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微博搜索、網(wǎng)頁搜索對用戶信息需求滿足能力的對比分析

2016-11-18 07:55:18劉明珠楊建林
圖書與情報 2016年5期
關(guān)鍵詞:問卷調(diào)查

劉明珠 楊建林

摘 要:文章通過對已有研究成果的分析總結(jié),結(jié)合專家建議,將用戶進(jìn)行微博搜索時的信息需求歸納為七類:新聞信息、實(shí)時信息、明星公眾人物信息、社交人際關(guān)系信息、公眾輿論信息、機(jī)構(gòu)公司信息、知識性信息,并基于這七類信息需求設(shè)計調(diào)查問卷,考察了微博搜索對用戶信息需求的滿足能力,同時與網(wǎng)頁搜索進(jìn)行對比研究,分析了兩種搜索方式在滿足用戶不同信息需求方面的能力差異,以及產(chǎn)生差異的原因。

關(guān)鍵詞:微博搜索;網(wǎng)頁搜索;信息需求;問卷調(diào)查

中圖分類號: G254.97 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A DOI:10.11968/tsyqb.1003-6938.2016104

Abstract Based on the study of existing research results and expert suggestions, the information needs of users when searching in micro-blog are divided into 7 categories: news information, real time information, celebrity information, people information, public opinion, organization information and informative information. According to these categories, a questionnaire is designed to examine the ability of micro-blog search and web search in meeting users' information need. A comparative study is conducted to show the differences of two search engines' ability and the reasons behind the differences.

Key words micro-blog search;web search;information need;questionnaire survey

1 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式已經(jīng)由傳統(tǒng)的“人-機(jī)”交互模式變?yōu)椤吧鐣苯换ツJ絒1]。在用戶生成海量內(nèi)容的Web2.0時代,如何對信息資源進(jìn)行再組織,使得用戶快速高效地搜索到所需信息或知識,已經(jīng)成為業(yè)界學(xué)界廣泛關(guān)注的話題和研究領(lǐng)域。

傳統(tǒng)的網(wǎng)頁搜索引擎利用爬蟲軟件采集資源,而爬蟲軟件抓取信息的滯后性會影響搜索結(jié)果的質(zhì)量,此外,許多用戶不再滿足于舊式的“人-機(jī)”搜索體驗(yàn),他們更期望利用在線社會網(wǎng)絡(luò)(Online Social Networks,OSN)進(jìn)行溝通協(xié)作來獲得質(zhì)量更高的智能化搜索結(jié)果[2]。于是,“社會化搜索”的理念應(yīng)運(yùn)而生。

Teevan J等[3]認(rèn)為傳統(tǒng)搜索引擎建立了信息與信息之間的關(guān)系,在線社會網(wǎng)絡(luò)建立了人與人之間的關(guān)系,而社會化搜索則將信息與人關(guān)聯(lián)起來,重建了一種人與信息之間的映射。當(dāng)前,實(shí)現(xiàn)社會化搜索的平臺與工具可以分為四類:一是專業(yè)的社會化搜索引擎,如谷歌的Social Searcher;……

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