基于培訓成熟度模型的培訓課程設計

李泳綺

一、培訓成熟度模型的內涵

培訓成熟度模型 Training Capability Maturity Model，即 TCMM，是在美國 Carnegie Mellon University 能力成熟度模型，即 CMMI 基礎上建立的一種成熟度模型，該模型是從培訓組織、培訓文化、培訓資源、項目運營四個維度對企業培訓管理的成熟度由低到高分五級進行的描述，分別是指初始級、管理級、專業級、變革級、優化級。TCMM通常應用于企業培訓，可以幫助培訓部門了解自身的培訓管理現狀，查找不足和差距，為培訓部門改善和提升自身培訓管理提供方向指導。培訓工作是資源整合和運用的過程，要提高人才培養的效率和質量，就必須從培訓管理的各個相關方面進行優化，系統性的提高培訓管理的能力。然而，優化的前提是對培訓體系能力要有清晰的認知，如果不能認識到培訓管理體系的現狀，對培訓管理能力的優化和提升就無從進行。

二、培訓成熟度模型的等級特征

（一）培訓學員。培訓學員作為培訓活動的直接參與者，可以用組織學習的系統層面作為標準，即從培訓的焦點是個體層面、團隊層面，還是組織層面的角度衡量。從而改變單純以個體知識或技能為目標的培訓，到為提高團協作能力而實施的培訓，再到實現從單個個體到組織層面的學員培訓。

（二）培訓內容。培訓內容的內在邏輯體現了培訓成熟的程度：散亂、隨機、無序的拼盤式培訓往往難以系統性的達到培訓目標，是成熟度低的標志；在標準化的層次中，培訓內容有一定的行業標準，展現方式具有一定的內在邏輯；更成熟的培訓內容體現是學習者的自我更新，是基于比對標準后根據個人的情況，目標明確地自主選擇培訓的內容，同一培訓中呈現不一樣的培訓內容，做到因人而異，因需而異。

（三）培訓形式。培訓形式影響了學習者的學習方式，在提供學習和培訓服務的時候，以更加靈活自由，便于培訓學習的課程形式去呈現培訓內容，是培訓成熟體現。在成熟度低的培訓中，培訓形式單一、僵化。

（四）培訓評價。成熟度高的培訓是行為導向的過程。因此，評價培訓質量不僅僅以獲得多少知識為標準，是以培訓后受訓者的行為是否發生改變為導向的。成熟的培訓，培訓可以幫助受訓者日常工作的改進，甚至可以助力組織變革，是從工作需要出發，能夠體現在工作現場中的行為變化。

三、基于培訓成熟度模型的校長任職資格培訓班課程改進和應用

（一）已有校長任職資格培訓班成熟度判斷。中山市義務教育階段學校校長任職資格培訓班從上個世紀90年代開始舉辦，目前已經完成了17期小學校長及7期初中校長的任職資格培訓，對照培訓成熟度模型特別是四個維度的等級特征，目前的培訓成熟程度如下：1.培訓學員：主要基于個體學習，能夠注重個體間的協作的培訓。具體表現為個體自發的相互學習，有學習小組，也有部分小組任務，但任務數量和質量未達到團隊學習的程度。2.培訓內容：處于標準化階段。中小學校長任職資格標準出臺后，任職資格培訓班的課程及時調整，按照專業標準的六大模塊更新及補充。3.培訓形式：形式多樣，但尚未實現靈活自由。包含異地培訓及跟崗、專題學習、案例研討、網絡在線等課程安排，培訓成熟度得到了較大的提升。4.培訓評價。評價單一，后續跟蹤不強。培訓評價主要以領導部門及學員反饋和滿意度為主，對培訓人員的實際工作改進后續跟蹤不強。綜上，目前中山市校長任職資格培訓在培訓成熟度模型中處于管理級到專業級之間。

（二）校長任職資格培訓班課程改進和應用。中山市校長任職資格培訓在現有的成熟度基礎上，下一步的目標是從專業級邁向變革級。1.培訓學員的改進。基于團隊學習的培訓，并注重團隊間協作的培訓。組成學習小組，從一開始就注重收集學員工作行為中的主要困惑，再通過學習小組討論及篩選整理和歸并出幾個主要問題，作為培訓中學習小組始終關注的問題，通過課程配置和自主學習，帶著問題始終貫穿于整個培訓活動之中。2.培訓內容的改進。在標準化的基礎上重點解決學員通過學習小組提出的問題，在課程設計上進行相應的回應。并注意為問題找理論依據、找現場學校、找經驗做法、找導師引領加入課程計劃之中。3.培訓評價的改進。推進評價的多樣化和行為導向。在培訓結業之前，要求每個學習小組回顧學習的全過程，并在工作中有意識的進行實踐嘗試，帶著真實的問題回到現實的工作場景中，觀察并記錄工作中的變化，形成管理案例并進行答辯。

責任編輯 邱 麗