本土FSSC的未來趨勢

文/孫彥叢、陳　彬、毛　蓉

本土FSSC的未來趨勢

文/孫彥叢、陳彬、毛蓉

財務(wù)共享服務(wù)模式濃縮了創(chuàng)新的管理理念，集中了先進的技術(shù)成果，未來的財務(wù)共享服務(wù)中心，更是中國企業(yè)走出去，創(chuàng)建全球整合企業(yè)的必由之路。

共享服務(wù)在中國的發(fā)展如火如荼，建立財務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)櫛比鱗次，當下的共享服務(wù)建設(shè)已進入“快車道”時期。那么，什么樣的企業(yè)適合建立財務(wù)共享服務(wù)中心？用中興通訊副總裁陳虎的話來說就是：“根據(jù)財務(wù)共享服務(wù)規(guī)模性等特性，百億級企業(yè)將有動力建立共享服務(wù)中心；千億級企業(yè)必須建立共享服務(wù)中心；而存在海外業(yè)務(wù)的企業(yè)一定要建立財務(wù)共享服務(wù)中心。”

為什么越來越多的企業(yè)開始建立共享服務(wù)中心？究其原因可以分為內(nèi)因和外因兩個層次。企業(yè)自身的發(fā)展訴求是共享服務(wù)興起的內(nèi)因。在“走出去”的全球化經(jīng)營大環(huán)境下，伴隨企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，業(yè)務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的分散式財務(wù)管理模式越來越不能夠滿足新競爭格局對財務(wù)管理的需要，不少企業(yè)患上了“大企業(yè)病”——財務(wù)運作成本提升、集團管控力度薄弱、戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)支持缺失等。一些大型跨國企業(yè)或跨地區(qū)企業(yè)在企業(yè)變革日新月異的背景下，開始探索新的財務(wù)管理思路。

本土化的共享興起

財務(wù)共享服務(wù)作為財務(wù)轉(zhuǎn)型的基石，將過去分散、網(wǎng)狀的財務(wù)管理模式進行流程化整合，集中完成重復(fù)性的職能業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了財務(wù)核算類崗位和財務(wù)管理類崗位的分離，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營分析提供支撐。標桿企業(yè)的示范作用、信息技術(shù)的高度發(fā)展及國家政策的支持為共享服務(wù)中心的建設(shè)提供了良好的外部條件。

1、中興財務(wù)共享服務(wù)中心的示范效應(yīng)

以中興通訊為標志的第一批財務(wù)共享服務(wù)中心，經(jīng)過十余年的實踐探索和經(jīng)驗積累，形成了“立足中國、服務(wù)全球”的財務(wù)共享服務(wù)思路。通過在財務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域的理論和實踐研究，中興通訊在共享服務(wù)中心的建設(shè)方面，形成了一整套成熟的共享服務(wù)咨詢方案和信息系統(tǒng)解決方案，為金蝶、中鐵建、萬科、中國路橋等三十余家中國企業(yè)提供共享服務(wù)咨詢方案，并為百余家企業(yè)實施共享服務(wù)信息系統(tǒng)方案。中興通訊作為技術(shù)輸出者，不斷推動共享服務(wù)思想和技術(shù)在中國的傳播，為中國企業(yè)樹立了國際先進財務(wù)理念與本國實際結(jié)合的最好范例，讓更多中國企業(yè)看到了共享服務(wù)實施的可能性。

2、信息技術(shù)的發(fā)展為共享服務(wù)中心建設(shè)領(lǐng)航

財務(wù)共享服務(wù)與創(chuàng)新技術(shù)是不可分割的交融體，盡管在共享服務(wù)誕生初期，信息系統(tǒng)沒有發(fā)揮至關(guān)重要的作用，但在今天，信息技術(shù)的發(fā)展已成為共享服務(wù)不可獲缺的組成要件。財務(wù)共享服務(wù)中心本質(zhì)是由信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動的企業(yè)運營管理模式變革，依托規(guī)范化的企業(yè)運作模式，通過信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)信息渠道的暢通無阻，數(shù)據(jù)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨時區(qū)轉(zhuǎn)移與實時共享。財務(wù)共享服務(wù)正是以信息時代的高效科技手段和創(chuàng)新管理理念，推動財務(wù)管理的轉(zhuǎn)型變革。

3、國家政策對共享服務(wù)中心建設(shè)的支持

在國內(nèi)財務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的這幾年里，國內(nèi)政策方面給予了極大的支持。財政部在《關(guān)于全面推進管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》中指出：“鼓勵企業(yè)利用專業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢，建立財務(wù)共享服務(wù)中心。” 國資委頒發(fā)的《關(guān)于加強中央企業(yè)財務(wù)信息化工作的通知》明確提出：“具備條件的企業(yè)，應(yīng)當在集團層面探索開展會計集中核算和共享會計服務(wù)”。國資委在2014、2015年連續(xù)兩年組織大型央企圍繞財務(wù)信息化建設(shè)和財務(wù)共享服務(wù)中心建立進行了探討。國家政策層面的支撐，進一步從可操作性和落地性方面提供了可行的建議。

共享中心是財務(wù)轉(zhuǎn)型第一步

財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)并非是管理的根本目的，它是一種工具，財務(wù)共享服務(wù)中心會給企業(yè)帶來收益，包括提高效率、降低財務(wù)核算差錯率、提升財務(wù)滿意度、提高企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制等，但更重要的是通過財務(wù)共享服務(wù)模式的實施來實現(xiàn)財務(wù)的轉(zhuǎn)型，財務(wù)共享可以為財務(wù)轉(zhuǎn)型提供組織基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，是財務(wù)轉(zhuǎn)型的第一步。

1、組織基礎(chǔ)

據(jù)統(tǒng)計，目前中國擁有近2000萬持證會計從業(yè)者，其中80%至90%都在從事財務(wù)會計工作。而財務(wù)共享服務(wù)中心，通過集中提供財務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)的方式，使以前大量陷入財務(wù)基礎(chǔ)工作的人員得以釋放。

從直觀上來看，共享服務(wù)將財務(wù)核算人員集中在一起，實際上，建立共享服務(wù)中心的主要目的并不是為了集中，而是為了分散，把財務(wù)人員更多分散到企業(yè)的價值鏈中。共享服務(wù)的實施可以幫助企業(yè)對財務(wù)人員結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，在財務(wù)總?cè)肆]有增加的情況下，釋放更多人力關(guān)注更加高端的問題，一個是與決策有關(guān)的戰(zhàn)略財務(wù)，另一個是深入企業(yè)價值鏈的業(yè)務(wù)財務(wù)，讓財務(wù)管理滲透到研發(fā)、產(chǎn)品、銷售等每一個經(jīng)營環(huán)節(jié)。

2、管理基礎(chǔ)

衡量一個企業(yè)的管理水平，常常以是否具備完善的財務(wù)制度和流程為判斷標準。然而，有制度和流程與有“標準統(tǒng)一”的制度和流程，又是兩個完全不同的層次。在分散的財務(wù)管理模式下，企業(yè)的財務(wù)管理水平常常取決于人，大部分企業(yè)集團，雖然在集團層面有明確的制度和流程，但是各分子公司又存在不同的個性化詮釋和執(zhí)行標準，導(dǎo)致從集團層面來看，存在幾十套甚至上百套的流程和制度。標準不統(tǒng)一將導(dǎo)致難以計量、評價和考核，各分子公司各自為政，集團很難整體協(xié)調(diào)資源，并對外部的競爭和挑戰(zhàn)做出快速正確的響應(yīng)。而 “相同的標準”貫穿共享服務(wù)的發(fā)展全過程，共享服務(wù)發(fā)展的過程就是企業(yè)不斷標準化的過程，共享服務(wù)成為企業(yè)提高管理水平的重要手段。

3、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)

在企業(yè)經(jīng)營過程中，幾乎內(nèi)外部的所有相關(guān)數(shù)據(jù)都要通過財務(wù)流程來進行相應(yīng)的財務(wù)處理，財務(wù)對企業(yè)的交易數(shù)據(jù)具有天然的壟斷優(yōu)勢。大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，使財務(wù)可以對大量碎片化的數(shù)據(jù)進行有效管理，實時進行收集、整理、分析及報告，滿足企業(yè)財務(wù)監(jiān)控、投資者關(guān)系、財務(wù)規(guī)劃及戰(zhàn)略決策的需要。

作為交易處理中心，財務(wù)共享服務(wù)中心通過標準化、流程化的處理流程和操作規(guī)范，保證了所有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)從產(chǎn)生的源頭就遵循統(tǒng)一的邏輯規(guī)則，數(shù)據(jù)的收集、整合與分析更容易實現(xiàn)，也更加準確，大大減少了數(shù)據(jù)加工過程中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和數(shù)據(jù)假設(shè)。

基于共享服務(wù)的財務(wù)管理體系搭建

復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境要求企業(yè)構(gòu)建越來越完備的財務(wù)職能體系，這一龐大的職能體系對財務(wù)管理模式提出了新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的分散、點狀的財務(wù)管理模式已經(jīng)越來越不能適應(yīng)公司的快速發(fā)展，財務(wù)需要從組織架構(gòu)及管理會計體系搭建兩方面來完成新型財務(wù)管理體系搭建。

1、財務(wù)組織變革

中興通訊在2006年首次提出公司層面控制管理的戰(zhàn)略財務(wù)、全價值鏈財務(wù)管理支持的業(yè)務(wù)財務(wù)，交易處理為主的財務(wù)共享服務(wù)，這一基于財務(wù)共享服務(wù)的全新財務(wù)管理組織模式。目前，財務(wù)管理職能的劃分已日益為眾多企業(yè)認可、運用，穩(wěn)定地支撐企業(yè)的快速成長與發(fā)展。戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)、共享服務(wù)，三權(quán)分立，高效協(xié)作，共同支撐企業(yè)的戰(zhàn)略和經(jīng)營發(fā)展。

戰(zhàn)略財務(wù)對應(yīng)財務(wù)職能中的指導(dǎo)層，牽頭經(jīng)營管理計劃與業(yè)績管理、資金管理和資本運作，為高層就公司戰(zhàn)略規(guī)劃與實施提供有價值的決策支持。

業(yè)務(wù)財務(wù)對應(yīng)財務(wù)職能中的控制層，分布在集團各個分子公司中，深度參與價值鏈各個環(huán)節(jié)，成為經(jīng)營決策團隊的重要成員，提供全價值鏈的業(yè)務(wù)財務(wù)管理，包括各業(yè)務(wù)單元的分析、計劃、預(yù)算和業(yè)績管理，融入業(yè)務(wù)，促進公司價值最大化。

圖1　戰(zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)、共享服務(wù)的運作

圖2　企業(yè)管理價值鏈條

共享服務(wù)覆蓋財務(wù)職能的執(zhí)行層，以全球統(tǒng)一的會計政策、會計科目、核算流程、信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)標準，集中進行全球的交易處理。

2、財務(wù)共享服務(wù)支持下的管理會計體系搭建

財務(wù)共享中心的成立，為企業(yè)管理會計體系的搭建奠定了堅實的組織基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。在共享服務(wù)中心的支撐之下，企業(yè)財務(wù)經(jīng)理從大量財務(wù)基礎(chǔ)工作中脫離出來，專職從事企業(yè)的管理會計工作，包括服務(wù)公司高層決策者的戰(zhàn)略財務(wù)以及服務(wù)各分支機構(gòu)經(jīng)營決策者的業(yè)務(wù)財務(wù)。

管理會計體系遵循企業(yè)的管理過程，將戰(zhàn)略規(guī)劃作為起點，進行資源配置優(yōu)化、責任落實、執(zhí)行過程跟蹤、執(zhí)行結(jié)果評價與激勵以確保戰(zhàn)略的實施。

管理會計活動貫穿于管理的每一個環(huán)節(jié)，圍繞管理價值鏈，預(yù)算管理、費用管理、經(jīng)營分析、風險管理、商務(wù)定價與決策、投資評估、項目管理、成本領(lǐng)先，及績效管理等管理活動利用一系列的管理方法和工具，全方位支撐企業(yè)的戰(zhàn)略與經(jīng)營。

財務(wù)共享發(fā)展的本土化現(xiàn)象

近十年，財務(wù)共享服務(wù)中心如雨后春筍般在國內(nèi)發(fā)展并落地生根。在當前財務(wù)共享呼聲高漲的情況下，如何靈活運用共享服務(wù)管理模式提升企業(yè)的經(jīng)營運作效率？在具有鮮明中國特色的企業(yè)集團中實施財務(wù)共享應(yīng)注意哪些問題？財務(wù)共享服務(wù)在中國本土化發(fā)展的過程中還存在哪些誤區(qū)？

1、基于現(xiàn)階段需求建立共享服務(wù)中心

部分中國企業(yè)在建設(shè)共享服務(wù)時偏好以“試點”的方式展開，僅基于現(xiàn)階段需求完成了共享服務(wù)中心建設(shè)，雖然短期內(nèi)形成了較好的業(yè)務(wù)支持，但因缺乏全面的頂層設(shè)計，對未來共享服務(wù)中心的規(guī)劃不清晰，導(dǎo)致對企業(yè)的價值實現(xiàn)貢獻有限。

財務(wù)共享服務(wù)是一場“自上而下”的變革，推崇的是全流程、全業(yè)務(wù)、全集中的理念，在具體落地實施階段，基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀可以實施分流程共享或分區(qū)域共享的落地模式，但若采用“自下而上”的由小范圍共享推廣至總部的思想，則違背了共享服務(wù)的初衷，最終起到適得其反的作用。

2、為了共享而建共享

由于國家的政策鼓勵或跟隨行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的步伐，一些企業(yè)盲目啟動共享服務(wù)中心的建設(shè)，但在項目啟動前，對于什么是共享服務(wù)，共享服務(wù)中心建設(shè)的最終目標并不明確，導(dǎo)致最終共享服務(wù)中心建設(shè)失敗或共享服務(wù)中心成立后無法為企業(yè)帶來更大的收益。

3、財務(wù)集中即財務(wù)共享

一些企業(yè)認為財務(wù)集中就是財務(wù)共享，缺乏對財務(wù)共享的本質(zhì)認識。財務(wù)集中只是財務(wù)人員物理位置的變化，制度、流程、服務(wù)提供人均參照原來的標準執(zhí)行。財務(wù)共享則強調(diào)專業(yè)化分工，在五個統(tǒng)一的管理理念下完成企業(yè)觀念、流程、人員、組織、系統(tǒng)的五個再造，完全打破原有的流程和組織架構(gòu)，比如，費用審核團隊的一名員工，處理的不是某一子公司的全部費用審核，而是全球所有子公司某一類費用的審核。

4、搭建財務(wù)共享信息平臺即實現(xiàn)共享服務(wù)

許多企業(yè)認為建立共享服務(wù)中心就是搭建一套財務(wù)信息系統(tǒng)。然而，信息系統(tǒng)只是滿足業(yè)務(wù)的手段之一，財務(wù)共享服務(wù)首先做的是對業(yè)務(wù)的梳理再造，將業(yè)務(wù)簡單化、標準化、流程化之后，才能通過信息化的工具來實現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效和準確處理，如果只是簡單將業(yè)務(wù)從線下轉(zhuǎn)為線上，那只是實現(xiàn)了電子化而非共享。

共享服務(wù)在中國還將有一段很長的旅程，在這段過程中勢必經(jīng)歷陣痛的初建之路。因此，企業(yè)在搭建共享服務(wù)中心時應(yīng)當深入理解共享服務(wù)的理念，為企業(yè)帶來的顯性及隱性的收益，充分借鑒領(lǐng)先企業(yè)的共享服務(wù)中心建設(shè)和運行的經(jīng)驗，做好建立共享服務(wù)中心的規(guī)劃和推進路徑。

財務(wù)共享服務(wù)中心未來趨勢

目前國內(nèi)企業(yè)在共享服務(wù)建設(shè)時或存有一些問題，而市場環(huán)境的瞬息萬變，企業(yè)發(fā)展所需的各類數(shù)據(jù)支撐又要求共享服務(wù)中心能夠提供更多的業(yè)務(wù)支持，那么中國企業(yè)的共享服務(wù)中心未來發(fā)展趨勢是什么？

1、共享服務(wù)中心的全球化發(fā)展

隨著越來越多的企業(yè)走出去，國際化進程對企業(yè)財務(wù)管理提出了更高的要求，目前無論是從高校的教材中，還是其他一些學習渠道，都沒有很好的財務(wù)經(jīng)驗來幫助企業(yè)在海外合法合規(guī)地長期運營。在企業(yè)面臨國際化財務(wù)困境的過程中，走出去的企業(yè)勢必會選擇建立共享服務(wù)中心，在共享服務(wù)中心的支持下支撐企業(yè)從國內(nèi)向全球邁進。

2、“大智移云”時代下的共享服務(wù)

未來的信息技術(shù)會進入到一個“大智移云”的時代，即大數(shù)據(jù)、智能化、移動化和云計算，加上電子發(fā)票的大力推進，這些信息化的技術(shù)和手段將會帶來財務(wù)的第三次飛躍，徹底顛覆財務(wù)的組織、流程、信息系統(tǒng)及運作模式。財務(wù)工作將朝著更加無紙化、智能化、自動化的方向發(fā)展，財務(wù)越來越多的基礎(chǔ)化工作會被計算機替代，但管理會計的工作，如財務(wù)預(yù)測、財務(wù)分析、財務(wù)決策支持的需求越來越多，財務(wù)人員需要全面轉(zhuǎn)型來支撐公司的戰(zhàn)略和經(jīng)營。

3、共享服務(wù)中心的未來是全球運營中心

在企業(yè)的經(jīng)營運作環(huán)節(jié)中，企業(yè)集團更傾向聚焦關(guān)注點于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，無需為日常的運營管理分散注意力。在共享服務(wù)模式發(fā)展成熟穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，共享服務(wù)將從財務(wù)共享服務(wù)拓展業(yè)務(wù)范圍至所有業(yè)務(wù)單元，未來共享服務(wù)中心將演化為全球運營中心，共享服務(wù)理念將推廣至財務(wù)、行政、技術(shù)、供應(yīng)鏈、固定資產(chǎn)管理等多職能部門。一家咨詢公司為此進行過一項專項調(diào)研，得出共享服務(wù)能夠覆蓋2/3職能部門的結(jié)論。在運作成熟的基礎(chǔ)上，全球運營中心將朝著BPO（業(yè)務(wù)流程外包）領(lǐng)域拓展外部客戶的方向發(fā)展，共享服務(wù)中心無論從應(yīng)用的深度還是覆蓋的廣度，未來都將朝著“創(chuàng)造價值”的“大共享”趨勢發(fā)展，帶來更大的價值創(chuàng)造空間。

（作者就職于中興通訊股份有限公司）