探究分享經(jīng)濟時代人力資源管理的挑戰(zhàn)

宮慶江

摘要：隨著社會經(jīng)濟和現(xiàn)代科技的進步與發(fā)展，人民的生活水平和社會經(jīng)濟模式都在逐步發(fā)生著變化。分享經(jīng)濟模式通過對閑置資源的重新調(diào)配實現(xiàn)了社會資源的優(yōu)化管理，并進一步解放了勞動力，從而促進了更多行業(yè)的快速發(fā)展。然而新興經(jīng)濟模式的飛速發(fā)展也給當前既有的人力資源管理理念和管理辦法帶來了巨大的挑戰(zhàn)。本人從分享經(jīng)濟時代的內(nèi)涵出發(fā)，對分享經(jīng)濟模式給人力資源管理工作帶來的挑戰(zhàn)進行了深入的分析與探究。

關鍵詞：分享經(jīng)濟 經(jīng)濟模式 人力資源管理

在互聯(lián)網(wǎng)逐漸實現(xiàn)全面普及與覆蓋的今天，國家在中央經(jīng)濟會議中也正是提出了要在今后的社會經(jīng)濟發(fā)展過程中實施“互聯(lián)網(wǎng)+”的經(jīng)濟行動計劃，通過發(fā)展分享經(jīng)濟進一步促進互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟社會的融合與共同發(fā)展。分享經(jīng)濟模式下，由于經(jīng)濟模式和商業(yè)平臺的轉變，目前社會和個人都面臨著來自經(jīng)濟形勢轉變的顛覆性革命。其中，人力資源管理工作在共享經(jīng)濟模式下面臨著諸多方面的挑戰(zhàn)，給企業(yè)管理者在管理策略和發(fā)展戰(zhàn)略上都帶來了不小的考驗。因此，正視分享經(jīng)濟時代大背景下人力資源管理模式中出現(xiàn)的各種問題，是增進人力資源管理辦法與管理理念在新的經(jīng)濟模式下的適切性的基本方法，也是突破當前人力資源管理瓶頸的有效途徑。

一、互聯(lián)網(wǎng)+時代的分享經(jīng)濟模式

隨著電子科技和通信技術的不斷發(fā)展，根據(jù)CNNIC2016年第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告指出，我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到了51.7%。其中，中國手機網(wǎng)民規(guī)模達到了6.56億，占上網(wǎng)人群的92.5%?？旖莸碾娮油ㄓ嵓夹g和便捷的網(wǎng)絡終端使得人民的生活和社會經(jīng)濟的發(fā)展正在向著互聯(lián)網(wǎng)+的方向大步前進著。互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟的發(fā)展使得社會經(jīng)濟中信息對稱性大大的提高，同時網(wǎng)絡平臺快捷、便利的特點，為網(wǎng)絡使用者資源的共享的實現(xiàn)提供了便捷的途徑。

共享經(jīng)濟模式在互聯(lián)網(wǎng)+的時代不斷被催生和發(fā)展，人們通過便捷的信息交流平臺發(fā)現(xiàn)和將自身閑置的資源通過網(wǎng)絡平臺的調(diào)配實現(xiàn)最大化的利用并從中獲取回報的新的獲利形式，也就不斷推進了以分享核心內(nèi)涵的共享經(jīng)濟的不斷發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，物質資源的盈余和閑置與網(wǎng)絡交流平臺的結合開啟了以互惠互利的基本思想經(jīng)濟模式，其中以近年來發(fā)展最快的優(yōu)步、滴滴出行、咸魚、螞蟻短租和美國的Airbnb等公司的異軍突起最為典型。以螞蟻短租為例，隨著中國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡化公寓短租預定活動逐漸升溫，同傳統(tǒng)的酒店賓館相比，這些由網(wǎng)絡平臺提供的公寓一般有著便宜、交通便利、居住環(huán)境靈活的特點，逐漸呈現(xiàn)出供不應求的趨勢。然而，隨著共享平臺的建立和共享經(jīng)濟形勢的發(fā)展前景不斷被看好的背后，共享經(jīng)濟模式作為新興經(jīng)濟模式在各個方面都還存在著一些亟待解決的問題。目前由于網(wǎng)絡共享經(jīng)濟還屬于新興的產(chǎn)業(yè)結構，還沒有形成完善的監(jiān)督與管理體系，造成了部分用戶抱怨網(wǎng)絡預訂同線下服務差距過大的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，尤其是在共享平臺背后人力資源管理和控制上難度的增大給傳統(tǒng)人力資源管理的理念和手段都帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

二、分享經(jīng)濟時代人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）分享經(jīng)濟模式下經(jīng)濟主體變化導致人力資源管理對象范圍擴大

分享經(jīng)濟模式指的是通過在網(wǎng)絡基礎的基礎上創(chuàng)建第三方的分享平臺，借助于這個平臺在所有權不便的基礎上供應者讓渡使用權并從中獲取利潤，第三方網(wǎng)絡平臺從供應者獲得的利潤中抽取一定的傭金，來實現(xiàn)經(jīng)濟的周轉與運行。因此，在分享經(jīng)濟模式下，經(jīng)濟的三個主體，即生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者的關系同之前的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商和消費者之間的關系產(chǎn)生了巨大的變化。這種關系的變化致使人力資源管理的對象相比較于之前企業(yè)內(nèi)職工體系來講，被無限的擴大了。以國內(nèi)滴滴出行為例，參與網(wǎng)約車服務的閑置車輛數(shù)量龐大，并分布與全國各個省市自治區(qū)內(nèi)。因此，滴滴出行平臺的人力資源管理工作既要涉及到平臺營運的管理和技術團隊，又要能過輻射涵蓋所有的網(wǎng)約車服務提供者。雖然互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術的發(fā)展給人力資源管理和控制提供了一定的便利條件，但是借助平臺提供服務的供應者基數(shù)也在逐步增長，如何實現(xiàn)共享平臺人力資源管理的規(guī)?；鸵?guī)范化是目前共享經(jīng)濟中人力資源管理面臨的最大的挑戰(zhàn)。

（二）閑置資源分享致使人力資源管理職能范圍縮小

分享經(jīng)濟模式是建立在閑置資源分享的基礎理念之上的信息經(jīng)濟模式。被分享的資源可以是信息、知識、經(jīng)驗等無形資產(chǎn)，也可以是房屋、設備、車輛等有形物質資產(chǎn)。隨著傳統(tǒng)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物質資源的過剩和閑置成為了分享資源模式興起和發(fā)展的基礎。資源的共享一般是在第三方平臺的基礎上，供應者從自身所擁有的資源的特點出發(fā)，自發(fā)性地走上分享平臺，通過注冊和信息發(fā)布的模式，為需求者提供必要的分享服務。供應者由于是通過平臺向社會提供必要資源分享服務，在人力資源管理上，第三方平臺在招聘、人員素質審核、培訓和員工激勵上的限制和責任都在被逐漸弱化。只要供應者和消費者的需求關系還存在，供應者就會通過第三方平臺持續(xù)提供資源的共享服務，并不需要第三方平臺進行過多的干預。

（三）經(jīng)濟組織結構的變化使得人力資源管理關系復雜化

由于分享經(jīng)濟模式下資源分享服務的供應者參與的運營平臺建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎上的第三方網(wǎng)絡運營平臺，因此分享經(jīng)濟的組織結構相對松散。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的來臨和分享經(jīng)濟的快速發(fā)展，人力資源突破了傳統(tǒng)高的求職方市場的時代，開始步入以互相招聘為中心的新的資源管理時代。互聯(lián)網(wǎng)+時代中，依靠互聯(lián)網(wǎng)作為快捷的信息傳遞渠道，招聘方與求職方之間的地位與信息差異在不斷的縮小。尤其是在共享經(jīng)濟模式下，招聘方可以通過共享經(jīng)濟平臺付給求職方薪酬，對于資源分享服務者來說，其數(shù)量和規(guī)模由消費者的需求和整體市場的需求來決定，并沒有一個固定的職位和職責的界限。尤其是在勞動關系合同上，我國目前勞動和社會保障部門還沒有完善的法律法規(guī)政策針對共享經(jīng)濟模式下的雇傭關系進行有效的管理。因此，共享平臺在進行人力資源管理的過程中也缺乏必要的制度性的依據(jù)，導致了第三方平臺在人力資源管理工作的具體實施細節(jié)中復雜程度逐漸擴大，對于平臺中的勞動關系和一旦出現(xiàn)的勞動糾紛在處理和判定上存在著多種不同的看法。

（四）市場結算關系變更下績效考評機制的更新

由于共享平臺中的對服務提供者的管理呈現(xiàn)松散化的趨勢，因此要求共享平臺采用傳統(tǒng)企業(yè)定期考核、績效管理的模式對參與資源共享的服務提供者實施人力資源管理可以說是不現(xiàn)實的。目前，被眾多共享平臺采用實施的服務管理機制是建立在平臺之上的網(wǎng)絡互評機制，這種機制，并根據(jù)網(wǎng)絡互評的結果進行市場化的結算工作。然而，這種建立在互評機制上的人力管理辦法在考核上改變了傳統(tǒng)方法統(tǒng)一刻板的工作方法，使得對參與共享平臺的服務供應者的評價更加人性化。然而，由于互評機制受到市場性和使用平臺雙方的主管因素的影響較大，在人力資源管理上對機制本身的管理體系還缺乏必要的規(guī)范，互評機制有時往往只能反映出平臺使用者的狀況，并不能作為管理的有效手段。因此，如何完善當前平臺管理中的互評機制在考評中的作用，對于共享經(jīng)濟模式持續(xù)發(fā)展中的人力資源管理也是一項巨大的挑戰(zhàn)。

三、結論與創(chuàng)新

如今，人力資源管理褪去了繁重的技術外衣和霸道的家長作風，在互聯(lián)網(wǎng)+時代中打造這新的人力資源管理平臺。分享經(jīng)濟模式在在市場需求、科技發(fā)展和政策支持之下實現(xiàn)了更加迅速的發(fā)展，實踐共享平臺服務模式的經(jīng)濟領域也逐漸擴大到房地產(chǎn)租賃、網(wǎng)約車服務等十余個服務行業(yè)。為了應對新的經(jīng)濟模式下的各種挑戰(zhàn)，人力資源管理可以從建立人力資源庫、完善行業(yè)準入標準，大力加強標準化平臺服務建設和建立健全共享經(jīng)濟模式下的保障與激勵機制等幾個方面進行制度的更新、改革與發(fā)展，從而實現(xiàn)管理理念同經(jīng)濟模式上的統(tǒng)一性，更好地實現(xiàn)分享經(jīng)濟時代的實力資源管理工作。

參考文獻：

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