新媒體背景下讀者閱讀方式與圖書館服務模式探究

李潔

摘 要： 新媒體背景下，傳統的信息服務方式都將受到嚴重的沖擊。而以紙質媒體和提供閱讀場所為主要服務內容的圖書館，在信息化趨勢和潮流之下也必須進行轉變。有鑒于此，文章首先對新媒體背景做了簡要概述，針對圖書館在新媒體背景下的優勢進行分析。然后分別從個性化服務、信息化資源搜集以及云計算機遇的把握等三方面展開論述，提出了一些觀點和看法，以資讀者及圖書館管理者借鑒參考。

關鍵詞：閱讀方式 服務模式 圖書館

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）06-0059-02

引言：新媒體背景下讀者的閱讀行為更加傾向于交互性閱讀，以便發表自己的觀點和看法，尋找與自己觀點相同的人[1-2]。而網絡技術和移動互聯網的普及，將為讀者的這種交互性或個性化需求創造實現的可能。

一、新媒體時代讀者閱讀方式的變化

1.新媒體的概念界定

新媒體是信息化時代來臨之后，在數字化技術和網絡化傳播框架下所形成的一種新型的媒體形式。以信息交互傳播為主要特點，利用分布在空間上各個終端作為信息傳遞的媒介。一改以往以點輻射的線性信息傳播方式，將所有信息點位連接成網絡，從而拓寬信息傳播規模，增加了信息傳播的時效性。傳統媒體包括紙質媒體、廣播、電視等媒體形式。而新媒體則是相對于這些傳統媒體而言的一種概念劃定，具有非線性、交互性、便捷性、多樣化和個性化特點[3-4]。

2.新媒體的信息傳播特點

2.1非線性傳播

傳統媒體信息呈線性傳播，新聞媒體機構決定信息傳播內容。在受眾與媒體之間構筑一條單項的傳播通道。而新媒體依托網絡的互聯特性，讓信息的源頭從新聞機構轉向終端持有者。從而由點及面，實現信息的全面覆蓋，并設有反饋和交互功能機制。

2.2交互性

反饋和交互是新媒體時代信息傳播的最重要特點，能顯著區別于過去媒體形式。在長期的閱讀習慣培養之下，人們不僅有獲取知識的欲望，同時還有發表觀點的想法，如微博、論壇、貼吧和論壇、微信公眾平臺等新媒體就有效利用了這一方式。

二、新媒體時代對傳統圖書館所帶來的機遇

1.終端設備的普及

據統計截止到2016年1月，我國移動互聯網用戶數量已經超過7.9個億，同比增長8.4%。與前幾年相比，漲幅有所減緩，其增長趨勢逐漸穩定[5-6]。而終端設備的普及將為傳統圖書館的網絡化創造基礎條件。

2.正版化潮流趨勢

以往網絡上盜版讀物繁多，加之復制方便的互聯網特性，對這些盜版書籍、文獻的管制也具有較多漏洞。而近年來，隨著消費理念及消費水平的變化，人們對版權意識的認識也越來越深入。而圖書館正可以利用此一特性，將正版內容付諸網絡環境。利用精心排版、嚴密校核的技術優勢，順應正版化潮流，為讀者提供更好的閱讀體驗。

三、新媒體時代圖書館服務模式的優化對策

1.利用二維碼提供個性化服務

以一維條碼為基礎，在橫向和縱向上發展出的可讀性條碼，以編制的幾何圖形，根據一定規律安排在平面之上，以黑白為主色，將各種數據符號記錄其中，使用幾個二進制的幾何圖形代表文字、數字的信息，在圖像輸入設備、光電掃描設備的支持下達到對信息自動讀取處理的目的[7]。

每個圖書館都會設置相應的網站，方便讀者隨意查找資料。機外形較小，輸入網址會讓讀者感到不便，使用安置了掃描二維條碼的手機軟件之后，能快速實現URL的錄入，解碼迅速，瀏覽網頁、下載影音文件非常便利，很大程度上節約了讀者的時間，讓讀者不受時空限制讀取圖書館的網頁。調查顯示，直接使用手機搜索網站花費的時間超過使用二維條碼訪問網站的20倍。比如，在臺灣地區，QR Code已經覆蓋很多領域，凡是開通了手機圖書館的地方都會在網站主頁應用這項服務。只要使用手機掃二維條碼，就能享受相應的服務。QR Code屬于一種二維條碼，編制比較容易、成本較少，在高清攝像頭普遍應用的情況下，手機二維條碼的使用范圍仍舊在快速擴大。在各種傳媒載體之上，人們都會見到這種應用的存在，只要使用攝像頭掃描二維條碼，就可直接將URL錄入收集之中，實現網絡的快速登錄，人們獲得信息更加方便。移動互聯網發展迅速，智能手機開通二維條碼業務，讓二維條碼的使用價值得到很大的拓展，也為人們提供了更加優質的服務。

手機的普及程度非常之廣，已經成為全人類必備的通訊工具，各種掀起潮流的應用發揮巨大的作用。各種調查顯示，手機用戶的數量已經遠遠超過互聯網用戶，在這種情況下，手機領域的二維條碼早就掀起了應用的熱潮，其與移動技術的結合，讓各個行業都受到影響。手機可通過攝像頭對二維條碼進行掃描，這個目的主要通過安置在手機中的相應軟件得以實現，可以順利讀取二維條碼保存的有用信息，自動處理相關業務。

二維條碼不僅可以通過手機攝像頭掃描的方式讀取信息獲得服務，還能作為虛擬信息載體和手機實現綁定，讓二維條碼識別設備讀取信息，圖書館可以將讀者的個人信息進行處理，比如身份證號、手機號等，直接綜合在一起，生成包含這些信息的二維條碼，以彩信等形式發送到讀者的手機之中，成為讀者前往圖書館享受相應服務的憑證。在讀者來到圖書館之后，打開手機，找出相應的二維條碼，在圖書館的讀碼器上進行掃描，系統就會對讀者的身份信息進行驗證，整個識別過程安全性較強，節省了人力識別、出示證件的時間。將含有個人信息的二維條碼和手機進行綁定，達到了利用虛擬證件獲取服務的目的，避免了多卡辦理業務的麻煩。在讀者進入借閱室等地均需要掃描二維條碼，這樣就能對讀者所處的位置有大致的了解，因此在進入圖書館之初，就可以通過掃描設備對每個借閱室和自習室的情況進行掌握，比如剩余的桌椅數量等，便于讀者選擇合適的閱讀環境。

2.利用智庫提供信息搜集檢索服務

智庫產生于美國，負責搜集各類信息，以科學方法整理，形成有價值的資料。在搜集信息時，智庫的工作人員通過對信息的分析，可以得出重要結論，能對各種專項研究提供支持。某些智庫對搜集的信息進行分類整理，創建起功能豐富的專題數據庫，為智庫提供高級服務打下良好基礎。為提供更好的信息服務，智庫需要優質信息資源，對這些信息進行歸納分析是智庫需要重點解決的問題。智庫在完成某方面資料收集后，會統一管理資料，對這些資料進行整體解析，尋找各類信息的內部聯系，開展系統分析。也可利用德爾菲法對這些資料進行歸納分析：以匿名的方式獲得各領域專家的觀點，經過多次詢問后將獲得的建議集中在一起，總結出符合事務發展規律的結論[3]。智庫在發展中會通過各種方式增強自身競爭力，要在各種信息技術的支持下對用戶的行為習慣進行了解，在知曉用戶的習慣后，會推送符合用戶需求的信息，提供個性化的信息服務。同時，智庫在此類工作中也會判定用戶的興趣，并創建專門的數據庫，在數據庫中尋找符合用戶興趣的信息，確保咨詢服務順利發揮作用。

3.抓住云計算時代的機遇

云計算屬于現代計算方法， 其自身的存儲量較大，并且整體提升了傳統的計算能力，通過服務器資源的構建，使得用戶可以通過網絡直接計算對應的資源要求，通過具體的總結可以得出現代云計算主要具有以下特點：（1）更高的安全性。在管理中增加云計算內容，勢必為云計算提供了更加可靠的存儲中心，一方面便是運行過程的安全性，不會由于一些突然的故障造成對應的數據丟失等，另外一方面保證了客戶信息的完整，通過有效的保證安全進而保證云計算的整體特點為管理工作提升帶來幫助；（2）提升了管理便捷程度；云計算屬于一種利用現代編程語言架設的結構服務，更像是一種平臺式程序結構，通過前臺的命令發布很快的將會直接管理后續的的程序類型等，并且由于一些專業工作人員的介入，使得整體更加安全，也減少了對應的應用。

前文曾經提到，云計算的整體架構比較簡單，所以對緩解資金問題有著顯著幫助，通過很好的提升基礎建設進而為圖書館提高資金利用效率。通過云計算的有效利用，減少一部分對應的圖書館建設需求，也減少圖書館采用一些其他客戶端模式進而需要的后期維護費用，并且減輕了圖書館工作人員的工作強度，可以減少他們在日常工作中可能消耗的設備維修且維護工作，通過他們減少一些基礎信息建設要求，讓他們的日常工作不再是維護基礎的日常設備，而是幫助他們解放出來，真正的做到對用戶去服務，可有效的幫助他們提供更為優秀的日常服務。而且由于圖書館工作人員在工作中開始更加專注，摒棄事兒服務更加深入。并且針對圖書館提供的服務而言，云計算的應用提供了相應契機，也就是現代圖書館可以投入更少的資本，進而提供最為優質的服務，一方面減少了圖書館購置新設備可能產生的開銷，而另外一方面便是通過此類比較低廉的設備實現了高度運算，很多傳統的運行服務器會由于大量的用戶共同訪問進而造成訪問中斷等，云計算模式中很好的改進了此類弊端，滿足大量用戶的訪問需求，并且真正的實現了投入資金的最大效率利用。可以說云計算的投入為管理工作所帶來的改變將會十分巨大。

總結

信息化時代對傳統各個行業都將產生重大影響，如何規避掉負面影響而發揮其優勢所在，是圖書館管理者需要深入考慮的問題。文章從二維碼個性化服務、智庫數據收集以及云計算等幾方面論述，實際上只是揭開了新媒體環境的冰山一角，期待在未來圖書館能夠為讀者提供更好、更加人性化和個性化的服務。

參考文獻

[1]金蕊.新媒體閱讀時代青少年讀者服務模式創新研究[J].蘭臺世界，2015（11）：108-109.

[2]呂斌.新媒體時代的讀者閱讀方式變化與高校圖書館館藏建設策略[J].情報探索，2015（10）：90-92.

[3]李珍連.新媒體環境下高校圖書館讀者服務工作創新路徑研究[J].廣西教育c：職業與高等教育版，2015（6）：158-159.

[4]徐軍英，熊芃，龔金林.圖書館因閱讀而變——新服務模式下的讀者閱讀調查[J].圖書館研究，2015，45（3）：62-66.

[5]丁海容，李勇，王軍，等.新媒體環境下高校圖書館讀者服務宣傳推廣探析[J].四川圖書館學報，2014（3）：49-51.

[6]龔雪竹.高校圖書館在新媒體時代的讀者教育模式創新[J].科技情報開發與經濟，2014，24（12）.

[7]陳芳.淺談新媒體環境下高校圖書館讀者管理模式優化路徑[J].青年與社會：上，2015（6）：135-136.