信息化視域下的圖書館員素質提升探究

彭秋芳

（鄆城縣圖書館，山東鄆城274700）

信息化視域下的圖書館員素質提升探究

彭秋芳

（鄆城縣圖書館，山東鄆城274700）

文章認為，數字信息化技術的應用，改變了傳統圖書館簡單的人工存儲、管理與服務模式，取而代之的是信息化、網絡化和虛擬化。面對新的形勢，基層圖書館員要順應時代潮流，創新理念，提升自身信息化素養，以適應現代圖書館發展趨勢要求。

信息化；圖書館員；素質提升

進入新世紀，數字化信息技術在圖書館業得到迅速普及和應用，徹底顛覆了傳統的人工登記存儲、管理和服務模式，代之以現代化的數字信息技術，步入智能化、虛擬化和網絡化行列。這就需要圖書館員要適應時代潮流，樹立信息化理念，提升自身素養，以適應現代圖書館發展趨勢要求。

一、信息化視域下的圖書館發展特點

計算機技術廣泛應用于圖書館，改變了傳統圖書館倉儲式的結構，使圖書館向數字化、電子化和網絡化轉變，因此，信息化視域下的圖書館呈現為以下特點。

（一）館藏配置呈現為數字化、電子化

毋庸諱言，以紙質載體為主的傳統圖書館受制于數量因素無法避免拒借，而信息化技術的運用則改變了這種傳統的缺陷，其館藏配置不再是單純的紙質印刷體，還包括數量巨大的光盤、錄音帶和類型多樣的數字化、電子化裝置。數字化圖書館以多媒體、超文本、超媒體技術,提供智能化的信息檢索手段,為讀者提供生動、具體、形象、逼真的信息，極大的避免了復本和拒借現象。

（二）服務方式多樣化

傳統圖書館手時間和空間限制，被動地為讀者服務,局限于單一的區域和時間。而現代化的信息技術則改變了傳統圖書館這一服務局限，圖書館服務采用信息技術，,把眾多圖書館信息加以有效存儲、管理，使讀者沒有時間和空間的限制在網上遠程跨庫獲取所需信息,達到資源共享。

（三）工作重心轉向服務

傳統的圖書館把流通和閱覽作為工作重心，館員疲于奔命，而讀者還常常抱怨得工作效率不高，采用信息技術之后，圖書館員的工作重心是收集分析信息、參考咨詢，圖書館員成為信息導航員，更好的滿足讀者閱讀需求，為他們提供更好的優質服務。

（四）評價指標更科學

傳統的評價指標只注重圖書館的藏書量，看人均多少冊書,年購多少冊書，重規模輕效益，特別是在服務質量、整體效益方面缺少量化指標,評價難以操作；采用信息技術后，圖書館以讀者能夠閱讀利用的信息量及利用信息所產出的質量和效益作為評價指標，評價較易操作也更為科學，從而更有效的為讀者服務，也有利于圖書館長期可持續的發展。

二、信息化視域下的館員素養

基于以上所述，信息化時代的圖書館員要適應現代圖書館信息化需求，具備較高的專業素養。

（一）敏銳的信息化理念

只有樹立并具備敏銳的信息化理念，才能做好新時期的圖書館管理工作。首先，要充分認識到數字信息技術在現代圖書館工作中的價值和作用，認識到信息化對圖書館事業發展的意義，了解數字信息技術在行業發展中的應用趨勢，自覺適應時代潮流，樹立強烈的責任感，認真學習現代化的信息技術，善于把信息技術作為工作手段，積極主動地去參與圖書館信息化建設；其次，圖書館員要樹立優質服務理念，迅速有效地對信息進行篩選，發現并掌握有價值的信息，成為讀者閱讀的信息導航員，更好的滿足讀者閱讀需求，為他們提供更好的優質服務。

（二）專業信息與處理能力

較高的信息知識與處理能力，是做好圖書館信息化工作的重要前提和重要保障。具體而言：（1）熟知館內配置，掌握藏書、期刊、音像制品、數字資源分類及管理，能夠應用于實踐，具備較強的信息服務理念以及向讀者提供參考咨詢服務的能力。（2）較強的信息技術能力，圖書館員要認真學習信息技術知識，具備熟練的計算機操作、管理、維護及故障排除能力，掌握先進的數字化檢索方法，引導讀者使用計算機查詢圖書館各種資源，操作播放設備，具備基本的信息制作技術。（3）掌握互聯網技術，熟悉所在圖書館網絡構架、設備及功能；對新出現的網絡資源整理、評估和運用，給讀者提供加值性資源服務。（4）為讀者提供優質服務，解答讀者各種咨詢，如文獻檢索咨詢、數值咨詢、新技術咨詢、網絡咨詢等。不但根據讀者的特性提供具有針對性的信息，而且還有通過對讀者的專業特種、研究興趣的智能分析而主動向讀者推薦可能需要的信息。（5）把握圖書館信息化發展趨勢，認識到大數據對圖書館資源和服務帶來的挑戰，具備云數據采集和管理、處理和協同創新能力，了解館內擁有和開發的數據庫情況，參與圖書館數據庫的建設和更新。

三、信息化視域下的圖書館員素養的養成

數字信息化圖書館的特點以及與之相應的圖書館員素養要求，決定了圖書館員必須提高思想認識，想方設法提升自我素養。結合近年來的探索，筆者以為要做好以下方面。

（一）強化職業道德建設

再好的圖書館硬件設施，如果沒有優秀的圖書館員也無法發揮出應有的作用。因此，這就需要圖書館員加強自身建設，強化職業道德的養成。需要指出的是，人的作用是第一位的，圖書館員有著高度的思想覺悟，樹立為讀者服務第一的思想觀念，工作中處處為讀者著想，讀者富有愛心、耐心，甘于奉獻，敬業愛崗，腳踏實地，工作中一絲不茍，對業務精益求精；不僅如此，良好的團隊意識也不可或缺。一個優秀的圖書館靠的是眾人的團結互助，靠的是團隊嚴謹求實、認真負責、文明服務的新風。

（二）增強業務素質

一個優秀的圖書館員不僅具有管理知識，更重要的還要有關于“知識的知識”。這就要求圖書館員具有廣博的知識、精深的專業技能和較高的信息分析能力。工作中，圖書館員要要開闊的視野，了解讀者所閱讀的知識體系及相互關系，以及與其相關學科知識以及網絡知識；信息時代的圖書館員要掌握計算機理論知識，學會利用網絡技術、多媒體技術，迅速準確地為讀者提供信息服務；為了更好的服務讀者，圖書館員要有一定的外語水平，及時跟蹤捕捉國外最前沿的學科信息，開發利用信息資源。

（三）制定信息教育整體規劃

信息時代的圖書館要想贏得讀者，就必須做好館員信息教育整體規劃。首先要建立健全圖書館員任職資格標準和制度，使圖書館員的信息素養的養成得到制度保證；把信息教育納入業務培訓和業務考核中，圖書館要依據自己的發展目標和館員的具體情況，開展有針對性的學習和培訓活動，并做好考核，從而有效地提高館員信息素養；圖書館員也要適應信息時代要求和個體發展的需要，樹立終身學習的理念并轉化成實踐，不斷完善自身的知識架構，不斷學習新的技能和業務，在終身學習中提升信息。

（四）強化服務意識

優質的服務源自于圖書館高效的組織、管理和資源保障。為此，圖書館要借助數字化技術建立高效統一的數據庫，引入流程管理，促進工作管理扁平化；完善培訓制度，加強圖書館館員的繼續教育。圖書館通過定期培訓拓展館員的知識視野，提高技能，增強服務能力；制定合理的知識服務績效考核評價機制。及時了解館員知識服務過程中的薄弱環節，不斷提高知識服務能力，結合單位實際，建立起科學合理的知識服務績效考評機制，定期實施和總結。借鑒先進經驗建立圖書館員準入制度和職業資格認證制度，加快圖書館行業的人才流動，整體提高圖書館業務隊伍的水平，提升圖書館工作的質量和服務水平，促進圖書館應對數字時代開展知識服務的能力。

四、結語

數字信息化技術的應用，改變了傳統圖書館簡單的人工存儲、管理與服務模式，取而代之的是信息化、網絡化和虛擬化。面對新的形勢，基層圖書館員要順應時代潮流，創新理念，提升自身信息化素養，以適應現代圖書館發展趨勢要求。

［1］張芬.論新時期圖書館員的素質培養［J］.科技開發與經濟，2014（08）.

［2］黃富英.信息時代圖書館員的信息素養［J］.公自動化，2013（10）.

G250.76；G252

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1005-5312（2016）02-0202-02