江西省健身行業(yè)消費(fèi)者的現(xiàn)狀分析

□鐘小明（永豐縣永豐中學(xué) 江西 吉安 331500）

江西省健身行業(yè)消費(fèi)者的現(xiàn)狀分析

□鐘小明（永豐縣永豐中學(xué) 江西 吉安 331500）

本文運(yùn)用文獻(xiàn)資料法、實(shí)地訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、邏輯分析法等方法，對(duì)江西省市5家中大型健身俱樂(lè)部會(huì)員進(jìn)行了調(diào)查及分析，研究結(jié)果表明：江西省健身消費(fèi)人群以中老年婦女為主，他們消費(fèi)的動(dòng)機(jī)是愉悅身心和強(qiáng)身健體，所購(gòu)買(mǎi)的會(huì)籍卡是年卡和季卡，而影響消費(fèi)者消費(fèi)的因素是工作太忙，沒(méi)時(shí)間和收費(fèi)高，經(jīng)濟(jì)條件不允許。

江西省 健身行業(yè) 消費(fèi)者

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速，居民收入水平不斷上升，消費(fèi)需求呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)。尤其進(jìn)入90年代以來(lái)，我國(guó)居民用于體育消費(fèi)的支出在收入中所占的比例不斷上升，同時(shí)隨著全民健身綱要的實(shí)施，人們的體育意識(shí)不斷增強(qiáng)，對(duì)體育的理解和認(rèn)識(shí)逐漸提高，參加各種體育鍛煉，休閑活動(dòng)的人們對(duì)于自身的健康的追求越來(lái)越強(qiáng)烈。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，江西省緊隨國(guó)家的發(fā)展腳步，在大發(fā)展的國(guó)情下，江西省利用本省的資源與優(yōu)勢(shì)逐漸的成為全國(guó)中部的經(jīng)濟(jì)，軍事文化交流中心。同時(shí)隨著國(guó)家對(duì)我國(guó)國(guó)民素質(zhì)的要求，江西省加大省了對(duì)體育健身行業(yè)的關(guān)注與投入使得江西省成為全國(guó)健身行業(yè)發(fā)展最好的城市之一。所以江西省像加州健身、亞歷山大、中體倍力、青鳥(niǎo)、英派斯、浩沙為主流的健身娛樂(lè)俱樂(lè)部已步入規(guī)模化發(fā)展道路，俱樂(lè)部之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從初期原始單一的產(chǎn)品規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為全方位競(jìng)爭(zhēng)。考察國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家健身業(yè)發(fā)展規(guī)律，其未來(lái)發(fā)展的總體趨勢(shì)是向綜合性健身方向發(fā)展。綜合性健身娛樂(lè)俱樂(lè)部競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于科學(xué)地掌握顧客群體消費(fèi)行為特征，合理進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，進(jìn)而合理規(guī)劃俱樂(lè)部資源配置,以提供富有針對(duì)性的健身組合項(xiàng)目。其中，顧客群體消費(fèi)行為特征分析以及市場(chǎng)細(xì)分，是保證俱樂(lè)部贏得競(jìng)爭(zhēng)的先決條件。本文主要研究的是健身俱樂(lè)部客戶的消費(fèi)特征和消費(fèi)心理，并對(duì)搜集的數(shù)據(jù)與信息進(jìn)行了合理的分析與歸納，以此希望通過(guò)這些分析結(jié)果能讓俱樂(lè)部采用更加針對(duì)性的策略來(lái)吸引更多的客戶的同時(shí)提高顧客的滿意度，從而降低客戶的流失率以及提高俱樂(lè)部自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面具有很大的幫助。所以俱樂(lè)部只有不斷地在他們所掌握的數(shù)據(jù)里挖掘出更多的更有價(jià)值的信息，在競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)，才能使俱樂(lè)部得到更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

1、研究對(duì)象與方法

1.1、研究對(duì)象

本文以江西省5家體育健身俱樂(lè)部（五家分別為加州健身、亞歷山大、中體倍力、青鳥(niǎo)、浩沙）的健身消費(fèi)者100人為研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式了解健身俱樂(lè)部會(huì)員的消費(fèi)現(xiàn)狀。

1.2、研究方法

（1）文獻(xiàn)資料法。

通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)外有關(guān)體育健身俱樂(lè)部、群眾體育、體育產(chǎn)業(yè)，消費(fèi)心理學(xué)等方面的體育期刊雜志、學(xué)術(shù)論文、政策法規(guī)等共30余篇，借鑒其相關(guān)觀點(diǎn)并進(jìn)行分類(lèi)整理，且在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析研究。

（2）實(shí)地訪談法。

對(duì)各體育健身俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)者、管理者、健身指導(dǎo)員和健身愛(ài)好者進(jìn)行座談訪問(wèn)，走訪了江西省師范大學(xué)的專(zhuān)家老師，在訪談過(guò)程中筆者對(duì)體育健身俱樂(lè)部相關(guān)的一些問(wèn)題有了更深的了解。

（3）問(wèn)卷調(diào)查法。

研究設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，分別對(duì)江西省5家小型體育健身俱樂(lè)部的健身消費(fèi)者進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，共發(fā)放100份調(diào)查問(wèn)卷，收回問(wèn)卷88份，回收率為88%有效問(wèn)卷74份，有效率達(dá)84%。

（4）邏輯分析法。

用歸納、演繹、類(lèi)比、綜合等邏輯分析法，對(duì)收集的各類(lèi)信息進(jìn)行較為深入的分析。

（5）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法。

利用Excel軟件對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了求和、分類(lèi)匯總、計(jì)算平均數(shù)、計(jì)算百分比等常規(guī)數(shù)理統(tǒng)計(jì)。

2、結(jié)果與分析

2.1、消費(fèi)者的性別和年齡統(tǒng)計(jì)

表1　江西省5所健身俱樂(lè)部消費(fèi)群體年齡與性別統(tǒng)計(jì)

從表1中我們可以看出在對(duì)消費(fèi)群體年齡的調(diào)查中，消費(fèi)群體中以女性為主占總?cè)藬?shù)的72%，這與俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目有關(guān),男性在潛意識(shí)里認(rèn)為健美操只有女性才進(jìn)行練習(xí)，男性多傾向與器械練習(xí)或球類(lèi)運(yùn)動(dòng)等。通過(guò)上表也可看出，25-40歲之間的人數(shù)占總數(shù)的48%，說(shuō)明目前健身俱樂(lè)部的消費(fèi)群體中以中青年為主，這是因?yàn)檫@一年齡段的人一般都已成家立業(yè)，有穩(wěn)定工作或收入，他們意識(shí)到身體健康是更好地工作的基礎(chǔ)，優(yōu)美的形體是自信的源泉。

2.2、消費(fèi)者的職業(yè)統(tǒng)計(jì)

表2　消費(fèi)者的職業(yè)統(tǒng)計(jì)

表2我們看出科教科研的工作者在被調(diào)查人群中占比重最大，為37%。在單位中做科教科研工作的人群出差較少，伏案工作時(shí)間較長(zhǎng)缺少運(yùn)動(dòng)，工作壓力大，工作導(dǎo)致頸椎和腰椎的等部位的不適，使得很多人想通過(guò)健身恢復(fù)健康。從事行政管理的人群占被調(diào)查人群31%，他們生活壓力小，生活作息規(guī)律，對(duì)自身外形比較看重是他們常來(lái)健身的原因。公關(guān)銷(xiāo)售的工作者占19%，雖然這類(lèi)工作者非常重視形象，但較多的出差和應(yīng)酬使他們不能常來(lái)健身。學(xué)生及自由職業(yè)的人群占13%，他們思想前衛(wèi)，敢于嘗試，但收入較少是制約他們參加健身的原因。

2.3、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)籍卡類(lèi)型的統(tǒng)計(jì)

從表3中我們可以看出在所有俱樂(lè)部銷(xiāo)售的會(huì)籍卡種類(lèi)中，年卡的比例占最大，達(dá)到43%，商業(yè)健身俱樂(lè)部大都選在商業(yè)發(fā)達(dá)的辦公區(qū)和高檔小區(qū)，辦公區(qū)內(nèi)的消費(fèi)人群大多為白領(lǐng)，多數(shù)白領(lǐng)有固定健身的習(xí)慣且有經(jīng)濟(jì)實(shí)力購(gòu)買(mǎi)較昂貴的年卡。次數(shù)卡占30%。現(xiàn)在很多公司俱樂(lè)部的福利都有健身這項(xiàng)，這些公司俱樂(lè)部為員工大量團(tuán)購(gòu)次數(shù)卡是其所占比例較大的原因，季卡所占比例為19%，一些短期減肥的人群和學(xué)生是季卡的主要購(gòu)買(mǎi)者。他們的收入相對(duì)較低些，但他們?cè)谝院髱啄陮?duì)俱樂(lè)部的貢獻(xiàn)可能比較大。貴賓卡所占比例最少，占8%。此類(lèi)消費(fèi)者是入會(huì)時(shí)間最早的顧客，在他們俱樂(lè)部的地位較高，他們是對(duì)俱樂(lè)部貢獻(xiàn)最大的顧客群。

表3　消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)會(huì)籍卡類(lèi)型的統(tǒng)計(jì)

2.4、消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)統(tǒng)計(jì)

表4　消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)統(tǒng)計(jì)

從表4中我們可以看出,江西省市體育健身俱樂(lè)部消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)主要是愉悅身心，有90%的人選擇了它，這說(shuō)明隨著江西省工作生活節(jié)奏逐漸加快，越來(lái)越多的人想到健身俱樂(lè)部釋放心情，緩解壓力，愉悅身心。此外,消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)還有強(qiáng)身健體，改善體形，占被調(diào)查人數(shù)的86%、63%；這說(shuō)明人們意識(shí)到身體健康的重要性。減肥瘦身，喜歡體育健身運(yùn)動(dòng)，人際交往，提高運(yùn)動(dòng)能力和其他等,各占被調(diào)查人數(shù)的33%、24%、17%、6%和2%。

2.5、影響消費(fèi)者參加體育健身俱樂(lè)部因素的統(tǒng)計(jì)

表5　影響消費(fèi)者參加體育健身俱樂(lè)部的因素的統(tǒng)計(jì)

從表5中可看出，“工作太忙，沒(méi)時(shí)間”一項(xiàng)所占被調(diào)查人數(shù)30%是影響消費(fèi)者參加體育健身俱樂(lè)部的最主要的因素，這其實(shí)是受觀念問(wèn)題和體育場(chǎng)地少、路途耗時(shí)長(zhǎng)的影響。而“服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格太高，經(jīng)濟(jì)條件不允許”占其次，為被調(diào)查人數(shù)的27%，其原因主要表現(xiàn)為體育健身俱樂(lè)部的過(guò)高入會(huì)費(fèi)超過(guò)了消費(fèi)者對(duì)健康投資的傳統(tǒng)觀念，消費(fèi)者接受不了。俱樂(lè)部可以適當(dāng)降價(jià)并推出廉價(jià)的短期卡供消費(fèi)者選擇。俱樂(lè)部項(xiàng)目單調(diào)，俱樂(lè)部硬件設(shè)施不好，俱樂(lè)部質(zhì)量不高，分別占被調(diào)查人數(shù)的15%、13%、8%。沒(méi)興趣，健身教練水平不高，其他因素都占被調(diào)查人數(shù)的2%。

2.6、消費(fèi)者參加體育健身的意識(shí)調(diào)查

經(jīng)調(diào)查，如表6所示，35%會(huì)員認(rèn)為生產(chǎn)勞動(dòng)能代替體育鍛煉。還有30%的會(huì)員甚至認(rèn)為不需要進(jìn)行體育鍛煉，由此可見(jiàn)，大部分俱樂(lè)部會(huì)員的體育意識(shí)仍然停留在比較傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)上。

3、結(jié)論與建議

3.1、結(jié)論

（1）江西省市商業(yè)健身俱樂(lè)部的消費(fèi)群體中，女性占72%，男性占28%，女性明顯多于男性。在年齡結(jié)構(gòu)上，25-40歲區(qū)間的消費(fèi)群體占主流，占調(diào)查人數(shù)的48%；

（2）從參與商業(yè)健身俱樂(lè)部活動(dòng)的消費(fèi)者職業(yè)看，科教科研人員和企事業(yè)行政管理人員占的比例比較大，分別為37%和31%；

（3）在消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的會(huì)籍卡種中我們看到年卡和次數(shù)卡是主要的卡種，分別為43%-30%；

（4）消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)多是愉悅身心，改善體形和減肥瘦身，分別有90%、86%、63%的被調(diào)查人群選擇；

（5）影響消費(fèi)者參與商業(yè)健身俱樂(lè)部活動(dòng)的首要因素是工作太忙，沒(méi)有時(shí)間，占30%；其次是服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格太高，經(jīng)濟(jì)條件不允許，占27%。因此，江西省市的健身市場(chǎng)應(yīng)大力開(kāi)發(fā)價(jià)格適宜、檔次各異的大眾普及型健身俱樂(lè)部，讓大多數(shù)的健身愛(ài)好者都能夠參與到健身俱樂(lè)部進(jìn)行各種方式的體育健身和鍛煉，拓寬消費(fèi)群體。

3.2、建議

（1）利用傳媒，加強(qiáng)宣傳報(bào)道，重視并開(kāi)發(fā)男性消費(fèi)群體；

（2）增強(qiáng)俱樂(lè)部人員服務(wù)意識(shí)。積極創(chuàng)新、豐富健身項(xiàng)目、增設(shè)娛樂(lè)性高的健身設(shè)備；

（3）充分考慮大眾的消費(fèi)能力，面向各個(gè)階層，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。合理制定俱樂(lè)部?jī)r(jià)格，適當(dāng)提供一些低收入人群的消費(fèi)項(xiàng)目，讓學(xué)生和低收入者也參與到健身的行列中；

（4）建設(shè)高水平的教練員隊(duì)伍，定期組織培訓(xùn)，建立培養(yǎng)教練員的培訓(xùn)制度，加大現(xiàn)有教練員的培訓(xùn)，提高教練員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

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表6　江西省5所俱樂(lè)部會(huì)員體育意識(shí)調(diào)查統(tǒng)計(jì)表