青工新媒體傳播效果分析與改進(jìn)

張軍平

一、關(guān)于新媒體的認(rèn)識

新媒體是相對于傳統(tǒng)而言的，隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體發(fā)展迅猛，正在成為主流媒體。新媒體與傳統(tǒng)媒體是相互融合的關(guān)系，新媒體是對傳統(tǒng)媒體的繼承發(fā)展，傳統(tǒng)媒體可以借助數(shù)字技術(shù)變?yōu)樾旅襟w。新媒體的特征具有交互性與即時性、海量性與共享性、多媒體與超文本、個性化與社群化。

當(dāng)今企業(yè)的性質(zhì)，要求其自身要在時代主旋律的基礎(chǔ)上切實承擔(dān)起青年員工的思想向?qū)А⑿牧δ邸⑸a(chǎn)力提高的責(zé)任，這就必須審時度勢，把握當(dāng)下青年員工的特點，利用新媒體信息高開放性、傳播方式雙向、互動、傳播的迅速性、時效性等特點，采取積極主動的應(yīng)對舉措，充分利用信息化工具加強(qiáng)宣傳工作強(qiáng)度和力度，持續(xù)保持對當(dāng)代青年中的凝聚力、輻射力和導(dǎo)向力。

二、車架廠新媒體在青年員工中的傳播效果分析

近幾年陜汽車架廠緊緊圍繞公司青年工作的總體思路，在新媒體運用方面及時跟進(jìn)，先后經(jīng)歷了三個階段的嘗試和運用：

QQ 微博 ?微信

第一階段：QQ群的運用

車架青春風(fēng)采QQ群為廣大青年員工搭建了第一個交流互動平臺，全開放的環(huán)境使大家可以盡情地暢所欲言，讓我們初次嘗到了新媒體在青年工作中的運用帶來的甜頭。為了擴(kuò)展群內(nèi)人氣，我們有意地降低了入群門檻，導(dǎo)致群內(nèi)魚龍混雜，一時間各類廣告占據(jù)了員工互動交流的半壁江山，嚴(yán)重影響了QQ群的正常運作。同時，分廠各班組為了加強(qiáng)溝通都建立了自己的QQ群，導(dǎo)致分廠QQ群潛水和退群人員越來越多，群內(nèi)成員最初的400多人流失的一大半，現(xiàn)在的運行幾乎停滯。

總結(jié)初次失敗的原因，我們歸納為：

1.對新媒體運用和管理的方法掌握的不規(guī)范;表現(xiàn)在急功近利，盲目擴(kuò)展，管理員平時疏于監(jiān)管。

2.信息發(fā)布的內(nèi)容單一，沒有把握青年員工的思想脈搏。

3.開放式的互動導(dǎo)致對信息的管控失效。

第二階段：微博的運用

車架青年新浪微博是車架廠結(jié)合時代發(fā)展推出的第二個新媒體平臺。微博的技術(shù)要求門檻低，并具有便捷性、原創(chuàng)性等特點。微博的開辟在重新喚起了我們運用新媒體信心，喜悅中我們卻忽視了車架廠微博的受眾群體。微博的參與度與員工的教育背景有著直接的關(guān)系，車架廠50%技校生及以下+40%大專生+10%本科生及以上的青年員工的結(jié)構(gòu)特點，再一次讓我們帶著以微博粉絲只有200多人，青年總數(shù)占比≤30%，而且絕大多數(shù)是二線崗位人員，一線員工屈指可數(shù)的尷尬，選擇了放棄。

二次失敗的原因，我們歸納為：受眾群體得到限制，一線員工的心聲得不到及時掌握。

第三階段：微信時代

現(xiàn)在不管走到哪？都能看到智能手機(jī)的身影，智能手機(jī)的出現(xiàn)，加速了移動終端的進(jìn)程。微信公眾平臺于2012年8月18日正式上線，通過這一平臺可實現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通與互動。微信公眾平臺相比于其他網(wǎng)絡(luò)平臺在傳播方微信公眾平臺相比其它宣傳推廣渠道的優(yōu)勢在于：

1.借助移動端優(yōu)勢，微信天然的社交、位置等優(yōu)勢，會給我們在信息宣傳方面帶來很大的方便。

2.通過微信公眾平臺可按照部門、單位進(jìn)行分組，從而讓宣傳和服務(wù)更個性化，更精準(zhǔn)。

3.微信公眾平臺相比傳統(tǒng)媒體的一個顯著特點就是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，特有的圖片、文字、聲音、視頻媒體傳播形式便于分享。員工還可以通過微信“朋友圈”功能，通過轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)及“@”功能來將內(nèi)容分享給好友，幾何式的傳播方式讓我們的聲音更有影響力。

4.微信公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播，直接將消息推送到手機(jī)，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。這讓我們團(tuán)建的宣傳有被動變成了主動，一對多的傳播讓我們能夠更好地對各類負(fù)面消息、廣告等信息的管控，操作起來得心應(yīng)手。

5.便利的互動性，信息推送迅速實時更新。微信公眾平臺中，員工可以像與好友溝通一樣來與車架青年眾號進(jìn)行溝通互動。我們通過微信公眾號可以即時向員工推送信息，迅速更新。

基于以上特點，2014年1月6日，車架微信公眾平臺——車架青年正式開通。內(nèi)容涵蓋企業(yè)動態(tài)、黨團(tuán)建動態(tài)、養(yǎng)生勵志、員工關(guān)愛、生產(chǎn)安排、節(jié)日語音祝愿等各類各領(lǐng)域。車架微信公眾平臺吸引了眾多青年員工積極加入，截止目前共有關(guān)注員工1200人，閱讀次數(shù)超過30000次。但就目前而言，車架微信公眾平臺信息對外的影響力，仍是我們今后要創(chuàng)新思路努力改進(jìn)的方向。

三、新媒體對青年工作的應(yīng)用改進(jìn)方法

當(dāng)前，利用網(wǎng)絡(luò)等新媒體為青年員工搭建平臺，將極大拓展服務(wù)和引領(lǐng)青年員工的渠道。但在其實際運用過程中仍反映出一些問題：一是部分干部忙于本職崗位工作，無暇維護(hù)組織微博、QQ群及微信平臺;二是少部分干部不能熟練使用新媒體工具，導(dǎo)致了各級組織在利用新媒體開展活動上發(fā)展不平衡等。針對現(xiàn)狀，我個人覺得我們應(yīng)該從以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)。

（一）建立健全新媒體管理制度體系，讓新媒體形成合力

在新媒體運用上要保持其穩(wěn)定有序發(fā)展，需要在原有經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，探索建立、健全一套維護(hù)管理制度。如新媒體賬號保密制度、信息發(fā)布審核制度、輿情處理制度、各單位使用新媒體考核制度等，通過制度化、規(guī)范化建設(shè)促進(jìn)新媒體制度安全、持續(xù)發(fā)展。在新媒體管理制度建設(shè)的同時，還應(yīng)與相關(guān)管理部門協(xié)調(diào)，整合新媒體資源和載體，進(jìn)一步形成合力，如將先進(jìn)典型的樹立、黨建、工會、團(tuán)建工作資源與微信、QQ群等多形式載體相結(jié)合，進(jìn)而實現(xiàn)青年思想引導(dǎo)的效果最大化，促進(jìn)青年立足崗位成長成才。

（二）用網(wǎng)絡(luò)語言貼近青工，加強(qiáng)互動交流

新媒體與政務(wù)新聞不同，應(yīng)力求避免嚴(yán)肅、刻板的風(fēng)格，善于利用青年易于接受的“網(wǎng)言網(wǎng)語”來貼近青年職工，從而樹立活潑、親切的“擬人化”組織形象。不僅如此，還要通過新媒體在網(wǎng)絡(luò)平臺上加強(qiáng)與集團(tuán)公司、省市各級組織、各兄弟單位企業(yè)，以及面向全社會青年群體的互動與交流，以有效引導(dǎo)輿論，增強(qiáng)自身公信力與影響力。

（三）培養(yǎng)骨干，打造善用新媒體的宣傳干部隊伍

要保持企業(yè)新媒體工作的正常有序開展，需要培養(yǎng)一批“善待、善用、善管”新媒體的干部隊伍。新媒體的學(xué)習(xí)和運用應(yīng)作為宣傳干部培訓(xùn)班的重要內(nèi)容之一，通過加強(qiáng)干部靈活應(yīng)用新媒體的能力，進(jìn)一步掌握青年思想命脈，有針對性的開展青年工作。