工會對構建和諧勞動關系促進醫患和諧的作用

林娜

摘要：醫院工會作為醫院的主要群眾組織，面對醫患關系的緊張形勢，在構建醫院內部和諧勞動關系的基礎上，弘揚正能量，積極創新探索，保證醫務人員合法權益；培訓培養到位，提升職工的創新能力，提高醫療水平；加強人文道德教育，使患者更多感受到關心與尊重；民主渠道暢通，增加職業規范對醫務工作者的約束力。和諧的勞動關系使醫務人員能全心全意服務于患者，全方位打造溫馨和諧的醫患關系，為構建和諧的社會添磚加瓦。

關鍵詞：醫院工會 和諧勞動關系 和諧醫患關系

在醫院基層工作經常能遇到各種各樣的醫患糾紛，究其原因是多方面的：醫療資源配置不合理，醫患比例嚴重失衡，醫護力量嚴重匱乏等等。據2011年國家衛生和計劃生育委員會，數據統計每千人擁有執業醫師僅僅1.82人，醫務人員勞累，淡漠，與患者缺乏溝通，部分醫患人文道德的缺失及醫療服務水平低下都是造成醫患矛盾的重要因素。

醫院工會作為醫院的主要群眾組織，面對醫患關系的緊張形勢，必須發揮自身的優勢，腳踏實地的在構建醫院內部和諧勞動關系的基礎上，弘揚正能量，積極創新探索，為推進和諧的醫患關系做出貢獻。

中共中央國務院印發的《關于構建和諧勞動關系的意見》中明確指出，勞動關系是否和諧，事關廣大職工和企業的切身利益，事關經濟的發展和社會和諧。相對醫院而言，工會是醫院職工合法權利的代表和維護者，醫院職工的基本權益主要體現在勞動關系中，因此促進建立和諧的勞動關系，工會責無旁貸。勞動關系協調的基本目的是既要保障雙方的合法權益又要維護經濟發展和社會穩定。和諧的勞動關系不僅是維護社會穩定不可取代的平衡儀、減壓器，也是促進政治、經濟體制改革，提高城市綜合競爭力的重要基礎。勞動力市場的發展經驗與現代工人運動史告訴我們，只有建立協調的勞動關系體制，才能使勞動關系當事人之間增加溝通，獲取信息交流，達到最可能的利益平衡。

醫務人員合法權益有保證，勞動氛圍和諧愉悅，可以使廣大職工發揮更大的工作熱情；培訓培養到位，可以提升職工的創新能力，提高醫療水平；加強人文道德教育，可以使患者更多感受到關心與尊重；民主渠道暢通，職業規范對醫務工作者的約束力就會增加。醫務人員全心全意服務于患者，全方位打造溫馨和諧的醫患關系，將為構建和諧的社會添磚加瓦。

一、醫院工會是黨群工作的生力軍

醫院工會在黨委的領導支持下，緊緊圍繞醫院服務患者的中心工作，履職盡責，主動作為，堅持思想政治引領，引導廣大醫院職工聽黨話、跟黨走；堅持圍繞大局，充分發揮工人階級主力軍作用；堅持改革創新，全面加強自身建設；牢記使命，銳意進取，堅持以政治性為靈魂、以先進性為引領、以群眾性為基礎，譜寫中華民族偉大復興中國夢，夯實基礎，凝聚力量，增強動力。

二、醫院工會是群眾利益的維護者

習近平總書記同中華總工會新一屆領導班子集體談話時強調，“群眾路線是黨的生命線和根本的工作路線，也應該成為工會的生命線和根本工作路線，增強對職工群眾的感情，密切同職工群眾的聯系，為他們排憂解難，始終同職工群眾心連心。”

醫院的工會工作應以醫院職工的需要為第一選擇，把維護醫院職工的利益作為落腳點。工會應全面了解職工的工作、生活、將慰問活動常態化，制度化，同時全方位的服務于職工，腳踏實地解決職工困難，為職工考慮到身體，父母，孩子，成為娘家人，貼心人。工會工作要做到“溫暖人心”“打動人心”“鼓舞人心”。這樣醫院職工也會愛院如家，團結起來努力工作使醫院、患者的利益最大化。

三、醫院工會是促進職工業務能力提升的平臺

工會應為職工搭建新知識新技能的共享平臺，開展各種形式的勞動競賽，并在原來基礎上進一步提升勞動技能大賽的高度、廣度。把技術創新、精準醫療作為重點內容。在醫院形成以工會為龍頭創建學習型科室的熱潮，帶動醫院科研能力、醫療水平的大幅提升，使每個醫院職工都有可能成為本崗位的專家，本專業的排頭兵。只有這樣醫院才有可能成為滿足人民需要的高水平的醫院，實現全心全意為人民服務的最高目標。

四、醫院工會是提升職工思想道德水準的載體

醫院工會在所有的實踐活動中要把倡導優質服務的理念常態化，緊緊圍繞科學發展、社會和諧兩大主線，建章建制。完善的制度體系能夠起到加強職工思想道德建設規范道德行為的作用，工會是提升職工思想道德工作的載體，工會注重道德模范的宣傳，發揮其榜樣作用。工會開發利用互聯網+的優勢，利用多種途徑展開社會公德，職業道德，法律法規的宣傳和教育，促使醫務人員的道德水平逐步提高。工會還圍繞主題舉辦各種豐富多彩的娛樂活動來緩解職工的工作壓力，營造愉悅的工作氛圍。使職工的思想意識在潛移默化中進步，醫院的凝聚力也隨之提升，和諧的文化建設一定能推動和諧醫患關系的建設。

五、醫院工會是醫院民主管理的踐行者

醫院工會應強化民主管理，民主參與，民主監督職能，建立健全職代會制度，使醫院職工對醫院的改革發展和關系到職工利益的重要決策有建議權，通過權，決定權。增強職工的主人翁意識，充分發揮職工的主觀能動性。工會做到確保職工反映問題有渠道，有落實。堅持以人為本，醫院的管理體系、運營體系等均有群眾的參與，監督，評價。建立起政務公開制度，責任制度，考評制度，問責制度。群眾監督使患者的利益得到了根本的保證，醫患關系自然和諧。

綜上所述，承擔著公共衛生服務職能的醫院是構建和諧社會的一個重要窗口，工會通過構建和諧的勞動關系為構建和諧的醫患關系創造了必要條件，保護廣大醫務工作者的積極性，創造良好的醫療環境，才能為廣大人民群眾提供了高效優質的醫療服務。

工會工作與醫療實踐相結合能夠有效提升醫務工作者的服務水平，特別是工會的維權機制的建立，服務意識的強化培訓，及人文素質培養等職能的構建和延伸可有助于醫務工作者培養出樂觀良好的心理素質，及以人為本的服務理念，在尊重關心患者的前題下，醫務人員的溝通能力也得到提升，使患者感受到尊重和關心，醫療糾紛的發生幾率也會大大降低。

參考文獻

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