電子商務時代下的企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新探討

趙明媚

（呼倫貝爾學院，內蒙古呼倫貝爾　021008）

電子商務時代下的企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新探討

趙明媚

（呼倫貝爾學院，內蒙古呼倫貝爾021008）

電子商務時代，網絡市場則有著無比強大的生機，通過營銷手段將商品銷售給消費者，是網絡營銷的根本。但很多企業(yè)在網絡營銷上還有一些誤區(qū):如網站誤區(qū)、廣告誤區(qū)、名人效應誤區(qū)。企業(yè)營銷的誤區(qū)需要在具體操作和細節(jié)上進行多方面的調整。企業(yè)應從營銷理念和營銷手段方面進行創(chuàng)新，積極參加虛擬社會，做好企業(yè)信息系統(tǒng)建設，建立新穎的銷售管理和策略以及消費者信息數(shù)據庫，加快網絡銷售人員的培養(yǎng)，以推動網絡營銷的發(fā)展。

電子商務；企業(yè)營銷；創(chuàng)新

一、網絡營銷對企業(yè)的重要性

相比從前，網絡營銷已經有了巨大的發(fā)展變化，一些電子商務的先行人例如阿里巴巴、百度等網絡營銷商都對電子商務的發(fā)展做了很大的貢獻。而在現(xiàn)階段一些企業(yè)自主網站，各行業(yè)資源信息共享網絡平臺，貿易網站數(shù)不勝數(shù)都成為了實至名歸的網絡營銷工具。通過網絡來獲得顧客和消費者，并通過營銷手段將商品銷售給消費者，這就是網絡營銷的根本。銷售出去就是成功的網絡營銷，反之則只是簡單的炒作，失敗的宣傳。很多企業(yè)在網絡營銷上還有如下的一些誤區(qū):

（一）網站誤區(qū)

網絡營銷并不只是通過自己做個網站就能夠成功的進行網絡宣傳的，很多企業(yè)認為只要做一個漂亮的網站就能給客戶留下一個良好的印象，營銷就成功了，而網絡營銷的目的也就達到了，然而這種想法就是一種網站誤區(qū)，客戶僅僅是對企業(yè)有所認知，而企業(yè)不能在這時及時地完善跟蹤服務進行優(yōu)秀的線下服務，客戶與生意會隨之消失。企業(yè)不應該迷信于網絡營銷的神奇，這只是一種讓顧客的認知手段，真正吸引顧客眼球的還是優(yōu)秀的產品以及完美的線下服務。

（二）廣告誤區(qū)

網絡廣告是現(xiàn)階段最為成功的營銷手段之一，然而卻是最有深度內涵的一種營銷手段，網絡服務商的巨額收入都是通過網絡上直接和間接的廣告獲得的，還在不斷增加，但是企業(yè)的管理者要明白，光憑網絡廣告的力量是無法使消費者產生購買的欲望的，多么具有吸引力或者全方位的宣傳一旦與實質性的商品失去聯(lián)系都會成為虛假或者無用的宣傳，商品的屬性應該與廣告的屬性結合在網絡上不經意植入廣告才是營銷的高明手段。

（三）名人效應誤區(qū)

之前看過一個案例，一些紅酒經銷商通過網絡紅人向外贈酒贏得口碑，并隨之擴大銷售額。然而在現(xiàn)階段我們所熟知的環(huán)境下，很多名人的微博，公眾號價格很高，但是對之后的感想反響很弱，這需要企業(yè)多做思考。

企業(yè)營銷的誤區(qū)很多需要我們在具體操作和細節(jié)上進行多方面的調整，只有創(chuàng)新才能推動營銷手段的發(fā)展，創(chuàng)新才能夠突破現(xiàn)在的禁錮，有所建樹。

二、電子商務時代下企業(yè)在營銷模式上的創(chuàng)新

電子商務時代下的網絡營銷相對于傳統(tǒng)的營銷模式來看，有許多的相似之處卻又增加了很多便利的營銷特點，也可以理解為網絡營銷是基于傳統(tǒng)營銷模式并對其進行創(chuàng)新與變革的新時代下的營銷模式。

（一）網絡營銷從營銷理念方面的創(chuàng)新

1.從單方面的營銷模式轉向互動的營銷模式

以往的市場營銷模式中，大多數(shù)的消費者都僅僅能夠通過媒體、廣告、產品簡介被動地接受其單方面的信息傳輸，始終處于一種被動的形式下，而企業(yè)也會因為不能及時的得到消費者的信息反饋而不能夠對產品及時的進行更新與調整，這對于消費者和企業(yè)雙方都是不利的。而現(xiàn)如今電子商務時代，我們可以應用互聯(lián)網技術實現(xiàn)消費者與企業(yè)間進行線上交流，通過網絡這一平臺與在線客服溝通，并且能夠更加直觀的在網頁上瀏覽產品的具體信息及詳細參數(shù)。而對于企業(yè)來說，也能夠更加方便地了解到消費者的需求及對產品與服務的反饋，這樣就能夠做到及時對產品及服務質量進行升級，不僅能提高收益增加聲譽，還有利于推出更加便民的新產品。全面的運用網絡互動性這種新時代的營銷方式能夠讓企業(yè)營銷的管理者從產品的設計、生產、營銷過程、市場調查直到售后服務完整的營銷系統(tǒng)的每一個環(huán)節(jié)都與消費者緊緊相連，能夠創(chuàng)建出更加完善的供求方關系。

2.從以往大范圍營銷模式轉變?yōu)榧行蜖I銷模式

以往的大范圍市場營銷大多都僅僅借助于廣告、購物商場、大橫幅等大量消費群眾目光集中的地方，通過對這些方面的資金投入來搶占消費市場中的地位，以此來獲得更多的利潤。而現(xiàn)如今的電子商務時代，互聯(lián)網技術已覆蓋全球，這使世界進入了多元化、復雜化與小型化相互融合的形式。在電子商務時代，消費者可以通過網絡搜索引擎來搜索自己所特定需要的需求品，不同于以往大企業(yè)獨占一頭小公司無路可走的營銷時代，網絡時代只要你能夠滿足消費者的特定需求，滿足各種特殊興趣得到消費群體，對其進行“量身定做”，那么無論企業(yè)規(guī)模大小，都可以在小批量產品中獲得應有的利潤，同時消費者也能夠滿足自己的需求。由此可以看出，電子商務時代的企業(yè)營銷，靠的不是企業(yè)規(guī)模的大小，而是在于提供獨特的產品以及產品理念的創(chuàng)新。

3.將分散的營銷管理轉變?yōu)閰f(xié)調統(tǒng)一的營銷過程

網絡營銷不單單可以讓消費者和企業(yè)之間進行互動，還能夠將企業(yè)的各個職能部門與營銷部門進行緊密的聯(lián)系與互動。企業(yè)在營銷模式的各個環(huán)節(jié)先前都是由不同的部門與人員進行分別負責的。雖然這樣能夠有效地解決重復勞動所造成的人力資源浪費情況，可同時也使各個部門之間的信息傳遞及協(xié)調不盡完善。而電子商務時代的網絡技術則解決了各部門間分工及合作間不協(xié)調的關系，并且使兩者間能夠有效得到結合起來。企業(yè)可以經由網絡對市場進行調查研究，找尋到可以讓企業(yè)獲得最大利潤的消費集體，并且為他們量身設計所需的產品及服務，將這些有價值的客戶群體保留住；產品的價格界定可以參考網絡大體的價格線，再由公司內部的營銷部門提供建議分析后再通過網絡告知消費群體；產品的反饋信息可以第一時間通過企業(yè)的內部網絡傳送給服務部門，再由服務部門反饋給生產線實現(xiàn)產品的更新。這樣的營銷模式能夠使企業(yè)的各個部門之間長久的保持協(xié)同合作關系，能夠充分的發(fā)揮出企業(yè)的整體性。

（二）網絡營銷在營銷手段方面的創(chuàng)新

互聯(lián)網由于其特殊的市場優(yōu)勢，能夠為企業(yè)的營銷活動提供較為便利的方法手段，所有企業(yè)各種各樣的營銷活動都是可以通過互聯(lián)網絡進行溝通和實現(xiàn)的。在當前形勢下，網絡廣告主要就是所有的企業(yè)在網絡上設置他們的網頁和設立他們的電子郵箱，將企業(yè)自己的圖標放在搜索引擎上，這樣就可以將自己公司或企業(yè)的信息發(fā)布在網絡上，網絡廣告具有很多的優(yōu)點，它是通過互聯(lián)網發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的經營性廣告，這樣發(fā)送者和消費者可以即時互動也可以隨時隨地的反饋信息。

三、當今企業(yè)如何面對日益發(fā)展的網絡營銷

（一）積極參加虛擬社會

在當今社會中網絡已經成為了不可缺少的一部分，它引導著各個企業(yè)飛速的發(fā)展，也促使企業(yè)通過網絡進行競爭。企業(yè)應該招攬網絡方面的人才，利用網絡更好的對自己的企業(yè)進行宣傳和規(guī)劃，開設適合自己企業(yè)的網絡交易平臺。努力大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出吸引人眼球的東西，在虛擬的社會中站穩(wěn)腳跟。

（二）做好企業(yè)信息系統(tǒng)建設

信息是一切溝通的紐帶，如此看來建立企業(yè)自己的信息系統(tǒng)十分的重要。信息的精確掌握能夠使企業(yè)領導者更加了解自己的企業(yè)以及各位員工。利用儲存在網絡里的基本數(shù)據將合適的人放在合理的位置，還可通過網絡收集自己企業(yè)的信息對其不足進行改善。

（三）建立新穎的銷售管理以及銷售策略

以信息為中心的管理，是信息時代管理的主要特征。通過網絡能夠快速的了解市場以及消費者對產品的評價，并及時向外界傳達企業(yè)的消息，使企業(yè)能更快的融入當今社會。掌握良好的銷售策略，利用網絡的宣傳使人們對其有一定的了解，有想法來嘗試，大大提高產品的知名度，使產品暢銷。在其宣傳過程中企業(yè)銷售的管理者要對其進行監(jiān)督，在各個方面進行督促和管理。

（四）建立消費者信息數(shù)據庫

顧客是上帝同時也是企業(yè)的戰(zhàn)略財產。因為有了消費者才有了企業(yè)的存在，所以消費者的信息尤為重要。我們要建立消費者的信息數(shù)據庫，了解消費者的經濟水平以及其喜好，達到長期合作的目的，鎖定老客戶，看其消費時間是否有限制，如果有限制可以引導其進行網上消費，不錯過任何一個顧客，達到利潤最大化的目的。制作調查表去收集顧客的意見，讓顧客參與產品的設計、開發(fā)、生產，使生產真正的做到以顧客為中心，從各方面滿足顧客的需要，避免不必要的浪費。

（五）加快網絡銷售人員的培養(yǎng)

當今社會最重視的就是人才的培養(yǎng)，優(yōu)秀的員工會使企業(yè)更加的蒸蒸日上，企業(yè)也可以通過人才的建設來突破網絡銷售中所遇到的困難，這對其人員要求很高，要求必須要具有專業(yè)知識，對企業(yè)也要有一定的了解，還要精通各種網絡技術。在必要時刻，還要對其進行深造，可以去其它企業(yè)進行實習和學習，使其更加的優(yōu)秀，為企業(yè)做出更大的貢獻。

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［4］張魯秀，高厚禮.電子商務背景下企業(yè)營銷渠道研究回顧［J］.價值工程，2008（7）

［5］季芳.混合型消費心理及其策略［J］.鄭州航空工業(yè)管理學院學報（社會科學版），2008（3）

［責任編輯：王鳳娟］

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1009-6043（2016）010-0094-02

2016-09-27

趙明媚（1981-），女，內蒙古呼倫貝爾人，呼倫貝爾學院講師，管理學碩士。研究方向：市場營銷，電子商務，廣告。