羅森塔爾效應從教育學轉向公關

張好

(重慶師范大學文學院，重慶401331)

羅森塔爾效應從教育學轉向公關

張好

(重慶師范大學文學院，重慶401331)

羅森塔爾效應主要運用在教育學領域，其中所蘊含的“暗示”被教育學領域中的專家所提倡，除此之外，羅森塔爾效應也被用來解讀公共關系學中的宣傳，又會有所不同。

羅森塔爾；教育；公關

1968年，羅森塔爾和雅各布森來到美國的一所小學，從一到六年級中各選三個班級，對18個班級的學生作出了發展性的預測，然后用極其贊揚的口吻將“有優異發展可能”的學生名單告知相關教師。名單中被挑選出來的學生，大部分在老師的意料之中，個別學生讓老師大為震驚。對此，羅森塔爾解釋說：“我講的是他們的發展，而不是現在的基礎。”并且叮囑一定不要把名單外傳。八個月后，羅森塔爾和雅各布森再次對這18個班級進行了復試。結果，他們所提供的名單里的學生成績進步比其他同學都要快，并且顯得活潑可愛，求知欲旺盛，和老師的感情也十分深厚。這是因為羅森塔爾和雅各布森利用自己心理學家的身份，用自己權威性的“謊言”暗示教師，堅定了教師對名單上學生的信心，并且激發出這些教師內心隱藏的對學生的強烈期待，不由自主地就會對這些學生另眼相待，對他們會傾注更多的關心和愛護，從而使這些學生更加自尊、自信、自愛、自強，并獲得更快、更好的發展，這也就是心理學上所謂的“羅森塔爾效應”。

自21世紀以來，社會已經進入從“財富源于物質資源”的時代到“財富源于人才資源”的時代，誰能擁有高素質的人才資源，誰就能在21世紀的競爭中取得戰略主動地位。素質教育是依據人的發展和社會發展的需要，在掌握知識和培養能力的基礎上，以全面提高全體受教育者的基本素質為根本目的，以尊重學生主體和主動精神，注重開發人的潛能，注重形成人的健全人格為根本特征的教育。在教育學中，羅森塔爾效應的作用主要有如下幾個方面。

一、有利于從傳統教育走向素質教育

傳統的應試教育，一味地把考試成績作為衡量學生優秀與否的唯一因素。這種思想指導下培養出來的學生完全是被動接受知識的機器人，不但缺乏想象力和創造力，而且很難適應當今社會對人才的需求，它忽視了學生的主觀能動性，從而大大減少了對學生的創造意識、創造能力、創造精神的培養。而素質教育強調的是要發揮學生的主體性，充分培養了學生的主觀創造性以及個性的完整性，素質教育中羅森塔爾效應的運用，承認了學生具有主體性、自主性，相信學生具有自主、自尊、自信、自律、自強、自我激勵等心理品質，相信學生具有發展潛能。因此，了解、研究與應用羅森塔爾效應則符合素質教育的要求，更符合學生身心發展的需求。

二、有利于激發學生的潛能

學生身上潛藏著自尊、自信、自強、積極、樂觀、大度以及創造力等心理素質，教師對于這種心理素質的激發和培養是很重要的，在教師對學生的表揚和鼓勵中，才能轉化成現實的驅動力。人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發人對事物的熱情。用贊美的方式激勵學生，所得到的效果遠遠地超出想象，這一點單單靠學生，那是很難實現的。羅森塔爾效應正是運用了其中教師對學生的期待、信任和鼓勵，才使學生感到興奮、喜悅，由此為學生潛能的發展營造出了和諧的良好氛圍。在這種氛圍中，學生不但可以體會到學習的快樂，而且還能感受到自己存在的價值，從而增強了戰勝困難的自信心和勇氣，最終朝著教師所期待的方向發展。羅森塔爾效應的期望理論使教師的期待成為了激發學生潛能的精神力量或精神動力。心理學研究表明，教師對學生的信任、鼓勵和關懷，可以激發學生的思維，活躍學生參與討論的氛圍，給學生一種敢于表現、勇于創新的機會。這遠比對學生批評、攻擊、嘲諷或偏愛更能激發學生的潛能。

三、有利于新型師生關系的構建

新型的師生關系，即老師可以聽取學生的優秀意見，學生敢于向老師的觀念提出挑戰，并非針鋒相對，而需相互尊重，相互關心，相互支持，相互學習，爭取共同提高。師生關系對于教學來說是最重要，最基本、同時也是最經常、最活躍的人際關系。良好的師生關系對于學生思想品德的形成、學業的進步、智能的培養，以及促進學生身心和個性的全面發展都具有極其重要的作用。羅森塔爾效應下的這種師生關系尊重了學生的主體地位，尊重了學生的人格，尊重了學生對教學內容安排、教學結構設計和教學方法選擇的意見，把學生作為一個獨立完整的社會人來看待，要信任每一個學生，相信每一個學生經過努力都能夠得到發展，都能夠取得成功。羅森塔爾效應的核心就是教師對學生的尊重和信任，以及建立在尊重和信任基礎上的期待，因此，正視羅森塔爾效應的存在，發揮它的積極作用，有助于形成新型的師生關系。

“羅森塔爾效應”中所運用的“期望定律”其實也是心理暗示的一個典型例子，我們換個角度想想，也許并不是羅森塔爾的暗示賦予了老師對于學生的期望，而是從老師自身出發，內心就有對于學生的期望，羅森塔爾只是間接地將其指出，每個老師都希望自己教出來的學生是優秀的，所以當羅森塔爾告訴老師哪些學生將來會很聰明，很有前途的時候，他的暗示也就成為引出老師內心深處對于學生的一個期望點，所以在接觸這些學生的時候，老師想起來羅森塔爾的話，就會受到暗示的影響，也就影響了她對待學生的方式。老師行為或語言的改變，學生一定會感受得到，他在老師那里得到的鼓勵，受到的激勵就會變成動力，學生也就會按著老師所期望的方向去發展。

當然，“羅森塔爾效應”使用的“暗示”不僅僅給教育學帶去啟發，同時，也可以把它融入到公共關系學的例子中。《輿論的結晶》一書中曾提到：“大眾不需要理性、邏輯、復雜的理想和行動方案，他們只需要簡單、有力、便于重復、感染和暗示的口號和信條。”但是能影響大眾的也并不是沒有根據的，荒唐的口號和信條。一場成功的公關宣傳，就是組織能夠通過極具感染力與暗示性的事物調動起大眾的共鳴，而要調動這種共鳴，就需要抓住大眾的內心所期望的事物。

“公關之父”伯內斯曾為美國煙草大亨希爾策劃了一場打開女性煙草市場的公關宣傳活動，這本是一場精彩的公關策劃，但如果運用“羅森塔爾效應”中“期望定律”的暗示原理來看待這場策劃，又會有些不同。在當時的社會，吸煙是男性的專利，而女性根本不會也不能和香煙有聯系，一旦打破這個常規，那就會被視為“另類”。人都是有好奇心的，當社會的男性都為香煙而著迷的時候，女性難道對香煙就沒有好奇，就沒有想要和男性一樣拿起它，卻又不被當做“另類”的渴望？從“羅森塔爾效應”出發，可以說伯內斯抓住了女性這種期望，策劃了這次宣傳，將暗示成功融入其中。宣傳分為兩個階段：

第一階段，精心打造宣傳語。

“放下甜點，拿起香煙”，“正確的餐后食品，應該是水果、咖啡和一支香煙”，“不要讓家里的糖、鹽、茶或咖啡見底，香煙也是”。這就是當時的宣傳語，而這些語句中所提到的“甜點”、“水果”、“咖啡”、“糖”、“鹽”、“茶”等都與女性的生活息息相關，伯內斯把香煙與它們并列在一起，其實也是在暗示女性，香煙其實就和“甜品”、“水果”一樣可以成為女性日常生活中的一部分。當然，空有宣傳語是絕對不行的，大部分女性還是不會吸煙或者是只能躲在家里偷偷吸煙。伯內斯還需要用一個無比正當的理由來包裝，來引出女性內心的期望，在引出的同時又不會讓女性產生負罪感和羞恥感，他需要讓女性吸煙成為一件再正常不過的事情，所以他又策劃了第二階段。

第二階段，精心策劃游行。

1929年3月31日，一些時尚女性在紐約第五大道叼著香煙招搖而過，發起了一場以女性“自由、平等、解放”為主題的復活節大游行。伯內斯將女性吸煙的行為帶上了追求男女平等的色彩，他通過游行來暗示所有女性，男人可以站在大街上吸煙，女人當然也可以站在大街上吸煙。他全面激發了女性的期望心理，讓他們發現，香煙真的不只是男人的專利，香煙真的可以如同甜點、水果、糖、咖啡一樣成為她們生活中的一部分。伯內斯的暗示甚至給了女人們帶來一種感覺，即當她們點燃了香煙，也就意味她們所期望的自由與解放到來了。

所以，換個角度，“羅森塔爾效應”又會為其他學術領域帶去啟發。

［1］周宏.羅森塔爾效應及其在素質教育中的作用［J］.成都大學學報（社科版），2002（04）.

G633.2

A

1005-5312（2016）05-0258-01