公共關系學教學改革淺談

尤立杰　朱倩

摘要：公共關系學是一門新興的綜合性社會科學，已被廣泛應用于各個領域，對個人、企業、社會乃至整個國家都有非常重要的意義。經濟社會的蓬勃發展，呼喚著高素質的公關人才?，F在很多高校都開設了這門課程，但是在實際教學中，存在教學方法單一、學生學習積極性不高等現象，如何組織好教學、改進教學方法，是當前高校教師要解決的首要問題。因此，在總結公共關系學教學過程中存在的一些問題的基礎上，針對實踐教學提出改進建議。

關鍵詞：公共關系學；教學；改革

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）32-0275-02

公共關系是指社會組織在交往中，通過各種信息傳播活動，增進本組織與其他組織之間的了解和信任，維護和發展本組織的良好社會形象的一種公共關系。如何有效地做好公共關系工作，是我國各類社會組織尤其是企業所面臨的一個新課題。而公共關系實踐無疑需要公共關系理論的指導和支撐。然而，在目前的國內教學中存在著尚需解決的很多問題。

一、公共關系學教學中的困境

（一）以理論教學為主，無實踐或少實踐，造成學生能力與社會要求存在差距

公共關系學作為一門基礎課，上課形式多以理論教學為主，沒有安排相應的實踐課程，而且很多情況下是大班教學。由于實踐教學的操作難度較大，教師在授課過程中幾乎沒有實踐或很少實踐，學生沒有得到實際操作鍛煉的機會，僅靠一塊黑板、一只粉筆難以達到公關教學的目標。這樣的教學既不利于培養學生的綜合素質和能力，枯燥的理論也會使學生的積極性大打折扣，同時，造成學習與社會對人才要求相脫節。

（二）專業教師隊伍缺乏

公共關系學是一門綜合性很強的學科，這就要求公關教師既要有扎實、系統的專業理論知識，又需具備較強的專業實踐技能，才能在教學中更好地指導學生，培養學生的公關實踐能力與技巧。而現在，我國大部分高校公共關系學課程的教學任務是由各專業教研室承擔，講授公關課程的教師都是非科班出身，并沒有專門的系統的接受過公共關系學知識的學習與培訓。教師專業化程度不高，整體專業水平有限，實踐教學環節能力的相對薄弱，不利于學生實踐能力的培養。

（三）教材與專業的脫節

由于公共關系學研究范圍廣、應用性強，因此，他被各行各業所需要，包括醫療、教育、企事業單位、政府等。雖然現在相關的理論著作研究很多，但大多數主要是以企業組織的研究為主的，沒有將教材和行業實際需要進行有機的結合。造成公關教材內容較泛，使教材與專業脫節，再加上與相關行業公共關系配套的參考資料缺乏，導致教師在實踐教學上存在著很大的困難。

二、教學改革策略

由公共關系學這門學科在教學中存在的諸多問題可見，這門課程進行課程改革勢在必行，筆者根據自己的教學經驗提出幾點意見。

（一）案例教學

案例教學法是課堂教學中必不可少的環節，但是如何才能更好的利用案例，是值得我們深思的問題。在案例選擇中應遵循理論與實踐相結合、知識傳授與能力培養相結合的原則。教師在教學準備過程中要廣泛收集與理論內容相關的典型案例，尤其是與學生具有相近性相關性的案例，介紹事件是怎樣處理的，結果如何，啟發學生思考。案例教學實施應該分為兩部分：首先，在課程開始之前應該引出案例，設置問題，讓學生帶著問題來聽課，這更有助于學生注意力的集中、突出重點，在理論知識講解完時，案例答案也就給出了，讓學生總結并回答案例中提出的問題；其次，在要下課的前，留給學生一個案例作為課后思考題，這個案例既要包括本次課程所學的知識又要包括下節課將要講解的內容，這樣既有助于本節課知識的消化，又有助于下節課的預習，既可培養學生利用所學知識思考問題解決問題的能力，也可提高其綜合素質。

（二）模擬訓練

模擬教學作者本人經過實踐將其分為兩種：一種是，公共關系教材總體上都是按照兩部分編寫的。一部分是理論知識的介紹，包括公共關系的主體、客體和聯系主客體的紐帶三部分；另一部分是關于公關知識的介紹，包括禮儀、化妝、典禮等等，這也是學生感興趣的一部分。第一部分可以由老師運用案例教學方法講解完成。第二部分作者就把這些內容交給學生來講解，將學生分成小組，讓他們自己當老師來進行授課，讓學生自己去收集資料，進行整理并編成講稿，在這個過程中，學生對知識有了更深刻的了解，而且能將前面的知識運用到里面。第二種，教師在課堂上假設某種公關活動場景，讓學生分別扮演相應角色，并根據所學公關知識去操作表演，教師從中進行必要指導的教學方法，公關教學中公關調查、演講、記者招待會、組織參觀、舉辦聯誼會、典禮儀式、接待投訴等均可采用模擬訓練方式、模擬訓練要求每一學生都必須參加，每個學生既是觀眾，又是活動組織者，還是評委，給學生一個展示自己的舞臺和表現的機會，盡可能發揮他們的特長通過模擬訓練可鍛煉學生上臺的勇氣和膽量，讓他們熟悉相應的公關技能鞏固和檢驗相應的公關知識，使他們及時看到他人的長處和自己的不足，培養和提高他們的公關自覺性，強化公關能力。

（三）社會實踐

公共關系學既是一門科學，又是一門藝術，公關人員必須具備公關基本理論知識，并擁有豐富的公關實踐經驗，才能創造性地解決公關實際問題，因此，公關課程教學必須加強實踐教學環節，以培養學生公關工作經驗高校開展公關實踐活動可結合自身條件，充分利用現有資源，實踐活動可采取以下方式：首先，將學生個人看成一個小團體，讓他們自己扮演公關者運用相關的公關知識來解決自己和周圍人的矛盾，讓他們親自去體驗公關知識中的主體、客體和聯系紐帶的關系。其次，帶學生進行現場參觀?，F場參觀教學是根據教學目的任務的需要，組織學生到企業或與教學內容有關的現場對公關活動進行實地的觀察，從而使學生獲得對公共關系的感性認識。最后，邀請公關公司、公關社團的專業公關人員向學生介紹公關經驗、技巧。

（四）引進和培養專業師資隊伍和培養不同方向的公關人才

教學水平首先要看的就是教師的素質，但要提高教師的整體素質和專業水平，必須要加大力度引進專業人才或對原有教師進行公關知識的再培訓與學習，重點培訓教師的實踐教學能力，進而才能提高整體的教學質量，取得好的教學效果，為提高和培養學生的各種能力和素質奠定一個良好的基礎。此外，應該編訂有針對性的教材，因為不同的行業特點各異，所需要的公關方法也就不盡相同。因此，不同專業的學生應在掌握公關基礎知識的基礎上，再了解相關行業的公關知識，這會使學生掌握的公共關系知識能夠自如的運用到各行業實踐中去。

參考文獻：

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[責任編輯柯黎]