泛的概念，而作為主流社交媒體的微信微博能提供的都是非常具體且現實的服務，因此信息服務逐漸被后來的微博服務、微信公眾服務等名詞替代。在該領域研究的初期，作為探路的主要方式就是調查分析，隨著后來該領域基礎知識和研究涵蓋內容的充沛，調查分析就逐漸消失，取而代之的是圖書館在社交媒體上的具體應用。

3、剛出現的關鍵詞

有些研究熱點在前幾年研究力度不夠，但近幾年出現的頻次激增。微服務、閱讀推廣、參考咨詢、發展策略等關鍵詞，均沒有出現在2013年的高頻關鍵詞中，而到了2016年，卻成了圖書館社交媒體研究領域的高頻關鍵詞。從頻次上看，微服務（5次）、閱讀推廣（3次）、參考咨詢（3次）、發展策略（3次）。閱讀推廣是通過圖書館舉行一系列的線上線下的活動，來激發讀者對閱讀的興趣，社交媒體上的閱讀推廣也是近來發展的熱點之一。圖書館利用社交媒體進行線上的參考咨詢也是主要發展方向，圖書館已經由傳統的參考咨詢發展到了線上參考咨詢，不僅提供了基于WEB的在線咨詢，還有微博微信等平臺上的參考咨詢。發展策略是我國圖書館社交媒體研究的新方向之一，是未來圖書館社交媒體研究所關注的事情。

四、結論

社交媒體平臺的廣泛應用正在對人們的生活產生著巨大影響，毫無疑問也將深刻影響圖書館。圖書館與社交媒體平臺的融合，將使圖書館成為平臺中可信賴的知識服務者，并且提升社會對圖書館的認知與利用，社交媒體平臺通過圖書館的融入，使平臺從單純的社交工具，成為可提供權威知識信息的綜合平臺。

參考文獻

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[2]耿志杰，朱學芳，王文鼐.情報學領域關鍵詞同現網絡結構研究[J].情報科學，2010，08：1179-1182+1202.

作者簡介

殷珂（1993年）女，漢族，湖北省黃石大冶人，圖書情報碩士，安徽大學管理學院圖書情報專業，研究方向：情報分析，信息組織。