大學(xué)生旅游消費(fèi)心理研究

單玉坤 官龍濤

(中國(guó)海洋大學(xué) 山東 青島 266100)

大學(xué)生旅游消費(fèi)心理研究

單玉坤 官龍濤

(中國(guó)海洋大學(xué) 山東 青島 266100)

隨著暑期的臨近，學(xué)生旅游市場(chǎng)已經(jīng)悄悄熱起來。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，不同階層的人都逐漸參與其中，大學(xué)生作為思想最活躍，接受新生事物能力最強(qiáng)的一個(gè)群體，逐漸成為新的旅游消費(fèi)亮點(diǎn)。本文通過分析大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，結(jié)合大學(xué)生旅游消費(fèi)的心理特征，提出相對(duì)合理的大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。

大學(xué)生;旅游消費(fèi);心理;營(yíng)銷策略

1 研究背景及意義

作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易于接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人接受。大學(xué)生可支配收入日益增多，閑暇時(shí)間較多，龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已逐漸成為旅游企業(yè)必爭(zhēng)的重要陣地，前景看好。近些年對(duì)中國(guó)學(xué)生出游愿望的調(diào)查數(shù)字顯示，90%以上的大學(xué)生對(duì)旅游持有完全的肯定態(tài)度，出游欲望強(qiáng)烈。因此，大學(xué)生好奇、追求時(shí)髦或是求知的心理導(dǎo)致其必然加入這一行列之中，這意味著高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大，前景廣闊。

2 大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)

2.1 大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)模式

第一、服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游。這些內(nèi)容在一線進(jìn)行教學(xué)要比課堂講授好得多，學(xué)校既節(jié)約了設(shè)備購置與管理費(fèi)用，也保證了教學(xué)設(shè)備的先進(jìn)性、學(xué)習(xí)場(chǎng)景的真實(shí)性、教學(xué)活動(dòng)的趣味性。第二、服務(wù)于企業(yè)的商務(wù)旅游。服務(wù)于企業(yè)的產(chǎn)品推銷、市場(chǎng)調(diào)研式的商務(wù)旅游,也正在成為校園的時(shí)尚。大學(xué)生的商務(wù)旅游可以細(xì)化高校與企業(yè)的合作,使校企實(shí)現(xiàn)資源共享。第三、自主擇業(yè)旅游。大學(xué)生們崗位選擇、崗位流動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)日益多元化，變動(dòng)性也更強(qiáng)，處于起飛階段的中國(guó)經(jīng)濟(jì)也為大學(xué)生的不斷流動(dòng)提供了理想的擇業(yè)環(huán)境。第四、專題修學(xué)游。它以某一個(gè)專題為考察學(xué)習(xí)目標(biāo)，或考察某地風(fēng)俗文化，或了解一門學(xué)科，或?qū)W習(xí)一種語言，或參觀高等院?？蒲袡C(jī)構(gòu)等。第五、自助休閑游。大學(xué)生旅游者利用周末、黃金周、寒暑假及平時(shí)的閑暇時(shí)間采取自助方式到景點(diǎn)旅游的行為,這種類型是大學(xué)生旅游市場(chǎng)要發(fā)展的重點(diǎn)模式。

2.2 大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)的基本特征

第一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力巨大。大學(xué)生旅游市場(chǎng)是潛力可觀的細(xì)分市場(chǎng)，其人群數(shù)量巨大；并且大學(xué)生有著強(qiáng)烈的旅游需求。可見，大學(xué)生旅游市場(chǎng)潛力極大且亟待開發(fā)。

第二、學(xué)習(xí)性旅游是大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)的基本特征。大學(xué)生是求知欲望最強(qiáng)烈的一個(gè)群體，渴望了解世界，希望參加一些科技探險(xiǎn)，來開拓眼界、增加知識(shí)。同時(shí)，大學(xué)生精力充沛，時(shí)間充裕，適應(yīng)環(huán)境變化能力強(qiáng)，有追求知識(shí)的強(qiáng)烈愿望。

3 大學(xué)生旅游消費(fèi)心理分析

第一、注重價(jià)格，更重經(jīng)歷。我國(guó)大學(xué)生旅游消費(fèi)時(shí)更注重價(jià)格，多會(huì)選擇經(jīng)濟(jì)的旅游路線與方案。同時(shí)，大學(xué)生由于好奇心與探索心強(qiáng)，更注重整體的旅游的經(jīng)歷與感知，而非單純的物質(zhì)享受。

第二、短期鄰近，自然為主。由于大學(xué)生的個(gè)人可支配收入與時(shí)間限制，大多數(shù)大學(xué)生都會(huì)選擇短期鄰近的旅游目的地，同時(shí)大學(xué)生的求知欲與開拓精神，使得其選擇的多為自然景點(diǎn)為主，人文景點(diǎn)較少涉及。

第三、方式自由，結(jié)伴為主。當(dāng)代大學(xué)生自我意識(shí)與獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，出游不喜約束，因此對(duì)跟團(tuán)游較為排斥，多會(huì)選擇結(jié)伴出游或獨(dú)自出游。

第四、消費(fèi)理性，信息共享。當(dāng)代大學(xué)生隨著知識(shí)與消費(fèi)者觀念提高，且重視精神消費(fèi)為主，因此大學(xué)生消費(fèi)較為理性；并且，大學(xué)生群體聯(lián)系密切，溝通方式多樣，因此信息傳遞迅速，共享程度高。

4 大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)策略

4.1 現(xiàn)有旅行企業(yè)旅游產(chǎn)品分析

第一、旅游產(chǎn)品線路單一，缺乏創(chuàng)新，沒有吸引力。大學(xué)生們每年看到的旅游產(chǎn)品宣傳都是那幾條線路，沒有新鮮感。而且各家旅行企業(yè)關(guān)于大學(xué)生的旅游產(chǎn)品，大同小異，沒有自己的特色，不能吸引大學(xué)生的眼球。

第二、費(fèi)用方面。由于大學(xué)生沒有什么經(jīng)濟(jì)來源，對(duì)價(jià)格極為敏感，所以旅游產(chǎn)品的價(jià)格一定要適中，價(jià)格太高不易為大學(xué)生接受。

第三、安全方面?，F(xiàn)在的旅行企業(yè)在為其旅游產(chǎn)品做宣傳時(shí)，只強(qiáng)調(diào)了旅游線路和旅游產(chǎn)品的價(jià)格，而忽視了旅行過程中的安全問題，但是在實(shí)際的旅行過程中這是一個(gè)不容忽視的問題，如果不能確保安全，學(xué)生不會(huì)輕易外出旅游。

4.2 基于“4P營(yíng)銷法”的大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)策略

第一、產(chǎn)品方面

A縱向產(chǎn)品開發(fā)。根據(jù)大一到大四的不同特點(diǎn)與需求，從縱向上講，針對(duì)大一新生，可以進(jìn)行校園交流文化游與交友游；對(duì)于大二大三的學(xué)生，由于其學(xué)業(yè)較重，可以進(jìn)行郊外短途休閑游；對(duì)于大四畢業(yè)生，可以開發(fā)畢業(yè)游，進(jìn)行歡送會(huì)等旅游項(xiàng)目。

B橫向產(chǎn)品開發(fā)。從橫向產(chǎn)品開發(fā)上講，針對(duì)大學(xué)生不同專業(yè)與自身發(fā)展?fàn)顩r，開發(fā)不同特點(diǎn)的旅游產(chǎn)品：如以學(xué)習(xí)進(jìn)修為主的修學(xué)旅游，進(jìn)行學(xué)習(xí)夏令營(yíng)與文化采風(fēng)等旅游活動(dòng)；以生態(tài)保護(hù)為主的生態(tài)旅游，設(shè)計(jì)大學(xué)生參觀生態(tài)景區(qū)與自然保護(hù)區(qū)，提倡生態(tài)保護(hù)觀念與意識(shí)。

第二、定價(jià)方面。首先，加大對(duì)大學(xué)生旅游的價(jià)格優(yōu)惠，并通過對(duì)層次靈活的價(jià)格制定吸引大學(xué)生游客的前往。其次，制定明確的季節(jié)性價(jià)格政策，向大學(xué)生明確旅游時(shí)間與旅游地區(qū)的淡旺程度，進(jìn)一步推出多種利于大學(xué)生的套票聯(lián)票。最后，明碼實(shí)價(jià)，不欺騙消費(fèi)者，誠(chéng)信對(duì)待大學(xué)生消費(fèi)群體。這既是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基本要求，更是企業(yè)立市之本。

第三、渠道方面。首先，建立多角度，全方位，立體化的旅游銷售網(wǎng)點(diǎn)，增加大學(xué)生購買旅游產(chǎn)品的便捷性。其次，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，聯(lián)合相關(guān)媒體網(wǎng)站擴(kuò)大企業(yè)宣傳渠道與受眾程度，將企業(yè)的銷售受眾度提高。

第四、促銷方面。一方面，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)媒體的合作，擴(kuò)大宣傳力度與產(chǎn)品知名度；另一方面，加強(qiáng)與高校學(xué)生組織的合作，利用學(xué)生組織進(jìn)行校園銷售與促銷，擴(kuò)大在高校的知名度與受眾度。

本文通過對(duì)部分大學(xué)生的調(diào)查，對(duì)大學(xué)生的旅游心理等進(jìn)行分析，并提出自己的思考與建議，希望旅游企業(yè)可以根據(jù)大學(xué)生的旅游消費(fèi)心理、時(shí)間、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)制定出適合大學(xué)生的旅游開發(fā)政策，更好的開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)，為大學(xué)生旅游提供更好的服務(wù)。

[1] 楊艷華.“90后”大學(xué)生旅游消費(fèi)行為分析——以安陽高校為例[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013(1).

[2] 杜江.中國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)研究[D].西北大學(xué)碩士論文，2006.5

單玉坤(1990—)，女，漢族，山東濰坊人，管理學(xué)碩士，中國(guó)海洋大學(xué)，研究方向：技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理。官龍濤(1990—)，男，漢族，山東青島人，管理學(xué)碩士，中國(guó)海洋大學(xué)，研究方向：企業(yè)管理。

F592

A

1672-5832(2016)07-0147-01