淺議外部環(huán)境對(duì)卷煙銷售的影響

林志慧

摘要：當(dāng)前市場(chǎng)外部環(huán)境對(duì)卷煙銷售產(chǎn)生了巨大的影響，控?zé)熓谴髣?shì)所趨，中國(guó)煙草行業(yè)由于其特殊性和敏感性更多受到國(guó)民的關(guān)注，在這樣的社會(huì)環(huán)境影響中，中國(guó)煙草行業(yè)應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)，成為必須思考的重要課題。隨著改革開(kāi)放不斷深入，市場(chǎng)的手在資源配置中的“基礎(chǔ)性”作用已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤皼Q定性”作用，外部環(huán)境的重要性不言而喻。在專賣體制下的煙草行業(yè)也開(kāi)始走上“市場(chǎng)化取向改革”之路。作為地市級(jí)公司，在堅(jiān)持市場(chǎng)化取向改革的過(guò)程中，更重要的是要充分滿足市場(chǎng)需求、維護(hù)良好市場(chǎng)狀態(tài)。

關(guān)鍵詞：外部環(huán)境;卷煙;銷售;影響

吸食煙草制品對(duì)人類健康產(chǎn)生有害影響形成共識(shí)。2006年我國(guó)正式簽署《煙草控制框架公約》，近年，國(guó)內(nèi)外輿論對(duì)于我國(guó)履約不力予以了抨擊，認(rèn)為中國(guó)控?zé)熜Ч⑷酰鼰熉示痈卟幌拢瑹煵萘餍泻蠊麌?yán)重，成為中國(guó)人群健康的“第一大殺手”。而煙草制品的非法貿(mào)易不僅對(duì)公眾健康造成了更大的威脅，而且也使一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)蒙受損失。現(xiàn)筆者結(jié)合地市級(jí)營(yíng)銷工作，從五大方面淺議外部環(huán)境對(duì)卷煙銷售的影響及采取的措施。

一、政治法律環(huán)境

（一）提稅順價(jià)的影響

2015年5月8日，國(guó)家局頒布了提稅順價(jià)重大政策。該項(xiàng)政策在撫州落地已8個(gè)月，但是，目前撫州市場(chǎng)上出現(xiàn)提稅之后并沒(méi)有順價(jià)的現(xiàn)象，這極大影響了零售客戶積極性、贏利空間及客戶滿意度，對(duì)明年的銷售也將產(chǎn)生一定影響，卷煙價(jià)格下滑，緊俏煙不緊俏，進(jìn)而影響公司卷煙銷量和利潤(rùn)稅收。

（二）新廣告法的影響

2015年9月1日實(shí)施的新修訂的廣告法，明確禁止了戶外煙草廣告。當(dāng)前零售店及商店超市內(nèi)也不允許張貼煙草廣告。需要指出的是，一直以來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)公眾特別是一些反煙人士對(duì)全面禁止煙草廣告的理解存在一定偏差，往往把“全面禁止”理解為“任何媒體一點(diǎn)煙草廣告也不可以登”。

二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

經(jīng)濟(jì)發(fā)展，卷煙結(jié)構(gòu)提升。隨著國(guó)民生活水平提高，消費(fèi)觀念更新，促使卷煙結(jié)構(gòu)提升。卷煙產(chǎn)品的需求和價(jià)格彈性不大。煙草行業(yè)經(jīng)營(yíng)的商品是有害而易成癮商品。長(zhǎng)期吸食卷煙的人群容易形成吸煙成癮，產(chǎn)生煙草依賴。卷煙作為一種特殊商品，在無(wú)害替代產(chǎn)品出現(xiàn)以前，還將長(zhǎng)期存在于人們生活之中。煙民對(duì)煙草價(jià)格高低的敏感性不強(qiáng)，因而卷煙產(chǎn)品的需求和價(jià)格彈性不大，無(wú)論其價(jià)格高一點(diǎn)還是低一點(diǎn)，即使是經(jīng)濟(jì)衰退、工資收入減少時(shí)，也不會(huì)對(duì)卷煙銷售產(chǎn)生很大影響，因此，經(jīng)濟(jì)對(duì)煙草行業(yè)影響相對(duì)比較小。

三、科學(xué)技術(shù)環(huán)境

科學(xué)技術(shù)水平提高，促成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的變革。科學(xué)技術(shù)的開(kāi)發(fā)和廣泛應(yīng)用給卷煙營(yíng)銷環(huán)境帶來(lái)深刻的變化，撫州市公司營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革通過(guò)專業(yè)化分工和移動(dòng)工具箱，進(jìn)一步地規(guī)范營(yíng)銷人員的工作程序、標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，細(xì)化貨源采購(gòu)、貨源供應(yīng)、策略制定等環(huán)節(jié)的工作流程，減少報(bào)表制作、拜訪頻次，提高服務(wù)質(zhì)量。真正讓營(yíng)銷人員用更多的精力集中到掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)上來(lái)。電話訂貨轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算，“新商盟”平臺(tái)日趨成熟，對(duì)商流和資金流都產(chǎn)生一定影響，從而有效地整合卷煙網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合下的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能，促進(jìn)工業(yè)、商業(yè)、零售戶、消費(fèi)者之間的良性互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)工業(yè)、商業(yè)、零售戶、消費(fèi)者之間共贏的新興營(yíng)銷模式，因此，科學(xué)技術(shù)環(huán)境對(duì)煙草行業(yè)影響相對(duì)較小。

四、社會(huì)文化環(huán)境

隨著國(guó)民健康意識(shí)日益增強(qiáng)、中央“八項(xiàng)規(guī)定”的 影響，如今市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了深刻變化。社會(huì)文化對(duì)煙草行業(yè)的影響，表現(xiàn)在隨著人們教育水平的提高，社會(huì)的發(fā)展，卷煙作為身份象征的意識(shí)逐漸淡化，卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生必然的變化，高價(jià)位卷煙（批發(fā)價(jià)600元/條以上）受宏觀經(jīng)濟(jì)、八項(xiàng)規(guī)定、控?zé)熍c健康等因素影響，銷售增速明顯放緩，增長(zhǎng)潛力有限。但低價(jià)位卷煙銷量上升，低端卷煙市場(chǎng)主要涵蓋農(nóng)村及城市低收入消費(fèi)群體，隨著這部分人收入的持續(xù)增加，吸煙人口比例較高、受控?zé)熂捌渌咭蛩叵拗粕伲N量和結(jié)構(gòu)都具有較大的上升空間，這其中，農(nóng)村市場(chǎng)由于開(kāi)發(fā)滯后，是未來(lái)挖掘品牌銷量增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)提升潛力的主攻方向。

五、行業(yè)環(huán)境

當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力不斷加大，市場(chǎng)通縮，煤炭、電力、家電價(jià)格下滑，國(guó)民收入降低。煙草行業(yè)面臨的增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近“四大難題”更為凸顯，任務(wù)更加艱巨繁重。當(dāng)前行業(yè)發(fā)展主要呈現(xiàn)出三個(gè)方面的新特點(diǎn)：一是全國(guó)卷煙總量從稍緊平衡變?yōu)楣┐笥谇蟆．a(chǎn)銷總量明顯飽和，需求拐點(diǎn)加速逼近，供求關(guān)系已經(jīng)發(fā)生根本轉(zhuǎn)變;二是結(jié)構(gòu)空間進(jìn)一步收窄。結(jié)構(gòu)提升從高端拉動(dòng)變?yōu)檎w上移，呈現(xiàn)高價(jià)位卷煙理性回歸和低價(jià)位卷煙升級(jí)“兩大趨勢(shì)”;三是品牌競(jìng)爭(zhēng)從增量分享變?yōu)榇媪糠指睢Ｆ放聘?jìng)爭(zhēng)由過(guò)去的擴(kuò)容式增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿D壓式競(jìng)爭(zhēng)，工業(yè)企業(yè)呈現(xiàn)“存量分化、強(qiáng)者衡強(qiáng)、弱者逾弱”的新格局，省產(chǎn)煙份額下降。

環(huán)境的機(jī)會(huì)是：政治穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)繁榮，社會(huì)安定，人民可支配收入增加，加入WTO可以使中國(guó)煙草走向國(guó)際市場(chǎng)，增加煙草出口創(chuàng)匯能力。

環(huán)境的威脅是：加入WTO將迫使中國(guó)對(duì)國(guó)外開(kāi)放煙草市場(chǎng)，跨國(guó)煙草集團(tuán)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)將使中國(guó)煙草行業(yè)面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，《公約》的實(shí)施將在一定程度上減少煙民的數(shù)量，直接影響煙草企業(yè)的收入。

總的來(lái)說(shuō)，這五大環(huán)境的影響是客觀存在的，政治法律、社會(huì)文化對(duì)煙草行業(yè)的影響是較大的，而其它因素或多或少對(duì)煙草行業(yè)都有不同的影響。我們必須發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極開(kāi)展“煙草行業(yè)”的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，讓社會(huì)公眾更多地了解煙草專賣制度和中國(guó)煙草行業(yè)，我們要充分研究和利用政策法律的有利面，積極參與扶貧公益事業(yè)，樹(shù)立責(zé)任煙草形象，低調(diào)做事，潛力做人，為專賣制度穩(wěn)固和中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展?fàn)I造更好的市場(chǎng)環(huán)境，爭(zhēng)取主要指標(biāo)任務(wù)的完成。