淺析企業文化的內涵及其現實功用

黃曉洪

摘要：從企業文化的概念入手，對企業文化的特征進行了探索，并對企業文化的現實功用進行了闡述。

關鍵詞：企業文化；內涵；特征；功用

一、企業文化的概念、內涵

《辭海》對企業文化的內涵做了這樣的定義：企業文化，是企業生產經營實踐中成的一種基本精神和凝聚力，以及企業全體職工共同價值觀念和行為準則。也有人把企業的領導人員和職工的文化素質與文化行為及企業中有益文化建設的措施組織、制度等包括在內。由三個層次構成：表面層的物文化，稱為企業的硬文化，包括廠容、廠貌、機器、設備、產品、造型、外觀、質量等；中間層的制度文化，包括領導制、人際關系、規章制度、作風紀律等；核心層的精神化，稱為企業的軟文化，包括各種行為規范、價值觀念、從業群體意識、職工素質、優良傳統等，是企業文化的核心也稱之為企業精神。上述這些概念則構成企業文化的內涵。

企業其實就是一個“人”，從其孕育、萌芽、發生、發展、成長、壯大、成熟到衰落，直至消失，經歷各種各樣的人和事，逐漸形成其具有個體特征的外觀、性格、脾氣、健康狀況、自我認識與診斷和變革能力、學習能力、思想傾向、處事方式、信仰哲學、奮斗方向、努力目的等，此即其文化。

企業的文化就像人的個性一樣，是許多有形和無形特點的總和。企業文化體現在有形“物件”中，比如開放或封閉的辦公室、辦公場所的選擇、辦公設備與先進考勤制度、正式或隨意的穿著、工作人員的言談舉止、工資結構、業績衡量與激勵計劃等，幾乎每件物品都包含一些有關企業價值觀的信息；也體現在無形的“狀態”比如市場聲譽、廣告公關、適應能力、變革能力、公眾形象、成功與挫折中的態度、資本結構、勞資關系、領導人格、工作氛圍、溝通方式等，每一方面都滲透和反映了企業的努力方向。

二、企業文化的特征

作為一種獨特的文化現象，企業文化具有以下幾個基本特征：

（一）民族性與社會性

企業作為社會的細胞，其經營管理活動具有廣泛的社會內容，必然受到社會文化的影響和制約，因而企業文化必然帶有社會文化的若干特征。社會文化的主流是民族文化，不同的民族、不同的歷史，所形成的企業文化具有明顯差異。

（二）獨特性與抗移植性

企業文化產自企業自身，從它產生時起就帶有本企業特色。由于不同企業的文化氛圍、企業精神、經營理念、價值觀等具有不同的特點，因而世界上也絕對找不出兩家文化相同的企業。企業文化的獨特性又決定了它具有強烈的抗移植性。

（三）穩定性與發展性

企業文化是在組織日常經營實踐中逐漸形成的。它一旦形成，就具有相對穩定的特點，將在長時期內發生作用。否則，員工就沒有了依據和遵循。雖然企業文化具有相對穩定性，但一成不變的企業文化卻是缺少生機和活力的。

三、企業文化的現實功用

企業文化是企業發展過程中逐漸積累形成的，企業文化現象在任何企業中都存在。企業同人一樣，是有生命的，企業文化則是這個生命體從小到大、自始至終的血肉和靈魂。討論價值觀念、健全制度、形象建設等的作用，其實只是在簡述企業文化的作用。馬云為什么會成功？因為他深深了解中國人的文化，他深知中國人需要什么和愿意做什么。一言以蔽之，這就是文化的功能。作用表現之一，中國文化底蘊偏重于戰略思辯、人際關系和表面道德，缺乏與科學技術、創造人類財富的經濟活動有力結合。這種特點作為一個重要的根本性的原因，中國從整體到集體，到企業到個人在經濟領域不懂誠信也因而少有誠信。“企業文化”開始被引入到我國，很多企業還停留在“吹拉彈唱”階段。我國改革開放以來，中國剛剛開始信用建設。而我們的文化里有了這么一條內容，其作用不言自明。

作用表現之二，文化優劣或主流文化的認同度決定著制度的成本。當企業倡導的文化優秀且主流文化認同度較高時，企業制度成本就低；當制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本大為降低，尤其當超越制度的文化形成，制度成本會更低。交通是一面鏡子，有警察監督時司機能夠按照交通規則辦事，如果沒有警察監督司機不能按照交通規則辦事，說明制度對司機來講沒變成一種文化，其制度成本就高；反之，如果沒有警察監督時司機也能按照交通規則辦事，制度已經內化在司機心目中，變成一種超越制度的文化，制度成本會大幅度降。有些公司取消“打卡考勤”制度，是因為企業化使員工發自真心地認識到作息制度的意義是什么，作為“警察”的打卡機和考勤員也就成了不必要的擺設，至此，管理的制度成本的降低清晰可見。

作用表現之三，文化從一開始就對企業各個方面產生著深遠的影響，文化和企業的經營根本就密不可分，首先是凝聚力，第二是激勵力，第三是約束第四是導向力，第五是紐帶力，第六是輻射力。這6“力”，也可以叫6種功能：（1）影響企業的市場觀念和經行為；（2）影響到顧客的購買心理、行為和習慣；（3）影響企業中的所有人對事業的態度；（4）影響到企業的組織系和人際關系、員工對相互關系的判斷；（5）影響到企業資本結構、經營狀況；（6）影響企業的公眾形象、品牌美度。總之，企業文化使企業中的共同理想、價值觀念、行為準則長期深植于員工心中，及至社會公眾心目中，對企業成員有強大的感召力和凝聚力，使企業的人、財、物、信息、技術，關系、網絡、媒介等資源因素更加有效組織起來，發揮出較高效能，并形成長久的生命力與核心競爭力。

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