互聯網+時代下旅游景區門票銷售方式研究

張永愛

隨著互聯網大數據時代的到來，網絡信息技術作為人們生活中獲取信息最為重要的方式之一，對旅游景點門票的銷售方式有著極其重要的影響。隨著旅游行業和現代網絡信息技術不斷融合，以互聯網+時代背景為基礎的旅游景點電子商務平臺也在不斷地開發應用中 ，隨著旅游業電子商務平臺應用的不斷深入，旅游景點的門票銷售方式也發生了質的變化。互聯網+時代背景下的旅游景點門票銷售方式應當以傳統銷售方式作為基礎，結合網絡銷售平臺優勢，多方面提高旅游景點的優勢，激發目標人群對旅游景點的興趣，增加門票的銷售量，提升品牌知名度，最大化實現景區門票效益。本文以現階段我國旅游景區門票銷售方式的發展現狀作為基礎，對互聯網+時代的旅游景點門票銷售方式進行研究。

一、互聯網+時代下旅游景區門票銷售方式的發展現狀及特點

為了跟隨時代發展的步伐，提升景區門票的銷售量，專家人士以傳統的旅游景點門票銷售方式作為基礎，通過現代化數字信息技術和計算機設備等，建立起旅游景區相關業務電子商務交易平臺，目的是為了提高傳統門票銷售方式中訂票、取票以及退票等環節的工作效率，實現景區門票的無紙化購票和自動化管理模式。

旅游景區電子商務平臺的應用為人們的旅游出行提供了極大的便利，但現階段我國旅游景點電子商務系統在網民中的應用率十分低，即使運用相關平臺進行預訂也是以酒店和機票為主，在網站上預訂景區門票的人非常少，導致旅游景點門票相關網絡營銷平臺雖然已經建立，但是利用相關網絡手段進行門票預訂的人群依然極少，對推動旅游市場的發展十分不利。

互聯網+時代背景下旅游景區門票銷售方式主要是利用互聯網進行門票銷售，以互聯網+為基礎進行的銷售方式是將云計算、物聯網和大數據結合，使得銷售平臺具有互聯網的特性，即傳輸速度快、傳播范圍廣泛。利用互聯網時代下的電子商務平臺進行旅游景區門票銷售，可以直接將旅游景區景觀和產品利用三維虛擬技術，將其變成流動的風景畫，直接向旅游者展示和宣傳景區現場的風景，加深目標客戶對旅游景區的了解，增加目標客戶的興趣。

由于互聯網本身具有互動性、及時性等特點，因此，與傳統旅游景點門票銷售方式相比較，基于互聯網+時代背景下的旅游景區門票銷售具有更多的優勢，在運用網絡進行市場營銷時，景點管理層可以通過互聯網更加快速的了解行業的發展動態，更加清晰地把握客戶的心理需求和意向，通過網絡運營平臺與客戶進行交流互動，通過客戶的反饋最大程度的發揮網絡運營平臺對市場機制的監督和調節作用。

二、基于互聯網+時代背景下景區門票銷售電子商務化原因以及與傳統銷售方式的區別

（一）旅游者的需求

隨著社會經濟的快速發展，人們的心理需求已經產生了極大的變化，對旅游的要求也在不斷提高，旅游者在景點旅游時已不再是粗略的觀賞，更多的是希望通過旅游活動體驗到旅游的快樂，實現自我完善。但是現階段人們的時間絕大部分都比較統一，出去旅游大多數時候都是旅游高峰期，對于出外旅行的人來說十分不利。在傳統的旅游景點門票銷售過程中，人們只有到景區門口或者是固定的售票點才可以買到景區門票，這就導致許多旅游者通過很長時間到達旅游景點之后會出現門票已經售罄，旅行者白跑一趟這樣的事情發生。為了盡可能避免這些事情的發生，以互聯網+大時代為背景的旅游景區門票銷售電子商務平臺開始建立，旨在為人們的出行提供更加便捷的服務。

（二）旅游景區競爭的需求

隨著市場經濟的不斷深入發展，基于市場經濟下的企業競爭也越愛越激烈，面對激烈的市場競爭，旅游景區也開始由單一的觀光向多形態產業鏈模式發展，而要宣傳這些新的產業鏈，僅僅依靠傳統的銷售手段是不夠的。利用互聯網+時代的特點，將旅游景點門票銷售和網絡相結合，建立以宣傳旅游景區為主體地位的電子商務銷售平臺是十分必要的。與傳統旅游景點宣傳方式和門票銷售手段相比較，以電子商務平臺進行旅游景點宣傳和門票銷售，工作人員通過專業技術將景區的產品和內容放置在電子商務平臺上，建立起屬于景區的品牌形象，通過品牌推廣和在線銷售模式吸引目標人群，提高目標人群的旅游興趣，保持旅游景點門票銷售的順暢運營，降低高峰期旅游景點的門票銷售壓力，降低旅游景點宣傳費用，為旅游景點在市場競爭中占據制高點奠定市場基礎。

（三）旅游景區發展的需求

市場營銷的效率是旅游景區進行長遠發展的重要因素，而門票作為市場營銷的重要組成部分，其銷售方式應當與時俱進，滿足現階段人們的需求。要提高旅游景點門票銷售的效率和質量，景區應當及時了解行業市場信息的變動和人們的需求，擴大對景區的宣傳力度，這些都是需要極大的成本的。傳統宣傳方式搜集資料的手段較為單一，且成本高效率低，而基于互聯網+時代背景下的電子商務平臺以其獨有的傳播信息速度快、傳播范圍廣等特點，可以以最為低廉的價格獲取景點發展所需的信息，打破地域和時間的限制，最大程度的將景區的旅游資源進行整合，實現景區門票的跨界跨時間的購買，開啟我國旅游景點門票銷售方式的新時代。

三、互聯網+時代背景下旅游景區門票銷售方式研究

（一）利用互聯網+時代背景下的行業電子商務平臺實現旅游景區信息化

旅游景點利用互聯網+時代背景下的行業電子商務平臺可以實現旅游景點信息化。行業電子商務平臺指的是旅游行業專用的交易平臺，在該市場平臺上銷售景點門票，可以提高景點門票銷售的效益，便于景區管理層進行管理，行業電子商務平臺是旅游景區在傳統門票的銷售方式上以互聯網+特性作為基礎，以電子商務手段實現的市場銷售模式，是一個開放性和綜合性的商務交易區域。對旅游景區門票銷售而言，在專業的行業商務平臺上，推出各個景點的門票數量和風景介紹，即便于客戶了解景區的信息，又可以幫助有興趣的客戶及時購買門票，避免由于旅游高峰期帶來的景區門票的問題。例如，各大門票代售的APP以及其他可以進行購票的手機客戶端，人們可以在APP或者客戶端上選擇自己感興趣的景區門票提前進行購票，提前了解相關景區的信息，及時根據旅游行程選擇相應的路線。

（二）充分運用互聯網+時代的網絡信息技術，創新旅游景區門票銷售手段

互聯網+時代背景下旅游景區門票銷售應當充分利用互聯網+時代的網絡信息技術，創新旅游景區門票銷售手段，電子商務平臺作為新時代的銷售手段之一，其蘊藏的機遇非常大，旅游景區可以根據自身的實際情況不斷開發電子商務平臺的其他功能，多方面結合，不斷實現網絡信息技術和市場營銷手段的創新，提高電子商務平臺旅游景區門票銷售效益。例如，在進行行業電子商務平臺門票直銷的同時，景區管理層可以選取其他的有能力的網站進行門票代銷，也就是我們常說的選取分銷代理，采取薄利多銷的方式，在保證景區基本利益的基礎上增加景區門票的銷量。但是運用網絡技術進行門票銷售并不能一味的依靠技術手段，更要注意將技術手段與旅游行業的發展動態、景區周圍的環境以及客戶需求等相結合，選擇合適景區的銷售手段，利用技術提供客戶交流平臺，根據客戶反饋對景區進行維護和管理，不斷推出新的營銷方案，用科學技術加強旅游景區門票銷售的收益。例如，旅游景點在相關電子商務平臺上進行門票銷售時，可以選取其中部分游客作為特惠游客，采用打折的方式對這部分游客提供門票，然后通過市場營銷的宣傳策劃，讓更多的目標人群才參與到相關活動中，提高景點門票的銷售量。

（三）將互聯網+時代下的新的銷售手段和傳統銷售方式進行整合運用

互聯網+時代下的旅游景區門票銷售方式創新改革離不開傳統銷售方式的基礎，通過網絡營銷模式進行景區門票銷售方式使用時間太短，并不具備獨立的盈利能力。但是相比較于傳統銷售模式，網絡營銷模式下的門票銷售無疑更加具有優勢，其可以開拓出更大的門票銷售市場，不受時間和地域的約束。雖然現階段互聯網移動終端在我國使用范圍逐漸擴大，但是部分人群并不習慣通過網絡平臺獲取旅游景區的信息和其門票的銷售方式，這在一定程度上限制了景區門票互聯網模式下的營銷。因此，旅游景區在進行門票銷售方式創新的過程中，應當將網絡營銷模式與傳統模式相結合，在兩種模式之間進行協調，選擇合適的共存方式。例如，在進行網絡營銷的同時，將分級代理的銷售方式應用到傳統的銷售方式當中，在旅游人群多的城市建立旅游景點門票代售點或者是賦予旅行社進行門票代購的權力，從各個方面便于人們購買景區門票，減少旅游高峰期景區門票票務系統的壓力，提高景區門票的效益。

四、結語

隨著科學技術的不斷發展和移動終端的普及，利用網絡營銷手段進行門票銷售工作已逐漸成為日后旅游景點發展的必然趨勢。旅游景區門票銷售方式和宣傳力度對旅游景點的長遠發展具有十分重要的意義，景區管理者應當從根本上重視互聯網+時代電子商務銷售方式的重要性，根據景區自身的實際情況，結合市場競爭環境下旅游行業的動態變化，將傳統銷售方式與互聯網營銷模式相結合，運用基于互聯網+時代背景下的旅游景點門票銷售營銷手段，抓住人們的心里需求，不斷推陳出新，提高景區門票銷售的效益。本文對互聯網+時代對旅游景點門票銷售方式的影響和特點進行介紹，并對基于互聯網+時代的旅游景點門票銷售方式進行研究，主要對互聯網+模式下景點門票銷售電子商務化的必然性進行分析，期望為提高旅游景點門票的銷售效益提供參考意見。

（作者單位：青島濱海學院）