ERP系統(tǒng)PM模塊運(yùn)維過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決辦法

燕秋華

（撫順石化公司熱電廠 機(jī)動(dòng)工程部，遼寧 撫順 113004）

ERP系統(tǒng)PM模塊運(yùn)維過(guò)程中存在的問(wèn)題及解決辦法

燕秋華

（撫順石化公司熱電廠 機(jī)動(dòng)工程部，遼寧 撫順 113004）

作為PM模塊運(yùn)維人員，只有轉(zhuǎn)變思維，不斷完善系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容和方法，加大培訓(xùn)力度，提高設(shè)備管理人員的素質(zhì)，才能提升企業(yè)的設(shè)備管理綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。本文結(jié)合當(dāng)前企業(yè)ERP系統(tǒng)PM模塊運(yùn)維過(guò)程中存在的問(wèn)題，重點(diǎn)分析PM模塊運(yùn)維中系統(tǒng)、報(bào)表、培訓(xùn)等相關(guān)原因，有針對(duì)性地提出了解決PM模塊運(yùn)維問(wèn)題的方法。

PM模塊；運(yùn)維；ERP系統(tǒng)

ERP系統(tǒng)PM模塊上線初期，與實(shí)際業(yè)務(wù)有一個(gè)磨合過(guò)程，因此，本著發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的原則，PM模塊顧問(wèn)和關(guān)鍵用戶群對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了匯總整理，盡量使其適合撫順石化公司的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善與其他系統(tǒng)的集成。

1　ERP系統(tǒng)PM模塊運(yùn)維中存在的問(wèn)題

PM模塊工單創(chuàng)建部分使用情況一直較好，但是通知單功能不太完整規(guī)范，撫順石化不斷完善通知單關(guān)鍵字段等內(nèi)容，并在工單下增加二次改單環(huán)節(jié)，降低工單修改難度。工單業(yè)務(wù)中問(wèn)題較多的是流程審批部分，既有系統(tǒng)設(shè)置的原因，也由操作不當(dāng)?shù)仍颍?jīng)過(guò)權(quán)限測(cè)試和修改，最終確定了從車間級(jí)到分廠級(jí)再到公司級(jí)人員的三級(jí)權(quán)限清單，新增撫順公司批量審批報(bào)表，設(shè)置了由公司、分廠、車間三級(jí)反饋的流程，杜絕工單操作中的錯(cuò)誤。

1.1 工單的反饋與回復(fù)

分廠機(jī)動(dòng)部部長(zhǎng)在審批計(jì)劃時(shí)如果對(duì)計(jì)劃存有疑義，可由分廠機(jī)動(dòng)部部長(zhǎng)反饋計(jì)劃給分廠計(jì)劃員，分廠計(jì)劃員修改完計(jì)劃后回復(fù)并將計(jì)劃提交給分廠機(jī)動(dòng)部部長(zhǎng)。

當(dāng)公司機(jī)動(dòng)處處長(zhǎng)審批計(jì)劃發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由公司機(jī)動(dòng)處處長(zhǎng)反饋計(jì)劃給機(jī)動(dòng)處計(jì)劃員，機(jī)動(dòng)處計(jì)劃員修改完計(jì)劃后直接回復(fù)機(jī)動(dòng)處處長(zhǎng)，或者由公司機(jī)動(dòng)處計(jì)劃員反饋給分廠機(jī)動(dòng)部計(jì)劃員修改后反饋給公司機(jī)動(dòng)處處長(zhǎng)。

1.2 工單下達(dá)前計(jì)劃的取消

當(dāng)計(jì)劃在下達(dá)前未審批通過(guò)，由機(jī)動(dòng)處處長(zhǎng)取消計(jì)劃并轉(zhuǎn)給機(jī)動(dòng)處計(jì)劃員，機(jī)動(dòng)處計(jì)劃員將取消的計(jì)劃轉(zhuǎn)給分廠計(jì)劃員，由分廠計(jì)劃員作廢。當(dāng)計(jì)劃審批通過(guò)后由于某種原因不能在分廠實(shí)施，需要取消計(jì)劃，由分廠機(jī)動(dòng)部部長(zhǎng)將計(jì)劃取消并轉(zhuǎn)給分廠計(jì)劃員，分廠計(jì)劃員將計(jì)劃作廢，或者分廠計(jì)劃員在分廠機(jī)動(dòng)部部長(zhǎng)的授權(quán)下直接將計(jì)劃在審批狀態(tài)作廢。

1.3 下達(dá)后計(jì)劃的取消

當(dāng)計(jì)劃審批通過(guò)并下達(dá)后，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃不能實(shí)施，需要取消計(jì)劃。由公司機(jī)動(dòng)處關(guān)鍵用戶將計(jì)劃轉(zhuǎn)到審結(jié)狀態(tài)，并點(diǎn)技術(shù)完成，將工單設(shè)置為刪除狀態(tài)。

1.4 線上業(yè)務(wù)滯后的問(wèn)題

由于日常修理的設(shè)備未及時(shí)上報(bào)計(jì)劃，工程的實(shí)際進(jìn)度與工單的處理進(jìn)程不一致，各部門溝通不及時(shí)，每年年底會(huì)發(fā)生工單量大、成本大幅增加的現(xiàn)象，出現(xiàn)了線上業(yè)務(wù)滯后的問(wèn)題。

1.5 數(shù)據(jù)資料等不準(zhǔn)確

上線初期由于人員水平參差不齊，未明確分工，項(xiàng)目組對(duì)主數(shù)據(jù)收集導(dǎo)入的時(shí)間安排較為緊張，導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)在上線后未及時(shí)修正和更新，因此撫順石化公司針對(duì)這些情況建立了ERP系統(tǒng)各模塊考核獎(jiǎng)懲制度，確保主數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

1.6 員工培訓(xùn)不到位

由于時(shí)間、培訓(xùn)條件等的制約，ERP系統(tǒng)各個(gè)模塊之間的交叉培訓(xùn)不夠，很多用戶在正式系統(tǒng)中建立工單時(shí)仍然對(duì)流程不清楚，對(duì)物料編碼的認(rèn)識(shí)不清楚，加之正式系統(tǒng)的維護(hù)未及時(shí)跟上，使ERP工作出現(xiàn)了滯后現(xiàn)象。

1.7 系統(tǒng)自身問(wèn)題

任何一個(gè)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)由于項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員思維、認(rèn)知各方面的原因總會(huì)存在許多問(wèn)題，ERP系統(tǒng)也一樣，尤其是權(quán)限設(shè)置和后期維護(hù)方面較為繁瑣。

2　PM模塊運(yùn)維過(guò)程中主要問(wèn)題的處理方法

2.1 系統(tǒng)顯示問(wèn)題

2.1.1 工單主頁(yè)面日期問(wèn)題

IW31建立工單時(shí)，有時(shí)日期選過(guò)之后，照樣變回原來(lái)日期。建議先選版本號(hào)：如201601，后回車，再選基本開始日期、基本完成日期，這樣日期就變不回去了。

2.1.2 長(zhǎng)文本轉(zhuǎn)換

即是由有格變?yōu)闊o(wú)格，通過(guò)“修改編輯器”可反復(fù)轉(zhuǎn)換格式。如屏幕下方出現(xiàn)“沒(méi)有模板”等信息，轉(zhuǎn)換不了時(shí)，屬系統(tǒng)配置問(wèn)題，也可過(guò)一段時(shí)間再試。

2.1.3 工單打不開

通過(guò)顯示日志可查看由誰(shuí)正在處理工單，并點(diǎn)擊其中的錯(cuò)誤信息進(jìn)行查看。

2.1.4 打印多份工單操作步驟

點(diǎn)擊打印預(yù)覽可在副本數(shù)量輸入所需數(shù)量，比如：10份。

2.2 系統(tǒng)報(bào)表查詢問(wèn)題

2.2.1 撫順石化公司（分廠）開發(fā)報(bào)表查詢

ERP主頁(yè)面中撫順石化報(bào)表（分廠）文件夾，為撫順石化公司PM模塊專用報(bào)表，各崗位依據(jù)不同的權(quán)限配置不同數(shù)量的報(bào)表，利于快速查詢?nèi)粘９ぷ餍畔ⅰＲ浴癦R9PMRP008工單發(fā)料情況查詢報(bào)表”為例，根據(jù)不同的索引條件，查詢所需的組件信息，并導(dǎo)出Excel文件。

2.2.2 查下達(dá)前的組件明細(xì)

適用于各級(jí)審核人員總體查看組件清單，設(shè)備員、材料員查看自己提報(bào)過(guò)哪些組件明細(xì)，免去一張張工單打開查看的過(guò)程。使用“ZR9PMRP011工單執(zhí)行過(guò)程數(shù)據(jù)查詢報(bào)表”，根據(jù)不同的索引條件，查詢所需的組件信息，并導(dǎo)出Excel文件。

2.2.3 查下達(dá)后的組件明細(xì)

使用“ZR9PMRP008工單發(fā)料情況查詢報(bào)表”，根據(jù)不同的索引條件，查詢所需的組件信息。選擇相應(yīng)的工單類型和統(tǒng)計(jì)日期，并導(dǎo)出Excel文件。

2.2.4 查外委服務(wù)明細(xì)清單

適用于分廠廠長(zhǎng)、機(jī)動(dòng)部長(zhǎng)、分廠工程計(jì)劃員查看供應(yīng)商、采購(gòu)申請(qǐng)、付款等PM03外委詳細(xì)信息。使用“ZR9PMRP011工單執(zhí)行過(guò)程數(shù)據(jù)查詢報(bào)表”，根據(jù)不同的索引條件，查詢所需的外委服務(wù)信息，可重新導(dǎo)入Excel表進(jìn)行編輯，保存文件。

2.2.5 維修物資申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)表

《撫順石化維修物資申請(qǐng)計(jì)劃》報(bào)表對(duì)狀態(tài)為下達(dá)或者改單的工單通過(guò)點(diǎn)擊“不顯示已打印”選項(xiàng)自動(dòng)過(guò)濾掉已經(jīng)打印過(guò)的工單。重復(fù)打印的工單選擇顯示已打印選項(xiàng)，可進(jìn)行批量打印。報(bào)表對(duì)已經(jīng)發(fā)完料的材料自動(dòng)過(guò)濾掉，在工單憑證流中可以看到紅色框中FIs打鉤的表明已經(jīng)發(fā)料的材料。

2.3 特殊工單——FS05固定維護(hù)費(fèi)工單使用說(shuō)明

ERP系統(tǒng)中的固定維護(hù)費(fèi)工單FS05主要用于撫順石化公司與保運(yùn)單位發(fā)生的固定維護(hù)費(fèi)用的計(jì)劃提報(bào)和費(fèi)用結(jié)算。各分廠每年在ERP系統(tǒng)中建立一張F(tuán)S05類型的工單，并提交審批、下達(dá)、驗(yàn)收、審結(jié)和付款。工單提報(bào)所屬單位、費(fèi)用額度需要與實(shí)際驗(yàn)收保持一致，否則導(dǎo)致財(cái)務(wù)無(wú)法付款。

2.4 關(guān)于工單輸入中的相關(guān)問(wèn)題說(shuō)明

2.4.1 跨年補(bǔ)報(bào)工單預(yù)算占用問(wèn)題

在報(bào)工單時(shí)，請(qǐng)選擇相應(yīng)的版本號(hào)進(jìn)行填報(bào)，否則會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)的2015年工單占用2016年預(yù)算的情況，這個(gè)問(wèn)題是由于ERP系統(tǒng)對(duì)物料和服務(wù)的默認(rèn)需求日期都為工單創(chuàng)建時(shí)的日期。將工單組件視圖中日期視圖中的限制起點(diǎn)修改為2015年的日期，這樣工單占用的預(yù)算即為2015年的預(yù)算。

2.4.2 工序短文本和打印委托的問(wèn)題

ERP系統(tǒng)報(bào)相關(guān)計(jì)劃時(shí)，需將計(jì)劃的工序（也就是以前委托中的工程量）填入PM03的創(chuàng)建文本中，并寫下相應(yīng)的工程量，否則顯示的只有名稱，打印不出工程量。分廠設(shè)備員在審批狀態(tài)輸入IW3D進(jìn)行單個(gè)工單的委托打印，計(jì)劃員可通過(guò)批量審批進(jìn)行打印。

2.4.3 如何修改批量審批報(bào)表中的審批部門和審批人員信息

批量審批報(bào)表中的前一級(jí)審批部門是根據(jù)系統(tǒng)中個(gè)人信息的相關(guān)數(shù)據(jù)取得的。系統(tǒng)通過(guò)事務(wù)代碼SU3修改個(gè)人部分信息。

2.5 201預(yù)留發(fā)料標(biāo)識(shí)說(shuō)明

預(yù)留中物料行項(xiàng)目后的標(biāo)識(shí)M代表允許預(yù)留的貨物移動(dòng)，即該物料可以進(jìn)行發(fā)料，沒(méi)有打鉤表示不能進(jìn)行發(fā)料操作。預(yù)留中物料行項(xiàng)目后的標(biāo)識(shí)FIs代表，表示該預(yù)留的最后發(fā)貨，發(fā)料完全則Fis打鉤。預(yù)留中物料行項(xiàng)目后的標(biāo)識(shí)D代表，表示該條行項(xiàng)目已經(jīng)刪除。如果想刪除整條預(yù)留，也可以通過(guò)mb22徹底刪除整條預(yù)留。

3　結(jié) 語(yǔ)

ERP系統(tǒng)上線后期運(yùn)維問(wèn)題較多，究其原因，最主要的是由于企業(yè)員工實(shí)際使用ERP系統(tǒng)PM模塊中對(duì)整體計(jì)劃執(zhí)行的流程未捋順，對(duì)公司制定的有關(guān)PM模塊操作規(guī)范、技術(shù)手冊(cè)等有章不循、明令不止，加之該模塊涉及面廣、人員眾多，對(duì)模塊的操作熟練程度要求很高，同時(shí)，企業(yè)設(shè)備管理部門人員更替頻繁，培訓(xùn)工作不到位也導(dǎo)致PM模塊操作效果不好，個(gè)別設(shè)備管理人員對(duì)新平臺(tái)的認(rèn)識(shí)不夠，還停留在過(guò)去的計(jì)劃思維模式，不按實(shí)際流程和手冊(cè)操作，造成了大量無(wú)效工單，也增加了ERP系統(tǒng)PM模塊的運(yùn)維難度。設(shè)備管理工作任重而道遠(yuǎn)，作為PM模塊運(yùn)維人員，只有轉(zhuǎn)變思維，不斷完善系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容和方法，加大培訓(xùn)力度，提高設(shè)備管理人員的素質(zhì)，才能提升企業(yè)的設(shè)備管理綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

主要參考文獻(xiàn)

［1］趙文芹，祁照艷，張偉偉.淺談ERP系統(tǒng)在物資管理中的應(yīng)用［J］.科技視界，2015（33）.

［2］于峰.淺談PM模塊外委維修工單工序管理的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)［J］.中國(guó)設(shè)備工程，2011（10）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.035

TP315

A

1673-0194（2016）10-0050-02

2016-04-08