用設計思維改造企業的創新DNA

設計思維并非什么新概念，不過近幾年才開始在商業圖流行。根據Hfs研究報告《Hfs藍圖：服務型經濟中的設計思維》（Hfs Blueprint：Design Thinking面the As-A-Service Economy）中的定義，“設計思維”是這樣一種方法論——幫助用戶發現圍繞“人”的相關問題，并且通過各種實驗來執行創新解決方案，這不僅僅“增強了產品與服務的設計、開發與交付方式，還改進了內外部利益相關者參與和合作的方式”。

當前，各大企業在“如何更具創新性”這一問題上舉步維艱，這是設計思維廣為流行的主要原因。他們正在積極尋求一套切實可行的方法，培養高度創新的工作文化；同時，公司也需讓已經得到充分證實的創新行為正常運作，比如構建問題框架（problem flaming）、觀察（observation）、探索新視角（uncovering new insights），以及原型速成（rapid prototyphag）。然而，設計思維并非萬能靈藥，也非唾手可得。如果你在將來需要面對設計思維，可以參考以下建議。

向你的頂頭上司獲取支持。這將讓公司內外部專家的力量得到充分發揮。這些專家能幫助你編寫相關商業案例或者整理一個典型實驗，來闡述這一套新的工作方式看上去是怎樣的，以及它可以為你的公司與客戶帶來哪些價值。

不要只是讓員工在工作坊中浪費時間。提供相關培訓的項目，來幫助員工將在工作坊學到的知識技能運用到職場中。作為學習與發展專業人士，你應該知道將近90%的學習經歷是發生在課堂外的。因此，你需要一項方案來體現這一點，為同事之間的學習創造機會，并提供用于提升在崗學習的工具、資源與專家指導。

別將設計思維當作某部分人群的專長。應該將設計思維教給每一個人。實現創新解決方案的一個關鍵因素就是跨領域合作，因此需要讓參與人數達到一定規模，來發揮組織最大的潛能。

現在的商業挑戰是多面性的，需要公司各個部門之間緊密合作和持續溝通。這并非意味著，組織中的每個人都要接受同等級別的培訓，但你應當將設計思維視為“有助于融合完全不同的員工，并提高他們的工作效率的一套通用語言”。

傳授設計思維時，別將它看作一套按部就班的程序。應當將設計思維看成一門學科，它由一系列有效的方法組成，各團隊可以將這些方法結合到自身的日常工作中，并應用于開發過程。設計思維的優勢在于，這種能力非常實用而且便于傳授。

若有需要，可以和提供TTT服務的外部機構合作。如果你沒有足夠的內部專家或能力來創建與提供設計思維方案，可以和在這一領域具有豐富專業經驗的機構合作，請其“授人以漁”。