情景模擬教學法在文秘課堂中的應用

賈理貴

摘 要：情景模擬教學法因具有實踐性、趣味性和開放性而有助于應用型秘書人才的培養。實施情景模擬教學需要慎重選擇案例、設置適宜的場景及合理的角色分工，在模擬過程中，教師和學生要進行合理的角色定位。而且，情景模擬教學法對學校、教師及學生都提出了較高要求。

關鍵詞：情景模擬教學法 文秘課堂 應用

情景模擬教學法就是根據教學內容，通過設計與現實生活中相類似的場景、人物、事件，讓學生進入情景，扮演其中的各種角色，進行模擬實戰演練，以更好地理解和掌握所學知識并且提高實踐能力的一種教學方法。情景模擬教學法是建立在情景認知學習理論基礎上的。知識是處在情境中并在行為中得到進步與發展的，理想的教學應是讓學生在真實或仿真的活動中，通過觀察、工具的應用、角色的扮演來真正獲得有用的知識和本領。

一、情景模擬教學法的特征

與傳統教學方法相比，情景模擬教學法具有如下鮮明特征。

1.實踐性

傳統教學側重于理論的傳授和知識的講解，理論與實踐相脫節，學與用相脫節，培養出來的學生理論知識豐富但動手操作能力差。情景模擬教學法則突出實踐模擬演練，讓學生扮演角色，模擬演練生活中的特定場景，在演練中運用所學知識解決實際問題。

傳統教學主要是教師講，學生被動地聽，這樣的課堂教學枯燥乏味，學習效果當然不理想。而情景模擬教學法則是在仿真的情景中，學生扮演各種角色，在表演、游戲中學習運用知識。這使得整個教學過程生動、有趣，充分地激發學生的興趣，有效地調動學生的積極性、主動性，達到“寓教于樂”的目的。

2.開放性

情景模擬教學法則以社會、市場對人才的要求為導向，以提高學生的各項實踐能力為目標。實施情景模擬教學法需要設置與現實生活中相類似的場景，把社會場景搬入課堂，把課堂教學與社會現實生活緊密結合起來，這樣的教學具有開放性，有助于應用型人才的培養。

二、將情景模擬教學法應用于秘書學教學的重要性

秘書作為一種社會化的職業，從業人員非常多，分布也極為廣泛。隨著社會的發展，用人單位對秘書人才的要求越來越高。他們需要的是基礎知識廣博、專業知識精深同時又具備較強實踐能力的應用型秘書人才。知識的積累可以通過傳統的理論教學來完成，而實踐能力的提高，而嚴峻的就業形勢也不容許學生把實踐能力的提高放在參加工作之后。所以，需要運用一種新的教學方法，讓學生在校內就能受到實踐訓練，提高實踐能力。情景模擬教學法就是這樣一種很有效的教學方法。運用情景模擬教學法，通過模擬公文處理、會務安排、接待來賓、商務活動管理及現代辦公設備使用等一系列工作，讓學生進行真刀實槍的“演練”，親身體驗秘書工作，能夠有效地提高學生的表達能力、辦事能力、應變能力及辦公自動化操作能力，從而有助于培養應用型秘書人才。

秘書學是一門實踐性很強的應用性學科，其知識體系分為兩大塊：一塊是秘書學的基礎知識和基本理論；另一大塊是秘書實務與基本技能，包括秘書應用寫作、公文處理、會議組織、信訪工作、日程安排及接待工作、商務活動管理等。秘書實務與基本技能這一塊的內容本身具有較強的可操性、可模擬性。如果采用情景模擬教學法，把學生放置于仿真的情景中，讓學生扮演角色，進行演練，學生就可以更好地掌握所學的知識并獲得一些基本的技能。

三、情景模擬教學法的組織過程

我根據實際教學經驗，認為情景模擬教學的完整過程包括：案例選擇—場景設置—分組、角色分工—場景討論—模擬實施—總結評析。下面我就結合簽字儀式的籌劃和組織工作來詳細地介紹整個過程。

簽字儀式是國與國之間、組織與組織之間在會談和談判取得成果，達成協議，締結條約、協定或公約時舉行的儀式。籌劃和組織簽字儀式是秘書的一項重要工作。為讓學生更好地掌握簽字儀式的各個環節及增強他們的實踐能力，我在講解完基本知識后安排了情景模擬。

教師選擇情景模擬案例的時候要緊扣教學內容，注意貼近秘書工作實際，要具有可操作性和可模擬性。選擇的案例不能太簡單，否則不能起到鍛煉學生的作用；也不能太復雜，以免挫傷學生的積極性。本次模擬所選擇的案例是：贛州明達電子有限公司準備與廣州新盛電子科技有限公司進行技術合作，決定于2008年8月18日在贛州明珠大酒店舉行簽字儀式。新盛公司趙總經理和秘書林小姐一行6人在贛州出席簽字儀式。

場景設置：案例選好后要根據教學目標設置適宜的場景。場景的設置要符合秘書工作的實際需要，要有代表性、典型性和趣味性，而且盡可能地逼真。結合上述案例，我圍繞制定簽字儀式程序、準備待簽文本、簽字儀式現場布置及簽字儀式過程這幾個環節設置了以下幾個場景。

（1） 明達公司總經理秘書余某走進了總經理李某的辦公室，李總說董事長仇某很重視這次兩家公司的合作，他讓余秘書認真擬訂這次簽字儀式程序。請演示這個過程并制定一份簽字儀式程序。

（2） 余秘書從技術執行經理周某那里，拿到了已經起草好并經雙方同意的《技術合作協議》。余秘書將協議書進行嚴格的校對，確認無誤后，印制、裝訂成待簽文本，文本包括正副文本各兩份。請演示秘書準備待簽文本的過程，并制訂一份《技術合作協議》樣本。

余秘書到明珠大酒店，與酒店大堂經理許先生共同布置簽字儀式會場。余秘書告訴許先生，此次簽字儀式雙方共有12人參加，其中雙方主簽人各一名、助簽人各一名、陪簽人各四名。請演示布置簽字儀式會場的過程。

（4） 7月5日上午9：00，簽字儀式正式開始。出席人有主方主簽人：仇董事長，助簽人：余秘書，陪簽人：總經理李某、商務執行經理顧某、人事行政執行經理何某、技術執行經理周某。客方主簽人：新盛公司總經理趙某，助簽人：林秘書，陪簽人：新盛公司副總經理王某、技術部主任沈某、開發部主任錢某、銷售部主任孫某。簽字儀式由總經理李某主持，雙方按預定位置入席，雙方簽字完畢，余秘書推出已經斟好的香檳酒，雙方共同舉杯慶賀。請模擬簽字儀式的完整過程。 分組、角色分工。根據情景模擬需要，把學生分為若干組，每個學生扮演相應的角色。教師要根據模擬內容從中協調，確保每個學生都能參與角色的扮演。當然學生也可以交叉扮演不同的角色，體驗不同角色的感受。根據本案例，模擬4個場景需要13位人員，因而每13個學生分為一組，教師為13名學生編上號數，即1至13號。

總之，情景模擬教學法可以讓學生獲得真實的綜合訓練，有效地提高學生的實踐能力，幫助學生掌握一定的“辦文、辦會、辦事”的技巧和方法，為將來從事秘書工作打下堅實的基礎。