大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論特征與引導(dǎo)策略

牛夢穎

摘 要：網(wǎng)絡(luò)輿論與大學(xué)生群體之間體現(xiàn)出的是一種雙向互動(dòng)的關(guān)系。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論具有基于網(wǎng)絡(luò)輿論又超越于它的特征，具體體現(xiàn)為討論議題相對集中，表達(dá)觀點(diǎn)個(gè)性張揚(yáng)，輿論內(nèi)容理性程度高的特點(diǎn)。針對于此，本文提出完善校園主流媒體建設(shè)、塑造校園網(wǎng)絡(luò)輿論“領(lǐng)袖”和健全高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理機(jī)制三項(xiàng)策略，引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論向著正確的方向發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)輿論；特征；引導(dǎo)策略

網(wǎng)絡(luò)輿論是伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而快速興起的。由于大學(xué)生群體對新鮮事物和新技術(shù)的接受度高、應(yīng)用度廣，因而成為網(wǎng)絡(luò)輿論的一個(gè)重要主體。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)輿論在大學(xué)生群體里的廣泛而深入滲透，也對這一群體產(chǎn)生了諸多影響。

應(yīng)該說，網(wǎng)絡(luò)輿論與大學(xué)生群體之間體現(xiàn)出的是一種雙向互動(dòng)的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)輿論在大學(xué)生群體中表現(xiàn)出不同于其他群體的特點(diǎn)，成為網(wǎng)絡(luò)輿論的一個(gè)重要組成部分和一方面的突出特征；同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)輿論對大學(xué)生價(jià)值觀、人群心理等方面的影響使得在這一群體中進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)顯得十分重要。本文就重點(diǎn)針對這樣兩個(gè)核心問題進(jìn)行深入探討。

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論特征

（一）網(wǎng)絡(luò)輿論特征

從廣義的角度上來講，“網(wǎng)絡(luò)輿論是指社會(huì)公眾或社會(huì)組織機(jī)構(gòu)通過網(wǎng)絡(luò)對客觀社會(huì)表達(dá)的意見” [1]。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人都成為社會(huì)輿論的塑造者、參與者和傳播者，網(wǎng)絡(luò)給社會(huì)公眾提供了發(fā)布、傳播和參與、反饋社會(huì)輿論的平臺和機(jī)會(huì)，使社會(huì)輿論的權(quán)威從縱向垂直結(jié)構(gòu)向橫向平行結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)輿論這一新事物興起的同時(shí)，也相應(yīng)的呈現(xiàn)出不同于以往的特征。

1.自主性與互動(dòng)性

網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要特點(diǎn)就是全民的參與，它不僅使公眾能夠更容易的接觸到信息，同時(shí)也方便了公眾發(fā)布和傳遞信息。我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的事件通過網(wǎng)絡(luò)平臺而具有了話題性、公眾性和爆炸性。以最近發(fā)生的熱點(diǎn)事件為例，“地鐵站推翻嬰兒車和打人事件”，“和頤酒店女生遇襲事件”，“公交車沒給老人讓座遭毒打事件”等，這些在以往并不會(huì)引起廣泛的社會(huì)關(guān)注，甚至不會(huì)當(dāng)做新聞被權(quán)威媒體報(bào)道，但卻在網(wǎng)絡(luò)輿論中引起軒然大波，其中一個(gè)重要原因就是網(wǎng)絡(luò)輿論改變了事件的發(fā)布和傳播方式。

這種改變也是網(wǎng)絡(luò)輿論的一個(gè)重要特點(diǎn)——自主性和互動(dòng)性。首先，網(wǎng)絡(luò)為信息發(fā)布者提供了自主發(fā)布的平臺，而信息發(fā)布之后，網(wǎng)民會(huì)針對自己感興趣的問題發(fā)表評論。因而，從信息發(fā)布到引發(fā)討論和公眾關(guān)注的整個(gè)輿論過程都是具有自主性的，不受縱向權(quán)威的支配。而網(wǎng)絡(luò)輿論的另一個(gè)特點(diǎn)就是在一共公共的平臺上通過交流互動(dòng)的方式，對于陌生人的觀點(diǎn)給予回應(yīng)和反饋，而在不斷互動(dòng)的過程中，輿論的塑造也就逐步走向了更為深刻、影響力更大的層次。

2.超越時(shí)空界限

除自主性與互動(dòng)性外，網(wǎng)絡(luò)輿論的最大特點(diǎn)就是具有超越時(shí)空性，這也是為什么互動(dòng)可以大范圍的迅捷進(jìn)行的重要原因。只要是在有互聯(lián)網(wǎng)的地方，就可以參與到議題的討論過程中，就會(huì)變成輿論過程的一個(gè)主體。這就打破了傳統(tǒng)上時(shí)間和空間的概念，無論參與者身處世界上哪個(gè)地區(qū)、國家，都可以參與到一個(gè)共同的話題之中，而與你進(jìn)行討論的人也不僅僅限于自己的生活圈子，從而形成了看待一個(gè)社會(huì)事件的多元性和多樣性。

當(dāng)然，即時(shí)性是網(wǎng)絡(luò)本身帶來的一個(gè)重要特點(diǎn)，是相對于傳統(tǒng)的輿論傳播和形成方式而言的，傳統(tǒng)的新聞發(fā)布本身就有時(shí)間間隔，而在受制于地理限制的傳播和小范圍討論基礎(chǔ)上形成輿論反饋的時(shí)間則更長，網(wǎng)絡(luò)輿論則使這兩個(gè)過程呈現(xiàn)出瞬時(shí)性的接續(xù)式發(fā)生，從而超越了事件的范疇。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論特征

1.議題集中

大學(xué)生網(wǎng)民是所有網(wǎng)民群體中相似度最高的群體之一，他們不但“職業(yè)”相同，而且年齡、經(jīng)歷、受教育程度、知識結(jié)構(gòu)、生長年代、社會(huì)化程度等極為相似。[2]因而，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的議題十分集中。總體上來講可以分為三個(gè)層次：第一層次是國際國家事務(wù)層次，第二層次是學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)層次，第三層次是校園生活層次。

首先，大學(xué)生群體普遍具有較高的社會(huì)責(zé)任感，高度關(guān)注國家事務(wù)和國際事務(wù)，因?yàn)槭艿搅肆己玫慕逃志哂泻芨叩恼螀⑴c熱情，普遍關(guān)注國家發(fā)展，具有憂國憂民的思想和情懷。其次，學(xué)習(xí)是學(xué)生的主業(yè)，也是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論中占有重要比例的一個(gè)部分，現(xiàn)在的很多微信公眾賬號和相關(guān)專業(yè)討論群組的建立為相同專業(yè)的師生群體交流互動(dòng)提供了平臺，也就更容易產(chǎn)生相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容。最后，很多大學(xué)都有BBS論壇，學(xué)生設(shè)立了單獨(dú)的板塊，討論學(xué)校基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對校園生活的相關(guān)問題進(jìn)行討論。

2.個(gè)性張揚(yáng)

“相較于其他群體而言，大學(xué)生群體的主體性更強(qiáng)，他們已經(jīng)具備了較好的自主意識，不希望一味地接受灌輸、接受被動(dòng)的影響” [3]，而是在言語、行動(dòng)上展現(xiàn)出自己的個(gè)性，突出的表現(xiàn)為個(gè)人意志的表達(dá)。加上大學(xué)生群體所受到的良好教育，他們善于思考，并具有很強(qiáng)的思辨精神和意識，受到自己知識結(jié)構(gòu)和思考維度潛移默化的影響，更能夠從各自的角度一針見血的指出問題。

另一方面，“輿論是人對于某事物的態(tài)度，性格是人相對穩(wěn)定的態(tài)度，而輿論是經(jīng)人生成和傳播的，所以，輿論實(shí)際上是兩個(gè)態(tài)度的疊加，即某人對某事物的態(tài)度加上此人本身具有的相對穩(wěn)定的態(tài)度。” [2]大學(xué)生作為一個(gè)有思想，容易接受新思想、新文化，并不斷追求創(chuàng)新、追求潮流的年輕群體，在網(wǎng)絡(luò)輿論中表現(xiàn)出時(shí)代新銳的個(gè)性張揚(yáng)。

3.理性程度高

大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)輿論中所表現(xiàn)出的理性，是基于其所受到的良好教育和大學(xué)的整體環(huán)境與氛圍。“大學(xué)生所接受的對文化、學(xué)識尊重的良好教育，使他們在表達(dá)自己的思想態(tài)度、觀點(diǎn)意識、情緒情感時(shí)，基本上能夠保持理性，控制偏激、情緒化言行，” [4]從而在總體上形成一個(gè)相對理性的網(wǎng)絡(luò)輿論。

另外，因?yàn)榇髮W(xué)生群體屬于同齡人中的精英群體，人群密集，人與人之間有更多交流的空間，也更容易獲得相對多的信息，從而有利于他們更加客觀的看待和評論社會(huì)事件。在人與人之間的相互交流與不斷思辨中，調(diào)整和重新定位自己的觀點(diǎn)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)輿論的理性化和客觀化程度。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)策略

（一）完善校園主流媒體建設(shè)

目前，全國各高校內(nèi)都有很多相對權(quán)威的官方媒體，比如校園網(wǎng)站上的信息平臺和校報(bào)等。“高校主流媒體具有強(qiáng)大公信力和影響力，肩負(fù)著建立和傳播秩序、引導(dǎo)輿論的重任。” [5]在校園主流媒體建設(shè)上，首先要解決的是傳播平臺的升級問題。無紙化的網(wǎng)絡(luò)信息平臺因其即時(shí)性、交互性等特點(diǎn)而受到學(xué)生的喜愛，因而，校園主流媒體想要真正起到傳播、引導(dǎo)的作用，首先要迎合這一趨勢。我們看到，很多高校已經(jīng)進(jìn)行了積極的嘗試，比如微信校園公眾號的建立，就通過公眾號將校園信息甚至國際、國內(nèi)重大事件通過這一平臺傳遞給學(xué)生。而這些渠道因?yàn)槠涔俜降男再|(zhì)而更具權(quán)威性，從而具有更高的信服力。

其次，校園主流媒體建設(shè)的完善還需要在內(nèi)容上下足功夫，要以大學(xué)生喜聞樂見的語言和表達(dá)形式，在網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)上要實(shí)現(xiàn)從“自上而下”的灌輸?shù)健白韵露稀钡乃枷雲(yún)R聚和引導(dǎo)。要以橫向的方式，通過及時(shí)、有效的數(shù)據(jù)，客觀理性的分析引導(dǎo)大學(xué)生調(diào)度自己的知識儲(chǔ)備，運(yùn)用自身合乎邏輯的思考，分辨是非。因而，校園媒體中應(yīng)充分吸收各學(xué)科的優(yōu)秀教師和學(xué)生，尤其是在學(xué)術(shù)上有一定建樹的青年教師，他們能夠了解如何通過媒體傳遞客觀的聲音，通過鞭辟入里的分析傳遞“正能量”。

（二）塑造校園網(wǎng)絡(luò)輿論“領(lǐng)袖”

大學(xué)生在發(fā)表自己意見時(shí)，雖然具有個(gè)性張揚(yáng)、自主思考的特點(diǎn)，但是對于自己信服的輿論權(quán)威也有一定跟從的心理。“意見領(lǐng)袖在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的中介或過濾作用，他們的言論被廣泛關(guān)注和評論，在網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)中具有很強(qiáng)的號召力和感染力，在很大程度上引導(dǎo)著輿論走向。” [5]從這個(gè)角度上來講，塑造校園網(wǎng)絡(luò)輿論“領(lǐng)袖”就顯得十分重要，“輿論領(lǐng)袖”塑造工作做的好，就將對整個(gè)高校輿情起到良好的引導(dǎo)作用。

“在網(wǎng)絡(luò)論壇中，只要具備嫻熟的網(wǎng)絡(luò)操作、個(gè)性化的文字表達(dá) 、獨(dú)到的話題分析等能力，任何網(wǎng)絡(luò)用戶都有可能成為意見領(lǐng)袖” [3]。因而，如何塑造高校中的輿論領(lǐng)袖就成為核心議題。一定要積極培訓(xùn)政治素質(zhì)過硬，至少在一方面具有突出表現(xiàn)，具有良好的群眾基礎(chǔ)，能夠代表、反映和表達(dá)學(xué)生意見的學(xué)生和教師，在校園網(wǎng)絡(luò)輿論平臺上積極發(fā)揮作用。

（三）健全高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理機(jī)制

目前，高校網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作存在一些問題的主要原因是高校領(lǐng)導(dǎo)還沒有在思想意識上對該項(xiàng)問題給予重視，對學(xué)生的思想和輿論的管理機(jī)制十分保守，因而，從根本上說，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)還要從健全高校網(wǎng)絡(luò)輿論管理機(jī)制的角度入手。

“在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制方面，要充分發(fā)揮高校實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制這一制度的優(yōu)勢，突出校黨委的領(lǐng)導(dǎo)地位和作用，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)工作” [6]將網(wǎng)絡(luò)輿論作為一項(xiàng)單獨(dú)的工作提升到學(xué)校黨委的高度，從而有利于不同部門之間的協(xié)調(diào)配合，這是完善管理機(jī)制建設(shè)的第一步。

管理機(jī)制最終還是由人來操作，對于大學(xué)生來說，與其聯(lián)系最為緊密的就是高校輔導(dǎo)員。高校學(xué)生形成校園輿論的平臺相對固定，高校輔導(dǎo)員可以通過監(jiān)管校園BBS和微信公眾號等學(xué)生發(fā)表觀點(diǎn)和看法較為集中的幾個(gè)平臺，對學(xué)生言行進(jìn)行引導(dǎo)和管控，進(jìn)而完成“自下而上”的網(wǎng)絡(luò)輿論管理工作。

3 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)輿論還是一個(gè)新事物，大學(xué)生作為容易并愿意接受新鮮事物的群體，在網(wǎng)絡(luò)輿論平臺上格外活躍，并表現(xiàn)出屬于這個(gè)群體的議題相對集中，表達(dá)觀點(diǎn)個(gè)性張揚(yáng)，輿論內(nèi)容理性程度高的特點(diǎn)。為了引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿論向著積極、健康的方向發(fā)展，應(yīng)該著重從校園主流媒體建設(shè)，“輿論領(lǐng)袖”培養(yǎng)和機(jī)制建立健全三個(gè)方面積極努力。

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