晉商的商業(yè)道德及其對現代企業(yè)誠信建設的啟示

郭立彬

摘 要：晉商是明清時期中國十大商幫之首，曾稱雄商界五百年。晉商能夠取得如此巨大的成就，與他們在經營活動中堅持誠實守信、以義制利的商業(yè)道德密切相關。當今，企業(yè)誠信缺失問題嚴重困擾著社會經濟的發(fā)展，晉商的誠信義利觀顯得尤為可貴，對現代企業(yè)誠信建設有著重要的啟示和借鑒意義。

關鍵詞：晉商；商業(yè)道德；現代企業(yè)誠信建設

中圖分類號：F729 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）30-0016-02

晉商是明清時期中國十大商幫之首，也是國際貿易中的一大商人集團。晉商經營茶葉、絲綢、食鹽、鐵器、棉布等商品，足跡遍及中國全境并遠涉東南亞、日本、歐洲等地，時稱：“凡有麻雀的地方，就有山西商人。”晉商稱雄中國商界五百年，成為商界翹楚，譽滿天下，這與他們在經營活動中堅持誠實守信、以義制利的商業(yè)道德密切相關。

一、晉商商業(yè)道德的內涵

晉商的商業(yè)道德內涵十分豐富，包括誠實守信、以義制利、謙和禮讓、勤勞節(jié)儉、團結互助等，而誠實守信、以義制利是其商業(yè)道德的核心內容。

（一）誠實守信

“人無信不立。”誠實守信是儒家文化的一個重要倫理道德范疇。誠信是立身之本，是做人應該遵守的基本道德。晉商以誠信為最基本的商業(yè)倫理道德，他們把商業(yè)信譽看得高于一切，誠信觀念被融入到商業(yè)經營活動中，貫徹到商業(yè)行為的每一個細節(jié)中。晉商認為做生意不能有短期行為，而應該講究長期效益，誠實守信是經商長久取勝的基本因素。晉商的人生信條首先是講信用，其次是講義氣，再次才是謀利益。晉商在商號號規(guī)中均有“重信義，除虛偽”“貴忠誠，鄙利己”“誠信仁義，利從義出”等規(guī)定。晉商講究先做人，后經商，信用至上，靠誠信取信于人。晉商把商品質量放在第一位，重視商業(yè)信譽，從不弄虛作假，寧可賠錢也不做砸招牌的事。晉商講誠信的例子，不勝枚舉。祁縣喬家在包頭創(chuàng)辦了復字商號，經營糧油、雜貨，做生意誠實守信，從不缺斤短兩。有一次，復盛公油坊運銷一批胡麻油到山西銷售，掌柜無意間發(fā)現伙計投機取巧竟然在油中摻了假，他立即吩咐把胡麻油全部倒掉，親自監(jiān)督調換成純凈好油。雖然商號利益受損，但誠信不欺，視商品質量為生命，贏得了人們的信賴。復字號銷售的磚茶質量可靠，蒙古人民以磚茶作為交換媒介，充當貨幣的職能，充分說明人們對復字號商品的信賴。山西票號經營匯兌業(yè)務，更加崇尚信譽。有一家票號發(fā)現，有一張巨額匯票長期無人兌取，該票號就想方設法找到這個商人的家人，得知他本人已經去世，就讓他的兒子前來兌取。在晉商中，有的父祖輩經商破產，后來子孫后代經商致富，對先人過去欠下的舊債，主動償還，以示誠信。

晉商充分意識到誠信對于競爭獲勝至關重要，他們誠以待人，珍視信譽，這就是晉商經商成功的秘訣。晉商要求員工重信義、除虛偽、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛。晉商在經營活動中，總結出許多誠信經商的諺語，如“經營信為本，買賣禮當先”“售貨無訣竅，信譽第一條”“童叟無欺，誠信為本”“買賣不成仁義在”“寧可賠折腰，不讓客吃虧”“秤平、斗滿、尺寸足”等。晉商興盛五百年，從艱難的創(chuàng)業(yè)，到發(fā)展壯大走向輝煌，整個過程都離不開“誠實守信”這個核心理念。誠實守信是晉商的做人之本，也是晉商成就商業(yè)帝國的制勝法寶，即使今天仍有極為重要的借鑒意義。

（二）以義制利

義，是中國傳統文化中的一種道德規(guī)范，也是約束人們行為的基本準則。經商是為了盈利，這是天經地義的，但如何賺取利潤，怎樣處理利和義的關系，人們有不同的做法。有的人唯利是圖、不擇手段、弄虛作假、坑蒙拐騙，而晉商以倫理道德為先，見利思義，講求“君子愛財，取之有道”“仁中取利真君子，義內求財大丈夫”“誠招天下客，義納八方財”。

晉商深受儒家思想的影響，形成了義利相通的價值觀。在長期的經商活動中，晉商堅持先義后利、以義制利、義利相通的價值觀。“利之所取”應符合倫理道德規(guī)范，獲取財富和利益必須遵循儒家的道義和原則。晉商堅持見利思義，恪守“公道待人”“童叟無欺”的信條，不能發(fā)不義之財。晉商對顧客以誠相待，保證商品貨真價實，反對假冒偽劣，也從不缺斤短兩。

晉商重義，也深受三國名將關羽的影響。關羽是山西人，有著同鄉(xiāng)的親和力，更重要的是關羽身上有著“義薄云天”“信義昭著”“言必忠信”的英雄氣概和中華民族的傳統美德。關羽成為晉商心目中誠信忠義的化身，晉商以關羽為精神偶像。晉商不僅在家中和店鋪中供奉關公，走到哪兒都會建關帝廟，在全國各地的山西商人會館中也都修殿供奉。晉商以關羽的“誠信忠義”來規(guī)范他們的商業(yè)行為，以誠信取信于民，摒棄見利忘義、不仁不義的觀念和行為。

晉商在商業(yè)上取得巨大的成功，正是因為他們能夠正確認識和處理義與利之間的關系。先義后利、以義制利成為晉商經商理念的哲學基礎，也是晉商倫理道德觀念的核心內容。晉商堅持以義制利，先義后利，利要服從于義，為義而舍利。這種義利并重、義利統一的商業(yè)價值觀成，為晉商經商致富、成就輝煌的法寶。

二、對現代企業(yè)誠信建設的啟示

誠信是現代企業(yè)的生命，關乎企業(yè)的生存與長久發(fā)展。只有取信于民，取信于市場，取信于社會，企業(yè)才能生存和發(fā)展，否則將難以立足。晉商打造的商業(yè)帝國，興盛了五百年，離不開“誠信”二字。晉商有著強烈的質量、品牌、信譽意識，視商品質量為生命。這種在長期經營活動中所形成的誠實守信，以義取利的經營原則，在當今社會更顯得難能可貴，值得現代企業(yè)借鑒和學習。

改革開放以來，中國的社會經濟建設取得了舉世矚目的巨大成就。但是，隨著經濟的發(fā)展，在現實物質利益的驅動下，不少人變得利欲熏心、唯利是圖、弄虛作假、乘人之危、坑蒙拐騙，連起碼的道德都喪失殆盡。企業(yè)在生產經營過程中不守信的現象時常出現，如產品或服務不能達到規(guī)定標準、假冒偽劣商品充斥市場、拖欠賬款、財務失真、逃避債務等等。誠信缺失日益困擾著經濟的發(fā)展，擾亂了正常的社會經濟秩序，增大了交易成本和風險，阻礙了正常社會經濟交往。因此，加快企業(yè)誠信建設，是整頓市場經濟秩序、建立社會信用體系的需要，也是企業(yè)加快自身發(fā)展、形成長期競爭力的需要。

第一，加強誠信教育，樹立誠信經營理念。以誠信為核心的晉商文化，引導著晉商在義利相通的價值觀下創(chuàng)造了輝煌的歷史。現代企業(yè)經營者要學習晉商，做到知榮明恥，誠實經營，正確處理個人與社會、競爭與協作、先富與共富、經濟效益與社會效益的關系，堅決反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義。要正確處理國家、集體與個人利益之間的關系，努力形成把國家和人民利益放在首位而又充分尊重公民個人合法利益的社會主義義利觀。要深刻認識任何經濟利益的獲得都要以誠實勞動、講究信譽、優(yōu)質服務為前提，人人都是服務對象，人人都為他人服務。企業(yè)經營者要做到時時處處做老實人，說老實話，辦老實事，表里如一，講求信譽，注重信用，忠實履行自己承擔的義務，嚴格遵守國家法律法規(guī)。大力開展誠信教育宣傳和各類社會誠信創(chuàng)建活動，逐步培養(yǎng)“誠信為榮，失信為恥”的良好道德風尚，在全社會樹立起誠實守信價值觀。

第二，建立企業(yè)誠信檔案。逐步建立企業(yè)誠信檔案，健全企業(yè)誠信的評價、查詢和服務系統，引導企業(yè)樹立“品牌”意識，打造企業(yè)的“誠信名片”和“身份證”，鼓勵企業(yè)對社會負責，對消費者負責，樹立良好的企業(yè)誠信形象。加強誠信宣傳和典型失信事件披露，進一步完善企業(yè)的誠信信息披露制度，形成有效的失信約束力量，依法曝光企業(yè)的失信行為。

第三，發(fā)揮企業(yè)領導者的關鍵作用。企業(yè)誠信如何，企業(yè)領導者起著至關重要的作用。企業(yè)是否誠信很大程度上取決于企業(yè)領導者的個人誠信程度。企業(yè)一把手遵紀守法、誠實經營，可以帶好一班人。企業(yè)主要負責人，不誠實、追名逐利，就會把企業(yè)引上邪路。企業(yè)經營者應樹立誠實守信觀念，把誠實守信作為企業(yè)文化建設的一項重要內容，用強烈的責任感和使命感，切實推進企業(yè)的社會主義精神文明建設。

第四，建立健全企業(yè)獎懲機制。市場經濟是法制經濟，健全的法制對市場經濟是必不可少的。政府有關部門應盡快制定規(guī)范性的文件和專門的法律、法規(guī)，建立和完善失信懲罰機制，規(guī)范現代企業(yè)的信用行為。在制定各項政策時，應注意獎勵守信行為，懲罰背信行為，從全方位調整、規(guī)范和約束企業(yè)的競爭行為，鼓勵企業(yè)和個人不斷提高自身的信用水平。大力支持和引導社會資源向守法誠信企業(yè)傾斜，在產業(yè)政策方面給予優(yōu)先扶持，在信用擔保、融資貸款、貸款貼息等方面對誠信經營的企業(yè)給予優(yōu)惠。

監(jiān)管機構與執(zhí)法部門密切配合，協同作戰(zhàn)，形成合力，加大監(jiān)管與執(zhí)法力度，共同治理企業(yè)信用缺失問題。根據企業(yè)的失信性質和失信程度，由信用主管部門做出監(jiān)管性懲戒，由行業(yè)主管部門做出行政性懲戒，由商業(yè)服務機構和金融機構做出市場性懲戒，由司法部門做出司法性懲戒，通過輿論宣傳進行道德性懲戒，加大信用缺失行為的違規(guī)成本或法律責任。

總之，晉商的誠信經營，為現代企業(yè)提供了很好的借鑒。現代企業(yè)要樹立誠信經營理念，加強誠信經營教育，大力推進企業(yè)誠信文化建設。我們要鼓勵和支持現代企業(yè)加強信用管理，引導企業(yè)成為誠實守信的市場主體。進一步健全現代企業(yè)信用信息披露制度，全面建立失信懲戒制度，培育和發(fā)展信用服務市場，營造規(guī)范的市場經濟秩序、良好的投資環(huán)境和誠實守信的經營氛圍，促進企業(yè)公平競爭，增強企業(yè)的活力和生命力。

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[責任編輯 劉嬌嬌]