譚耀卿
摘 要:中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)實(shí)體的組成部分,發(fā)揮著越來越重要的作用。為了促進(jìn)我國中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,國家制定了許多優(yōu)惠政策。但是,中小企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中,遇到了許多亟需解決的問題,例如其自身的管理機(jī)制不健全、人才資源匱乏、融資渠道單一、營銷能力弱等,這些已經(jīng)嚴(yán)重影響到中小企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。營銷能力的提升已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展面臨的工作重點(diǎn),國家在為中小企業(yè)的融資提供了政策幫助,其中的中小型的融資渠道發(fā)揮了重要作用。中小企業(yè)子在經(jīng)營生產(chǎn)中要嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量,降低管理成本,引入優(yōu)秀人才,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)革新,更好的適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);市場營銷;問題;策略;研究
美國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授科特勒曾經(jīng)指出,所謂的市場營銷,就是自然人或團(tuán)體組織,借助與別人進(jìn)行產(chǎn)品或價(jià)值交換,從而得到需求的社會(huì)活動(dòng)。為了更能體現(xiàn)企業(yè)的營銷行為,可以把企業(yè)的市場營銷理解為在一定的變量條件下,實(shí)現(xiàn)商品、創(chuàng)造、推廣、銷售等活動(dòng)的過程。簡單的說,以滿足顧客需要為最終目的的活動(dòng)即為市場營銷。企業(yè)通過有目的、有組織的經(jīng)營行為,向顧客提供各種商品或是服務(wù),以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的過程。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)浪潮中站穩(wěn)腳跟,必須選擇合適企業(yè)發(fā)展的市場營銷策略,只要這樣才能使企業(yè)健康發(fā)展。
一、中小企業(yè)在市場營銷中遇到的問題
我國經(jīng)濟(jì)體制的改革促進(jìn)了綜合國力的提升,中小企業(yè)也快速發(fā)展起來。中小企業(yè)已經(jīng)成為市場活動(dòng)中不可或缺的組成部分,但是在市場營銷活動(dòng)中暴露一些問題,對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。
1.政策優(yōu)惠力度不夠,缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
我國對(duì)企業(yè)的優(yōu)惠政策,一般是根據(jù)企業(yè)的規(guī)模大小和所有制制定的。大企業(yè)得到的政策性優(yōu)惠更多,而中小企業(yè)則享受到的政策優(yōu)惠較少;公有制企業(yè)比非公有制企業(yè)更能優(yōu)先得到政策性優(yōu)惠待遇;很多政策由于很多條件限制,把中小企業(yè)排除在外。我國的稅收政策中規(guī)定,國有企業(yè)可以預(yù)先繳納,然后再在根據(jù)實(shí)際數(shù)額進(jìn)行退費(fèi),但是中小企業(yè)卻得不到公平對(duì)待;在中小企業(yè)群體中,特別是個(gè)體私有企業(yè),在抵扣增值稅發(fā)票時(shí)非常困難,無形中增加了企業(yè)的稅負(fù)。國有企業(yè)在土地使用權(quán)方面,享有減免出讓金和增值稅的相關(guān)政策,中小型的非國有制企業(yè)無法享受這些優(yōu)惠;在融資方面,國有企業(yè)在銀行中產(chǎn)生的呆壞賬可以隨著國家對(duì)負(fù)責(zé)資產(chǎn)的優(yōu)化而核銷,中小企業(yè)被排除在外。中小企業(yè)在行業(yè)準(zhǔn)入方面由于資質(zhì)不符而遭到限制。
2.融資難影響企業(yè)的市場營銷
在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式中,中小企業(yè)是重要的組成部分,有著不可替代的作用。中小企業(yè)的發(fā)展,不僅可以促進(jìn)市場繁榮,而且可以向社會(huì)提供大量就業(yè)崗位,對(duì)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。中小企業(yè)的發(fā)展,需要大量的資金支持。融資已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的首要問題,由于限制因素過多,導(dǎo)致很多中小型企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
3.管理體制落后,營銷觀念有待更新
中小企業(yè)由于自身的局限性,在管理上存在很大問題,突出表現(xiàn)為管理制度不夠完善,無法吸引需要的專業(yè)型人才,財(cái)務(wù)管理制度混亂,嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)。另外,中小企業(yè)的無序發(fā)展,造成了資源浪費(fèi),環(huán)境污染嚴(yán)重等問題。中小企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資源等方面和大型企業(yè)相比非常有限,在市場競爭中無法取得優(yōu)勢地位。
4.人才引進(jìn)機(jī)制落后,缺乏專業(yè)市場營銷人才
中小企業(yè)在發(fā)展過程中,都會(huì)遇到人才短缺的問題。中小企業(yè)在發(fā)展過程中,普遍對(duì)人才管理不到位。現(xiàn)在的市場競爭,很大程度上是對(duì)專業(yè)人才的競爭。在市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,優(yōu)秀的營銷人才可以為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展空間。中小企業(yè)在人才引進(jìn)和管理上,缺乏有效的制度建設(shè)。難招到需要的人才,留不住人才,已經(jīng)成為中小企業(yè)的通病。
5.產(chǎn)權(quán)不清,阻礙企業(yè)市場營銷活動(dòng)的開展
中小企業(yè)在建立初期,往往和一些主管部門形成掛靠關(guān)系。當(dāng)中小企業(yè)發(fā)展以后,不能喝掛靠單位理清權(quán)屬關(guān)系。根據(jù)調(diào)查資料顯示,有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)涉及到的產(chǎn)權(quán)糾紛事件呈現(xiàn)不斷增多的趨勢。在這些事件中,有的是由于資產(chǎn)歸屬無法界定,有的是經(jīng)過各種產(chǎn)權(quán)變動(dòng),仍然無法理清歸屬問題。中小企業(yè)產(chǎn)生產(chǎn)權(quán)不清的問題,基本上都是由于企業(yè)資產(chǎn)的所有權(quán),和企業(yè)的經(jīng)營權(quán)相融合造成的,致使企業(yè)投資者承擔(dān)巨大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),擔(dān)負(fù)無限責(zé)任。中小企業(yè)投資者由于企業(yè)的產(chǎn)權(quán)無法理清,不會(huì)對(duì)企業(yè)投入過多的發(fā)展資金,人為的限制了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
二、解決中小企業(yè)的市場營銷問題的策略
國外中小企業(yè)的發(fā)展模式,為我國中小企業(yè)的發(fā)展,提供了可供參考的寶貴經(jīng)驗(yàn)。中小企業(yè)可以根據(jù)自身的特點(diǎn),借鑒國外中小企業(yè)市場營銷策略,解決自身在市場營銷中遇到的問題。
1.中小企業(yè)要想提高自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,除了從企業(yè)內(nèi)部提高營銷能力外,還要同其他企業(yè)之間建立協(xié)作關(guān)系,同時(shí)充分利用政府為中小企業(yè)發(fā)展制定的各種引導(dǎo)性的優(yōu)惠政策,這些因素是企業(yè)發(fā)展的必要條件。(1)國家對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)非常重視,尤其是在金融服務(wù)方面,各大商業(yè)銀行針對(duì)中小企業(yè)的對(duì)資金的強(qiáng)烈需求,積極開始有針對(duì)性的信貸服務(wù),及時(shí)解決中小企業(yè)的燃眉之急。(2)各地政府要充分發(fā)揮管理職能,為中小企業(yè)的發(fā)展提供必要的保障制度,以此來促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。另外,針對(duì)有些中小企業(yè)在改制過程中出現(xiàn)的歷史負(fù)責(zé)、人員分流等問題,要提供一切辦法進(jìn)行解決,為企業(yè)的改革發(fā)展解決后顧之憂。
2.生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模小,固定資產(chǎn)少是中小企業(yè)的規(guī)模特點(diǎn),也因此很難得到銀行的信貸服務(wù),影響到企業(yè)的市場營銷活動(dòng)的開展。中小企業(yè)在發(fā)展過程中,較高的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)帶來較高的信用風(fēng)險(xiǎn),銀行為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),提高了中小企業(yè)的信貸門檻。為此,政府可以通過政策法規(guī),加強(qiáng)商業(yè)金融行業(yè)的發(fā)展力度,為中小企業(yè)的融資提供解決渠道。(1)建立政府性金融機(jī)構(gòu),向中小企業(yè)通過優(yōu)惠信貸服務(wù)。政府在解決中小企業(yè)融資問題時(shí),可以建立針對(duì)中小企業(yè)融資的金融機(jī)構(gòu),向企業(yè)提供低息、無擔(dān)保、長期的優(yōu)惠貸款。(2)構(gòu)建中小企業(yè)的信用擔(dān)保框架。中小企業(yè)在融資時(shí),往往是由于無法獲得擔(dān)保而得不到信貸支持,因此有必要構(gòu)建針對(duì)中小企業(yè)融資的信用擔(dān)保體系,來保障提供信貸資金的商業(yè)銀行的信貸安全。(3)為中小企業(yè)提供融資指導(dǎo)。政府在解決中小企業(yè)的融資問題時(shí),可以組織金融、財(cái)會(huì)等培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為中小企業(yè)培養(yǎng)金融專業(yè)人才,從人才發(fā)展戰(zhàn)略上幫助中小企業(yè)開拓融資能力。
3.現(xiàn)代化的管理體系可以幫助中小企業(yè)提高市場營銷能力。中小企業(yè)中尤其是家族企業(yè),在企業(yè)管理上存在很大問題,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、財(cái)務(wù)管理等多個(gè)方面存在嚴(yán)重問題,因此,引進(jìn)現(xiàn)代化的管理體系,可以幫助中小企業(yè)走出發(fā)展的困境。(1)精簡的機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)中小企業(yè)的特色,在業(yè)務(wù)流程方面可以做出快速的反應(yīng)。因此,中小企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展需要,實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制改革,就可以提高產(chǎn)品或是服務(wù)在市場中的競爭能力。中小企業(yè)要加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控,以客戶需求為導(dǎo)向,靈活應(yīng)對(duì)市場營銷中出現(xiàn)的問題。(2)由于中小企業(yè)在建立初期的背景比較復(fù)雜,財(cái)務(wù)狀況比較混亂,在發(fā)展過程中存在較高的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn),因此需要建立一套和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的預(yù)警機(jī)制。財(cái)務(wù)管理體系的革新是一個(gè)漸進(jìn)的過程,首先要對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效治理,另外還要對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效控制,提高對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流的管控力度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.靈活的經(jīng)營機(jī)制,可以幫助中小企業(yè)在市場中尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。中小企業(yè)規(guī)模小,經(jīng)營靈活,可以很好的利用市場空間,贏得較好的市場營銷效果。(1)雖然中小企業(yè)在生產(chǎn)能力、資金方面無法和大企業(yè)相比,但是其具有經(jīng)營靈活、市場定位快速的特點(diǎn),一旦發(fā)現(xiàn)市場商機(jī),可以迅速轉(zhuǎn)變市場定位。因此,生產(chǎn)規(guī)模小、投入資金少、產(chǎn)品專一、技術(shù)簡單,都不再是企業(yè)的缺點(diǎn),是企業(yè)適應(yīng)市場環(huán)境的必要因素。中小企業(yè)在發(fā)展過程中,要充分利用自身特點(diǎn),對(duì)有限的資源進(jìn)行最合理的配置,積極開拓市場,實(shí)現(xiàn)最大化的企業(yè)效益。(2)市場營銷過程中,大企業(yè)是中小企業(yè)強(qiáng)有力的競爭對(duì)手。如何發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢,是中小企業(yè)在制定市場營銷策略時(shí)重點(diǎn)考慮的問題。在市場競爭中,中小企業(yè)要把營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)放在爭取客戶群體上,把市場做細(xì)、做足,同樣可以把企業(yè)搞的有聲有色。(3)由于中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模較小,實(shí)力較弱,不能把生產(chǎn)力過于分散,必須充分發(fā)揮企業(yè)的生產(chǎn)資源,實(shí)現(xiàn)專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營模式。中小企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)要專一,有利于技術(shù)水平和經(jīng)營管理能力的提高,從而保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中,競爭能力的提升。中小企業(yè)不要盲目追求企業(yè)的擴(kuò)大化生產(chǎn),這樣會(huì)降低企業(yè)的綜合實(shí)力,容易導(dǎo)致企業(yè)在市場競爭中出于不利地位。
5.人才機(jī)制的建立,有利于中小企業(yè)市場營銷活動(dòng)的開展。中小企業(yè)要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,制定有吸引力的人才發(fā)展體系,既能招來人才,還要能留得住人才。(1)正確的人才管理觀念。中小企業(yè)由于自身的發(fā)展局限性,一般認(rèn)為掌握專業(yè)技術(shù)的人才是企業(yè)發(fā)展不可或缺的人才,這種人才觀具有嚴(yán)重的狹隘性,阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此,中小企業(yè)要確立正確的人才觀念,逐步建立一套適合企業(yè)發(fā)展的人才管理機(jī)制。中小企業(yè)的發(fā)展離不開技術(shù)創(chuàng)新,而掌握技術(shù)的專業(yè)人才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心力量,企業(yè)要想長足發(fā)展,就要加強(qiáng)人才管理。(2)構(gòu)建有效的人才引入與培養(yǎng)機(jī)制。中小企業(yè)在人才引入方面,要根據(jù)自身的需要,有目的的引入專業(yè)型人才。人才招聘工作要作為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,建立一套反應(yīng)及時(shí)、科學(xué)高效的招聘制度,從而為企業(yè)發(fā)展提供動(dòng)力。同時(shí),中小企業(yè)要重視人才的培養(yǎng)問題,為專業(yè)人才的技術(shù)能力提升提供發(fā)展空間,是企業(yè)人才管理的重要手段。因此,中小企業(yè)要重視人才的繼續(xù)教育問題。
6.實(shí)施產(chǎn)權(quán)改革,是中小企業(yè)適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)途徑,也是企業(yè)市場營銷活動(dòng)的基礎(chǔ)。(1)中小企業(yè)可以通過產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、股份分配、債務(wù)重組、承包、股份制等形式,轉(zhuǎn)變企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制,明確企業(yè)產(chǎn)權(quán)所有制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效益和所有者利益緊密相連的關(guān)系。中小企業(yè)要調(diào)動(dòng)職工的參與意識(shí),對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督,完善科學(xué)化的管理制度。(2)中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制改革的同時(shí),要對(duì)人事關(guān)系、分配機(jī)制、勞務(wù)關(guān)系等進(jìn)一步深化,提高營銷、財(cái)務(wù)、人事等幾個(gè)方面的管理,使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提高。科技是第一生產(chǎn)力,要重視專業(yè)人才的培養(yǎng),提高企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。
三、結(jié)束語
中小企業(yè)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)增長做出了重大貢獻(xiàn)。市場經(jīng)濟(jì)正在逐步實(shí)現(xiàn)一體化,企業(yè)面臨的競爭將更加激烈。中小企業(yè)要更新營銷觀念,及時(shí)調(diào)整營銷策略,才能在激烈的競爭中處于搶的先機(jī)。中小企業(yè)要發(fā)揮小、精、活的生產(chǎn)經(jīng)營模式優(yōu)勢,找好市場切入點(diǎn),加強(qiáng)企業(yè)管理,制定長期的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),不斷提升企業(yè)實(shí)力,從而使企業(yè)得到長足發(fā)展。
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