微信營銷存在的局限性及成因分析

摘 要：馬云曾說過：“要么電子商務，要么無商可務”。現(xiàn)代社會就是一個“互聯(lián)網(wǎng)+”的電商時代。微信就是這個時代的幸運兒，2013年可以說微信是很火的一年，再加上智能手機越來越普及，微信營銷也從此應運而生。雖然微信營銷有著強大的功能和作用，但是存在局限性也慢慢凸顯出來不斷進入了人們的視野，受到不少商家和企業(yè)的關注，基于此本文介紹了微信營銷存在的問題及其成因分析。

關鍵詞：電子商務 微信營銷 局限性

微信不僅給人們生活上帶來了便利，而且還為電子商務提供了一種新的營銷渠道。在商業(yè)圈中，微信已經(jīng)占據(jù)了不可替代的位置，人們足不出戶就可以自由輕松地在網(wǎng)上進行辦公、娛樂、購物、教育等活動。盡管微信營銷有實時推送、一對一營銷、百分之百到達率和成本低廉等各種優(yōu)勢，但微信營銷存在的局限性還是值得關注和不容忽視。

一、微信營銷存在的局限性

（一）信息推送引用戶不滿

微信營銷所基于的強關系網(wǎng)絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事理性而為，善用微信這一時下最流行的互動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷真正的王道。

（二）微信的安全問題

由于微信現(xiàn)在處于起步階段，在網(wǎng)絡社區(qū)里的人都形形色色，存在一定的安全問題，并且微信沒有安全監(jiān)督中心，很多方面的存在安全漏洞，由于微信營銷沒有一個安全的支付平臺和法律保障體系，微商無實名認證，支付交易風險大。

（三）微信營銷的篩選性

不是自己或者朋友所親身經(jīng)歷過的商品或服務還是不會選擇輕易相信，還有一部分人認為，微信營銷中營銷信息更新速度過快，讓人根本無法及時跟蹤關注信息。而營銷信息的過于雷同，或者說枯燥無味、缺乏興趣性也讓人難以產(chǎn)生興趣。也有一部分人認為商家與消費者缺乏面對面的溝通和互動，缺乏親和力。

（四）價格混亂，無售后服務問題

企業(yè)應該參考傳統(tǒng)品牌，建立層層管控并適合本企業(yè)的價格體系。個體經(jīng)營與官方渠道價格不能差太多，必須要加強產(chǎn)品的售后服務問題，售后等同于開發(fā)新客戶，要提高對售后的重視，如果代理商不按照相關規(guī)范就取消他的經(jīng)營權，從而達到規(guī)范市場的目的。

（五）信息的真實性

信息真實性不單單指信息本身，還包括銷售貨物質量的可靠性。不能確定信息的有效性，這樣就造成用戶可能上當受騙，由于微信沒有明確的信息監(jiān)管中心，造成信息的不確定性和虛假性，容易引起用戶的懷疑和質疑，所以應該設置相應信息安全中心，來監(jiān)督信息的安全和真實性。切斷假貨的根源可以從廠家、中間商和終端銷售這三個環(huán)節(jié)來做調解。首先廠家是產(chǎn)品的直接制造地，加強對廠商的監(jiān)管力度，有關部門加強對產(chǎn)品的質量管控與檢測，提高產(chǎn)品總體質量，對違反行業(yè)規(guī)定的廠家嚴懲不貸，以儆效尤，規(guī)范行業(yè)的制度；其次就是從中間商入手，加強對中間環(huán)節(jié)的嚴密監(jiān)控，往往容易出現(xiàn)問題的就是中間環(huán)節(jié)，相關部門要嚴密監(jiān)控商品的流通渠道；最后就是我們的終端銷售環(huán)節(jié)，在這一方面，首先我們的終端銷售人員要具備良好的職業(yè)素質，不能為了銷售額而惡性競爭，為了打贏對手降低價格后必然想降低成本，這是就會走一些非正常進貨渠道，這可能就是導致假貨泛濫的主要因素之一。

二、微信局限性原因分析

（一）太懶惰

很多做微商的不是全職在做，以為只是每天在朋友圈復制粘貼發(fā)送產(chǎn)品圖片，沒有更多的時間去打理和維護。以至于朋友圈所有的都是硬式廣告，人家發(fā)什么就跟在后面效仿，沒有自己的創(chuàng)新內(nèi)容，試想都這樣長此以往，能給你的粉絲帶來什么價值？所以說“太懶惰”是微商的通病之一。

（二）沒定位和沒產(chǎn)品

很多微商不會定位，定位包括三個方面：你是干什么的（解決了什么需求）、能幫客戶做什么（提供什么價值）、和競爭對手有什么不同（你的長處是什么）。如果這樣連方向和目標都沒有，做再多工作都是徒勞的。產(chǎn)品每天頻繁的更新，宜精不宜多，沒有主打產(chǎn)品沒有時間去跟粉絲互動交流，再多產(chǎn)品太多都是無濟于事，努力打造屬于自己的明星產(chǎn)品！

（三）沒團隊

現(xiàn)在講的都是一個資源整合、合作共贏、抱團發(fā)展的時代，單打獨斗的年代已經(jīng)過去了，你想依靠自己一個去發(fā)展微商，難成大事也！所以得發(fā)展自己的團隊，有了團隊發(fā)展才會更快。還有就是很多微商有了團隊不會管理，團隊之間沒有太多的溝通和交流，也沒有一系列的獎勵和激勵措施，這就形成代理很多，但是產(chǎn)品卻銷售不出去的現(xiàn)象。所以說團隊打造得規(guī)范化，系統(tǒng)化。

（四）不認可微信營銷方式

產(chǎn)品在銷售過程中，商家應根據(jù)產(chǎn)品的特點來制定銷售方式與銷售渠道，并不是所有商品都適合微商，在發(fā)展下一級代理商時不能完全依靠發(fā)展下線的這種方式，應該充分利用產(chǎn)品的買點和關注度來吸引潛在的下級代理商。

（五）方法單一

微商存在一個通病就是每天大量刷朋友圈+群發(fā)消息（要么就是心靈雞湯，要么就是硬式廣告，或者就是祝福）+群里大量發(fā)布產(chǎn)品廣告。朋友圈運營和客戶維護以及情感鏈接建立這塊沒有創(chuàng)新的方法。建立一對一的鏈接，徹底挖掘需求之后再去推銷產(chǎn)品，用戶沒有需求，推廣再厲害也是無濟于事的。群里大量發(fā)布廣告在2015年里已經(jīng)不起很大作用了，因為接受廣告的群基本都是一些無效群，沒有質量的群，這些群已經(jīng)不是你發(fā)送要約的特定群。

參考文獻：

[1]馬佳斌.全面拆解微信營銷模式.電子工業(yè)出版社，2014.3

[2]周旋.以微信為媒介的新型電子商務模式分析.中國商辦工業(yè)雜志社，2012.6

作者簡介：孫桂英（1974-），女，四川渠縣人，講師，碩士研究生，主要研究方向：經(jīng)濟管理。