教育信息化推廣影響因素的模型建構

余英龍 張桂力

一、調查問卷概覽

調查問卷的詳細內容在筆者的另一篇文章（西南石油大學教育信息化調查問卷分析）中進行了詳細的闡述。本次問卷調查在校內各學院、機關、直屬單位的管理人員群體中進行，他們基本上都是負責學校或本單位的教育信息化建設和管理工作。本次總共發放問卷70份，有效問卷67份，其中學院27份，機關27份，直屬單位13份。問卷中一共有8道題目，6道客觀題，2道主觀題。主要存在下面這些方面的問題：教職工對學校教育信息化的滿意度不高，對信息化推進辦公室的作用持肯定態度，但是認為其成效差，對教育信息化改革保持主動態度但效果不佳;教職工的信息素養有待提高;教育信息化推進與教學、管理和科研之間存在矛盾;還存在經費不足、硬件設施落后，技術人員缺失，培訓少等等問題。

二、教育信息化推廣影響因素”三五三“模型

筆者根據問卷調查的數據，總結出教育信息化推廣影響因素“三五三”模型，即三主體五要素三方面，我們分步闡述。

（一）首先三主體：分別指的是建設者、使用者和管理者。

我們每個教職工在信息化建設中首先都是一個使用者，我們使用信息化服務，利用信息化系統辦理業務，獲取我們想要的信息，但是同時，我們還應該是一個建設者或者管理者。例如，當我們使用教務系統時，我們還間接地給系統提供了教學資源和數據，這為系統的進一步完善起到了巨大的作用。所以督促我們在使用過程中認真負責，對待每一個服務、業務和信息，它對我們的信息化建設至關重要。

（二）其次五要素：分別指的是網絡、資源、技術、人才和應用。

1、網絡是影響教育信息化推廣的物質基礎和先決條件。一般體現為網絡基礎設施的建設，例如我校近期實施的校園無線網絡覆蓋工程。網絡基礎設施的建設為學校教育信息化的推廣奠定了基礎，為教育信息化的實施創造了條件。

2、資源是影響教育信息化推廣的核心要素。在教育信息化推廣的過程中，我們要注重開發和利用各種教育信息和數據資源。教育信息數據資源包括以教育信息載體為核心的教育軟件資源和以管理信息系統的基礎數據為核心的教育管理信息資源兩大類。豐富優質的教育信息資源有利于教職工從中獲取教學、科研和管理各方面的數據和信息，能夠大大增加教職工的使用率和粘度，有利于教育信息化的推廣。

3、技術主要是指信息技術，它是信息化推進工作的基本方法和手段。方法包括對各種信息進行采集、加工、存儲、交流和應用的方法，是一種智能形態的技術。手段即各種信息媒體，如印刷媒體、數字新媒體、計算機網絡等，是一種物化形態的技術。在教育信息化推進過程中開展信息技術研究不僅可以豐富教育信息化的研究內容，更重要的是可以將新的更加有效的物態化技術和智能形態的技術應用于化教育信息化中，提高教育信息化的質量和成效。

4、應用是教育信息化推進的根本出發點和直接目的。作為一個承上啟下的環節，首先要做好與思想理論、方法密切相關的潛件建設，它決定應用的方向，關系到應用的質量和效果;然后是建立與學校環境、教育對象以及教育內容相適應的信息化教育模式;再者必須提高教職工應用信息技術的興趣和基本技能;最后是在不同層次上開展信息技術與課程整合的理論研究與實踐。

5、人才是指教育信息化推廣需要培養大量掌握信息技術基礎知識，具備信息技術應用能力的教育信息化人才。這里的人才有兩層含義：一是通識型教育信息化人才，指在教育領域從事教育、教學、管理及其他服務的各類人員;二是專業型教育信息化人才，指專門從事教育信息物態化技術和智能形態技術的研究與開發、教育信息化建設、教育信息化應用和維護的專門人才。

（三）最后是三方面：包括教學信息化、管理信息化和公共服務信息化。我校目前教學信息化系統有八個，管理信息化系統二十個，公共服務信息化十二個。

以三主體為中心，作用于五因素，延伸到三方面，加以每個同心圓的轉動，就會得到3*5*3=45條線路，即45條影響因素通路。例如：建設者→網絡→管理信息化，代表著作為建設者，可以從改善網絡基礎設施來推進學校管理信息化建設，如建設全校覆蓋的校園無線網絡，改善學生寢室、實驗室用網環境，改進聯網認證方式減少掉線等等;此模式能幫助我們將教育信息化推進中所遇到的問題進行歸因，并找到合理的改進方案，為管理者提供決策依據。

三、教育信息化調查歸因及改進策略

根據問卷調查的結果，我校推進信息化遇到的問題主要有以下幾條通路：

（一）管理者→應用→教學信息化

缺乏鼓勵政策。這也是調查中大家提到最多的，大部分教職工是缺乏改革的主動性的，應用要素中很重要的一部分就是提高教職工應用信息技術的興趣和基本技能，一般情況下，教職工在當前條件能滿足工作要求就很難主動去探索新的信息化工作模式，缺乏外在的驅動力。古話說得好，重賞之下必有勇夫，有一定的政策鼓勵，能調動教職工的積極性。學校應該出臺相關政策，為達到條件的教師提供一定的資金。

（二）（管理者，建設者）→（網絡，資源）→（教學信息化，公共服務信息化）

經費不足：在教學信息化網絡和資源建設方面，二級學院投入差距甚大。很多學院在基礎設施建設方面嚴重缺乏資金。公共服務信息化表現為維護資金投入不足，很多系統和設備都處于無維護狀態，容易出各種狀況，給教職工帶來了諸多不便。對于資金投入方面，學校需綜合考慮，給予二級學院不同程度的支持，不能偏袒。對于系統和設備的維護，學校和各單位都要足夠重視，“養兵千日用兵一時”，必要時需要投入金錢和人力，保證系統和設備高效持久地為師生服務。

（三）管理者→人才→（教學信息化，管理信息化，公共服務信息化）

缺乏專業化人員：專業的信息化技術人員的缺乏主要表現在二級學院。個別學院配有專門的信息技術崗人員，但是大部分學院都是個別老師兼職，存在水平不高，不夠專業化等等問題。給每個學院設立信息技術崗那是不現實的，可以通過其他方案來曲線救國，例如給兼職信息技術崗的教師進行專業培訓和進修，提高他們的業務水平;與個別學院或者單位達成合作機制，例如與計科院合作，簽訂幫扶協議，相關專業的學生參與該學院的信息化建設和推廣，既能解決學院的問題，又給學生提供了實踐的機會。

缺乏培訓：很多設備和系統購進之后，學校并沒有組織專門的培訓，很多教職工會反映培訓少，不知道該如何使用。大部分情況下，都是制作相關的幫助文檔掛在網上，讓教職工自行下載學習。這種形式存在諸多弊端。正確的做法應該是在系統和設備購進之初，就應該分批集中培訓，就像在等級考試之前，教務處都要進行考務培訓類似，效率高，成效好，決不能因一時感覺麻煩，而導致后面持續的麻煩。

（四）建設者→技術→（教學信息化，管理信息化，公共服務信息化）

技術不足：主要表現在學校二級網站管理稍顯混亂，各學院的信息化系統水平參差不齊，各業務系統的數據不完整、可靠度不高、更新慢，網站交互使用體驗差，兼容性不好等等。近期進行一系列改革有效的解決了這些問題，例如引進站群系統，實現了學校所有網站的集中統一管理;建設統一信息門戶，使學校所有共用數據在各大系統中完全統一。

（五）使用者→（技術，應用）→教學信息化

教師信息化素養不高：從問卷中可以看出71%教師基本上都停留在會使用office系列軟件，對新興的教育軟件少有涉獵，應鼓勵教師在工作之余嘗試一些新的軟件，為自己的教學增加新的選擇，提高信息化素養。

教師觀念落后：指的是教師對信息化教育的理解有偏差，教師抱怨教學和科研任務已經相當繁重，根本沒時間來學習信息化技能，其實這是本末倒置的。事實是我們只需要花一定的時間來提高信息化素養，之后就能為我們的教學和科研提高成倍的效率。同時，現代教師應該樹立終身學習的觀念，否則會止步不前。

教師教學模式守舊：各種新型的信息化教學模式正在興起，很多教師對此無動于衷，這樣是非常被動的。教師應該積極嘗試新的教學方法和模式，積極嘗試信息技術與課程整合的理論研究與實踐，來提高自己的教學效果。

四、總結

“三五三”模型給信息化推進工作提供了方向指引，將推進中遇到的問題歸類到模型的通路中，再針對問題提出解決的策略，使得整個推進過程變得清晰明朗可操作，這是建立此模型的目的。目前西南石油大學遇到的問題可以歸納為文章第四部分的幾大方面，沒有提到模型中其他通路并不代表不存在那些方面的問題，而是表示在目前情況下不是突出問題。另外，教育信息化的成效不是說僅僅購買設備，開發系統就能完全體現的，而是需要學校所有教職工的參與，每個人都扮演著多個角色。許多單位都將自己定位成了使用者，甚至旁觀者，這就錯了，正所謂信息化建設，人人有責。經費不足、專業化人員缺乏、技術不足，缺乏培訓等問題都可以通過短期的努力來解決。但是思維和觀念的改變就不能一蹴而就了，需要長期的努力。

參考文獻：

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注：本文為西南石油大學教學改革項目《信息化教學服務體系的構建研究與實踐》階段性成果。

（作者單位：西南石油大學現代教育技術中心）