讓好課通天下

張若筠

當今，創新理念層出不窮，競爭局勢瞬息萬變，企業運營的內外環境正發生著翻天覆地的變化。這對于以階層方式管理實體資產，以及架構過于僵化的傳統組織而言，無疑是極大的挑戰。然而，近幾年，多家剛創業或成功轉型的公司陸續出現，正以十倍甚至百倍的速度不斷增長。“這些公司被奇點大學定義為‘指數型組織。”課通天下的創始人倪合明介紹道。

20年的培訓行業經驗讓倪合明感受過無數次收獲的喜悅，他熱愛這份行業，也相當明確自己的目標。2014年，倪合明創辦了課通天下教育有限公司，致力于以指數型組織發展的理念打造培訓行業生態鏈，并通過O2O的服務模式推動企業發展，使其成為指數型組織。

打造指數型組織是大勢所趨

《培訓》：您在上世紀90年代就步入了培訓行業，經過20多年的沉淀與發展之后，您選擇創辦了課通天下。您做出這一決定的初衷是什么？

倪合明：我曾經從事過8年傳統面授培訓和8年的e-Learning，我發現過去的10年是培訓稀缺型時代，想找一個好老師或一門好課都實屬不易；如今我們進入了富足型時代，好課和好老師越來越多，這要求我們學會挖掘優質資源。

培訓行業的目的是加速各行各業的企業發展，然而，目前的培訓還是相對落后的——它主要以營銷為主，產品也過于傳統。我認為，隨著互聯網時代的來臨，培訓行業也需與時代接軌，從營銷到產品都應該充分互聯網化，就好比滴滴打車和Uber，注重新一代平臺的打造。

在此背景下，我創立了課通天下，希望能夠改變培訓行業的現狀，讓營銷管理、產品變革更加符合時代特征，為客戶提供好產品。在淘寶、京東等電子商務平臺中，客戶能夠根據產品評價找到心儀的消費品；我希望在課通天下的平臺上，也創造一個“借助互聯網識別好課程”的評價體系，加速指數型組織的發展，“讓好課通天下”是我始終堅持的理念。

《培訓》：對于不少人來說，指數型組織還是一個相對陌生的新名詞，您能否向我們介紹一下指數型組織的定義以及特點？

倪合明：隨著時代發展，有些組織運用了高速發展的新型組織方法，讓影響力相比同行發生了至少十倍的大幅度增長，這類組織就叫做指數型組織，典型的代表有海爾、小米、Airbnb和Uber等。

指數型的組織有一個顯著的共同點——擁有一個遠大又崇高的目標，這個目標必須能夠鼓舞人心，激勵人們創造出屬于自身的社群及文化。此外，指數型組織具備5個顯著的外部屬性和5個內在屬性，幫助組織中各部門實現了組織化和扁平化，也成就了員工的自我管理。指數型組織將成為未來企業發展的趨勢。

其中，外部屬性是指讓企業實現快速擴張的5種力量，包括了員工的隨需隨聘（staff on demand），取代了傳統的崗位聘任制；組建社群（community & crowd），將擁有充分熱情和專業技術的人組成社群，以此吸引大眾；用杠桿資產（leveraged assets）取代實體資產；獲取海量數據并擁有自己獨特的算法（algorithms）；用靈活的方法讓用戶參與（engagement）。

除了外部條件外，指數型組織還需要具備5個內部屬性來確保良好的控制機制：友好的用戶界面（interfaces）；適應力強的實時儀表盤（dashboards），讓每個人了解關鍵的量化指標；通過實驗快速迭代（experimentation）；員工的高度自治（autonomy）；利用社交工具（social technologies），避免消息的延遲。

《培訓》：為了讓更多企業成為指數型組織，或者具備指數型組織的屬性，您帶領課通天下開發出了哪些產品和服務以促進這一轉變？

倪合明：我們整合了國內培訓和咨詢領域知名的供應商，以滿足不同規模客戶的課程、內訓、學習項目和咨詢需求，并在全國發展了30多家駐地機構，為客戶提供全方位的支持服務。目前，課通天下推出了三大產品：針對個人學習者的課通天下網站，針對企業客戶學習的“指數學院”，以及針對培訓講師的培訓實施移動工具“好班掌”。

直播是我們產品的一大特色。在如今這個信息爆炸的時代，見識比知識更加重要。我們通過直播的方式，為學習者提供新鮮的即時資訊和知識，幫他們長見識、補知識。我們平臺上的行業內容涵蓋了兩個頻道——行業標桿企業案例分享和行業熱點資訊，目前專業內容包括了電商、大客戶銷售、項目管理等8個頻道，后期還會不斷增加。

建一座“指數型”學院平臺

《培訓》：指數學院是課通天下公司最具競爭力與時效性的產品之一，您能介紹一下它的主要內容與功能特點嗎？

倪合明：指數學院是企業全員學習指數型組織相關信息的平臺，也是公司內部傳播指數型思維的利器。平臺搭載了免費且流暢的直播系統，不僅能源源不斷地為企業輸送新鮮、專業的學習內容，更支持企業內部任何一名員工通過直播發起分享。我們整合了一批國內外的好講師，將優質的技能和內容通過直播的方式發布給學員。直播其實是一種泛讀，你若想精讀，可以將師資移到線下，請他們去企業內做培訓與咨詢，這是課通天下在商業模式上的創新。

指數學院平臺的功能主要有三大特點。第一，每年，指數學院會為客戶提供2000多場直播課程，內容涵蓋人力資源、大數據、社群、創新、運營、財務、領導力、職業素養和行業這九大分院領域，有效保證了企業學習內容的專業性；第二，每個人都可以通過指數學院平臺在企業內部發起隨時隨地的直播分享，企業也能利用直播系統，實現外部培訓和內部培訓；第三，在指數學院的學習平臺上，企業可根據自身學習需求來定制學習項目的各個階段，以及線上線下的互動環節，順利完成學習項目的發布、推廣、實施、課后輔導、考試等一系列完整流程。

《培訓》：市面上有很多其他培訓機構也搭建了自己的資源平臺，相比之下，您認為指數學院具備了哪些競爭優勢？

倪合明：首先，指數學院是一個企業培訓的資源平臺，不斷地傳送新鮮、專業、有深度的學習內容。這些內容不僅包含通用類知識，更多的是對企業更有價值的專業及行業內容。

其次，在功能上，我們緊密圍繞企業內部培訓內容——UGC（用戶原創內容）的產生來設計，再配合“好班掌”設計出一套完善的機制和流程，吸引并鼓勵大家通過PPT或直播的形式，輕松地發起內部分享。我們還總結了多年來企業內部學習項目的實施經驗，為內訓師和培訓管理者提供一套接地氣、可定制的學習項目實施模板和學員互動機制，讓項目實施和培訓成果更加直觀可見。

大數據算法也是指數學院的一大亮點，它能夠為不同崗位的員工推送不同的學習內容，還能根據每個人的搜索及瀏覽記錄，為其推薦可能感興趣的學習資源，使用戶獲得更豐富的學習體驗。

《培訓》：您之前提到，課通天下針對培訓師研發了一款名為“好班掌”的培訓工具。這一工具擁有哪些功能，能為培訓師帶來怎樣的價值？

倪合明：好班掌是一款專門為培訓師設計的培訓實施工具，它嵌入在指數學院的平臺中，將講師培訓O2O化。利用好班掌，講師可以以直播或面授的形式，高效地完成課程或學習項目的創建、微信發布報名與繳費、課中互動、在線考試與輔導等環節的學習數據管理。其中，課中互動更是細化到了調查、答疑、筆記和打賞等眾多實用功能。

普通的培訓講師每年都會做幾百場公開課或內訓，不斷地針對客戶進行內容的迭代，同時還必須做好課程的推廣、互動設計、學員反饋收集、課程信息統計等管理工作，而好班掌覆蓋了培訓講師的全部工作內容，提供了流程化的工具與服務，大大提高了講師的工作效率。

好班掌還有一個顯著的功能，即幫助企業尋找好講師。每一個使用過好班掌的講師，都會留下授課記錄，企業只需輸入講師姓名，便能看到該講師的課量、授課記錄、學員評價和人數互動，講師的等級也會隨著這些數據的增長而提升。

以創新推動行業成長

《培訓》： 從產品的功能設計上，可以看出您是一個以創新為使命的人。在實現“讓好課通天下”的戰略目標上，您采取了哪些創新的方案？

倪合明：“讓好課通天下”是我們的使命，“課”可以是單純的課程，也可以指內訓、咨詢或學習項目等一切學習形式及內容。我對于“好課”是這樣定義的：必須有助于學員的學習轉化。基于這一定義，我們將創新性培訓技術、行動學習、翻轉課堂、MOOC等學習技術與理念融入工具，幫助講師發布及推廣課程，完成課上互動，更快、更好地促進學員的學習轉化。

此外，我們將大數據融入了產品設計，當講師使用好班掌發布課程或管理課程時，系統會通過大數據分析，自動篩選出優秀課程并推送到課通天下的網站和指數學院平臺上，這種方式為學習者提供了更多便利。

《培訓》：課通天下從問世到如今，發展速度令人矚目，也得到了市面上諸多企業的肯定與好評。面對今天的成功，您能否談一談自己的心得？

倪合明：最初，我在探索課通天下的商業模式時走了不少彎路，仔細分析了其中原因，我發現，如果B2B行業想要取得成果，必須建設自己的地面部隊——銷售。打造銷售隊伍最快的方式就是招代理商，但代理商的服務質量難以控制，發展速度也相對緩慢，這個問題困擾了我良久。

后來，我接觸到了指數型組織的理論，頓時感覺豁然開朗。從此，我按照指數型組織的思路去打造課通天下，充分融合了眾包、杠桿資產等思想，通過股權置換的方式擴大公司規模，之后還快速推出一個MVP（Minimum Viable Product，最小化可行產品）；然后，采用社群聯合駐地銷售機構的運營方式，與客戶建立了持續、深入的溝通，從而快速發展并迭代產品。

我們深知學習對于企業發展的重要性，未來依然會努力將指數型組織的理念推廣至更多企業，在打造指數型組織的道路上始終全力以赴。