香港公共圖書館均等化服務(wù)的調(diào)查與分析

嚴(yán)貝妮 解賀嘉

摘 要：文章通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與文獻(xiàn)調(diào)查研究方法，輔之于郵件咨詢調(diào)查搜集相關(guān)數(shù)據(jù)與資料，對(duì)香港公共圖書館的均等化服務(wù)進(jìn)行了調(diào)研與分析。從管理架構(gòu)系統(tǒng)化、區(qū)域分布網(wǎng)絡(luò)化、讀者服務(wù)個(gè)性化、服務(wù)方式智慧化、閱讀推廣全民化五個(gè)方面解讀了香港公共圖書館均等化服務(wù)現(xiàn)狀，得到對(duì)內(nèi)地公共圖書館完善均等化服務(wù)的啟示：進(jìn)行總分館制探索；增強(qiáng)行政部門支持；提升對(duì)弱勢(shì)群體服務(wù)能力；加快智慧化圖書館建設(shè)；創(chuàng)新閱讀推廣模式。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；均等化服務(wù)；香港

中圖分類號(hào)： G252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2016098

Abstract Using network survey， literature survey and reference survey to collect data and information， this paper analyzes public library system of Hong Kong. The equalization services' situations of public libraries in Hong Kong are shown form five aspects which are systematic management structure， networked distribution， personalized reader service， intelligent service mode， and reading promotion. The author believes that equalization services of public libraries in mainland China can be promoted through exploring the model of central-branch library， gaining more support from local government， enhancing the capabilities of service to vulnerable groups， constructing smart library， and reading promotion innovation.

Key words public library；equalization services；Hong Kong

1 引言

聯(lián)合國(guó)教科文組織《公共圖書館宣言（1994）》指出：公共圖書館是地區(qū)的信息中心，它向用戶迅速提供各種知識(shí)和信息。每一個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制。對(duì)因故不能享用常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，如少數(shù)民族用戶、殘疾用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務(wù)和資料[1]。2008年3月，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)正式審議通過(guò)《圖書館服務(wù)宣言》，確立了普遍開放、平等服務(wù)、以人為本的核心價(jià)值觀，圖書館應(yīng)秉承平等、開放、創(chuàng)新的服務(wù)理念開展文獻(xiàn)信息資源服務(wù)，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)[2]。可見，對(duì)所有社會(huì)成員提供無(wú)差別的均等化服務(wù)是公共圖書館的基本原則。

2012年，黨的十八大報(bào)告提出了“確保到2020年全面建成小康社會(huì)”的宏偉目標(biāo)，在文化方面提出了“扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)”、“基本公共服務(wù)均等化總體實(shí)現(xiàn)”的方針和任務(wù)，歷史性地將“開展全民閱讀活動(dòng)”寫入報(bào)告，標(biāo)志著開展全民閱讀、實(shí)現(xiàn)公共圖書館均等化服務(wù)已經(jīng)成為黨中央的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略部署[3]；……