“班主任”如何向“培訓項目經理”角色轉型

中國工商銀行杭州金融研修學院 李國欣

“班主任”如何向“培訓項目經理”角色轉型

中國工商銀行杭州金融研修學院 李國欣

編者按：培訓中心從單一培訓組織向具有戰略性、咨詢性企業大學轉型是當今企業提升績效和核心競爭力的需要。而班主任向培訓項目經理轉型也是應組織轉型產生的關于職業轉型的一種方向。

為適應培訓形勢變化，企業大學的現場培訓管理，要求培訓管理工作必須全面深入學員課程學習的全過程，作為承擔培訓班現場管理主角的班主任，不能僅僅停留在做一些事務性工作上，還應深度參與現場培訓，結合培訓目的對培訓專題進行適時引導提煉點評，升華學員對培訓專題的認識。由“班主任”向“培訓項目經理”的轉型在理論和實踐上都有著重要的現實意義。

一、角色定位與基本職能

1.班主任的角色定位和基本職能。在培訓實施過程中，班主任自始至終跟蹤培訓，充當著多種角色，他（她）不僅是教學工作的組織者，更是深入學員學習、生活，全面負責培訓班學員的思想、學習、生活等的培訓管理人員。其基本職能有：

（1）培訓班主持人。主持培訓班各項活動：開班致辭、座談研討、介紹培訓師、培訓師課后點評及答謝培訓師等。

（2）培訓師助手。培訓師有些事務性工作需要班主任協助完成，如學員分組、為培訓師準備培訓教具、幫助培訓師將課件拷貝到教師機并檢查能否打開、幫助培訓師收發問卷、試卷，統計成績等。

（3）學員服務管理者。在培訓實施過程中，班主任既是學員的服務者也是管理者，班主任經常深入到學員學習、生活的教室和宿舍，及時了解學員學習、生活情況，樹立全心全意為學員服務的意識，做好服務工作，同時班主任敢于堅持原則，對違反紀律的人和事，做到違章必究，把管理滲透于服務之中，使管理與服務有機融合在一起。

（4）協調員、橋梁和紐帶。班主任是教學的直接組織者，知曉培訓班的培訓目的與要求，他深入學員學習、生活中，聽取學員意見，觀察學員反應，是培訓中心（企業大學）與學員、培訓師與學員的橋梁和紐帶，如果培訓師在培訓中出現特別情況，班主任要主動進行調節，通過與學員和培訓師溝通、交流，化解矛盾，幫助培訓師扭轉局面，這時他又是協調員。

2.培訓項目經理角色定位和基本職能。培訓項目經理是培訓項目的策劃與組織者。培訓項目是指有明確的教學目的、明確的資源要求、具體操作過程等一系列培訓活動組合，任何一個培訓項目都必須具有明確的培訓對象、培訓目的、培訓內容、培訓組織方式、實施路徑，培訓項目經理需從培訓項目研發策劃開始，到培訓項目組織與培訓項目實施及培訓項目效果評估，對培訓的全過程負責。就工作內容而言，其主要職能有：

（1）培訓項目的策劃者。根據企業大學（培訓中心）的功能定位，采用專業的方法與技術，對企業及員工進行培訓需求調查分析，策劃相應的培訓項目，明確培訓目的與受訓人員，制定培訓計劃，包括課程設計、培訓師的選擇、培訓形式等。

（2）培訓項目的組織實施者。根據培訓目的，做出培訓項目實施計劃，把培訓項目落實為詳細具體的實施步驟，包括培訓課程、培訓場地、培訓時間等要素，全程參與現場培訓的實施過程，負責培訓班學員的思想、學習、生活等的培訓管理。

（3）培訓項目的評估者。培訓項目經理全程參與培訓現場管理，通過和學員一起聽課，參加座談會，找學員測評等方式，及時了解學員的感受和反映，對培訓過程中的階段評價，做出正確的判斷，為及時調整改進培訓項目找準切入口，從而促進培訓質量的提升。

二、班主任與培訓項目經理角色定位與職能要求的不同之處

從班主任和培訓項目經理的角色定位及基本職能分析，其不同之處主要體現在以下幾方面：

1.對行業發展戰略理解領會深度不同。培訓項目經理對企業發展目標和行業發展趨勢、較班主任理解更為深刻，崗位要求其對企業發展戰略要有比較深入的理解，在較為清楚的了解企業發展現狀的基礎上，還要比較清晰的了解掌握企業中遠期發展方向和目標，這樣才能做到在培訓項目的策劃上更具前瞻性，才能使培訓的安排上更加符合企業戰略發展的需要；

2.對行業核心競爭力構成要素的把控不同。培訓項目經理對行業核心競爭力構成要素的理解較班主任更精準，崗位要求其不僅對企業核心競爭力構成現狀要有比較清楚的了解，還要求其結合行業發展方向和趨勢，對企業核心競爭力構成要素調整提升的方向要有比較正確的研判，并熟知具體的調整提升內容、實現路徑和方法，這樣才能做到在培訓內容的安排和組織實施上，更具科學性、適時性、實用性，更加貼近緊扣企業的發展需求。

3.對培訓所達目標的期望和要求不同。培訓項目經理對培訓目標更注重的是總體培訓效益的最大化。崗位要求其不僅要完成具體的培訓計劃和內容，還力求做到“授人以漁”，實現培訓目標的最大效益化。在具體的培訓過程中，更注重的是培訓內容與行業發展理念的融會貫通，宏觀與微觀的結合，更注重知識點的拓展和延伸，具體能力與綜合能力素質的同步提升。

4.培訓管理思維方式培訓風格的不同。培訓項目經理較班主任思維更活躍，更發散，更超前。崗位要求其不僅要通過培訓完成知識的傳授，還要求其在培訓過程中盡可能多的運用激發自省、啟發誘導、融入互動等方式，使受訓者在參與培訓的全過程中，不僅學到了知識，更主要的是培養造就思維發散、創新進取、拓展蛻變、升華再造的強大自我學習完善能力和品質。培訓項目經理在培訓過程中表現更多的是一種引領者的角色，班主任表現更多的則是培訓管理者服務者的角色。

綜上所述，培訓項目經理較班主任要有更強的綜合素養，更前瞻的大局意識，更進取的創新精神，更廣博的專業知識，更嫻熟的培訓技能。

三、班主任向培訓項目經理角色轉型的建議

企業培訓中心向企業大學演變過程中，作為企業培訓中心眾多合格的培訓管理班主任，由于在工作中參與了眾多的培訓實踐，在長期大量具體的培訓過程中磨練積累了豐富的培訓實戰經驗，對培訓管理也有許多較為深刻的理解和認知，客觀上也具備了一些培訓項目經理的基本要素和潛質。只要通過一些有效措施和方法，完全有可能使一個好的培訓管理班主任向培訓項目經理成功轉型。其具體對策建議：

1.加強培訓學習，不斷提高班主任的綜合素質。班主任向培訓項目經理角色轉型過程中，一方面，要重視對他們綜合能力的培養提升，使其深刻領會企業行業發展戰略，精準把握行業發展方向和核心競爭力構成要素，實施方針步驟和實現路徑。根據企業大學培訓管理工作特點，開展針對性培訓，可以企業大學、高?；貫橹麝嚨?，境外培訓機構為補充的培訓模式，將境內境外、短期專題與長期選題有機結合，吸收國際領先的培訓管理理念與最新技術，不斷提升培訓管理的科學化水平。還可采用專題講座、案例分析、模擬演練等多種培訓方式，使他們準確掌握培訓項目管理流程，嫻熟運用各種先進的培訓技能和運作方法，提升他們對培訓項目組織策劃和引領教學的綜合素養和能力；另一方面，班主任要通過自身的努力，充分發揮自己的學習潛能，堅持用新的科學知識來武裝、提高和完善當好培訓項目經理應有的素質與知識結構，使培訓管理工作達到瞄準企業行業前沿、把握企業發展要求的新高度。

2.廣泛深入企業，強化對行業的深刻認知。培訓管理人員（班主任）應走出企業大學，一是，可深入企業，通過考察調研，掛職鍛煉等多種方式，了解企業實際情況，通過基層的實地鍛煉，積累基層一線案例，深入了解企業行業發展的方向，只有了解了企業和員工的痛點，才能組織開發出令人尖叫的培訓項目；二是，到先進培訓機構，全程參入培訓項目管理。通過親身參與培訓項目管理實踐，在培訓管理的過程中不斷打磨鍛煉，積累培訓項目管理經驗，從而達到進一步提升培訓項目管理能力；再就是，多與同行交流。每所企業大學都有自己的特色和優點，多與同行交流，可了解同行培訓項目管理的理念和動向，學習他們的先進經驗，從而促進自身項目管理能力的提高。

3.提高培訓項目經理準入門檻。培訓中心在向企業大學的轉型中，也是從單一培訓組織向具有戰略性、咨詢性的企業大學轉變，優秀的企業大學是企業實現戰略目標的助推器，它圍繞企業戰略目標梳理出企業發展所需具備的核心競爭力，將培訓與企業管理改善同步結合起來，設計系統的培訓項目，確保提升企業的競爭力。這就要求培訓模式不斷創新，對培訓管理人員提出了更高要求，培訓項目經理必須是培訓管理的行家，具備培訓管理的專業技能，懂得運用系統和工具去推動培訓管理，對企業行業的發展具有長遠的眼光。因此，培訓項目經理的準入門檻必須相應提高，以適應企業大學發展需要。

結束語

培訓中心從單一培訓組織向具有戰略性、咨詢性企業大學轉型是當今企業提升績效和核心競爭力的需要。這就要求當下的企業大學必須具備強大的研究能力，能圍繞企業戰略目標梳理出企業發展所需的核心競爭力，設計出適合企業發展的培訓項目、培訓模式等，將培訓與企業管理改善有機結合。顯然，培訓中心轉型才能勝任這一需求，才能成為企業實現其戰略目標的助推器，才能有效生存發展。企業培訓中心在轉型中，一方面可通過人才引進的方式招收合格的培訓項目經理，加快轉型；另一方，班主任在培訓管理過程中，積累了豐富的培訓管理經驗，為向培訓項目經理角色轉型奠定了基礎，可通過多種有效措施和方法將班主任快速地塑造為培訓項目經理，使其成為培訓管理的行家，從而快速適應培訓中心向企業大學轉型的培訓項目經理人才需要。

欄目主持：張 奕 邵慶義 王夢琪