領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的三個錦囊

閻曉珍

自從1999—2009年參加過多次ASTD（現(xiàn)更名為ATD）大會以后，就一直沒機會再參加。有幸今年再赴，感觸頗深。如今的ATD已是全球最大的關(guān)注人才發(fā)展的協(xié)會組織，每年服務(wù)120多個國家，超過3.6萬名會員。

經(jīng)過70年的發(fā)展，今年的ATD大會號稱“史上最強”也是自然的。本屆大會上，主題分享很多，最吸引我的部分是三位主講嘉賓的演講，其內(nèi)容都與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)密切相關(guān)。

激勵：領(lǐng)導(dǎo)力與安全感

第一位是西蒙·斯涅克（Simon Sinek），被譽為“領(lǐng)導(dǎo)力哲學(xué)第一人”。他的主題演講是基于2014年自己的暢銷書《團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)最后吃飯》（Leaders Eat Last：WhySome Teams Pull Together and Others Dont）。

現(xiàn)場聽他講解是與看書的感受是完全不同的。那種感染力、正能量和共鳴感，至今難忘。Simon提到，當(dāng)你跟美國海軍陸戰(zhàn)隊一起用餐時，你會留意到，最先被服務(wù)的人是最資淺的隊員，最后用餐的反而是最資深的軍官。這個簡單行為的核心價值顯露出海軍陸戰(zhàn)隊的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因為領(lǐng)導(dǎo)的真正價值在于，領(lǐng)導(dǎo)者愿意把其他人的需求放在自己的需求之前。偉大的領(lǐng)導(dǎo)者都真心關(guān)懷自己的部屬，同時明白，領(lǐng)導(dǎo)特權(quán)的真正價值，就是犧牲自我的利益。

Simon指出，在環(huán)境多變、競爭加劇的年代，最能激勵成員全力以赴的關(guān)鍵因素，其實是人類原始的、卻經(jīng)常被忽略的需求：安全感。當(dāng)我們在群體中感受到安全感，自然會產(chǎn)生信任與合作。

給員工安全感才是好領(lǐng)導(dǎo)

Simon認(rèn)為，好的領(lǐng)導(dǎo)者要先讓別人感覺安全；當(dāng)人們感覺比較安全的時候，才會建立相互間的信任。他的研究表明，組織給到員工的壓力越大，員工績效越低，組織只有創(chuàng)建了一個安全的環(huán)境，員工有了信任感，才能有高績效。我相信，這要掌握好度。人無壓力輕飄飄，壓力是挖掘人的潛能的一種方式，但過度會適得其反。

關(guān)心并照顧好自己的員工

Simon還表示，領(lǐng)導(dǎo)力和人體組織是一樣的，會不斷分泌不同的化學(xué)物質(zhì)，而這些物質(zhì)是人體所需的，特別是以下四種。

內(nèi)啡肽（Endorphoin）：它會讓你感覺不到疼，通過笑可以獲得。在我們經(jīng)過一段距離的運動后，會感受一種“跑步的快感”，就是該物質(zhì)的作用。

多巴胺（Dopamine）：它可以讓人愉快，例如我們達(dá)成績效之后，帶來的是完成任務(wù)后的滿足感。由于多巴胺基于任務(wù)完成，所以，領(lǐng)導(dǎo)者在設(shè)定任務(wù)時一定要明確，不能是假大空的目標(biāo)。Simon也指出，多巴胺最大的問題是容易上癮。毒品、酒精等會刺激身體釋放多巴胺，而對于現(xiàn)代人，刷微博、發(fā)微信、購物狂、收藏癖等，也會劫持我們的多巴胺釋放從而上癮，對于現(xiàn)代企業(yè)，過度追求數(shù)字指標(biāo)利潤，同樣是多巴胺上癮的癥狀。

羥色胺（Serotonin）：當(dāng)我們有榮譽感的時候，它就會產(chǎn)生。因此，好的領(lǐng)導(dǎo)者，一定要懂得讓員工感受到榮譽感。

氧化酶（Oxytocin）：這種物質(zhì)和友情、愛情、信任相關(guān)。和多巴胺的即時滿足性不同，氧化酶是需要長期培養(yǎng)。它還有一個釋放場景，就是人與人的接觸，比如擁抱、握手，這是一種信任的見證。作為領(lǐng)導(dǎo)者，可以通過握手、擁抱、拍拍肩，讓對方身體產(chǎn)生氧化酶，也就是要關(guān)心并照顧好自己的員工。

在了解以上四種化學(xué)物質(zhì)的基礎(chǔ)上，對領(lǐng)導(dǎo)者作用的理解就能更加清晰。首先要認(rèn)清，下屬是人而不是數(shù)字，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種能帶來安全感的環(huán)境，讓正確的化學(xué)物質(zhì)在正確的原因下釋放，這樣，基于自我驅(qū)動的團(tuán)隊才能創(chuàng)造最大的績效。

要有犧牲精神

Simon提到一個觀點：“領(lǐng)導(dǎo)者意味著犧牲。”這句話很讓人熱血沸騰。它是什么意思呢？作為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者，就是要在關(guān)鍵的時候、有危難的時候，需要你來承擔(dān)、出面去解決。

勇氣：領(lǐng)導(dǎo)力與脆弱

第二位主講嘉賓是布琳·布朗（Brene Brown），她是一位知名學(xué)者、暢銷書作家、休士頓大學(xué)社會學(xué)的教授。她花了12年時間研究人類心靈的脆弱、勇氣、價值感以及自卑感。《脆弱的力量》（The Power of Vulnerability）就是她最具代表性的著作。這次在ATD的演講主題“有勇氣的領(lǐng)導(dǎo)人，勇敢的文化”（Brave Leaders，Courageous Cultures）正是源于這本書。

Brene認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者只需要做一件事，就是識別正在發(fā)生什么事情，并想辦法得到最好的結(jié)果。并且，當(dāng)你有勇氣的時候，通常都是發(fā)生在那些非常脆弱的地方。

脆弱（Vulnerabilities），是人類復(fù)雜情感中的一種，人們一般都不愿提起自己的脆弱一面。然而，心理學(xué)鼓勵人們探索自己的潛意識，在“冰山法則”下，大多數(shù)信念都沉于水下，雖然看不見但卻強而有力。了解我們的信念，意味著了解我們是誰。我們對自己越了解，就越能有意識地決定自己希望繼續(xù)發(fā)展的方向，或者發(fā)現(xiàn)不利于今后發(fā)展的方面。

每天，我們都經(jīng)歷著不確定性、風(fēng)險和情感暴露，它們決定我們將會脆弱地畏懼，還是勇敢地拼搏。Brene的開拓性研究消除了“脆弱性即弱點”的短視。她認(rèn)為，實際上，脆弱性是我們衡量勇氣的最精確尺度。Brene解釋說，脆弱性是消極情感的核心，如果我們摒棄了自己的脆弱性，也就遠(yuǎn)離了那些給生活帶來負(fù)面意義的經(jīng)歷。比如，任正非在自傳中就寫道，自己每天都是提心吊膽，想到的是自己過去的挫折。實際上，勇氣與易受傷害是相連的，當(dāng)我們面對脆弱的時候，就意味著要有勇氣去面對。這也將是未來領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)方向：有勇氣的領(lǐng)導(dǎo)力。

以前，我們面對無知的事情、無知的問題，會感到無力的恐懼，脆弱時刻特別多。后來明白，人類都是脆弱的。脆弱所帶來的情緒并不總是毫無作用的，直面脆弱，我們會變得更果敢與更好。當(dāng)真正去面對問題而不是逃避時，自己才會變得更強。用Brene的話說，就是“脆弱是衡量勇敢的唯一指標(biāo)”。

變革：領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)新

杰里米·古奇（Jeremy Gutsche）是本屆ATD大會最后一位重量級主講嘉賓，他是一位創(chuàng)新者、演說家，趨勢預(yù)測網(wǎng)站（Trendhunter.com）創(chuàng)始人兼CEO。

Jeremy的暢銷書《更好更快》（BetterandFaster）已于2015年出版，他在講座中主要分享了自己關(guān)于變革的理解。Jeremy認(rèn)為，獵人比農(nóng)民更能應(yīng)對環(huán)境的變化，做到更好和更快。因為農(nóng)民非常容易陷入三種狀態(tài)：自滿、重復(fù)現(xiàn)在的做法、自我保護(hù)（排斥不同做法）。而獵人擁有不同的本能：貪婪（追求永無止境）、對新的事物和環(huán)境充滿興趣、愿意摧毀已有的做法和成就。

Jeremy指出，創(chuàng)新者必須像獵人一樣，永不滿足、充滿好奇、勇于突破。幾乎所有的創(chuàng)新都是通過在不同領(lǐng)域之間建立聯(lián)系來實現(xiàn)的，而大多數(shù)人往往看不到這種聯(lián)系。要想成為更有潛力的創(chuàng)新者、更優(yōu)秀的管理者、更具遠(yuǎn)見的投資者，未來的領(lǐng)導(dǎo)人就必須找到事物間的聯(lián)系，竭力破解各種模式。

在為IBM、索尼、英特爾、三星等知名企業(yè)提供趨勢預(yù)測服務(wù)的過程中，Jeremy累積了大量的創(chuàng)新實戰(zhàn)經(jīng)驗。在這些案例中，既有大企業(yè)穩(wěn)步轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路線圖規(guī)劃，也有小企業(yè)起死回生的創(chuàng)新神來之筆。處于各個階段的創(chuàng)業(yè)者，都能與其產(chǎn)生共鳴，得到關(guān)于未來發(fā)展前景的啟示。

此外，Jeremy還介紹了快消巨頭ZARA關(guān)于創(chuàng)新速度的案例。在時尚界，預(yù)測商品銷售量是非常困難的，因為顧客的需求變化太快。因此，應(yīng)該盡量避免預(yù)測時尚，而是試著提高對時尚潮流的反應(yīng)靈敏度。事實上，提前期越短，所需預(yù)測時間也越短，反應(yīng)靈敏度隨之提高。ZARA品牌或許是因為它短暫的提前期和快速敏捷反應(yīng)而最負(fù)盛名。從流行趨勢的識別，到將迎合流行趨勢的新款時裝擺到自己的店里，ZARA只需要大約2-3周時間，這與GAP、H&M等其他零售連鎖品牌有巨大差異。