主流媒體上的高校輔導員職業形象分析
——基于中國五種紙媒（2010-2015）報道

◇楊 雪*

主流媒體上的高校輔導員職業形象分析
——基于中國五種紙媒（2010-2015）報道

◇楊 雪*

2010年至2015年期間，高校輔導員在中國主流媒體上呈現出“學生知心友”、“學生健康成長貼心人”和“青春引路人”的基本職業形象特征，輔導員的媒介職業形象逐漸向人性化、個性化、專業化的趨勢轉變。主流媒體總體上成功塑造了高校輔導員良好的職業形象，但尚未全面呈現輔導員職業群體的多樣性。改善高校輔導員媒體職業形象，需要三方面的協作，即主流媒體正面公正的報道、輔導員有意識的自我形象塑造以及高校為輔導員發展創設有利環境，推動高校輔導員隊伍向專業化、職業化方向發展。

高校輔導員；主流媒體；形象教育；思想政治教育

一、主流媒體對于高校輔導員職業形象塑造研究思路及方法

（一）研究思路

作為與大學生接觸最密切的德育群體，高校輔導員的職業形象往往被視為大學生觀察學習和言行舉止的榜樣。因此，輔導員言傳身教中所展現的職業形象影響著學生的意識行為，從而進一步影響思想政治教育的效果。高校輔導員的職業形象部分來源于學生和社會公眾的感性印象，但由于當代社會環境的復雜性和多樣性，人們往往借助主流媒介所提供的信息環境去了解、把握外界客觀環境，這種信息環境即“擬態環境”。“擬態環境”是傳播媒介通過對象征性事件或信息進行選擇和加工、重新加以結構化以后向人們提示的環境[1]。也就是說，傳媒具有塑造媒介環境、選擇性地呈現社會群體形象功能，學生和公眾對高校輔導員這一職業群體形成的整體評價和理性認知很大程度上來源于輔導員在主流媒體上呈現的職業形象。職業形象具體包括外在形象、品德修養、專業能力和知識結構4個維度[2]。許多時候職業形象在媒體上的呈現是多維度的綜合，因此綜合素質也被納入研究考量維度之一。學界關于高校輔導員形象的研究主要通過兩種思路展開：一是把輔導員的新媒體形象傳播作為研究內容，分析新媒體環境下輔導員形象的內涵和塑造方式，這是一種形象傳播學視角的研究范式。二是分析輔導員形象建設的影響因素，基于大學生對輔導員形象的認知開展調查，這是一種實證研究范式。兩種范式分別從理論和實證兩個維度對高校輔導員的形象進行研究。但是，已有的研究成果較少關注當代主流媒體所構建的擬態環境如何塑造高校輔導員的職業形象。因此，文章選取主流媒體關于高校輔導員的報道內容為研究對象，梳理輔導員的媒介職業形象特征，探討改善輔導員媒體職業形象的路徑。

（二）研究方法

新華社提出了界定“主流媒體”的六條標準：一是具有黨、政府和人民的喉舌功能；二是體現并傳播社會主流意識形態與主流價值觀；三是具有較強公信力；四是著力于報道國內外政治、經濟、社會、文化等領域的重要動向；五是基本受眾是社會各階層的代表人群；六是具有較大發行量或較高收聽、收視率，影響較廣泛受眾群[3]。筆者選取《人民日報》、《光明日報》、《中國教育報》、《中國青年報》、《楚天都市報》這五家主流媒體為研究樣本，考察高校輔導員職業形象具有典型性、代表性。在研究方法上，基于全國重要報紙全文數據庫、中青在線新聞搜索平臺、荊楚網在線搜索平臺，抽取2010年1月1日至2015年12月31日之間標題中出現“輔導員”字樣的新聞報道，并剔除未將高校輔導員作為報道主體的內容和同題報道，共獲得樣本129篇。根據研究目的，對每個文本按照以下指標進行分類和編碼：報紙名稱、發表時間、報道傾向、媒介議題、形象維度，使用SPSS17.0進行統計分析。

二、主流媒體對高校輔導員職業形象的報道分析

（一）2010-2015年主流媒體對高校輔導員的形象建構

1.發表時間

關于輔導員的文本在2015年最多，有33篇。年均報道量保持在21篇左右，表現出相對穩定的態勢，2011年報道數量相對較少，但也有12篇。如圖1所示。

圖1 媒體各年報道總量曲線圖（單位：篇）

2.各家媒體的刊載情況

按五種紙媒刊載“高校輔導員”的報道數量，分為三層，最多的是《楚天都市報》，數量是40篇，占總量的31%；第二層是《光明日報》、《中國教育報》和《中國青年報》，數量在24-30篇左右；第三層是《人民日報》，數量在10篇以下。如表1所示。

表1 媒體報道的刊載情況（單位：篇）

3.報道傾向

按報道傾向分，正面報道屬于在本質上符合正確輿論導向的新聞報道[4]。負面報道是一種帶有負面因素的新聞事實的報道[5]。介于二者之間的為中性報道。主流媒體對高校輔導員的報道傾向以正面、中性為主，二者累計頻率為94.6%。在77篇正面報道中，選取了部分高校輔導員隊伍建設的先進做法或輔導員的先進事跡，以倡導、鼓勵的態度進行報道，體現出主流意識形態和主流輿論導向。占總量5.4%的負面報道，反映了高校輔導員工作中存在角色尷尬、職業倦怠、職業化困境等問題，并使用了“尷尬境地”、“垂頭喪氣”等消極傾向詞匯，但文本并未歪曲事實，而是偏重剖析因果和反思。以《中國教育報》“高校輔導員如何走出尷尬境地？”為例，分析了輔導員處境尷尬的原因，提出了“突破尷尬須專業先行”的解決對策[6]。如表2所示。

表2 媒體在2010-2015年的報道傾向（單位：篇）

4.議題分布

關于輔導員報道的6類議題中學生工作領域最多，共占總體比重的40%，主要涉及輔導員的專業能力、知識結構，其次是人物故事（占22%）和隊伍建設（占17%）。而關注輔導員群體心理情感、婚戀生活狀態的文本較少，僅有4篇涉及。如《楚天都市報》關注了輔導員婚戀中的實際困難，《中國教育報》聚焦輔導員的職業幸福，《光明日報》通過首都高校輔導員職業現狀調查，關注輔導員群體的工作滿意度等現實狀況。5家媒體對輔導員職業形象的建構各有側重，《光明日報》、《中國教育報》、《人民日報》較為關注輔導員的“隊伍建設”，典型標題有“建好高校輔導員隊伍”等。《中國教育報》和《中國青年報》善于挖掘輔導員的“人物故事”，通過描述輔導員個體的鮮活故事刻畫其形象；《楚天都市報》議題較為多元，標題以口語化為主，如“暖男輔導員給學生拍照走紅”，這也體現出5家主流媒體不同的媒介風格。如表3所示。

表3 媒體報道的議題分布（單位：篇）

5.形象維度

通過對主流媒體議題與職業形象維度的對應分析，發現高校輔導員外在形象與人物故事議題較為密切，專業能力與學生工作、心理情感、人物故事、問題探討4個媒介議題相關性較高，知識結構常與招聘考核議題同時出現。輔導員的綜合素質則與隊伍建設、學生工作、心理情感、問題探討議題聯系緊密，而品德修養常凸顯在隊伍建設議題中。

（二）主流媒體上高校輔導員職業形象的基本特征

主流媒體在建構輔導員職業形象時存在一定的刻板印象，但這種刻板印象正逐漸消解，并向個性化、人性化的形象特征過渡。大眾傳媒在刻板印象的形成過程中發揮重要作用，部分媒體對于輔導員的刻板印象建構集中在其職業角色層面，常見的媒介標簽有“保姆”、“萬金油”等。《中國青年報》的1篇報道用“工作強度高、生存壓力大、薪水并不多”描述基層輔導員的生活狀態[7]。但這一類簡化的“保姆型”輔導員形象忽略了個體的差異性以及現實情況變化，易讓受眾形成刻板印象。盡管如此，主流媒體也在構建輔導員與時俱進的，個性化、人性化的職業形象。《光明日報》寫到，“今天的輔導員，早已擺脫了板著面孔說教的嚴肅形象。他們是‘混跡’于學生中間‘特別能吃苦、特別能戰斗’的‘工兵’,更是與時俱進、與學生俱進的‘特別能琢磨’的‘引路人’”[8]。129篇樣本中，《楚天都市報》等媒體的16篇報道塑造的輔導員職業形象最為個性化、多樣化，其中有“帶著學生創業的80后”，有“給學生拍照的暖男”，有“美女漫畫家”，還有 “放棄家族企業，甘領三千元月薪的‘富二代’”。這些外在形象描述是高校輔導員多才多藝綜合素質的體現，彌補了其管理者形象中嚴肅的一面。

主流媒體上的高校輔導員呈現出“學生知心友”、“學生健康成長貼心人”和“青春引路人”的職業形象特征，與輔導員在現實中的職業形象基本相符。通過對129篇研究文本標題的詞頻分析發現，“知心”一詞出現頻率最高（4次），在此基礎上進一步對“知心”的相關組合詞進行統計發現，“知心友”、“知心朋友”等為高頻組合詞。“貼心”在標題中出現3次，并多與“貼心人”、“健康成長”等短語組合；而“引路”的近似詞，如“領路”、“指導”等共出現5次；“良師益友”和“人生導師”在標題中分別出現了1次；其他高頻詞還有“愛崗敬業”、“無私奉獻”、“潛心育人”等。主流媒體在構建高校輔導員職業形象時，側重“品德修養”維度考量，呈現出理想信念堅定的職業形象，既包括在隊伍建設中“讓黨放心”、“用紅色作品育人”的形象，也包括突發事

件中“尋學生累暈”和學生工作中的“愛的奉獻”等形象。《人民日報》點評輔導員要“指導大學生在形形色色的思潮和意識形態中正確選擇，引導大學生規劃人生、樹立遠大理想”[9]。《光明日報》將輔導員形象概況為“學生思想上的‘指路人’、學業上的‘引導者’、情感上的‘守護神’和生活上的‘勤務兵’”，并用“大步流星的步速、對學生或溫婉或嚴厲的談話和昂揚向上的精神狀態”等表達描述輔導員的外在形象風貌[10]。基于上述分析，主流媒體上高校輔導員的職業形象與這一群體在現實工作中的職業形象吻合。《人民日報》、《光明日報》作為黨、政府和人民的喉舌，新聞報道與正面宣傳并重，傳遞了社會主流意識形態，強調輔導員在做好大學生思想政治教育工作中的骨干作用。

主流媒體上輔導員的職業形象正在向專業化、職業化和專家化的趨勢發展。樣本數據最側重從“專業能力”維度考量輔導員的職業形象，相關文本有47份，這些能力主要包括思想政治工作能力、宣傳思想工作能力、專業化能力、新媒體運用能力和就業指導能力等。教育部出臺的《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》明確提出要推動輔導員隊伍專業化、職業化，輔導員專業化、職業化形象議題也被納入主流媒體的議程設置，有19篇報道。《光明日報》指出，“高校輔導員隊伍亟需在專業知能、專業倫理、專業教育、專業服務、專業權力、專業發展等幾個方面加強專業化”[11]。《中國教育報》列舉了“將學生工作經驗變成科學——高校輔導員廣泛開展大學生思想政治教育研究”、“高校輔導員名師工作室”等豐富案例，關注了輔導員專業化形象塑造中工作瑣碎未必受尊重等問題，并建議最好的出路是在自己的崗位上做深、做專以至專家。《中國青年報》報道了合肥工大“輔導員也能搞科研”的實例，點評“如今輔導員工作還要向專業化、職業化的方向不斷努力”[12]。

三、主流媒體對于高校輔導員職業形象塑造的研究結論

通過對五家主流媒體6年涉及高校輔導員群體的報道文本的內容分析，有以下結論。

主流媒體構建的擬態環境以60%的正面報道比重，較為客觀、成功地塑造了高校輔導員在現實中昂揚向上的職業形象，呈現出輔導員群體“學生知心友”、“學生健康成長貼心人”和“青春引路人”的職業形象特征，傳遞了主流意識形態對輔導員群體形象的認同，符合學生群體、社會公眾對輔導員隊伍整體的價值期待和角色定位。同時，主流媒體上高校輔導員的職業形象由單維度的“良師益友”形象逐漸向人性化、個性化形象過渡，一定程度上提升了高校輔導員這一職業的社會美譽度，有利于增強輔導員隊伍自身的職業歸屬感。

主流媒體在塑造輔導員形象時亦注重通過媒介議題設置呈現輔導員的形象。主流媒體在議題設置上最關注輔導員職業形象中的專業能力維度（占總量的38.8%），其次是綜合素質（28.7%）、品德修養（17.8%）、外在形象（8.5%）和知識結構（6.2%）。其中學生工作議題與輔導員職業形象維度的專業能力、綜合素質、知識結構密切相關，隊伍建設議題重點關注輔導員的綜合素質與品德修養層面。

由于媒介議題設置的偏好性，主流媒體在塑造輔導員職業形象時的議題設置不夠均衡，弱化了對輔導員個人形象中的心理形象、情感生活需求、職業滿意度的關注，僅4家媒體略有涉及，這使得高校輔導員的職業形象在主流媒體上略顯單薄，這一群體的多樣性未完全挖掘通透。另一方面，主流媒體聚集的輔導員群體年齡層次集中在“80后”，“80后”輔導員在文本中出現了9次，大學生對輔導員的“星哥”、“果汁姐”等昵稱也體現出當前輔導員隊伍趨于年輕化的特征，而媒體對輔導員隊伍中的資深群體的職業形象塑造程度較低，難以有效引導年輕輔導員將此職業作為終身價值追求。

四、提升高校將輔導員媒介職業形象的路徑

高校輔導員的職業形象對于大學生的健康成長有著潛移默化的教育作用。研究主流媒體上高校輔導員的職業形象，對于從實踐層面改善高校輔導員的媒介職業形象，推動輔導員隊伍建設，提升高校

思想政治教育的實效性，有如下啟示。

第一，高校輔導員職業形象的塑造，需要良好的社會輿論環境。主流媒體的報道公信力強，影響廣泛，對輔導員工作的指導性和輿論導向性強。因此，主流媒體應秉持公正、客觀、全面的視角報道輔導員群體，精心發揮媒介議程設置功能的正向效應，盡量避免對輔導員的職業角色貼上固化、簡單化的形象標簽，以淡化大眾對輔導員已形成的一些刻板印象。同時，輔導員職業群體整體較為年輕，處于發展和完善之中。這需要主流媒體對于負面問題采用正當報道的方式，避免過度渲染，正確解釋負面事實的性質和因果，有助于社會對高校輔導員職業形象形成合理的期望與評價。

第二，高校輔導員主流群體積極正面的職業形象，經過主流媒介的傳播，對學生形成正確的審美觀、價值觀具有內在感染力和榜樣示范性，并成為提升高校思想政治教育工作實效性的一條重要路徑。主流媒體應對輔導員職業群體中的積極現象給予更多倡導，并重視挖掘富有時代精神的典型輔導員，給予可親、可敬、可信的人物報道，以感染、影響大學生。

第三，從高校輔導員主體角度，應當提高職業形象的塑造意識，通過修飾外在形象，調整知識結構，培訓專業能力，提升綜合素質，完善品德修養等途徑，不斷提升自身的職業形象。輔導員可發揮自身的優勢特色，塑造出符合主流媒介輿論導向的職業形象要求，又不乏個性化、人性化特點的職業形象。我國高等教育發展新時期對高校輔導員的職業形象提出了專業化、職業化的發展要求，2010-2015年主流媒體對輔導員職業形象的構建焦點也逐漸由“知識經驗型”向“專家發展型”轉變。輔導員需要適應其職業形象的媒介演變，通過研修和培訓，找準發展定位，向“學習型、研究型、領導型”輔導員轉化。

最后，從高校輔導員隊伍建設層面，應為輔導員工作和發展創造更科學、人性的政策環境，基于高校輔導員選拔服務于專業化、職業化發展方向為起點，健全輔導員隊伍的選拔、培養、培訓、考評制度，支持輔導員結合學生工作實踐和專業所長開展科學研究，并依托輔導員技能競賽、全國輔導員年度人物評選等途徑積極向主流媒體推薦、宣傳優秀輔導員模范典型和工作創新，提高高校輔導員的工作熱情和社會地位。

[1]LIPPMANN W.Public Opinion[M].New York: Macmillan，1956：15.

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[4]張勇鋒.輿論引導的中國范式與路徑——“堅持正面宣傳為主的方針”新探[J].現代傳播，2011，（9）：26-31.

[5]張威.比較新聞學方法與考證[M].廣州：南方日報出版社，2003：347.

[6]劉磊，倪秀.使命崇高，卻多扮演“勤雜工、保姆”等角色——高校輔導員如何走出尷尬境地？[N]．中國教育報，2014-06-16（04）.

[7]樊未晨.95后挑戰高校輔導員專業能力[N]．中國青年報，2014-11-03(03).

[8]豐捷,王慶環,李玉蘭.輔導員，特別能琢磨[N].光明日報,2012-03-20(04).

[9]董洪亮,周琳.引導學生健康成長的貼心人——加強高校輔導員隊伍建設綜述[N].人民日報，2010，5，26（21）.

[10]豐捷,王慶環,李玉蘭.打造一支高質量的“引路人”隊伍——關于高校輔導員群體的調研報告［N］.光明日報，2012-04-23（01）.

[11]彭軍，蔡運花.高校輔導員亟需專業化[N].光明日報，2012-02-19（06）

[12]王磊.合肥工大：輔導員也能搞科研[N].中國青年報，2011-07-12（08）.

（責任編輯：孫大永）

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1674-9618（2016）02-0033-05

楊 雪，女，中國地質大學（武漢）環境學院輔導員，助教。