“云端”下的高校圖書館學科服務研究

關鍵詞：云計算；學科服務；高校圖書館

摘要：文章闡述了學科服務和云計算的概念，構建了云計算下的學科服務平臺，根據云計算下的學科服務模式，提出了云計算環境下的學科服務實現策略，為高校圖書館開展云計算下的學科服務提供參考。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）08-0121-03

當前高校圖書館信息服務多是在計算機與網絡技術的基礎上開展的，信息技術對圖書館的組織結構和信息服務能力都有著重大的影響，每一次信息技術的變革都會對圖書館產生深遠的影響，云計算也不例外。網絡版全文數據庫、圖書館自動化管理系統托管平臺以及Web2.0技術等，這些都可視為云計算相關技術或服務在圖書館的應用。雖然云服務理念已經引入到高校圖書館，但是無論在理論研究上還是在實際應用上都還不成熟，如何開展和完善基于云計算的學科服務，是當前高校圖書館需要研究和探討的問題。

1云計算與學科服務的概念

1.1云計算

云計算是網格計算、分布式計算、并行計算、效用計算、網絡存儲等傳統計算機技術和網絡技術的融合與發展，通過網絡可以隨時、方便、按需訪問一個可配置的共享資源池。按照云計算的架構服務層次分類，它可以提供三個層次的服務：基礎設施即服務（IaaS）、平臺即服務（PaaS）和軟件即服務（SaaS）?；A設施即服務提供基本的計算和存儲能力；平臺即服務提供給消費者軟件研發的平臺，軟件即服務通過互聯網提供軟件應用服務。用戶不需要去具體建設這些內容，也無須知道具體細節，只要按需使用付費，就像使用自來水、電、煤氣一樣，既可以節約成本，同時也可以提高工作效率。

1.2學科服務

學科服務是一項開拓性的、主動參與式的創新服務，以學科館員的專業背景和圖書情報知識為基礎，深入到用戶的科研或教學活動中，為他們提供深層次、知識化、專業化、個性化的集成服務，體現了圖書館的科技自主創新精神和個性化服務特征，最大限度地滿足高校師生的個性化信息與知識需求。

1.3云計算環境下的學科服務

基于云計算在基礎設施和軟件應用上的優勢，根據用戶在知識獲取、知識選擇、知識吸收、知識利用、知識創新過程中的深層次需求，對相關學科專業知識進行深層次挖掘、組織、分析、重組，為教學和科研提供深層次的信息服務支持，深化高校圖書館信息服務的內容和層次。基于云計算的學科服務平臺與傳統的學科服務平臺相比在資源建設、用戶使用及系統運行等方面均有優勢，可以讓信息資源共享更方便、系統服務更穩定、信息服務更個性化、運行成本更經濟。

2云計算環境下的學科服務平臺構建

云計算學科服務的實現首先需要構建一個基于云計算的學科服務平臺，根據云計算的三大服務模式，云計算平臺從下而上分別為資源層、平臺層、服務層和客戶端層（見圖1）。

2.1資源層——IaaS

位于云計算三層服務的最底端，利用網絡和虛擬化技術將各地高校圖書館的軟硬件資源集合在一起，運用云計算技術將這些資源加以整合，集中存儲在云端，形成一個虛擬資源池，虛擬化后的計算資源、存儲資源和網絡資源能以基礎設施即服務的方式通過網絡被用戶使用和管理。

2.2平臺層——PaaS

位于云計算服務的中間層，也稱為“云計算操作系統”。它可以提供應用程序研發環境，并且支持應用從創建到運行整個生命周期所需的各種軟硬件資源和工具。高校圖書館需要構建資源數據庫，對云端數據資源加以整合；對用戶的身份認證、用戶使用計費等統一管理；對網絡安全及平臺運行狀況監管等。PaaS的主要職能就是對數據庫管理、用戶的管理、運行平臺的管理、軟件運行環境的管理等。

2.3服務層——SaaS

位于云計算服務的頂端，也是高校圖書館學科服務的核心，主要提供學科服務平臺、云搜索、云共享、資源數據庫等相關服務。知識云存儲整合可以將各高校圖書館的異構信息資源加以整合，構建高效有特色的信息資源體系；知識服務云搜索可以針對用戶的個性化需求，對云端的異構信息和各種數據庫進行搜索，再把搜索結果有效整理后提供給用戶；利用云技術把各種形式的信息資源構建一個資源數據庫，滿足學生和教師的教科研需求。

2.4客戶端層

在網絡環境下，用戶通過平板電腦、移動手機等終端設備，不受空間、時間限制，可以隨時隨地訪問云端圖書館，實現網絡式、自助式的學習。

趙小翠：“云端”下的高校圖書館學科服務研究*3云計算下的學科服務模式

3.1云平臺用戶需求分析與建設目標

3.1.1學習型用戶。學生群體在高校圖書館中所占比例較大，屬于學習型用戶。該類用戶主要通過圖書館來獲取知識、學習知識并最終掌握知識，對圖書館服務要求屬于淺層次需求，通過專業學科講義、教學視頻、模擬考試試題等載體，達到吸收、消化、運用專業知識的目的。

3.1.2研究型用戶。教師和科研人員等屬于研究型用戶，通過圖書館可以獲取與其課題、項目等研究領域相關的知識，以及相關學術的國內外研究進展狀況等，通過對已有的信息資源進行深度挖掘、重組，從而獲得新的知識和研究思路，雖然此類用戶所占比例較小，但是對圖書館服務要求較高，且喜歡通過網絡途徑來獲取所需資源與服務，希望通過一站式知識檢索服務和學科服務云平臺實現知識的保存、管理、科研交流與合作等功能。

3.2構建云學科資源數據庫

云學科資源數據庫是指在云計算技術的支撐下，將特定學科領域的信息資源、工具與服務集成整合到一個云端資源池上，按學科、專業分類。將學科的各類資源進行分類、歸納、序化與優化后存儲在云端，用戶只需用筆記本電腦、手機等終端設備鏈接到網絡就可獲得所需學科資源信息服務。

信息資源建設一直是圖書館建設的重頭戲，高校圖書館信息資源除了館藏資源，還包括教研資源、網絡資源等。圖書館館藏資源包括紙本圖書、期刊、報紙、多媒體等傳統資源以及各種數據庫等；教研資源主要指教學研究人員在其工作過程中所產生的文獻資源，包括教學課件、PPT、各種教學音視頻等；網絡中的海量信息資源是離散的、多元化的，通過搜索引擎就可以輕易獲取，經濟快捷，也是當前獲取知識的一條重要途徑。這些信息資源形式多樣、數量龐大、次序混亂，學科館員可利用所掌握的專業技術手段將這些海量信息資源進行分析提煉和整合重組，按照學科分類，構建一個全面、豐富、優質、有效的云端學科資源數據庫，供用戶查閱和下載使用。

3.3構建云學科科研體系

當前高校教師的角色由傳統的教授知識的模式逐漸演變為教學、科研融為一體的模式，有的還成立了專業的科研團隊，科研水平、學科貢獻、學科影響力逐漸提升，為國家的科技發展做出了貢獻。高校云集了眾多的青年教師、教授、專家、學者，申請了很多國家自然科學基金、國家社會科學基金、省部級科研課題等，為了完成這些科研工作，需要在本校范圍內組織專業的科研團隊，有時甚至需要邀請不同學?；蛘呖蒲袡C構的人員加入到科研團隊中。他們在科研過程中需要快速、精確地搜集到最具時效性、最具前沿性的信息資源，及時為科研實踐提供關鍵性理論依據。圖書館學科館員應利用云計算的優勢，將各個高校有相關學科知識背景的學者、專家、教授，按照學科專業分類組織在一起，形成一個基于云計算的學科科研體系。

3.4構建學科服務平臺

學科服務平臺是運用一定的信息技術手段，以基于網絡的形式給用戶提供學科信息資源，是學科服務的一種媒介與系統平臺。學科服務平臺是用戶和學科館員之間的紐帶，是學科服務系統的外在表現形式，是需求驅動的服務平臺。云計算環境下的學科服務平臺，是指用戶進入云端使用各種資源的界面與渠道，良好的服務平臺的構建是用戶獲取學科服務的保證。高校圖書館除了建立能夠對多種資源和數據庫進行一站式檢索的搜索界面外，還可以利用博客、微博的技術力量搭建信息發布平臺，方便用戶之間進行學術交流。

4云計算環境下的學科服務實現策略

4.1培養學科服務館員

學科館員是高校圖書館服務的核心層，正如印度著名圖書館學家阮岡納贊所言：“一個圖書館成敗的關鍵在于圖書館工作者?！彪S著信息技術的進步，出現了越來越多較高層次的圖書館用戶，要求圖書館能夠提供范圍較廣、較專業、深層次的知識和信息，同時需要較高素質的相關學科館員來提供深層次、個性化的服務。學科館員是學科服務的中堅力量，除了要掌握圖書情報專業知識外，還要掌握一些其他專業的學科知識，能夠解答有關學科領域的知識性咨詢，提供信息綜述、信息代理、信息分析等高層次信息服務。此外，學科館員還要加強計算機和網絡技術的學習，因為，云計算環境下的學科服務工作很大一部分都需要通過計算機來實現。學科館員要具備在網絡平臺下提煉知識、挖掘知識的能力，以及能融入教學、科研與師生和科研人員有效溝通合作的能力。

4.2嵌入服務，走進院系

首先，新時代的圖書館服務要融入用戶，學科館員要嵌入教學和科研，走進院系，利用云計算的技術優勢，將高校教育資源與系統進行整合和信息化，在云平臺上進行統一部署和實現，并通過互聯網為廣大師生提供服務。其次，學科館員要從圖書館“走出去”，根據專業學科背景把學科館員分配到每個院系，把院系的需求及時反饋到圖書館，圖書館根據院系需求提供針對性、個性化的服務。

4.2.1嵌入教學。學科館員與院系教師結合起來，根據專業需要，開展各種教學輔助活動。學科館員應根據教學進度和要求，向教師推薦與課程內容相關的各種文獻資料，包括各種教學視頻、專業數據庫、網絡資源及工具書等。學科館員可將教師所需信息資源搜集整理后按專業分類儲存在云端，學生用戶在網絡環境中利用終端設備可隨時隨地獲取所需信息，讓學習不再枯燥無味，在學習的過程中享受到學習的樂趣，提高了學習效率，減輕了教學負擔。

4.2.2嵌入科研。通過云計算服務平臺，基于用戶個性化需求，學科館員利用自身專業背景及圖書情報知識，可及時提供該領域的最新研究成果、研究背景、國內外相關研究現狀、學術動態分析、未來研究趨勢分析、研究階段用戶所需的數據搜集及資料檢索等。學科館員還可以利用云計算平臺與相關領域專家進行交流，向“云”端專家尋求幫助，之后再把解決方案反饋給用戶，直至用戶滿意。

4.3網絡“圖書館云”

網絡技術的發展，使在線教育的熱度持續上升，學習不再受時間、空間的限制，學習選擇的自由度大大增強，網絡學習也逐漸取代了圖書館的某些職能。基于我國各地高校圖書館信息資源嚴重不均及承載這些資源的設備、設施良莠不齊的現狀，利用云計算平臺，把各高校圖書館的信息資源存儲在“云”端，形成按照專業學科分類的“信息資源池”。利用可以連接網絡的終端設備，無論身處偏僻的山區，還是繁華的城市，每個人都可以公平使用這些優質信息資源，可以隨心所欲暢游云端圖書館，獲取所需的信息資源和服務。

5結語

高校圖書館引入云服務理念對圖書館的學科服務進行創新發展，這將為圖書館的知識服務發展帶來新的挑戰和契機?；趯W科服務發展的需求，利用云計算技術，構建虛擬化動態易擴展的學科資源服務平臺，不但能減輕圖書館的系統管理負擔，實現網絡信息資源共享，還可以降低運行成本，系統服務也更穩定，從而為學科用戶提供更加豐富的專業資源。雖然，目前云計算環境下的圖書館學科服務模式還不夠完善，但筆者相信在不久的將來，更多的高校圖書館將開啟云環境下的學科服務模式，并實現圖書館之間的資源共享。

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