利用中國網店第一村高校電子商務培訓的實踐與分析

王巍+羅曉芳

摘要：中國淘寶第一村青巖劉是依托義烏工商學院成長起來的，現在成為全國農村電商的著名品牌，義烏工商學院進駐青巖劉，提升了青巖劉的品牌層次，雙方在電子商務培訓方面進行了卓有成效的探索，培養了一大批電商人才，帶動了青巖劉電子商務培訓產業的發展

關鍵詞：高校；青巖劉；電子商務培訓

電子商務是網絡化的新型經濟活動，是對傳統商務的重要變革，是未來經濟發展的方向和潮流。幾年來，中國的電子商務產業得到了快速發展，但是也暴露出很多問題，尤其是電子商務從業人才緊缺的問題，嚴重制約了電子商務產業的健康發展。同時，還有相當多的人對電子商務不了解，在這種情況下，電子商務的社會化培訓就顯得非常重要。很多地方政府為了推動電子商務產業發展，開展了各種形式的電子商務培訓，義烏市政府2013年組織了30萬人的電子商務培訓，歷時一年，成立了專門的組織機構，制定了周密的培訓計劃，取得了比較好的效果。很多企業也開展了大規模、高密度的電子商務培訓，如義烏國際商貿城，用時兩年，對全體商戶開展了以淘寶、阿里巴巴、速賣通、義烏購等為主要內容的電子商務培訓。

義烏工商學院利用中國網店第一村青巖劉作為陣地，充分利用青巖劉的品牌優勢，結合高校的師資優勢，開展了一系列卓有成效的電子商務培訓。在工商學院的帶動下，該區域已經涌現電子商務培訓機構5家以上，涵蓋微商、淘寶、敦煌、速賣通等多個領域。本文對此進行分析。

一、義烏工商學院青巖劉培訓學員情況分析

參加青巖劉培訓的學員來自全國各地，目前累計培訓學員數以千計，大多數取得了一定成效，青巖劉提供了場地，設立專門的培訓教室，配備電腦50臺，義烏工商學院提供教師數十名。

1.學員基本情況差異性大

參加培訓的學員年齡跨度比較大，從在校大學生、剛畢業的大學生、參加工作不長時間的大學生到退休人員，從20歲左右到50歲左右，截取義烏工商學院培訓點和浙江大學玉成培訓中心的一些樣本，年齡均值在33歲，方差10，學歷層次也是參差不齊，既有大學學歷，也有初中學歷、高中學歷，甚至無學歷的人士；從從業經驗看，有的人對電子商務一無所知，有的人已有多年的電子商務從業經驗；從來源看，既有本地學員，也有外地學員。基本可以概括為學員來自五湖四海，四面八方，各行各業，各個層面。

2.學員需求差異性大

由于學員來自不同行業、不同背景，學習目的、學習要求、學習時間等各方面要求都不一樣。有的學員已經從事電子商務多年，但是平時沒有時間、沒有機會進修學習，想借此機會充充電，提升自己的操作水平和業務能力，有的則是電子商務的門外漢，對電子商務缺乏了解，想搞清楚電子商務究竟是什么，擴充自己的知識面。在學習內容上，差異性更大。有的想學店鋪推廣，有的想學美工，有的想學開店，有的想學運營。在學習時間上，有的人雙休日有時間，有的人晚上有時間，很多人因為工作原因，時間難以確定。

3.學員學習熱情高

培訓每期一個月，免費培訓，教會為止，開設了如何開店、店鋪裝修、店鋪推廣、國際電子商務等課程，培訓人數達到500多人次，但是培訓結束后，發現效果并不理想，主要原因是文化素質參差不齊，年齡結構偏大，人數多，培訓周期短。培訓中經常出現這樣的情況：一個學員直接笑著對老師說：“老師，你要手把手教我，我一點都不懂，打字都不會，甚至漢語拼音都不認識”。這樣導致教師無法組織有效的課堂教學，一旦快了，就有很多人喊跟不上，如果一個一個輔導，又照顧不過來。最后只好找了一些大學生作為助教，才勉強滿足要求。

二、義烏工商學院青巖劉培訓中存在的一些問題

學員中存在的問題主要有：

1.開店基本技能問題：有的人不會漢字輸入；有的人不了解如何下載等基本網絡知識。

2.開店前的問題：有些是新手，不知道如何開店；有些人以前開過店，但是沒有經營，現在要正式經營；有些人店鋪開了起來，但是沒有上傳產品；有的人沒有設置物流模版。

3.開店中的問題：不了解和掌握電子商務交易流程；缺乏推廣技巧；缺乏簡單的圖片處理知識。

師資隊伍存在的問題：老師人手少，任務重，時間難以保證。

經費中存在的問題：本項活動基本屬于社會公益活動，活動經費匱乏。

三、義烏工商學院青巖劉培訓項目取得的成績

1.為教師和學生的成長提供了新的平臺

培訓需要師資，僅僅依靠老師的師資是不夠的，很多義烏工商學院的學生也參與到項目里來，例如：

12電子商務創業1班孟龍飛同學，為青巖劉服裝經營商吳老板提供電子商務咨詢5次，由吳老板到學校來接，到其企業進行指導。孟龍飛同學幫助重新設置關鍵詞，使其服裝銷售立刻有了起色。吳老師對孟龍飛甚為器重，邀請其畢業后到自己的企業工作。

12電子商務創業1班張洋同學，在老師的帶領下，為學員熱情指導，深受學員歡迎，有一位老板當場提出和他合伙干，張洋負責經營，這位老板負責出資金，利潤五五分成。

12電子商務創業1班黃千瑞同學，利用自己所學知識，回到家里和自己在市場里做生意的爸爸媽媽商量，在網店上賣自己家里經營的防滑墊等產品，目前已經達到三顆鉆，日利潤近百元。

12電子商務創業4班龍進等同學，積極參與培訓，不僅為學員提供一對一服務，還負責考試監考、上傳、判卷等工作，受到廣泛的好評。

還有很多同學發揮自己的特長，為學員提供攝影、美工、運營咨詢等服務，雖然有的是無償的，有的有一點報酬，但是學生們真真切切地走進了這些市場學員之中，了解到了電子商務的巨大發展潛力，同時也鞭策著他們在課堂上更加努力地學習，鉆研技術，以提供更好更優的服務。

很多高職學生缺乏養成主動學習的習慣，不具備主動思考、主動選擇學習內容、主動解決實際問題的能力，這一缺點應是致使高職學生高考分數低、自信心不足的重要原因。讓高職學生掌握學習方法學會主動學習，養成主動學習習慣是高職教育的任務要求。

在項目實施過程中，可以幫助學生培養主動學習的良好習慣。這是因為很多的培訓內容對于學生來說也是新鮮的，從來沒有接觸過的，例如我們和商城集團聯合培訓義烏購，要講授義烏購的特點、使用方法，而大多數學生從來沒有接觸過義烏購，義烏購最為剛剛推出的平臺，自身又有很多不完善的地方，這就迫使學生學習義烏購的知識，掌握義烏購的知識，在此基礎上才能輔導國際商貿城的學員。

在項目實施過程中，還可以幫助學生養成自我管理的良好習慣。在和學員的輔導和交流過程中，很多事情完全是意料之外的，老師也沒有辦法事先進行布置和提出要求，只能由學生根據實際情況自行處置。例如，如何安排輔導進度、如何根據對象不同設置不同的培訓內容，這就要求學生立足自我，自行制定服務計劃，自行實施服務內容，實行服務過程的自我管理，做到主動服務、主動實習、主動學習。

2、為有志于電子商務創業的社會人員提供了機會和平臺

由于時代的原因，很多培訓學員文化水平比較低，電子商務浪潮來臨后，這些學員有了極為強烈的危機感，他們想做電子商務，但是心有余而力不足。本次項目的實施，雖然不能保證這些學員能夠自己做電子商務，但是確實使學員對電子商務有了基本的認識，很多人的操作技能得到了顯著的提升，很多人理清了電子商務的策略，懂得了如何做電子商務，這對他們自身的發展很有好處。

3、受益群體之三：學校

高校也是這樣的項目的受益者。高校通過這樣的服務，樹立了自己的公眾中的形象，以義烏工商學院為例，義烏市政府為這所學校的建設投入了巨額資金，僅僅基建的費用就投入了4億余元，學校的作用在哪里？學校的價值在哪里？我們的項目實施后，很多學員喊出的口號是：感謝共產黨，感謝政府，感謝學校，感謝老師。這對于高校提高自身的聲譽很有幫助。此外，還提高學校教育質量，開辟校外實訓基地建設的新途徑。

4、受益群體之四：企業

在培訓過程中，對接企業項目數十個，為山東、河北、浙江等幾十家企業提供了電子商務轉型思路，培訓了相關人才，并找到了網上銷售系統，累計創造銷售額數百萬元。

四、結語

義烏工商學院和青巖劉的前期合作基本取得令人滿意的效果，社會認同，學員滿意，但是也暴露一些弊端，老師上課是義務上課，沒有報酬，長期堅持必然存在難度，老師的時間也難以協調，很多老師身兼多職，這就必須建立長效的合作機制，在一個長期合作、互惠互利的前提下，建立有效的多邊的合作關系。合作關系至少包括五方：學院、青巖劉、教師、大學生、政府等，并需要有關方面進行資金投入。

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基金項目：本文系中國職業技術教育學會《高職電子商務創業人才培養的政產學協同策略研究-以“中網網店第一村”建“創業實驗室”為例》階段性研究成果，課題編號：GZYZD201508