淺談企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的問題與對(duì)策

徐子涵

摘要：培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)管理的永恒主題。公司只有努力把組織的發(fā)展同員工的發(fā)展結(jié)合起來，把員工培訓(xùn)做為管理的一個(gè)重要部分，才能更好地激勵(lì)人才和留住人才。同時(shí)，員工培訓(xùn)也可以提高員工的工作能力，從而使公司具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)需求；企業(yè)戰(zhàn)略；培訓(xùn)制度；規(guī)范

一、企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的主要問題

（一）從體系化的角度來看，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)工作中出現(xiàn)如下問題

1.培訓(xùn)的目的不明確，使培訓(xùn)失去原有的意義，產(chǎn)生培訓(xùn)短視 ，主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)觀念問題，而導(dǎo)致培訓(xùn)工作無法展開。

2.培訓(xùn)可有可無，創(chuàng)造利潤(rùn)是企業(yè)的唯一目標(biāo)——培訓(xùn)的忽視。

3.培訓(xùn)成了靈丹妙藥，可以解決各種問題，培訓(xùn)立馬就能提高業(yè)績(jī)——培訓(xùn)的短視。

（二）培訓(xùn)前的準(zhǔn)備、培訓(xùn)工作設(shè)計(jì)及展開過程中產(chǎn)生的問題

1.培訓(xùn)準(zhǔn)備不充分、場(chǎng)景、道具、技巧使用不科學(xué)。

2.培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不好。

3.實(shí)施過程中時(shí)間控制不當(dāng)。

（三）沒有制定切實(shí)有效的培訓(xùn)工作計(jì)劃及制度導(dǎo)致下列問題產(chǎn)生

1.導(dǎo)致費(fèi)用失控，投入和產(chǎn)出不成比例。

2.培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)，導(dǎo)致訓(xùn)而無用。

3.長(zhǎng)短期培訓(xùn)部兼顧，導(dǎo)致人才供給不夠。

二、對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)中存在問題的相應(yīng)解決對(duì)策

（一）建立完善的培訓(xùn)管理的體制，流程、制度，明確培訓(xùn)工作的責(zé)任及管理組織

1.建立完善的培訓(xùn)管理的體制是培訓(xùn)工作展開的基本保障，完善的培訓(xùn)體制才能保障培訓(xùn)工作展開的效率和效果。

2.需要的資源要素。

3.培訓(xùn)工作要順利展開，培訓(xùn)管理的組織必須高效、順暢的運(yùn)作，而建立培訓(xùn)管理流程和業(yè)務(wù)運(yùn)作流程、培訓(xùn)管理的制度才是驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)管理組織高效運(yùn)行的保障。其中包括：

A.流程：培訓(xùn)規(guī)劃到實(shí)施的管理流程，培訓(xùn)的業(yè)務(wù)流程有培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)的規(guī)劃、培訓(xùn)資源獲取、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)的效果測(cè)量及持續(xù)改善等流程建立。

B.制度：培訓(xùn)管理制度、內(nèi)外部講師的管理、培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地使用管理、培訓(xùn)的師資教材及檔案管理、培訓(xùn)服務(wù)制度、入職調(diào)崗晉升培訓(xùn)制度、培訓(xùn)評(píng)估考核制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)罰制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和培訓(xùn)激勵(lì)制度、培訓(xùn)費(fèi)用管理制度等。

（二）做好培訓(xùn)規(guī)劃

1.培訓(xùn)的目的。培訓(xùn)的目的主要說明員工為什么要進(jìn)行培訓(xùn)。只有明確了培訓(xùn)的目的，才能確立員工培訓(xùn)的目標(biāo)、范圍、對(duì)象和內(nèi)容，從根本上決定培訓(xùn)規(guī)劃所涉及的各種資源投入的規(guī)模和程度。

2.培訓(xùn)的目標(biāo)。培訓(xùn)的目標(biāo)主要是解決員工培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)。

3.培訓(xùn)的對(duì)象和內(nèi)容。這項(xiàng)內(nèi)容一般在培訓(xùn)需求分析中通過對(duì)工作任務(wù)的系列調(diào)查和綜合分析就已經(jīng)確定。有時(shí)候企業(yè)的決策者，出于對(duì)某一項(xiàng)特殊培訓(xùn)內(nèi)容的興趣，往往缺乏采用量化指標(biāo)對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行深入分析，因此在確定培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)類型時(shí)，需要采用多種系統(tǒng)科學(xué)的方法，明確誰最需要培訓(xùn)、采用何種方式、組織何種性質(zhì)和類型的培訓(xùn)。不同企業(yè)發(fā)展階段采取不同的培訓(xùn)內(nèi)容：

A.創(chuàng)業(yè)初期，公司人數(shù)有限，主要精力放在市場(chǎng)營(yíng)銷上，主要業(yè)務(wù)活動(dòng)由創(chuàng)業(yè)者獨(dú)立支撐。此時(shí)，企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是發(fā)展客戶、推動(dòng)企業(yè)快速成長(zhǎng)，企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的公關(guān)能力、客戶溝通能力。

B.發(fā)展期，企業(yè)有了穩(wěn)定的銷售量，隨著業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，組織開始快速擴(kuò)張，企業(yè)需要培養(yǎng)一部分中層管理人員，組建管理團(tuán)隊(duì)，分擔(dān)業(yè)務(wù)量。此時(shí)，企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員的管理能力，如培養(yǎng)并影響他們和管理風(fēng)格和思維習(xí)慣，使之適應(yīng)企業(yè)的要求；培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

C.成熟期，企業(yè)的成熟期是指企業(yè)完成規(guī)模擴(kuò)張，成為行業(yè)內(nèi)主要竟?fàn)幷叩臅r(shí)期。此時(shí)，企業(yè)要提升自己的核心竟?fàn)幜Γ苿?dòng)企業(yè)中每一個(gè)員工把自己的工作同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。因此企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化，將企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展所必須的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個(gè)員工中去，并提升員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同、對(duì)企業(yè)的歸屬感。

4.培訓(xùn)的范圍。企業(yè)員工的培訓(xùn)范圍一般包括四個(gè)層次，即個(gè)人、基層、部門和企業(yè)。如學(xué)徒培訓(xùn)、自學(xué)、崗位技能培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律與法規(guī)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)與勞動(dòng)衛(wèi)生管理、任職資格培訓(xùn)等。

5.培訓(xùn)的時(shí)間。培訓(xùn)的時(shí)間安排受培訓(xùn)的范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用，以及其它與培訓(xùn)有關(guān)的因素的影響。

6.培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)地點(diǎn)一般指學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地區(qū)和培訓(xùn)場(chǎng)所。如果指針對(duì)個(gè)人的崗位技能培訓(xùn)，一般安排在工作現(xiàn)場(chǎng)或車間，也可以安排在特定的地點(diǎn)，如培訓(xùn)中心、職業(yè)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室、微機(jī)房、教室等處。

7.培訓(xùn)的方法。培訓(xùn)方式方法是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，培訓(xùn)規(guī)劃必須根據(jù)培訓(xùn)資源的配置狀況，正確地選擇適用的方式方法。

8.培訓(xùn)的教師。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以員工為中心，培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以教師為指導(dǎo)。

9.計(jì)劃的實(shí)施。為了保證培訓(xùn)規(guī)劃的順利實(shí)施，培訓(xùn)規(guī)劃還應(yīng)當(dāng)提出具體的實(shí)施程序、步驟和組織措施。

三、小結(jié)

當(dāng)前要使企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)不流于形式，收到預(yù)期的效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，培訓(xùn)管理者必須提高對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)，正視自身存在的問題，找出差距，重視對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的方向性和科學(xué)性研究，努力將企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)落到實(shí)處，建立完善的企業(yè)人才培育體系與有激勵(lì)機(jī)制，并加以傳承，這是決是企業(yè)又好又快的發(fā)展關(guān)鍵。