外貿函電課程教學中實踐能力培養的探討

于翠萍

外貿函電課程教學中實踐能力培養的探討

于翠萍

在外貿業務和跨境電商飛速發展的同時，越來越要求高校對于國貿專業人才實踐能力培養的深入。外貿函電課程培養學生的書面溝通能力是外貿業務處理各環節的必要能力。但是作為國際貿易專業的專業課程外貿函電教學存在著脫離實踐的問題，諸如：教學內容刻板，教材過于學院化，教師缺乏實踐經驗，學生英語基礎薄弱等問題。文章從筆者自身的教學經驗探討了如何在外貿函電課程教學中培養實踐能力。

外貿函電；實踐能力；情景案例

自從2001年11月加入世界貿易組織以及2004年7月外貿經營權也放開以來，我國的出口總額躍居世界第一，外貿業務飛速發展，中小型外貿企業也如雨后春筍般積極加入到外貿進出口業務的經營之中，因此對外貿人才的需求量也是與日俱增，我國高校的國際經濟與貿易專業為我國的外貿業務發展輸送了大量的外貿人才。但是隨著2008年全球經濟危機的加劇及國內經濟的轉型升級，我國外貿形勢也較嚴峻，對于外貿業務人員的要求由過去的粗放型的需求，轉變為更高層次的綜合能力復合型人才。

這對國際經濟與貿易專業學生培養提出了更高的要求。根據最新的《教育部高等學校經濟與貿易本科專業類教學質量國家標準》，國際經濟與貿易專業培養的人才需要具備下列能力：熟悉國際通行的經貿規則，認識和把握國內外經濟、貿易的運行機制和發展規律；熟練使用一門外國語言，熟練運用現代信息通信技術，具有良好的溝通、協調能力和創新創業精神；成為適應我國現代化建設需要的、具有全球視野和較為完備知識體系的應用型、復合型、創新型人才。作為國際經濟與貿易本科生的專業核心課程，《外貿函電》課程是一門培養綜合應用能力的課程，它的任務是讓學生掌握國際貿易業務處理中英語函電的寫作方法和技能，培養學生通過函電溝通的形式解決國際貿易問題的能力。在外貿業務中，外貿函電是人們借以溝通的書面工作語言,是以外貿知識為背景、外貿語言為載體。它既需要對處理貿易活動的各個環節的知識，又要掌握英文寫作、國際貿易實務、國際商務談判、銷售等應用實踐課程的知識的實際應用。

外貿函電溝通能力是學生將來從事外貿崗位，成為外貿業務復合型人才的必要能力之一。然而在對畢業生做的實際調查和企業用人單位反饋的信息來看，學生的理論素養較高，實際應用、解決實際問題以及處理非常規問題的能力較弱。這說明大部分院校的國家經濟與貿易專業在對學生的專業培養方面沒能緊密聯系實際，還停留在理論書本階段。

一、在培養實踐教學能力方面《外貿函電》課程教學存在下列問題：

（一）教學內容相對陳舊、刻板、教條

目前《外貿函電》的教學內容基本上是按照外貿業務流程，講授各階段的常用信函，主要的專業詞匯，短語，核心句型，表達方式，信函格式等。雖然《外貿函電》形式上是一門專業外語類課程，但是教學的重點放在語言表達上，還遠遠不能讓學生寫出一封讓顧客愿意繼續將業務開展下去的信函。外貿信函事實上是一場無聲的談判和溝通過程，其語言表達的內容和形式的準確性固然很重要，但還不夠充分，其內容要能結合消費者心理學、營銷學、商務溝通技巧等知識，才可以真正讓學生掌握外貿函電的業務溝通作用。

（二）教材過于學院派

目前《外貿函電》課程所使用的教材基本上是由缺乏外貿從業經驗的各高校教師編寫，主要的篇章結構基本上是圍繞著開發信、發盤、報盤、還盤、訂購、包裝、裝運、保險、投訴與理賠等這樣些常規的情景。教材所收納的例信素材過于老套，循規蹈矩，鮮有現實中的特殊案例。

例如在還盤章節，信函的內容都是圍繞著價格的談判，但是在實際中，外貿公司的報價是很透明，價格磋商的空間很少，進出口雙方的還盤重點反而是價格之外的因素，比如商品的標準，或者付款方式等。

又如我們教材的書信素材基本上是圍繞著B2B貿易模式而展開，然而在近幾年隨著電子商務的發達，B2C業務如火如荼，跨境電商發展迅速，那么我們運用外貿函電在和零售客戶通過在線溝通的內容和表現形式與B2C的模式應該有所區別。與企業客戶和個人零售客戶的溝通過程，其交易條件、溝通的要點不能直接通用。但是目前來看我們的《外貿函電》教材沒能夠很好體現這一現實情況，因此也就很難讓學生在從事跨境電商業務磋商時正確使用外貿信函。

同時，信息化高度發達的今天，我們的函電很少是通過紙質信件，也可以是電子郵件、傳真或實時通訊工具。使用這些通訊方式的函電表述更加簡潔、精煉，但是目前大部分教材的函電構成還是停留在紙質信件的表現形式。

（三）教師缺乏實戰經驗

多數高校《外貿函電》課程教學都是在32～48課時，教師主要通過講授和翻譯的方式向學生介紹專業術語，主要也是圍繞著英文表達。因為大部分講授老師都是科班出身，缺乏外貿從業經驗，所以基本上是畫餅講餅，難以形象深入地聯系實際情景。外貿函電的書寫作為商務談判的重要磋商手段，除了國貿知識，還需要具備深厚的產品知識作為靈魂，這是函電書信內容的靈魂和談判的核心。但是大部分老師，沒有辦法掌握某一具體的產品知識，所以在介紹情景書信案例時，無法很生動地向學生傳達書信形式之外的交易條件磋商、產品營銷方面的技巧。

（四）學生英語基礎薄弱

《外貿函電》對于英文基礎要求很高。但筆者在教學過程中發現很多學生的英文基礎薄弱，基本的語法、詞匯、句子理解都成問題，所以對于特定語境下專業函電英語術語的理解比較困難。這樣作為老師就處于兩難的境界，不精講函電英語表達，學生很難進入到下一階段的信函書寫，但是如果細講，那么48課時內，就很難有更多時間花在實踐教學上或者提升學生的職業素養上。

二、在教學中提高學生的實踐能力的方法探討

國際貿易業務執行的各個環節，都離不開函電這一交流工具。函電影響著國際貿易業務的順利進行，這些都離不開學生的實踐能力的培養。針對上文的問題，我們有必要立足于培養學生實踐能力，對現有的《外貿函電》教學內容、模式進行改革，提高實踐教學效率。

（一）提高教師的外貿實踐知識

作為課程知識的主要傳播者，教師要適應時代發展，不能僅僅局限于理論知識，也要了解外貿函電的實際應用。一方面，教師需要具有扎實的英文基礎和包括國際貿易理論、實務、商務談判、營銷等方面的專業知識；另一方面，教師也要多渠道和多方式地去學習掌握外貿函電的實際使用情景，比如多通過和企業一線外貿從業人員交流，參加外貿從業人員的培訓會等。

理論和實踐知識兼備的教師，才能更好地向學生傳授外貿函電課程的應用知識和有利于在實踐中提高學生的實踐能力。

（二）增加情景案例教學，進行實際情況仿真練習

在課程教學的前三分之一或二分之一學期，重點放在向學生講授英語函電的基本章法，包括信函的篇章構成方式和表達方法，多做教授和翻譯訓練。讓學生掌握理解和學習信函的方式之后，能夠主動學習，學會在課后自學掌握函電的英文基礎。因此在學生具備了一定的常見業務環節書信的閱讀和寫作能力后，在學期的后半段時間，教學重點可放在多向學生傳授商務應用方面的要點和提高學生的實際外貿業務能力，這可以運用情景案例教學法來培養。通過情景案例，教師在教學過程中以情景案例為基本素材,把學生代入到特定的業務情境中，讓學生主動分析問題和解決問題,培養他們運用理論知識思維，并掌握其技能技巧的一種教學方法。實踐能力培養是情景案例教學法的出發點和立足點。學生在對案例討論分析的過程中,學生的分析能力、人際協調、營銷能力、溝通能力、表達能力等得到提高，學會構思具體情景下的信函，具有一種模擬現實外貿業務的處理能力。

（三）引導學生課后預備外貿實踐知識和產品知識

互聯網時代是個信息大爆炸的時代，網絡上也有非常多的有用的外貿業務處理信息和交流平臺。目前國內有很多知名的外貿業務人員的交流平臺，比如福步論壇，有各種產品知識匯總，外貿英語知識，業務環節的情景處理等等是非常豐富的外貿實踐知識平臺。這里完全可以作為學生課后培養實踐能力，提前從事外貿業務的很好的學習平臺。

同時可以通過校企合作或者鼓勵學生和某些中小外貿工廠合作，利用某些免費的B2B網站，以業務員的身份進行真正的外貿業務做產品推廣，從向客戶發開發信，報盤，詢盤等信函開始，進入真實的業務操作體驗。

（四）以專業比賽為契機和平臺促進學生的實踐能力

目前國內針對國際經濟與貿易專業的影響力較大、參與度較廣的競賽平臺，有P0CIB全國大學生外貿從業能力大賽和中國大學生跨境電商創新創業大賽、0CALE跨境電商創新創業能力大賽分別是模擬B2B和B2C的平臺開展外貿業務競賽。前者要求參賽學生模擬仿真進口商或出口商的身份在競賽平臺上開展外貿業務，其中也包括國際貿易業務開發信，詢盤、發盤、還盤和訂購，訂單的虛擬履行等環節的英文函電寫作技巧。

而近年來，“互聯網+”理念下的傳統制造業和外貿業升級轉型，走出國門，面向國外零售客戶的跨境電商發展迅速。在這樣的背景下，中國大學生跨境電商創新創業大賽和0CALE跨境電商創新創業能力大賽的都是以大賽為契機，以公益培訓、帶薪實習、創業導引等方式，促成跨境電商企業與院校間深度合作，例如跨境電商運營競賽（A類）：主要包括選手以真實的阿里巴巴國際站企業賬號，進行行業調研及數據分析，并進行在線運營及交易。0CALE跨境電商創新創業能力大賽提供真實的合作企業和外貿產品，要求參賽學生在知名跨境電商網站如敦煌網、速賣通上注冊店鋪，向境外客戶進行真實營銷和外貿銷售。這些比賽已經是真實的外貿業務處理過程，非常好地鍛煉了學生業務磋商和處理過程與客戶運用外貿信函進行溝通的能力，是一種真正的實踐能力的鍛煉。通過參與競賽，可以提高學生的積極性和學習的主動性，查漏補缺，在后續的實踐能力培養中會有非常大的推動作用。

總之，立足于綜合應用型人才的培養目標，外貿函電課程必須要實際運用，授課教師要不斷掌握外貿領域的新動態和新知識，不斷提高自身實踐能力，及時更新課程內容，運用新的實踐教學方法，帶動學生主動積極掌握提高實踐能力的方法，提高課程的實操性，以競賽促實踐，以網絡平臺為教材，以企業為課堂，靈活教學，激發學生良好的學習興趣，在教學中培養學生的實踐能力，實現教學成果與企業人才能力需求的對接。

[1]張雅雙.教學做一體化商務英語函電教學改革的探索與實踐——以天津對外經濟貿易職業學院國際貿易實務專業為例 [J].新課程研究，2011，(09):45.

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于翠萍，江蘇南京人，三江學院講師。

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1008-4428（2016）09-125-02