面向信息公開的政務信息資源價值“自助”實現途徑

朱穎 羅賢春

摘 要：文章通過實證研究發現公民對信息公開中的政務信息資源具有廣覆蓋、多樣化和人性化的價值訴求。為滿足信息公開環境下公民對政務信息資源價值的訴求，構建由個性化價值訴求采集模塊、個性化價值訴求的后臺匹配模塊、公民個性化訂制服務提供模塊組成的“自助信息服務系統”，并通過相應的政務信息資源價值轉化和生產的模型來幫助用戶完成個性化政務信息資源價值的實現。

關鍵詞：政務信息資源； 信息價值； 價值實現； 信息公開；自助服務； 電子政務

中圖分類號： G203；D035-39 文獻標識碼： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016089

Abstract The research shows that the citizens present wide coverage，diversification and humanization demands for the government information resources of the information disclosure. In order to meet the citizens' demands for the government information resources，we construct a self-help information service system that is composed of acquisition and background matching modules based on personalized value appeal，citizens of personalized customized services module to achieve the value of government affairs information resource.

Key words government information resources； information value； value realization； information disclosure； self-service； e-government

隨著2008年《中華人民共和國政府信息公開條例》的實施，我國信息公開制度從實施到現在已有8個年頭。從實際來看，我國信息公開制度在實踐過程中不斷得以完善并取得了顯著成績，同時信息公開也催生了政務信息資源價值的挖掘工作，信息資源價值在政務公開中得以逐步實現。公民對于政務信息的需求也在不斷發生變化，如何既滿足公民需求又實現政務信息資源價值成為一項現實的課題。

1 政府信息公開中的用戶價值訴求實證

本文調研工作從 2015年12月開始，到2016年3月結束，共分3次完成。此次調研區域限定于武陵山片區，針對不同行業、不同年齡階層的人群采取問卷調查的方式進行調研。共發放問卷500份，共計收回有效問卷326份。調查對象包括各機關單位工作人員、社會公眾、在校大學生及高校教師。此次實證調查秉承著探尋用戶對政務信息資源信息價值的了解程度、掌握不同用戶在不同環境下對政務信息資源的價值訴求。……