淺談唐口煤業“三個”關注提升員工心理健康的創新與實踐

白富麗

中圖分類號：F241 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2016）08-000-01

摘要唐口煤業公司自2010年實施“員工幫助計劃”以來，始終本著“服務員工、關愛員工”的根本宗旨，逐步建立起“三網、兩室、一會”員工幫助計劃長效運行機制，并通過建立自身內部的礦級心理咨詢師和輔導員隊伍，使得心理學在企業管理中的應用不單依靠于專業人員，為心理學向企業管理的滲透融合奠定了基礎。他們還創新建立起心理健康、人文關懷和青工成長“三個”體系，以此激發廣大員工為企業發展勤勉敬業、無私奉獻的強大動力。

關鍵詞 唐口煤業 員工 心理健康

一、“三個”到位，關注員工心理健康

唐口煤業通過邊探索邊實踐，邊整合邊完善，重點圍繞心理溝通、心理咨詢、親情服務和宣傳推廣“四個到位”做工作，全面提升員工心理健康水平。

1.“三網、兩室、一會”機制，心理溝通到位。由區隊黨支部書記、團支部書記、車間工會主席和一名班組長共90人組成礦內部心理咨詢師和輔導員隊伍網，利用他們與職工天天在一起的優勢，及時掌握每名職工的思想動態，為其解決心理困惑和思想包袱。建立礦每月一總結、區隊每旬一總結、班組每班一總結的信息反饋網，利用區隊QQ群、博客、網站等媒介，定期與職工進行溝通交流。

2.“知心大姐”品牌，親情服務到位。唐口煤業選拔礦心理咨詢師王風梅作為典型形象，重點打造“知心大姐”服務品牌。王風梅在礦心理咨詢室定期座診的基礎上，開通了“親情熱線”服務電話，隨時為職工進行心理溝通和疏導。同時，她還根據自身擔任培訓教師的優勢，每年舉辦兩次“全員心理健康”培訓班，讓更多的職工及家屬學到心理學知識。上半年，王風梅舉辦了以“家庭關系和子女教育”為主題的“全員心理健康”培訓班，她結合實際案例，讓2500余名職工、家屬在輕松愉快的氛圍中掌握了夫妻關系溝通技巧，受到了大家的好評。

3.“3冊+4媒介”，宣傳推廣到位。隨著員工幫助計劃的不斷深入落實，唐口煤業在總結經驗和成果的基礎上，收集整理了項目實施以來的照片、心理輔導案例和研究論文，經上海EAP公司資深心理咨詢師參與修訂編撰后，分別形成了《員工幫助計劃畫冊》、《案例匯編》和《成果匯編》，并發放到全礦干部職工手中，讓更多員工學會自我心理診斷和疏導。

二、“16項”惠民工程，關注員工幸福生活

今年初，唐口煤業以員工幫助計劃的深入開展為載體，始終堅持“以人為本，全心全意依靠職工辦企業”的宗旨，通過召開惠民項目座談會，達成16項惠民工程決議。先后開展走訪慰問、扶貧救助、金秋助學等活動，累計走訪慰問困難職工37戶次，發放慰問物品及慰問金達11.5萬元，進一步完善了困難幫扶救助機制。在8個虛擬社區建立“職工家庭服務中心”，健全各管轄社區的職工家庭檔案，并將服務電話、服務內容印到“職工家庭溫馨服務卡”上，發放到職工手中。

三、“三關”幫扶，關注青工成長成才

青工是企業人才資源的重要組成部分，唐口煤業按照“培育青工、成才立業”的工作思路，采取生涯規劃、配對幫帶、實踐鍛煉三結合的幫扶方式，正確引導他們以企業為平臺實現成才夢想。

1.生涯規劃，把好崗位“選擇關”。每年新分配大中專生和技校生到礦后，唐口煤業根據其員工的專業特長、職業發展意愿，指導他們制定職業生涯規劃，明確發展方向。同時，結合“青年驛站”幫扶活動，對各單位青工進行問卷調查，幫助他們進行職業規劃，利用循序漸進的方式引導青工發展。目前，我礦有25個基層單位建立了《青年目標發展明細》，600余名青工填寫了職業生涯規劃書，記錄了他們的發展目標和規劃方案。

2.配對幫帶，把好育才“入門關”。配對幫帶是青工適應煤礦、融入煤礦的有效途徑。唐口煤業采取“1+1”幫帶模式，為每名新入礦的大中專生挑選思想好、作風正、技術水平高、實踐經驗豐富的技術工人擔任其指導老師，簽定師徒合同，明確師徒雙方職責。

3.實踐鍛煉，把好競聘“成才關”。為培養出一批能挑重擔，善解難題的青年技術隊伍，唐口煤業按照“先考慮專業對口，后考慮專業需求”的原則，對新分配大中專生一律安排到基層區隊進行實習，安排他們參與技術措施編制、生產組織管理、技術攻關等一線工作，讓他們在實際工作中接觸基層，了解基層，側重培養他們的實戰能力和吃苦精神，強化他們的實踐鍛煉，做到學干結合。

總之，通過近五年多的運行，唐口煤業邊探索邊實踐，邊整合邊完善，實際效果越來越明顯，實現了“員工幫助計劃”在煤礦的落地生根。很顯然，這是唐口煤業運用心理學知識或者說是運用先進的科學知識和理論，加強和改進思想政治工作的一次成功嘗試，為唐口煤業創新思想政治工作開辟了一條新的途徑。