老齡化背景下產品操作界面易用性設計研究

張芳燕

摘 要：文章闡述了人口老齡化社會背景下老年產品操作界面的使用現狀，并對老年產品操作界面易用性設計原則進行了深入分析，提出了一系列面向老年人的信息產品界面的設計原則及方法，并對典型案例進行分析，具有重要的現實意義。

關鍵詞：通用設計；老年產品；操作界面；易用性設計

一、前言

隨著老齡人口的迅速增長，我國老齡化發展態勢明顯，老年人消費需求日益增長。然而目前老年人產品嚴重缺乏，產品缺口大。歐美等國家較早進入老齡化社會，其老年產業發達，老年人產品人性化，吃、穿、用、行等商品種類繁多，其經驗值得我們學習。一些專用產品面向特殊群體，使用范圍較小，導致單件產品的生產成本及銷售價格要比普通的同類產品高很多，從而使產品無法廣泛推廣。產品對弱勢人群的過分關注，拉開了弱勢群體與正常人的等級，強化了他們在某些方面的能力不足，反而給其造成了心理負擔，不利于老年人的正常生活。

隨著微電子以及新電器的產品出現，人們在其操作過程中會遇到許多麻煩。如日常生活中各種電器的遙控器，尤其是給老年用戶造成了很多困難，會使他們在操作中出現錯誤。因此，如何讓產品的操作界面更符合老年人使用成了設計師急需解決的問題。

二、老年產品操作界面易用性設計原則

1.精簡功能簡化界面

對不必要功能進行簡化，對常用功能進行重點強調，通過翻蓋或滑蓋的形式將不常用但又必須有的功能進行隱藏。如空調遙控器的設計，將定時、睡眠等不常用的功能隱藏起來，將風量大小、開/關、溫度調節等常用功能放于遙控器表面，這樣使界面整潔，方便操作，整體外觀也十分簡潔。

2.規范按鍵及圖形符號

在老年產品界面中，按鍵設計、圖形符號、字體設計要直觀，方便操作。按鍵設計要以老年人的手指端的尺寸和操作習慣為設計基準，按鍵之間保持適當的距離，以避免老年人同時按壓兩個鍵時發生誤操作。并且使用有效的圖形符號，增加辨識度。字體設計要符合操作界面字體的規范，采用大字體，便于讓老年人認清使用。

3.優化界面整體布局

老年產品操作界面上的按鍵、圖形符號、字體、顯示屏幕的大小與位置等界面要素整體布局要和諧。根據人的視覺特征，人眼對左上限的觀察最優，依次為有上限，左下限，而右下限最差。因此在老年產品的界面設計中，可以把一些重要信息或視覺停留點放在最佳視覺區域，使得整個操作界面的設計清晰明了。

三、老年產品操作界面設計案例分析

1.電視遙控器界面設計

根據老年用戶的特點，對遙控器按鍵功能化繁為簡，對不必要功能進行簡化，對常用功能進行重點強調，如圖1所示。電視遙控器的操作界面設計，可以通過翻蓋或滑蓋的形式將不常用但又必須有的功能進行隱藏，把電源開關按鈕、音量按鈕和電視/視頻菜單按鈕等常用功能放于遙控器表面，其他數字鍵、調整按鍵等不常用的功能隱藏起來，這樣使界面整潔，方便操作，整體外觀也十分簡潔。如圖2所示，是一款集合多項功能的翻頁遙控器設計，比如電視、空調和音響等電器的遙控器，每個遙控器都是獨立設計，在一側邊上設有用途標簽，在另一側安裝配套的轉軸，像活頁文件夾一樣，一頁一頁地收納在一起，又能迅速地根據需要翻到想要的功能遙控器；當然也可以拆開來，變成單個獨立使用的遙控器。

2.電話機操作界面設計

目前市場上有為老年人專門設計的電話機，如圖2所示，該電話具備了多項符合通用設計觀念的設計特點，刻意將電話上數字按鍵放大，可以預防使用者按錯。按鍵上的數字（采用黑色）與底色（采用白色）形成明顯的對比色，容易被弱視的老年人看清楚，并在按鍵上增加觸覺功能，視障者也可以使用，增大聽筒的音量，并加裝了閃光燈，讓來電不只會發出聲音，還有一個緊急通報的按鍵，發生危急情況時可以不用撥號就可以讓外界知道。這樣的電話設計讓使用者可以通過多種感官來使用此產品。例如：在視覺上除了方便視力不佳的老年人或弱視者，一般人也可以很輕松地來操作，不需要很近地看著電話按鍵，更是大大降低按錯按鍵的機率，甚至當你沒注意聽到電話鈴響時，閃光燈也會提示接電話。在聽覺上，基本電話該有的鈴響都有，但還特別增加聽筒的音量。在觸覺上，一般人對于電話上那些很小的點字，并不會感到使用上會有障礙，加上按鍵很大，在使用時也不容易碰觸到。該設計也會方便完全看不到的視障者也可以自行撥打電話。

四、結語

在全球老齡化的背景下，產品設計的易用性要求顯得越來越迫切，易用設計在市場競爭中具有一定的優勢和重要性，特別是在產品界面設計中存在的諸多問題，盡可能預想不同的使用者在使用與操作等情形時的心情與感受，可滿足多數使用者的需求，老年人使用操作的產品更是如此。

參考文獻：

[1]傅雅寧，黃艷群，郭菊芹.信息產品的人機界面研究[J].機械設計，2007，24（8）：65-68.

[2]張衛衛，譚小偉，梁錦聰.關于界面設計的幾個問題[J].中國醫學教育技術，2007，16（1）：40-42.

[3]丁文珂，梁剛.基于用戶的人機界面設計的評價原則[J].河南教育學院學報，2007，16（4）：24-25.

[4]王坤茜，林捷暉，徐人平.產品界面中的信息同構[J].包裝工程，2006，27（3）：151-152.

[5]劉永翔.基于產品可用性的人機界面交互設計研究[J].包裝工程，2008（04）：81-83.

[6]何燦群.人機工程學[M].北京：化學工業出版社，2005.