淺析如何應對大學生突發事件

李烽 尚建業

【摘 要】普通高等學校輔導員隊伍建設規定（教育部第24號令），高等學校總體上要按師生比不低于1：200的比例設置本、專科生一線專職輔導員崗位。輔導員面對學生較多，遭遇突發事件的概率較大。其中，學生突發疾病狀況更是屢見不鮮。如何正確及時地處理好類似事件是輔導員的必備職業技能。因此輔導員要加強理論學習，總結實戰經驗，提高突發事件應對處理能力。

【關鍵詞】大學生；突發事件；案例分析

一、案例背景

謝某某，男，四川廣安華鎣市人，系成都大學建筑與土木工程學院2015級學生。

該生性格內向、談吐靦腆、自尊心強、家庭經濟條件較差，很少愿意主動與人交流其身體健康狀況較差。2015年10月25日感覺腹部間歇性疼痛，同學都認為他是吃壞肚子或著涼而已，注意保暖多喝熱水自然就沒事了。殊不知，謝某某同學生怕老師和同學為他擔憂，并未將既往腎病病史如實反映。在2015年10月26下午15時，謝某某突然腹痛難忍。該生及時與班長取得聯系，班長回寢室探望的同時與筆者取得聯系并告知謝某某基本病情，我仔細詢問后認為其需到醫院進行進一步診斷，并告知班長撥打120并組織班上幾名男生將其送往長江醫院治療。在醫院對其進行檢查的同時，與其家人取得聯系并確定其家人將在晚上7點左右到達醫院。

接下來的一周時間，可以說是謝某某與死神在賽跑。由于病情嚴重，經過兩次轉院，該生于10月28日轉到了華西醫院急診科。接下來的日子，花錢如流水般。由于床位緊缺，辦理不了入院手續，ICU住三天要近2萬。對于這樣一個農村家庭來說哪里住得起！期間，筆者組織班上同學一同去醫院看望該生，在與其父母交談中，母親一直在默默地流淚，說醫療費太貴治不起，要帶回家鄉去。期間學院領導也向學校相關部門進行溝通，反映該生情況，并向學校提出臨時困難補助申請。同學們也經常打電話關切地詢問他的病情，希望能在其本人和家庭最艱難的時候送上大家的祝福。雖然大家心里都很擔心，但是大家任然保持鎮定，不斷地安慰該生和家人“沒事的，要堅強，沒幾天就能健康出院了”等等。

通過一周的檢查治療，11月6日華西醫院確診為腎功能衰竭和腎病綜合征，并向其家人下發了病危通知書。此時，對于每一個關心他的人來說，都是一個噩耗。在我校各級領導的關心和支持下，在班上同學積極主動的幫助下，大家本著“不拋棄，不放棄”的原則，為謝某某同學組織了募捐活動，籌得善款24088元。經過72小時的全力搶救，謝某某終于脫離了生命危險。一周后，該生病情較為穩定。由于家庭經濟困難，家人決定轉院到重慶新橋醫院辦理入院后續治療。目前，該生病情恢復情況較為樂觀，已經辦理休學手續并出院回家修養。謝某某與死神的賽跑終于勝利了！

二、處理思路

（一）遭遇突發事件要沉著冷靜、當機立斷，切勿自亂陣腳。

輔導員面對學生人數眾多，遭遇突發事件的概率較大。因此輔導員的個人心理素質要高，應具備一定的突發事件應對處理能力。如果當初沒有及時將其送往醫院做進一步檢查，后果不堪設想；如果沒有及時詢問了解其有無病史，可能也會耽擱醫生及時對癥下藥，耽誤搶救的最佳時間。

（二）建立班級突發事件預警機制不容忽視。

要建立好班委和寢室的雙重管理。預見性地指導班委建立應對各種突發事件的措施，提高學生處理突發事件能力。如果謝某某在宿舍里腹痛難忍，也沒有及時聯系班委，沒有及時送往醫院；如果班委不管不顧，也沒有通知輔導員，那么后果可能是非常嚴重的。

（三）要做好家長、學院和學校之間的溝通。

學生的突發事件既要讓家長了解情況，又不能操之過急，引起家人的恐慌，客觀清晰地講述事件為好。與此同時，發生類似突發事件要及時上報直接領導，征求部門領導的處理意見。

三、處理結果

（一）同心合力，救治成功。

在白衣天使的全力治療下，在領導老師和同學的共同努力下，謝某某同學的病情得到穩定。

（二）班級凝聚力增強。

通過謝某某的事情，全體同學真情付出、共同努力，為其組織募捐，處理學校事宜。真切的體現出了班級的凝聚力。

（三）更加珍惜健康、家人和學習。

謝某某重病之后，我班組織開展了以“家庭·學習·健康”為題的主題班會。班會上大家針對擁有一個健康的體魄對家人和學習的重要性展開發言。深刻理解擁有健康體魄的重要性。

四、經驗啟示

通過該事件，對我有以下幾點啟發：

（一）作為一名高校輔導員，在做好學生日常管理工作的同時，要著重引導大學生真誠待人和樂于助人的高尚品格，激發學生的團隊精神。

（二）建立健全班級安全預警機制。輔導員要對突發事件有預見性，以建立預警機制為抓手，帶好班干部隊伍，那么很多事情都將事半功倍。

總之，輔導員工作就好比在打造“良心工程”。對學生真誠付出，對家長真情相待，對學校真心負責，對自己真摯感恩！