“望、聞、問、切”：掛牌督導的應有要義

陳惠芳

作為一名責任督學，在掛牌督導中需要“望、聞、問、切”，以便真正走進基層學校，用心把脈課堂，幫助學校規范辦學行為、深化素質教育、提高教育質量。

一、望——悉心觀察，勤于發現

從中醫的角度看，“望”，指觀氣色，遠觀氣象。作為一個督學，除了自身擔任著繁重的教育教學任務外，還要利用一定的時間走進學校，完成督學任務。這既是對自身管理工作的一種挑戰，也是一個聆聽窗外聲音，向優秀學校學習取經的好機會。因此，每次開展督導工作，我覺得首先要學會“望”，悉心觀察，才能發現學校的美好。

那次去實驗小學督導，許校長精心安排了四位班主任教師和我進行了交流。坐在舒適優雅的三味書屋里，我同樣感受到實小教師濃郁的書卷氣。我好奇地問那些教師：實驗小學每學期承辦的蘇州市、張家港市級活動那么多，你們作為班主任，工作一定很忙吧？平時累不累呢？對學校工作是否會有不滿的情緒呢？對學校領導，你們有什么建議？

幾個教師面帶微笑，為我一一解疑釋惑：實驗小學平時非常注重教師的精神生活，學校關愛每一位師生，注重教師的學習與提升，劉校長每星期還開設了“校長媽媽”大講堂，每周向全校直播。學校關注每一個細節，加強教育教學工作等常規管理。如，學校在加強教師的師德師風建設中明確提出，注意自身形象是對學校最好的愛護，對自己職業最好的詮釋。三校區統籌安排了“榜樣人生”活動，暢通“星夢熱線”“實小校長信箱”等溝通渠道……因此，實驗小學盡管承辦的活動多多，但是每一個教師都將它作為鍛煉自己、提升自己的機會和平臺，努力展現自己的風采。工作忙碌并幸福著、成長著。可見，實驗小學在抓常規管理方面，的確有許多經驗值得我去發現。

同樣，走進云盤小學，校園面積不大，學生的活動場地不大，但每次走進校園，都是那么潔凈優美。他們的陽光體育活動，搞得紅紅火火，學校正常室內外大課間活動，聘請專業足球教練進行指導，“學校少年宮”聘請武術、空竹、橋牌等校外專家進行指導，還組建了新的?；@球男隊、女隊，足球男隊、女隊等。

每一次的督學工作，就在這樣的比較與發現中，細細觀察，慢慢尋找。我了解了這些學校的辦學愿景，看到了師生健康的精神狀態，看到了管理者的工作樣態，仿佛也聽到了學校課程改革行走的聲音。

二、聞——用心傾聽，善于捕捉

聞，指聽聲息。如果“望”是用“眼睛”，那么，“聞”主要是用鼻子。每一所學校都有異于其他學校的“氣味”——這是該校的文化特質。督學的職責就是走進每一所學校，感受每一所學校特有的文化意蘊，善于捕捉這一份美好。

四月，我和督學周玉華校長走進市江帆小學。“童趣味、書卷氣、人文情”是江帆小學的辦學愿景，也是師生的個人成長目標。他們認為，“童趣味”，是孩子的味道，小學教育教學要站在兒童的立場上，真正尊重兒童的主體地位，激發兒童學習的愿望和激情，引發兒童作為學習的主人去領悟、去精思，使學校生活富有童趣、情趣、理趣。“書卷氣”，是讀書的味道，不僅有感官層次上的“書卷”，更有精神狀態與人生境界上的“書香致遠”，靜看潮起潮落，笑對成敗得失?！叭宋那椤?，是生活的味道，學校的管理制度與人文結合，甚至墻壁語言、地面環境也讓學生呼吸到人文氣息，更指向人的心靈胸襟與人生志向……短短9個字，較為全面地詮釋了江帆小學的辦學目標和發展規劃。這9個字，強調了他們立足兒童基點，注重學科視野，關注教師的精神層面，又指向學生的創新發展。當然，提出一個目標規劃容易，但是真正讓全體教師有這樣一種價值認同不易，江帆團隊就是靠著這樣的文化愿景，落地行動，從文化場域的營造，到各項制度的制定，到多元課程的實施，課程評價等方面，不斷豐富素質教育的理論認識和實踐體系，推動素質教育的深入實施，精心培育美麗師生。在一次次的傾聽中，我找到了學校生長的答案和密碼。

當我們走進白鹿小學時，一下子被“童玩”兩個字深深吸引。學校融合“童玩”理念進行了發展頂層設計——以“為了一生的幸?！睘檗k學理念，致力于讓學校真正成為師生共同生活和精神成長的“心靈居所”，辦一所童趣盎然、特色鮮明的素質教育品牌學校。因此，他們眼中的“童玩”，意味著順應孩子的天性，促進孩子的成長，捍衛他們的童年。他們更加關注：學習內容的童趣味，“童玩”課程的“適切性”，學習形式的自主性，會更多地考慮學習的特需性。他們尊重和理解“差異”，在乎每一位兒童的心靈感受……多么樸實而又樸素的解讀，而這恰恰是當今教育最缺失和缺少的。

對兩所學校的督導，讓我們看見了各自的美好?；蛟S，在他們看來，兒童教育的全部使命在于發現兒童、解放兒童。而作為掛牌督學，使我們也從不同的角度去“發現”學校。不同的學校，對兒童的理解，對教育的理解，對課堂的理解，使他們生發了不同的辦學理念和發展路徑。但愿這樣的“各美其美，美美與共”能豐富張家港教育的內涵和特質。

三、問——耐心追問，敢于審視

“問”：指詢問癥狀。要完成掛牌督學的職責，不僅需要“望”和“聞”，還有“問”與“切”。對學校的常規管理、課程實施，對學校在推進“美麗校園”建設中的困惑與思考，我們也得耐心追問，敢于審視。我們每次走進學校，常常采用不同的形式。開展一線教師和管理人員座談會，了解他們在教育教學和管理過程中的困難和困惑。同時，憑借我們的智慧，盡可能地為他們解疑釋惑，提供一些學術幫助和技術服務。

如，我們在督導工作中，通過詢問和座談，了解到目前學校普遍有這樣一些困惑：隨著“二孩”政策的實施，學校女老師居多，保胎假、產假的教師比較多，同時，優秀的代課教師不易請到，一般性的代課教師學生和家長不認可，產生了教師隊伍不穩定，或多或少會影響正常的教學秩序……

還有，隨著張家港市城市建設的快速發展，外來人口的大量涌入，部分學校的班容量較大。還個別市區學校，因歷史原因，教學樓五層還設有教室，不符合安全工作的要求……

對于這些在學校發展過程、常規管理過程中暴露出來的亟待解決的問題，我們和學校領導一起，仔細分析原因，認真尋找盡可能解決的方案。如，從女教師懷孕到生孩子，最少周期也需要兩年多，代課教師的不足，會直接影響學校的教育教學。那學校層面怎么解決呢？一方面，從自身找起，用好學校里剛剛退休的教師，在身體條件等許可的情況下，發揮他們的余熱，鼓勵他們繼續為學校服務。另一方面，在社會上“招兵買馬”，對于新進的代課教師，加強學習和培訓，采用備課組“一對一”的培訓規劃，盡可能地提高他們的教學能力，解決學校短期師資隊伍不穩定的問題。

當然，不同學校，由于辦學性質、辦學規模、管理體等方面的不同，在常規管理過程中存在的問題也必然有所不同。在督導工作中，我們除了走訪，查看，咨詢，對話，還得靜下心來問一問，說一說。每當學校的管理者把日常遇到的問題拋出來，也必然會引發我們的共鳴。作為督學來說，也是一個自我反思的過程，思考在自身的學校管理工作中所面臨的現狀，思考自己的對策。因此，這樣的督導，也是一次微型的沙龍研討，其實質是不同管理者的思想交流與觀點碰撞。

四、切——真心把脈，基于發展

切，指摸脈象。在督導中，每當我們親歷發現問題，提出問題，分析問題，解決問題的過程時，似乎也意味著，這必將是一個診斷問題、思考對策、自我提升、自我發展的過程。

前不久，我們走進學校，開展“課改先進教師”課堂教學深度調研活動。我前后聽取了6位教師的隨堂課，開展了相關的師生問卷調查，與不同學校的一線教師進行了訪談。通過聽課評課，訪談交流，我了解到那些課改先進教師日常的課堂各有亮點，但也發現了一個普遍的問題：學生上語文、數學、英語等學科課時，無論是獨立思考，還是小組學習，課堂紀律尚好；但在科學、綜合實踐等學科中，教師一旦組織大家進行小組實驗，分組活動時，學生往往不太“聽話”了，教師總是不太善于掌控局面，年輕教師更是如此。這是為什么呢？訪談中，教師直面問題，談了自己的困惑：上這些活動課的教師，每個人總是兼好幾個班級，由于不是班主任，每周就幾節課，連有的學生的姓名也記不住。而且，這些實驗課、操作課，學生換了上課的地點，一般比較興奮，再加上小學生都喜歡動手操作、實驗演示，總是有新的發現和收獲，因此，情緒比較激動，上課紀律就容易出問題。這也提醒我們，上這些活動課時，教師在組織學生上課前，要加強教育；活動過程中，要精心安排小組活動，有序進行操作演示；同時，明確實驗要求，提醒學生注意在實驗過程中，填寫好實驗操作單，以明確的操作要求與任務，來規范學生的學習行為……

督導中，我還發現，云盤小學的“云課程”、白鹿小學的“童玩課程”、實驗小學的“愛學課堂”、江帆小學的“童趣課堂”等，他們有各自的課程建構，有個性化的課堂量規，每所學校也都在不斷地探索和實踐中。當下，很多管理者積累的大多是一些實踐經驗，缺少理論支撐，困惑的是理念如何轉化為行動。因此，要真正進行課程體系的建構和再造，當務之急，是要加強學習，提升理念，并落地行動。像市實驗小學組織開展的“學樂云”云教學平臺的項目研究沙龍活動，江帆小學開展的“我眼中的教學常規”沙龍活動，云盤小學開展的“云課程”研討，白鹿小學開展的“講課程微故事”等，都值得其他學校學習和借鑒。

有位專家指出：教育本身不是目的，課程、教學、教材、作業、考試、活動更不是目的，它們是用來幫助人們獲得幸福的手段，教育的本質是為了幫助人們獲得幸福?；谶@樣的思考，我們的督導不是一項簡單的任務，而是一次深度的學習與研究。當我們真正走進學校“望、聞、問、切”時，那么，我們一定能時刻保持一份警醒，對教育、對課堂懷揣一顆敬畏之心，重新去發現兒童、發現學校、發現教師，從而與學校管理者一起，碰撞思維，分享思考，共商對策，打造優質團隊，提升教育品質，促進師生幸福成長。

（作者單位：江蘇張家港市梁豐小學）