基于信息化的長(zhǎng)虹共享

文/楊　凝

基于信息化的長(zhǎng)虹共享

文/楊凝

建設(shè)共享中心是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，思維定式環(huán)境干擾等原因，做一項(xiàng)變革會(huì)打破原有的穩(wěn)定性，會(huì)遇到各種障礙。

本期嘉賓

楊凝長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理

擁有10年企業(yè)信息化建設(shè)及項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，尤其是在企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)財(cái)務(wù)共享咨詢、企業(yè)財(cái)務(wù)信息化落地等領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。曾為五糧液集團(tuán)、瀘州老窖、宏華集團(tuán)、富士康科技集團(tuán)、宏圖三胞集團(tuán)、唐山鋼鐵集團(tuán)、華潤(rùn)雪花啤酒、中外運(yùn)（DHL）、三一集團(tuán)等提供過(guò)共享方面的咨詢服務(wù)。

長(zhǎng)虹作為大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)，不僅是家電生產(chǎn)，從業(yè)務(wù)來(lái)講也涵蓋了多種業(yè)務(wù)，這也是長(zhǎng)虹要轉(zhuǎn)型的重要原因。長(zhǎng)虹企業(yè)具備四大特征：（1）子公司數(shù)量多：目前全集團(tuán)有240余家子公司；（2）地域分布廣：在國(guó)內(nèi)有眾多研發(fā)機(jī)構(gòu)，在北美、俄羅斯、印尼等地有大量分子公司和辦事處；（3）產(chǎn)業(yè)跨度大：橫跨家電、軍工、金融、環(huán)保、礦業(yè)等；（4）發(fā)展變化快：重新定義了產(chǎn)品并創(chuàng)新商業(yè)模式。

長(zhǎng)虹的FSSC變革

1、變革四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)

（1）管控；（2）資源：資源如何配置，并不斷優(yōu)化提升資源的效率和效益；（3）信息：如何能確保信息能及時(shí)、準(zhǔn)確、有效、完整的收集和傳遞；（4）風(fēng)險(xiǎn)：如何有效的控制風(fēng)險(xiǎn)增長(zhǎng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2、對(duì)財(cái)務(wù)職能的定位

對(duì)長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)定位從四個(gè)層面講：（1）反應(yīng)快，足夠迅速：前瞻性的對(duì)決策支持，促進(jìn)業(yè)務(wù)的提升，對(duì)決策支持提供強(qiáng)烈的支撐；（2）財(cái)務(wù)組織：能有高效的財(cái)務(wù)組織和架構(gòu)，能夠降低財(cái)務(wù)成本，并能使固定成本轉(zhuǎn)向變動(dòng)成本，能夠?qū)崿F(xiàn)低成本的財(cái)務(wù)組織；（3）財(cái)務(wù)的專注性：標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值體現(xiàn)財(cái)務(wù)的專注性，對(duì)各種數(shù)據(jù)信息和財(cái)務(wù)信息能夠充分的管理和利用，對(duì)業(yè)務(wù)的緊密結(jié)合促進(jìn)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值；（4）財(cái)務(wù)理念：通過(guò)先進(jìn)的財(cái)務(wù)理念，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，來(lái)保障財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)的準(zhǔn)確性并對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)實(shí)時(shí)有效的控制和管理。

3、財(cái)務(wù)組織的變革

在進(jìn)行組織變革時(shí)，重新定義財(cái)務(wù)組織，分為三類：（1）戰(zhàn)略財(cái)務(wù)：戰(zhàn)略財(cái)務(wù)對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)部，職責(zé)是核心制度的制定和核心資源的分配管理，稅務(wù)政策的策劃，內(nèi)部審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)控制；（2）共享財(cái)務(wù)：整個(gè)集團(tuán)簡(jiǎn)單大量重復(fù)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)集中和標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行處理；（3）業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)：各分子公司各業(yè)務(wù)單元的一些財(cái)務(wù)人員，主要職能是與具體的業(yè)務(wù)發(fā)展息息相關(guān)，像編制、預(yù)算的編制、業(yè)務(wù)模式的分析、特定產(chǎn)業(yè)的成本管理等。

4、長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在集團(tuán)架構(gòu)中的定位

很多共享服務(wù)中心在集團(tuán)內(nèi)的定位更多的是作為財(cái)務(wù)部的一個(gè)處或科，但事實(shí)上長(zhǎng)虹的財(cái)務(wù)云跟財(cái)務(wù)部、資金管理中心、審計(jì)部、發(fā)展管理部、資產(chǎn)管理部等集團(tuán)類的二級(jí)平臺(tái)都屬于集團(tuán)的平臺(tái)部門。

5、長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的組織架構(gòu)

長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享中心包括咨詢拓展處、內(nèi)部控制處、分部服務(wù)處、交易服務(wù)處。其中，（1）咨詢拓展處：一是主做共享移管，二是針對(duì)中小微企業(yè)提供專業(yè)的第三方核算外包及接入；（2）內(nèi)部控制處：主要做質(zhì)量監(jiān)督，包括財(cái)務(wù)記賬的復(fù)合動(dòng)作；（3）分部服務(wù)處：主要職能是駐外的納稅申報(bào)、共享中心的業(yè)務(wù)受理。根據(jù)CFO的要求，將47個(gè)分中心人員進(jìn)行分流、壓縮，面臨被拆分的可能；（4）交易服務(wù)處：分為受理組、應(yīng)收組、應(yīng)付組、資金組。

6、長(zhǎng)虹的財(cái)務(wù)職能分工

（1）對(duì)共享服務(wù)中心的定位就是高效的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的處理者：比如說(shuō)會(huì)計(jì)核算的賬務(wù)處理、非核算的會(huì)計(jì)處理、流水線下的作業(yè)；（2）資源分配者（集團(tuán)的專業(yè)管理部門）：四川長(zhǎng)虹每年是由資產(chǎn)管理部來(lái)完成的；（3）風(fēng)險(xiǎn)管理者：長(zhǎng)虹的審計(jì)就是企業(yè)財(cái)務(wù)體系的風(fēng)險(xiǎn)管理者；（4）業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)：子公司財(cái)務(wù)部門的財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理是子公司的專業(yè)財(cái)務(wù)管理者，主要做子公司內(nèi)控管理、子公司的經(jīng)營(yíng)分析等。

7、財(cái)務(wù)管控體系

（1）作為集團(tuán)專有財(cái)務(wù)部是專業(yè)的會(huì)計(jì)政策制定部門，整個(gè)集團(tuán)的會(huì)計(jì)政策是由財(cái)務(wù)部門制定；（2）整個(gè)集團(tuán)的分子機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)單元，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)是有總部委派，進(jìn)行定期的輪崗；（3）長(zhǎng)虹的審計(jì)部門有個(gè)特性，是唯一一個(gè)由董事長(zhǎng)直管的二級(jí)平臺(tái)部門，它隨時(shí)可能受到董事長(zhǎng)簽收的審計(jì)通知書；（4）業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算是由二級(jí)管理部門的發(fā)展管理部來(lái)完成，各個(gè)子公司的預(yù)算編制還是分散在各個(gè)子公司，包括業(yè)務(wù)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算的管理；（5）資金集中管理，資金計(jì)劃、資金調(diào)撥、籌融資都是資金管理中心負(fù)責(zé)，但是現(xiàn)金是放在財(cái)務(wù)公司的。

經(jīng)過(guò)組織機(jī)構(gòu)的變革與職能的重新定位后，集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān)工作重心發(fā)生變化，接受三類對(duì)象的匯報(bào)：（1）專業(yè)財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)、資金管理中心總經(jīng)理；（2）共享中心財(cái)務(wù)：共享中心的總經(jīng)理、副總經(jīng)理；（3）業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)：分子公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。工作重點(diǎn)：總經(jīng)理緊密的業(yè)務(wù)伙伴，風(fēng)險(xiǎn)管理的專家團(tuán)隊(duì)，驅(qū)動(dòng)跨部門的公司業(yè)績(jī)管理，戰(zhàn)略管理中發(fā)揮關(guān)鍵作用，資源分配中創(chuàng)造價(jià)值。

長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)共享之路

長(zhǎng)虹從2005年引入財(cái)務(wù)共享理念，于2008年正式掛牌，分為四個(gè)階段：萌芽期（2015年之前）、起步期（2005年）、正式成立（2007年進(jìn)行了獨(dú)立核算，它是集團(tuán)模擬核算單元，跟共享單位簽訂了服務(wù)協(xié)議，從固定成本轉(zhuǎn)為變動(dòng)成本。在共享中心內(nèi)部崗位分為兩類：操作崗和專業(yè)崗，對(duì)操作崗的員工采用計(jì)薪+計(jì)件模式）、成熟期（對(duì)外提供服務(wù)）。

1、四大關(guān)鍵舉措

（1）梳理單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：將原始單據(jù)本身類型進(jìn)行分類，如報(bào)銷單、發(fā)票、合同協(xié)議、報(bào)告、專用附件、圖片、資料等做成集團(tuán)類模板統(tǒng)一、要素統(tǒng)一；

（2）業(yè)務(wù)流程的再造：將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)同時(shí)參與流程再造，減少和消除低配的流程節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)等體流程的最優(yōu)；

（3）開放信息系統(tǒng)：借助財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，落地和固化再造后的業(yè)務(wù)流程，將制度、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)嵌系統(tǒng)中，提高財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率，提供客戶的滿意度；

（4）打造會(huì)計(jì)工廠：在長(zhǎng)虹現(xiàn)場(chǎng)可以看到的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，它就是按工廠模式定制的生產(chǎn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化。

2、共享取得的成效

讓共享財(cái)務(wù)更加專注，業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)更加貼近業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略財(cái)務(wù)更加專業(yè)。財(cái)務(wù)在企業(yè)中扮演的角色發(fā)生重大變化：（1）財(cái)務(wù)成為集團(tuán)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制；（2）業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)角色的支持；（3）價(jià)值利潤(rùn)的創(chuàng)造者。

長(zhǎng)虹的高管目前都是財(cái)務(wù)出身的，在整個(gè)高管中占據(jù)半壁江山，至少有6位是財(cái)務(wù)出身，包括現(xiàn)在財(cái)務(wù)集團(tuán)的黨委書記、股份公司的總經(jīng)理都是財(cái)務(wù)出身，而且長(zhǎng)虹的CFO身兼兩職，既是CFO也是CIO。

長(zhǎng)虹的財(cái)務(wù)信息化

電子報(bào)銷系統(tǒng)不等于就是財(cái)務(wù)共享。長(zhǎng)虹的信息化從2000年開始進(jìn)行ERP的建設(shè)。信息化是一個(gè)工具，是統(tǒng)一公司流程的一個(gè)載體。長(zhǎng)虹的做法是：統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理。用統(tǒng)一的信息平臺(tái)來(lái)管理統(tǒng)一的制度、流程和語(yǔ)言。

1、信息化建設(shè)的4大原則

（1）業(yè)務(wù)流方面，提出了業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的價(jià)值理念。凡與財(cái)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和每項(xiàng)業(yè)務(wù)，都要追根溯源。把財(cái)務(wù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語(yǔ)言。業(yè)務(wù)人員在申請(qǐng)?zhí)幚淼倪^(guò)程中需要面對(duì)非常專業(yè)的財(cái)務(wù)語(yǔ)言，會(huì)使操作起來(lái)困難。轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語(yǔ)言以后，效率可以大幅提高；

（2）適中實(shí)施。比如采購(gòu)業(yè)務(wù)，從銷售預(yù)算開始到生產(chǎn)計(jì)劃、物料計(jì)劃。把物料計(jì)劃發(fā)送到SRM系統(tǒng)上。供應(yīng)商能全程看到物料信息，根據(jù)配額來(lái)備貨、發(fā)貨，也可以全程跟蹤。與供應(yīng)商的協(xié)同，包括供應(yīng)商付款也變得十分高效；

（3）業(yè)務(wù)自動(dòng)記賬。比如差旅費(fèi)、企業(yè)不同層級(jí)的員工、出差的交通工具和補(bǔ)貼會(huì)不一樣，這些嵌入到系統(tǒng)里面；

（4）憑證無(wú)紙。

2、長(zhǎng)虹的IT構(gòu)建

（1）以SAP系統(tǒng)為核心，外部有業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、協(xié)同系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等，這些系統(tǒng)構(gòu)成了整個(gè)的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的統(tǒng)一的大平臺(tái)。ERP+SEI，規(guī)避了數(shù)據(jù)不集中、數(shù)據(jù)分散的問(wèn)題；

（2）業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)，比如實(shí)現(xiàn)供需協(xié)同、采購(gòu)結(jié)算、供應(yīng)商物料跟蹤，發(fā)票及結(jié)算管理等；

（3）財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)絕對(duì)不止電子報(bào)賬。電子報(bào)賬只是解決了費(fèi)用共享，把報(bào)銷流程從線下搬到線上。①預(yù)算控制與費(fèi)用管理。②共享運(yùn)營(yíng)：包括作業(yè)管理、檔案管理、績(jī)效管理、賬目處理等等；發(fā)票打印和票據(jù)管理。從出票、收票到托收這個(gè)完整的生命周期；合并報(bào)表。實(shí)現(xiàn)法人價(jià)格和管理價(jià)格的合并報(bào)表自動(dòng)化。③財(cái)務(wù)管理的系統(tǒng)：資金管理、稅務(wù)管理等。

3、共享思考

（1）第三方數(shù)據(jù)表明領(lǐng)導(dǎo)的重視和資金的保障是財(cái)務(wù)變革的兩點(diǎn)關(guān)鍵；

（2）信息化建設(shè)是財(cái)務(wù)共享的保障，要有統(tǒng)一的交易平臺(tái)，長(zhǎng)虹是基于SAP進(jìn)行核算；信息共享需要涵蓋全業(yè)務(wù)層的信息系統(tǒng)，業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算控制進(jìn)行高度地集成；財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。如果單純地把一個(gè)業(yè)務(wù)的流程從線下搬到線上，不能把它叫做財(cái)務(wù)共享。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)最終匯總到財(cái)務(wù)報(bào)表上去或者每個(gè)單體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，都要有前端業(yè)務(wù)做支撐；

（3）推進(jìn)原則，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一目標(biāo)，協(xié)同配合，共同前進(jìn)；要把財(cái)務(wù)共享的理念深入到人心，推動(dòng)集團(tuán)各管理層以開放和寬容的態(tài)度來(lái)面臨實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題；

（4）要考慮共享的效應(yīng)和政策的障礙等因素；

（5）FSSC建好以后，客戶的滿意是目標(biāo)，質(zhì)量和效率和成本是關(guān)鍵，標(biāo)準(zhǔn)化和信息化是保障。

（本文經(jīng)FSSC共享服務(wù)中心A-Share編輯部授權(quán)刊登，有刪節(jié)）