網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的技術(shù)賦權(quán)

劉丹+黃基秉

摘要網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的信息傳播方式本應(yīng)是“扁平化”的，但是不同階層的人群接受信息之時(shí)卻又面臨著數(shù)字鴻溝。考察新工人階級(jí)利在使用新媒體技術(shù)賦權(quán)和社會(huì)交往過程中存在的現(xiàn)實(shí)問題，既是考察“技術(shù)賦權(quán)”在社會(huì)中下層的具體反映，也能夠從制度和社會(huì)結(jié)構(gòu)層面剖析底層人群在信息化時(shí)代所面臨的沖突和困境。

關(guān)鍵詞技術(shù)賦權(quán)；新工人階級(jí)；媒介使用；社會(huì)交往

全球化背景和新技術(shù)革命浪潮使中國(guó)正在經(jīng)歷著急劇的社會(huì)變革，數(shù)量龐大的勞動(dòng)力群體與生產(chǎn)技術(shù)、資本、人力、物力的相互雜糅呈現(xiàn)出新的文化景觀。處于信息傳播流中下游的工人群體是支撐中國(guó)作為“世界工廠”的重要支柱，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球化格局中占據(jù)重要位置的關(guān)鍵動(dòng)力。在技術(shù)變革推動(dòng)社會(huì)結(jié)構(gòu)變革的大背景之下，處于社會(huì)中下層的新工人階級(jí)能否利用新技術(shù)帶來(lái)的好處、享受技術(shù)賦權(quán)的福利？他們?nèi)绾瓮ㄟ^媒介使用改變著自己的社會(huì)交往狀況？深入分析這些問題，也即把脈轉(zhuǎn)型期中國(guó)在全球化背景下面臨的重大社會(huì)變革和現(xiàn)實(shí)矛盾。

一、關(guān)于技術(shù)賦權(quán)的相關(guān)文獻(xiàn)梳理

賦權(quán)（empowerment）又稱為“增權(quán)”，在不同的政治背景和社會(huì)語(yǔ)境下有著不同的含義，包括自我力量的增強(qiáng)、自我控制和自主選擇等方面，它與一個(gè)人的價(jià)值觀、奮斗意識(shí)、爭(zhēng)取權(quán)利的能力、決策能力、追求自由和覺醒相關(guān)。當(dāng)賦權(quán)搭載上信息技術(shù)的列車，其在國(guó)家和個(gè)人層面的作用就更加顯著，技術(shù)賦權(quán)是公眾通過新的信息技術(shù)獲取信息和公共空間、實(shí)現(xiàn)自我增權(quán)的現(xiàn)實(shí)途徑，技術(shù)賦權(quán)實(shí)則是新技術(shù)傳播與擴(kuò)散對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展產(chǎn)生重要影響的過程。

Akpabio，E.考察了設(shè)立于南非約翰內(nèi)斯堡的非政府組織Gender Links（GL）在爭(zhēng)取女性和男性同樣的參與公共事務(wù)權(quán)利時(shí)所扮演的作用。作為GL活動(dòng)的主要對(duì)象和目標(biāo)，婦女通過博客、網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)方式參與公共活動(dòng)，完成了南非性別運(yùn)動(dòng)的目標(biāo)。新的ICTs（信息通訊技術(shù)）增強(qiáng)了婦女社會(huì)地位的樹立，在一定程度上祛除了當(dāng)?shù)厝藗儗?duì)婦女群體的歧視和誤讀。目前，世界上很多國(guó)家仍存在著性別、地域、身份歧視問題，人們對(duì)女性、流動(dòng)人口等邊緣群體有著一定的偏見，而以網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的大眾媒介為我們打開了全面了解這些人的窗口，也為這些人群提供了更多表達(dá)自己的機(jī)會(huì)。

對(duì)于受教育者而言，新技術(shù)提供了更方便的在線學(xué)習(xí)方式，從多個(gè)方面促進(jìn)了知識(shí)的增長(zhǎng)，這同樣是一種技術(shù)賦權(quán)。Ledbetter，A.M.和Finn，A.N.通過研究發(fā)現(xiàn)，教師在教授知識(shí)時(shí)采用與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的技術(shù)方式能夠激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)意愿，學(xué)生也十分期待教師在教學(xué)過程中引入相關(guān)技術(shù)。學(xué)習(xí)能力是一個(gè)人在事業(yè)上取得成功的關(guān)鍵要素，主動(dòng)的學(xué)習(xí)意愿和先進(jìn)的學(xué)習(xí)技術(shù)配合，能夠促使人們獲取更多的知識(shí)，督促人的進(jìn)步。

從政治層面講，技術(shù)賦權(quán)對(duì)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展有著重要的推動(dòng)作用。鄭永年在《技術(shù)賦權(quán)：中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)、國(guó)家與社會(huì)》一書中著重探討的問題是科學(xué)和技術(shù)的進(jìn)步是否可以給中國(guó)的政治制度帶來(lái)民主和自由的趨勢(shì)，“信息技術(shù)的發(fā)展為社會(huì)變革和政治變革提供了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)上，任何一個(gè)有著良好的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的中國(guó)公民，事實(shí)上現(xiàn)在都能夠參與任意事件的相互討論。互聯(lián)網(wǎng)允許思想在聯(lián)人互聯(lián)網(wǎng)的人們之間快速地傳遞。互聯(lián)網(wǎng)不僅為民眾帶來(lái)有關(guān)經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)的信息，也包含了經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域之外的聲音。今天，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)是中國(guó)人的社會(huì)和政治意識(shí)一個(gè)愈發(fā)重要的來(lái)源。”

從傳播學(xué)的角度上講，賦權(quán)實(shí)則是一種利用信息增強(qiáng)溝通的過程。丁未認(rèn)為，“賦權(quán)作為一個(gè)互動(dòng)的社會(huì)過程，離不開信息的溝通與人際交流，所以它與人類最基本的傳播行為有著天然的聯(lián)系。”在現(xiàn)代社會(huì)，傳播與溝通是人際交流和社會(huì)互動(dòng)的基礎(chǔ)，我們通過與他人的互動(dòng)獲得更多的信息，進(jìn)行資源交換，也因此獲得了群體的力量。

“賦權(quán)并不是簡(jiǎn)單地從外部輸入權(quán)力和資源，也不僅是‘增權(quán)賦能，而是一種社會(huì)交往、參與、表達(dá)與行動(dòng)實(shí)踐。換言之，賦權(quán)是社會(huì)民眾通過獲取信息，參與表達(dá)和采取行動(dòng)等實(shí)踐性過程，實(shí)現(xiàn)改變自己不利處境，獲得權(quán)力和能力，從而獲得改變整個(gè)社會(huì)權(quán)力結(jié)構(gòu)的結(jié)果的社會(huì)實(shí)踐狀態(tài)。這意味著，弱者從作為受動(dòng)對(duì)象和權(quán)力客體的地位，轉(zhuǎn)換為權(quán)力關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的能動(dòng)者。”技術(shù)進(jìn)步是一種重要的社會(huì)推動(dòng)力，這集中表現(xiàn)為人們?cè)趨⑴c社會(huì)互動(dòng)過程中所獲得的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的支持，這一點(diǎn)在弱勢(shì)群體身上也表現(xiàn)的更加明顯。在技術(shù)進(jìn)步的推動(dòng)下，弱勢(shì)群體有了更多的話語(yǔ)和權(quán)力空間，他們通過各種途徑積極獲得信息資源，通過技術(shù)進(jìn)步提升自己的能力，從而參與到社會(huì)變革之中。

“農(nóng)民工利用新媒體自我賦權(quán)的方式首先是互動(dòng)。互動(dòng)對(duì)象包括與自己經(jīng)歷相似的農(nóng)民工、老鄉(xiāng)、親戚、城市居民等……農(nóng)民工利用新媒體自我賦權(quán)的方式還包括參與，農(nóng)民工的信息賦權(quán)，還要從個(gè)體和群體的層面來(lái)觀察。”作為融入城市的農(nóng)民工而言，通過網(wǎng)絡(luò)媒介的幫助找到合適的工作、通過手機(jī)與老鄉(xiāng)、親戚朋友保持親密的聯(lián)系，這正是技術(shù)賦權(quán)給予弱勢(shì)群體的最好的例證。

綜合來(lái)看，中西方學(xué)者在技術(shù)賦權(quán)的研究上有下面三個(gè)共通之處：其一，技術(shù)賦權(quán)為弱者參與信息化決策提供了更廣闊的話語(yǔ)空間；其二，如果被賦權(quán)的一方能夠積極響應(yīng)技術(shù)帶來(lái)的便利，就能夠?qū)ζ渖詈凸ぷ鳟a(chǎn)生重要的影響；其三，國(guó)家和政府層面也在嘗試通過技術(shù)賦權(quán)為廣大弱勢(shì)群體提供更多擺脫貧困的機(jī)會(huì)。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，技術(shù)對(duì)于任何階層的浸入式影響都是不容忽視的，如何透過發(fā)生在新工人身上的具體變化去衡量當(dāng)今中國(guó)在轉(zhuǎn)型期所面臨的現(xiàn)實(shí)困境，也是本文深層次的關(guān)照點(diǎn)。

二、研究概述

（一）研究方法和研究假設(shè)

1.研究方法。本文選取位于中部某省會(huì)城市的富士康廠區(qū)作為研究地點(diǎn)，該廠區(qū)目前大概有20萬(wàn)工人，這些工人分散居住在專門建立的11個(gè)宿舍區(qū)里。調(diào)查時(shí)間在2015年8月中旬，因保密性規(guī)定無(wú)法進(jìn)入工廠車間，調(diào)查通過在工人生活區(qū)發(fā)放并回收調(diào)查問卷的方式獲得一手資料。本文綜合運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的混合研究方法，針對(duì)不同類型的研究問題和研究假設(shè)運(yùn)用定量統(tǒng)計(jì)（隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷）和定性研究（個(gè)案訪談）來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集。具體的做法是在廠區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人員的陪同和幫助下分別采用入戶調(diào)查和隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式，共計(jì)發(fā)放660份調(diào)查問卷，返回有效問卷632份，問卷回收率95.8%。在研究過程中根據(jù)問卷所涉及的實(shí)際問題，在調(diào)研過程中配合個(gè)案訪談。隨后將問卷整理、編碼，錄入SPSS 20.0并進(jìn)行數(shù)據(jù)處理、分析和混合推斷。

2.研究假設(shè)的提出。網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的海量信息和“萬(wàn)物互聯(lián)”的模式使得信息獲取方式更加便捷，內(nèi)容含量更加豐富。對(duì)于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)在工廠朝九晚五工作，有時(shí)不得不靠加班多賺取工資的年輕工人群體而言，通過不同的媒介方式獲取信息、感知外部世界的變化能夠豐富其閑暇時(shí)光并開闊視野，排遣在異鄉(xiāng)的寂寞和孤獨(dú)。將網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的媒介使用作為整體大背景，根據(jù)研究對(duì)象所呈現(xiàn)出來(lái)的總體特征，本文提出以下4個(gè)假設(shè)：

H1.工人們獲取信息的方式有顯著改變。

H2.工人對(duì)新舊媒體的使用頻率、依賴程度與其信任程度呈正相關(guān)。

H3.信息獲取方式使其獲得工作的途徑有了較大的改變。

H4.信息獲取方式顯著影響了其人際傳播和社會(huì)交往方式。

（二）研究背景

作為專門從事計(jì)算機(jī)、通訊、電子設(shè)備產(chǎn)品研發(fā)制造行業(yè)的高新科技企業(yè)，富士康在中國(guó)的知名度非常高：一方面是因?yàn)樗谏钲诘拈L(zhǎng)曾經(jīng)和工人“幾連跳”緊緊聯(lián)系在一起而登上媒體頭條；另一方面，富士康作為極具特色而又體量最大的蘋果代工廠，其在中國(guó)的珠三角、長(zhǎng)三角和中西部等地都有分廠設(shè)置，能夠吸引眾多的勞動(dòng)力，有些城市甚至為了吸引富士康入駐給出了極為優(yōu)厚的政策優(yōu)惠。

邱林川認(rèn)為：“新工人階級(jí)是一種變動(dòng)中的社會(huì)關(guān)系，一方面，它還是工人階級(jí)，尤其是在我國(guó)經(jīng)歷了空前的工業(yè)成為‘世界工廠以后，我國(guó)的工人階級(jí)隊(duì)伍，不論在制造業(yè)、建筑業(yè)，運(yùn)輸業(yè)，還是服務(wù)業(yè)，都空前壯大了。不光是產(chǎn)業(yè)工人，還包括他們的家屬（如留守兒童、留守老人），都成為階級(jí)形成過程中的有機(jī)組成部分。”一個(gè)人所處的社會(huì)階層使其經(jīng)濟(jì)收入、社會(huì)地位和教育背景等呈現(xiàn)出明顯的差別。在全球化的背景下，中國(guó)的社會(huì)變革不僅涉及到資本、技術(shù)、人力和物力重新組合等關(guān)鍵問題，更涉及到技術(shù)擴(kuò)散與信息共享之上的公平與自由問題。與新技術(shù)接觸最為緊密的龐大的新工人群體處于信息產(chǎn)業(yè)鏈的中下游，他們?cè)谑褂妹浇檫M(jìn)行技術(shù)賦權(quán)時(shí)呈現(xiàn)出的變化也反應(yīng)了轉(zhuǎn)型期中國(guó)面臨的各種矛盾和困境。

（三）樣本的總體特征

在本次調(diào)查的632名工人中，男女人數(shù)分別是330和302，各占樣本總量的52.2%和47.8%，大致比例相當(dāng)；樣本中年齡最小的17歲、最大的47歲，平均年齡26.8歲，20-30年齡段的人數(shù)較多；未婚者比例占54.0%，已婚者比例占43.0%，2.1%的人處于離異狀態(tài)；其中40.7%來(lái)源于外省，45.1%來(lái)源于本省外市，14.2%來(lái)源于本省本市；在這些人當(dāng)中，86.1%的人是農(nóng)業(yè)戶口，10.9%的人是非農(nóng)業(yè)戶口，還有3.0%的人戶口性質(zhì)未定；65%的人收入在2000-3000元之間。（表1）

工人們的文化程度明顯地呈正態(tài)分布，小學(xué)及以下的比例是4.0%，初中的比例為43.5%，高中（中專）比例為43.7%，大專比例為6.5%，本科及以上比例為2.4%。大多數(shù)人的學(xué)歷水平集中在初高中階段，學(xué)歷較低（小學(xué)及以下）的人群和學(xué)歷較高（本科及以上）的人群都較少，具體情況見圖1。這些整體數(shù)據(jù)說明新工人階級(jí)與其父輩相比文化程度整體有所提高，也預(yù)示了其對(duì)于外界信息的渴求會(huì)更大，更愿意通過各種媒介了解工廠外的世界。

三、新工人階級(jí)的媒介使用情況

（一）手機(jī)：指尖上的世界

對(duì)于大多數(shù)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)外出工作的工人而言，工作之外的休息和娛樂時(shí)間是很少的，活動(dòng)范圍也僅僅局限在工廠附近。由于工作環(huán)境的限制，工人們的宿舍雖然有寬帶接口，但是并沒有安裝電視機(jī)和電腦。在宿舍區(qū)工作站有免費(fèi)的報(bào)紙、雜志（數(shù)量不多）可以免費(fèi)取閱，也有專門的影音設(shè)備室和舞蹈室，只要工人在工作站登記個(gè)人信息就可以免費(fèi)借閱或使用。但是調(diào)查結(jié)果顯示，工人們并不喜歡或者不習(xí)慣到工作站去使用這些免費(fèi)的娛樂文化設(shè)施。工人們更喜歡通過自己的手機(jī)或者其他上網(wǎng)方式獲取信息，在“平時(shí)會(huì)通過媒介做哪些事情”的問題上，發(fā)現(xiàn)工人們使用網(wǎng)絡(luò)的功能最多的分別是“瀏覽新聞網(wǎng)頁(yè)”（比例為51.3%）、看電影、電視劇等”（比例為27.4%）、使用搜索引擎查找資料”（比例為8.1%）這三項(xiàng)。（表2）

伴隨著通訊技術(shù)的發(fā)展，工人們使用的手機(jī)大都是智能化的，可以上網(wǎng)下載各種應(yīng)用軟件，而工人們上網(wǎng)的途徑絕大多數(shù)是通過手機(jī)完成。圖2的數(shù)據(jù)表明，工人們平時(shí)利用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)到74%，而不上網(wǎng)的人數(shù)是非常少的，通過訪談發(fā)現(xiàn)，這些不上網(wǎng)的工人大多數(shù)年紀(jì)較大，對(duì)于手機(jī)上網(wǎng)的各項(xiàng)功能表現(xiàn)出的興趣不大，有些尚未掌握手機(jī)上網(wǎng)的方法。

在使用的手機(jī)各項(xiàng)功能當(dāng)中，除了接打電話工人們應(yīng)用最多的功能是利用手機(jī)使用QQ、微信等聊天軟件，目前使用這些聊天軟件的頻率已經(jīng)超過了收發(fā)短信的頻率。在QQ、微信、支付寶、微博等社交軟件的使用情況上，發(fā)現(xiàn)工人們最常用的社交軟件是QQ，其次是微信。每天都使用QQ的工人比例達(dá)到了72.3%；每天使用微信的比例為51%；微博和支付寶的使用頻率較低，每天都使用二者的比例分別是20.7%和19.0%；對(duì)于“其他”這一項(xiàng)，工人使用的軟件分別是淘寶、美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等購(gòu)物類APP，趕集網(wǎng)、58同城等生活類網(wǎng)站。（圖3）

以上數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代工人們獲取信息的方式已有所改變，他們更傾向于利用新的媒介形式（網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)）來(lái)獲取信息，尤其是手機(jī)，已成為工人們獲取信息、聊天、與外界聯(lián)系的“不二法寶”；相應(yīng)地，工人們利用報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒介手段的頻率較少；并且他們絕大多數(shù)時(shí)間是通過手機(jī)上網(wǎng)，在使用社交軟件上，微信和QQ的使用比例已經(jīng)顯著超過了短信的使用比例。這也驗(yàn)證了H1是成立的，即網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代工人們獲取信息的方式有顯著改變。

（二）用得越多信任越少？對(duì)不同媒介信任程度的分析

對(duì)于問題“當(dāng)你想了解最新的時(shí)事新聞時(shí)通常會(huì)將哪種媒介手段當(dāng)做首選”，發(fā)現(xiàn)工人們的首選是手機(jī)，這一比例占到了72.3%，而選擇電視和網(wǎng)絡(luò)作為首選的比例分別是11.4%和10.4%，電視的比例稍微高于網(wǎng)絡(luò)。（表3）經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工人們的食堂有電視機(jī)，并且他們?cè)谕饷婢筒蜁r(shí)也可以通過商家提供的電視及時(shí)收看到時(shí)事新聞，而由于電腦的價(jià)格較之于手機(jī)相對(duì)昂貴，并且集體宿舍的安全性不高，大部分人沒有手提電腦或者臺(tái)式電腦，不能通過電腦獲取信息。所以在這項(xiàng)調(diào)查中，工人們獲取時(shí)事新聞時(shí)首選電視的比例稍微高于電腦。

對(duì)媒介的使用頻率、依賴程度與其對(duì)這些媒介的信任程度并不是呈正相關(guān)的。（表4）通過數(shù)據(jù)的進(jìn)一步驗(yàn)證，采用方差極大法對(duì)因子載荷矩陣實(shí)行正交旋轉(zhuǎn)，以得出更具有解釋力的共同因子。指定按第一個(gè)因子載荷降序輸出旋轉(zhuǎn)后的因子載荷并繪制旋轉(zhuǎn)后的因子載荷圖。根據(jù)分析結(jié)果可以提取出兩個(gè)因子，第一個(gè)是對(duì)以電臺(tái)和報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體的信任度，第二個(gè)是對(duì)以網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)為代表的新媒體的信任度。

由圖4可以明顯地看出，報(bào)紙和電臺(tái)為代表的傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)為代表的新媒體分別比較靠近兩個(gè)因子坐標(biāo)。可以總結(jié)出，工人們對(duì)于五種媒介形式的信任程度可以分為明顯的兩個(gè)層次：對(duì)于報(bào)紙、電臺(tái)為代表的傳統(tǒng)媒體雖然使用較少但是對(duì)此類媒體比較信任；對(duì)于網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)為代表的新媒體使用頻率較高但是卻呈現(xiàn)出較為不信任的狀態(tài)；而對(duì)于電視這種較為普及的媒體，作為傳統(tǒng)媒體的代表卻并未獲得應(yīng)該有的信任。在訪談中得知，一方面是工人們看電視的機(jī)會(huì)較少，二是工人們對(duì)電視上的某些廣告形式和電視節(jié)目表現(xiàn)出一定的厭煩程序。并且，工人們的宿舍區(qū)有免費(fèi)借閱的報(bào)紙、在下班時(shí)會(huì)通過大喇叭播放廣播節(jié)目，這在一定程度上加深了其對(duì)于傳統(tǒng)媒體的信任和好感。

“互聯(lián)網(wǎng)絕不是一個(gè)脫離真實(shí)世界之外而建構(gòu)的全新王國(guó)，相反，互聯(lián)網(wǎng)空間與現(xiàn)實(shí)世界是不可分割的部分。互聯(lián)網(wǎng)實(shí)質(zhì)上是政治、經(jīng)濟(jì)全球化的最美妙的工具。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展完全是強(qiáng)大的政治和經(jīng)濟(jì)力量所驅(qū)動(dòng)，而不是人類新建的一個(gè)更自由、更美好、更民主的另類天地。”盡管網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代給工人們提供了更豐富的信息，豐富了其娛樂文化形態(tài)，但是他們也清楚地明白，媒介呈現(xiàn)的事實(shí)與現(xiàn)實(shí)生活相去甚遠(yuǎn)，盡管他們經(jīng)常利用網(wǎng)路，卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的信息持一定的懷疑態(tài)度。因此，H2“工人對(duì)新舊媒體的使用頻率、依賴程度與其信任程度呈正相關(guān)”并不成立。

四、新工人階級(jí)的工作獲得與社會(huì)交往情況分析

（一）獲得工作的途徑分析

對(duì)于工人們來(lái)說，外出工作是一種謀生的手段，而通過個(gè)人的社會(huì)關(guān)系獲得一份工作時(shí)往往可以找到較為滿意的工作崗位。邊燕杰等人的研究表明，“我國(guó)計(jì)劃體制下確立的戶籍制度對(duì)社會(huì)成員的工作和生活具有重要的影響……從求職網(wǎng)運(yùn)用的比例來(lái)看，外地非農(nóng)戶口和農(nóng)業(yè)戶口的行動(dòng)者分別比本地非農(nóng)戶口高接近18和24個(gè)百分點(diǎn)，這表明他們?cè)诔鞘械那舐氝^程受到更多限制性因素的制約，通過正式渠道獲得工作的機(jī)會(huì)較少，不得不動(dòng)員關(guān)系資源進(jìn)行求職。”然而，時(shí)過境遷，網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代給我們提供了更多的就業(yè)信息，很多企業(yè)也經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行線上招聘。那么，媒介的便利性是否拓寬了工人們找工作的途徑？他們是否會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)求職尋找到合適的工作崗位？

1.外出工作的主要目的：發(fā)展和謀生。關(guān)于“你選擇離開家鄉(xiāng)在外工作的主要原因”這個(gè)問題，一共設(shè)置了六個(gè)選項(xiàng)，包括“工資水平高”“發(fā)展機(jī)會(huì)多”“為贍養(yǎng)父母或者子女前途考慮”“外出見世面”“不想干農(nóng)活”“其他”等，要求研究對(duì)象選出三個(gè)重要因素并按照重要程度排序。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分別給每個(gè)樣本前三項(xiàng)進(jìn)行賦值并得出每個(gè)調(diào)查對(duì)象對(duì)這一問題的選項(xiàng)總和。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算，得出“選擇離開家鄉(xiāng)在外工作的主要原因”中位列第一位的是“發(fā)展機(jī)會(huì)多”，位列第二位的是“工資水平高”，位列第三位的是“為贍養(yǎng)父母或者子女前途考慮”。可以看出，工人們的工作關(guān)系到其前途和家庭問題，有些結(jié)婚的工人因?yàn)橛泻⒆釉诶霞易x書，再加上需要贍養(yǎng)老人，工作的壓力較大，所以對(duì)于工作的選擇十分謹(jǐn)慎。在訪談中發(fā)現(xiàn)，有些人認(rèn)為網(wǎng)上招聘非常不靠譜，不如依靠熟人介紹來(lái)的方便。

2.找工作主要依靠熟人網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，盡管工人們獲得新聞資訊的方式主要依靠新的媒介手段，但是他們目前這份工作很少是通過網(wǎng)絡(luò)招聘信息獲得的，其獲得工作的三種主要途徑分別是通過親友或同鄉(xiāng)介紹（48.1%）、自己直接到單位應(yīng)聘（21.8%）、勞務(wù)中介介紹（16.6%），具體數(shù)據(jù)如表6所示。

中國(guó)的勞動(dòng)力資源是相對(duì)豐富的，由于城市地理區(qū)位和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的差異，不同的地區(qū)對(duì)勞動(dòng)力的需求也不盡相同。上述數(shù)據(jù)中，通過親屬獲得工作的比重占據(jù)了首位，說明工人們?cè)趯?duì)待工作的態(tài)度上是十分謹(jǐn)慎的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的招聘信息持懷疑態(tài)度，不太愿意通過網(wǎng)上招聘尋找工作，他們更傾向于從熟人社會(huì)里獲得支持，聽從親朋好友的介紹。當(dāng)然，他們也秉持“眼見為實(shí)”的態(tài)度自己去招聘現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)聘。

盡管工人們獲取信息的主要途徑是網(wǎng)絡(luò)，但網(wǎng)絡(luò)并不能夠幫助他們?cè)谡夜ぷ鬟@一重大決策上給以幫助，他們找工作的方式依舊是傳統(tǒng)的路子，通過熟人介紹、自己應(yīng)聘，不像大學(xué)畢業(yè)生那樣，很多工作申請(qǐng)都是通過網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷申請(qǐng)崗位，從而證明H3“信息獲取方式使其獲得工作的途徑有了較大的改變”這一推論是不成立的。

（二）人際傳播和社會(huì)交往狀況分析

“人際交易是社會(huì)過程的基本要素。他們展示人際交易如何復(fù)合成身份、如何產(chǎn)生與轉(zhuǎn)變社會(huì)邊界以及如何積累成為持久的社會(huì)聯(lián)系。個(gè)人與集體的意向來(lái)源于人際交易。”對(duì)于工人們而言，交往更多地意味著融入集體、排遣孤獨(dú)感。

1.社會(huì)交往圈子：局限在熟人范圍內(nèi)。費(fèi)孝通指出，中國(guó)的農(nóng)村社會(huì)是“熟人社會(huì)”“差序格局”，“我們的格局不是一捆一捆扎清楚的柴，而是好像把一塊石頭丟在水面上所發(fā)生的一圈圈推出去的波紋。每個(gè)人都是他社會(huì)影響所推出去的圈子的中心。被圈子的波紋所推及的就發(fā)生聯(lián)系。每個(gè)人在某一時(shí)間某一地點(diǎn)所動(dòng)用的圈子是不一定相同的。”在“平時(shí)交往的對(duì)象都是哪些人”這個(gè)問題上，發(fā)現(xiàn)工人們平時(shí)接觸和交往前三位的對(duì)象依次是親戚或朋友、同鄉(xiāng)或同學(xué)、同事或工友，這三者的比例分別占53.7%，17.2%和15.3%。（表7）這與表6的結(jié)論相呼應(yīng)，證明熟人社會(huì)依舊是工人們社會(huì)交往的主要支持。盡管工人平時(shí)使用手機(jī)QQ、微信等網(wǎng)絡(luò)社交軟件的頻率非常高，大部分人每天都在使用這些社交工具與不太熟悉的人聊天（圖3），但是在實(shí)際生活中他們更愿意和自己熟悉的人交往，并且對(duì)這些人也比較信任，通常在重大問題的決策上也喜歡聽取他們的意見和建議。

“盡管不同的階級(jí)越來(lái)越相互需要，盡管他們?cè)絹?lái)越相互服務(wù)，他們還是越來(lái)越不相同。盡管這些階級(jí)越來(lái)越互惠，然而由于他們通過模仿而獲得的相似性日益減少，他們還是組成越來(lái)越不同的社會(huì)，這是因?yàn)樗麄兡７碌牡妆靖鞑幌嗤徽Z(yǔ)言、文化、行為、風(fēng)俗、工作和品位各不相同。社會(huì)成員之間紐帶的力量和程度，是由于他們共同的類型、副本和底本的數(shù)量和重要性有差異而引起的”。畢竟，“圈子”是建立在共同的意義共享和關(guān)系基礎(chǔ)之上的，大多數(shù)工人從別的地方來(lái)到城市工作，短期內(nèi)尚未在工作地形成穩(wěn)固的關(guān)系基礎(chǔ)，他們還在慢慢習(xí)慣和適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳睿虼烁矚g和熟人交往，只不過媒介的使用促進(jìn)了其與老鄉(xiāng)、親戚和朋友間互動(dòng)的頻率。

2.社會(huì)交往的首要目的：溝通感情、釋放壓力。由于工作壓力較大，工人們?cè)诠ぷ髦嘈枰星榈男梗麄兿Ｍ腥丝梢苑窒碜约汗ぷ骱蜕钪械臒┬氖拢陀H戚朋友交往的首要目的是“溝通感情和釋放壓力”（55.1%），而其次的目標(biāo)便是在和熟人交流過程中“加強(qiáng)信息交流”（26.1%），（表8）盡管帕克認(rèn)為，在城市中，尤其是大城市中，人類聯(lián)系較之在其他任何環(huán)境中都更不重人情，而重理性，人際關(guān)系趨向以利益和金錢為轉(zhuǎn)移。”但是在工人當(dāng)中，以“尋找更多工作機(jī)會(huì)”為目的的交往只占9.2%，這證明工人們?cè)诠ぷ魃喜]有存在較多的功利性和目的性，大多數(shù)人都在本本分分工作、拿工資，只要過得去就可以了，沒必要刻意與上級(jí)保持親密的聯(lián)系而獲得更好的工作。

3.合法權(quán)益受阻時(shí)：更加依賴領(lǐng)導(dǎo)和政府。與交往對(duì)象的密切程度并不意味著工人們出現(xiàn)困難時(shí)會(huì)第一時(shí)間向這些人求助，對(duì)“自己的合法權(quán)益受害時(shí)首先會(huì)找哪些人解決”這一問題的調(diào)查顯示，當(dāng)合法權(quán)益受阻時(shí)工人們會(huì)更加依賴自己?jiǎn)挝坏念I(lǐng)導(dǎo)（所占比例59.3%），他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)才是解決問題的關(guān)鍵而直接的因素，而表8中的結(jié)果卻顯示，工人平時(shí)的交往對(duì)象當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)入數(shù)比例只有0.6%，這兩個(gè)結(jié)果形成了鮮明的對(duì)比；其次便是求助政府部門（所占比例27.2%），因?yàn)檎块T既是公共決策部門，也是公權(quán)利的代表，是工人在合法權(quán)益受阻時(shí)訴諸正義的有效途徑；再次是找同鄉(xiāng)或親友（所占比例12.5%），工人們心里很清楚，他們的親友可能和自己一樣也是工薪階層，并沒有很強(qiáng)的解決、協(xié)調(diào)問題的能力。（表9）

通過上面的述數(shù)據(jù)也能看出，由于工人們大都是來(lái)自農(nóng)村，其人際傳播和社會(huì)交往方式很大程度上沿襲著農(nóng)村社會(huì)的交往方式。盡管其獲取信息資訊的途徑是多元化的，并且以新的媒介手段（手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)）為主，但互聯(lián)網(wǎng)尚未給他們建立一個(gè)“美麗新世界”，現(xiàn)實(shí)生活中他們?nèi)詢A向于和自己有地緣、親緣關(guān)系的人來(lái)往，其交往目的大都不是建立在利益交換的基礎(chǔ)之上，而是建立在感情交換的基礎(chǔ)上；而當(dāng)工人們的合法權(quán)益收到侵害時(shí)，平時(shí)幾乎不來(lái)往的領(lǐng)導(dǎo)成為其首要的求救對(duì)象，其次他們?cè)敢馔ㄟ^政府部門的協(xié)調(diào)來(lái)解決問題，盡管他們每天通過網(wǎng)站瀏覽新聞，但是在維權(quán)時(shí)他們卻很少利用網(wǎng)站發(fā)帖求助，向媒體求助。這也證明H4的說法“信息獲取方式顯著影響了其人際傳播和社會(huì)交往方式”是不成立的。

五、結(jié)論與總結(jié)

在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，人們獲取信息的方式正在發(fā)生快速演變，通過觀察信息傳播與技術(shù)擴(kuò)散對(duì)新工人階級(jí)生活和工作的影響，在技術(shù)賦權(quán)的視閾之下考察龐大的社會(huì)群體內(nèi)所呈現(xiàn)的信息傳播與權(quán)力分異、體制、政府、市場(chǎng)和社會(huì)變革等問題，能夠管窺中國(guó)社會(huì)正在發(fā)生著的微觀社會(huì)變遷。全球化的本質(zhì)是資本、技術(shù)、信息、人力、物力和財(cái)力的跨國(guó)重組，只有那些能夠迎面把握新技術(shù)改革并善于利用新技術(shù)適應(yīng)環(huán)境變化、整合現(xiàn)有資源的人，才是未來(lái)的幸存者和適應(yīng)者，所以，當(dāng)技術(shù)賦權(quán)的重大歷史使命落到廣大新工人階級(jí)的頭上，也為其在工作、生活、子女教育等現(xiàn)實(shí)問題上提供了更多的改變空間，如何利用技術(shù)改變目前的生活和生存方式，使之內(nèi)化成為中下層人群向上流動(dòng)的一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，也是國(guó)家和社會(huì)需要努力的主要朝向。