微信營銷存在的局限性及成因分析

摘 要：馬云曾說過：“要么電子商務，要么無商可務”。現代社會就是一個“互聯網+”的電商時代。微信就是這個時代的幸運兒，2013年可以說微信是很火的一年，再加上智能手機越來越普及，微信營銷也從此應運而生。雖然微信營銷有著強大的功能和作用，但是存在局限性也慢慢凸顯出來不斷進入了人們的視野，受到不少商家和企業的關注，基于此本文介紹了微信營銷存在的問題及其成因分析。

關鍵詞：電子商務 微信營銷 局限性

微信不僅給人們生活上帶來了便利，而且還為電子商務提供了一種新的營銷渠道。在商業圈中，微信已經占據了不可替代的位置，人們足不出戶就可以自由輕松地在網上進行辦公、娛樂、購物、教育等活動。盡管微信營銷有實時推送、一對一營銷、百分之百到達率和成本低廉等各種優勢，但微信營銷存在的局限性還是值得關注和不容忽視。

一、微信營銷存在的局限性

（一）信息推送引用戶不滿

微信營銷所基于的強關系網絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。

（二）微信的安全問題

由于微信現在處于起步階段，在網絡社區里的人都形形色色，存在一定的安全問題，并且微信沒有安全監督中心，很多方面的存在安全漏洞，由于微信營銷沒有一個安全的支付平臺和法律保障體系，微商無實名認證，支付交易風險大。

（三）微信營銷的篩選性

不是自己或者朋友所親身經歷過的商品或服務還是不會選擇輕易相信，還有一部分人認為，微信營銷中營銷信息更新速度過快，讓人根本無法及時跟蹤關注信息。而營銷信息的過于雷同，或者說枯燥無味、缺乏興趣性也讓人難以產生興趣。也有一部分人認為商家與消費者缺乏面對面的溝通和互動，缺乏親和力。

（四）價格混亂，無售后服務問題

企業應該參考傳統品牌，建立層層管控并適合本企業的價格體系。個體經營與官方渠道價格不能差太多，必須要加強產品的售后服務問題，售后等同于開發新客戶，要提高對售后的重視，如果代理商不按照相關規范就取消他的經營權，從而達到規范市場的目的。

（五）信息的真實性

信息真實性不單單指信息本身，還包括銷售貨物質量的可靠性。不能確定信息的有效性，這樣就造成用戶可能上當受騙，由于微信沒有明確的信息監管中心，造成信息的不確定性和虛假性，容易引起用戶的懷疑和質疑，所以應該設置相應信息安全中心，來監督信息的安全和真實性。切斷假貨的根源可以從廠家、中間商和終端銷售這三個環節來做調解。首先廠家是產品的直接制造地，加強對廠商的監管力度，有關部門加強對產品的質量管控與檢測，提高產品總體質量，對違反行業規定的廠家嚴懲不貸，以儆效尤，規范行業的制度；其次就是從中間商入手，加強對中間環節的嚴密監控，往往容易出現問題的就是中間環節，相關部門要嚴密監控商品的流通渠道；最后就是我們的終端銷售環節，在這一方面，首先我們的終端銷售人員要具備良好的職業素質，不能為了銷售額而惡性競爭，為了打贏對手降低價格后必然想降低成本，這是就會走一些非正常進貨渠道，這可能就是導致假貨泛濫的主要因素之一。

二、微信局限性原因分析

（一）太懶惰

很多做微商的不是全職在做，以為只是每天在朋友圈復制粘貼發送產品圖片，沒有更多的時間去打理和維護。以至于朋友圈所有的都是硬式廣告，人家發什么就跟在后面效仿，沒有自己的創新內容，試想都這樣長此以往，能給你的粉絲帶來什么價值？所以說“太懶惰”是微商的通病之一。

（二）沒定位和沒產品

很多微商不會定位，定位包括三個方面：你是干什么的（解決了什么需求）、能幫客戶做什么（提供什么價值）、和競爭對手有什么不同（你的長處是什么）。如果這樣連方向和目標都沒有，做再多工作都是徒勞的。產品每天頻繁的更新，宜精不宜多，沒有主打產品沒有時間去跟粉絲互動交流，再多產品太多都是無濟于事，努力打造屬于自己的明星產品！

（三）沒團隊

現在講的都是一個資源整合、合作共贏、抱團發展的時代，單打獨斗的年代已經過去了，你想依靠自己一個去發展微商，難成大事也！所以得發展自己的團隊，有了團隊發展才會更快。還有就是很多微商有了團隊不會管理，團隊之間沒有太多的溝通和交流，也沒有一系列的獎勵和激勵措施，這就形成代理很多，但是產品卻銷售不出去的現象。所以說團隊打造得規范化，系統化。

（四）不認可微信營銷方式

產品在銷售過程中，商家應根據產品的特點來制定銷售方式與銷售渠道，并不是所有商品都適合微商，在發展下一級代理商時不能完全依靠發展下線的這種方式，應該充分利用產品的買點和關注度來吸引潛在的下級代理商。

（五）方法單一

微商存在一個通病就是每天大量刷朋友圈+群發消息（要么就是心靈雞湯，要么就是硬式廣告，或者就是祝福）+群里大量發布產品廣告。朋友圈運營和客戶維護以及情感鏈接建立這塊沒有創新的方法。建立一對一的鏈接，徹底挖掘需求之后再去推銷產品，用戶沒有需求，推廣再厲害也是無濟于事的。群里大量發布廣告在2015年里已經不起很大作用了，因為接受廣告的群基本都是一些無效群，沒有質量的群，這些群已經不是你發送要約的特定群。

參考文獻：

[1]馬佳斌.全面拆解微信營銷模式.電子工業出版社，2014.3

[2]周旋.以微信為媒介的新型電子商務模式分析.中國商辦工業雜志社，2012.6

作者簡介：孫桂英（1974-），女，四川渠縣人，講師，碩士研究生，主要研究方向：經濟管理。