基于JQuery Mobile的國際漫游自助服務平臺設計與實現

黃 磊

（中國移動通信集團湖南有限公司，湖南 長沙 410001）

基于JQuery Mobile的國際漫游自助服務平臺設計與實現

黃 磊

（中國移動通信集團湖南有限公司，湖南 長沙 410001）

隨著移動互聯網技術的快速發展，JQuery Mobile框架以其成本低廉、兼容性強、跨平臺、使用簡單等特性越來越受到移動開發人員的歡迎。文章結合移動用戶投訴國際漫游中遇到的實際問題，基于JQuery Mobile技術設計開發了國際漫游自助服務平臺。通過使用該平臺，有效降低了用戶國際漫游相關問題處理時長，提升了用戶滿意度。

JQuery Mobile；PHP；國際漫游

隨著用戶國際出訪漫游行為的增多，用戶在國外不能正常登陸通信網絡、主被叫、來電顯示、短信、上網類的投訴也在增多，通過撥打10086客服熱線向移動公司反映問題，雖然移動公司會盡量解決問題，但投訴處理耗時較長，客戶感知不好。因此迫切需要建設一個國際漫游自助服務平臺，支持用戶自助處理國際漫游中遇到的各種問題。

基于以上原因，筆者使用JQuery Mobile技術開發了一個國際漫游自助服務平臺，實現了一鍵復位、呼叫轉移、網絡克隆及網絡注冊狀態查詢等自助處理功能，同時提供漫游國簽約信息及拔號信息、自助處理指導手冊、常用終端設置方法查詢等知識查詢能力，方便客戶自助處理國際出訪漫游時遇到的通信問題。

1 JQuery Mobile簡介

JQuery Mobile是一款開源的用于創建移動 Web 應用的前端開發框架，是JQuery運行在移動設備上的擴展，目前最新的版本是1.4.5。JQuery Mobile提供了大量基礎UI組件和事件以及對AJAX（異步JavaScript和XML）的支持，以界面元素為事件驅動對象，以單擊或滑動來觸發，最后在移動終端瀏覽器實現應用程序效果?！?br>