PDCA循環(huán)在新職工崗前培訓(xùn)中的應(yīng)用

姚非凡

摘要：文章通過(guò)PDCA的四個(gè)階段，分別分析了新職工崗前培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，找到主要要因，并通過(guò)改進(jìn)方案，解決要因，最終提高了新職工崗前培訓(xùn)的效率，更好更快的為社會(huì)服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新職工 PDCA 崗前培訓(xùn)

對(duì)新職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，是醫(yī)院給新員工的第一印象，也是加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)的開(kāi)端，為保障醫(yī)療水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。結(jié)合醫(yī)院特點(diǎn)和培訓(xùn)要求，我院將PDCA 的計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理4個(gè)階段具體應(yīng)用到新職工的崗前培訓(xùn)中，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)問(wèn)題，及時(shí)處理形成良性循環(huán)。使新職工很快適應(yīng)科室工作，理論及操作能力有了明顯提高，使得培訓(xùn)工作更具有科學(xué)性、系統(tǒng)性，增強(qiáng)了新職工的自信心和責(zé)任感。現(xiàn)將具體過(guò)程做如下匯報(bào)。

一、計(jì)劃階段

1.現(xiàn)狀分析，存在問(wèn)題

臨床反饋新職工（臨床醫(yī)生）融入臨床工作較慢。一方面表現(xiàn)在對(duì)于一些臨床常規(guī)的工作，需要反復(fù)的提醒。比如交接班、不良事件的上報(bào)、輸血申請(qǐng)單的填寫(xiě)、疑難危重病歷討論的記錄、慢五病、傳染病的報(bào)卡工作等。另一方面表現(xiàn)為和患者家屬的溝通能力較差，易引起糾紛投訴；醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)差；急救病人的應(yīng)急處置反應(yīng)能力差。

2.分析問(wèn)題，找原因

采用頭腦風(fēng)暴法。召集相關(guān)職能科室探討新職工不能盡快融入臨床科室工作的原因。召集科室：人事科；參會(huì)人員：醫(yī)務(wù)科全體人員，人事科全體人員。

集思廣益，對(duì)新職工不能盡快融入臨床科室工作的原因提出以下意見(jiàn)，以魚(yú)骨圖表示，如下：