以創業為導向的跨境電商創業項目課程教學方法探索

周 婷

（廣東輕工職業技術學院 經濟系，廣州 510300）

以創業為導向的跨境電商創業項目課程教學方法探索

周 婷

（廣東輕工職業技術學院 經濟系，廣州 510300）

在當前廣東省跨境電商出口產業迅猛發展的背景下，在廣東輕工職業技術學院進一步推進創新強校工程計劃，積極開展創新型項目課程教學的形勢下，廣東輕工職業技術學院國際經濟與貿易專業開設跨境電商創業項目課程，并將該課程教學作為跨境電商創業人才培養方案和計劃的重要內容。本文深入探索該課程的授課計劃、教學方法、教學過程及評價方法等，以培養學生創新創業能力，更加突出高職教育的人才培養特色。

創業；跨境電商；課程；教學方法

當前，廣東輕工職業技術學院大力開展創新型項目課程教學，培養學生創新創業能力。廣東輕工職業技術學院（以下簡稱本校）國際經濟與貿易專業結合當前廣東省跨境電商發展的實際需要，對培養高素質的跨境電商創業人才進行開拓性嘗試；根據跨境電商創業人才的培養目標和其特殊規律，分析跨境電商創業者所需要的專業知識和技能結構，對現有教學資源進行整合和創新，形成跨境電商創業項目課程。

1　課程教學目標和教學內容

廣東輕工職業技術學院地處珠江三角洲，大量本校學生從事電子商務創業活動，為國際經濟與貿易專業的創業教育提供了良好的突破口。跨境電商創業項目課程創業教育的人才培養目標是結合廣東省跨境電商實際發展，培養復合型學科創業人才，即掌握國際貿易技能為主體，兼具備外語能力，電子商務技能，物流、營銷和金融等綜合知識，且具備創業進取精神的人才。本課程充分重視學生在跨境電商創業實踐中獲取創業能力的重要性。從前期調研及考量選取產品、在跨境電子商務平臺開設店鋪，中期開發客戶、店鋪推廣、市場營銷，到后期物流服務，跟單和收回外匯款項等。讓學生進行創業實踐，作為“老板”思考從A到Z全部步驟。學生不僅可以找到跨境電商創業的切入點，也可觸類旁通習得“老板”創業的思考方式。

1.1 掌握跨境電商基本知識和技能

學生需掌握七項基本業務操作技能，即跨境店鋪注冊操作；跨境物流操作；海外市場調研操作、跨境選品和產品信息化操作；跨境產品定價、刊登和發布操作；跨境店鋪優化及推廣操作；接訂單、發貨、出境報檢報關操作、收款；售后服務及客戶維護操作等業務操作能力。同時，要培養學生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風以及善于溝通和團隊合作的工作品質。

1.2 充分了解廣東省跨境電商市場行情

了解廣東省跨境電商行業主要業務模式和贏利點，不同產業和產品發展的潮流和趨勢，持續挖掘優勢產品，保持對市場的靈敏度，為學生實踐跨境電商創業打下堅實基礎。

1.3 取得良好的跨境電商創業業績

在充分了解廣東省跨境電商市場行情的基礎上，通過有效的市場營銷方案，全力開發客戶，取得良好的創業業績。

2　以創業為導向的課程教學過程和教學方法

2.1 制訂授課計劃

跨境電商創業項目授課計劃的特點有以下幾點。首先是選修課，學分2分，本課程針對有興趣創業的學生而不是強制給所有學生；其次，課程安排靈活多變，期間教師團隊會帶領學生去工廠和商品集散地實地調研，切實接觸生產過程，真正體驗商業氛圍；再者，課程是100%創業實操，無理論課部分，教師在教學過程中啟發點撥，與學生共同探討；最后，本課程的評價不以掌握知識多少為目標，而以實際工作方法和操作的熟練程度為依據，采用創業過程和業績相結合的評價方法進行綜合評定。

2.2 以創業為導向的課程教學過程和教學方法

依據學生的創業能力和素質培養的規律，采用以創業為導向的跨境電商操作和創業過程同步進行的課程教學方法。

2.2.1 跨境電商創業項目指導教師團隊

指導學生進行跨境電商創業，要求教師既熟悉跨境電商業務、具有成熟的外貿業務經驗，又能開展生產性實操教學，指導學生完成教學計劃規定的項目內容。通過跨境電商創業課程的實施，強化教師的研究、開發和解決企業技術、管理問題的能力，教師可利用其專業知識和經驗積累，編寫實用性強、易學易用的課件和教案，及時與學生分享。

2.2.2 以任務為驅動的項目制教學方法

課程的總體思路圍繞如何運營第三方電子商務平臺來開展創業，以崗位為學習角色，以電子商務平臺操作為知識載體，以具體工作任務為學習情境和技能載體，改變學科體系下過分強調內容體系化而不利于知識和技能習得的狀況，通過設計具體學習情境和工作任務，采取以項目制教學為主，融入角色模擬、技能訓練、案例教學等具體教學方法，實現“教、學、做合一”。

跨境電商B2B創業模式，以外貿業務員實際工作任務為引領，以企業出口貿易活動中涉及的客戶開發和客戶管理為主線，以外貿業務員的崗位能力和職業要求為依據，采用工作活動流程式與并列式相結合的結構來展示教學內容，通過情景教學、技巧訓練、項目工作完成等虛實結合的教學方法，培養學生基本的職業意識、職業思維及處理相關問題的能力，并學會客戶開發、客戶跟蹤、客戶關系營造和客戶服務等具體業務的實際操作，切實提高學生利用網絡貿易平臺和展會平臺開發客戶的能力、溝通交流能力和解決實際問題能力，培養學生利用電子商務平臺開發國際客戶的能力和技巧。

跨境電商B2C創業模式，主要是針對普通消費者客戶，課程內容涵蓋跨境電商零售的相關知識，包括平臺的介紹、跨境電商零售的支付系統、國際物流介紹、產品屬性填寫、零售商品價格與利潤率計算、網站運營、營銷手段、糾紛處理等。

本課程打破了以知識傳授為主要特征的傳統學科體系課程模式，汲取了建構主義課程觀的合理性，以學生為中心，工作過程為線索，工作任務為載體，組織課程內容和課程教學，讓學生在完成各項目具體工作任務的過程中來構建相關理論知識和各項職業技能，發展職業和創業能力。

這些學習情境的內容突出了對學生職業能力的訓練和理論知識的選取，緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行。例如，“外貿商品的選取”，通過相關知識內容的講解和實際應用的演示教學，最終達到能夠用英文說出載體產品（包括主要相關產品）及背景行業，能夠找出背景行業的精確歸類及產品的HS編碼，會使用數碼相機并將其拷入電腦進行圖片格式轉換、圖片縮放及與文檔合并，能制作報價單和產品資料，能對宣傳冊及網站的主要內容進行企業和產品的介紹。同樣，“展覽會上開發客戶”，使學生通過學習和訓練，達到能根據公司和產品的實際情況來選擇展會和進行展臺布置，能在展會上與客戶進行初始應對，能合理運用報價、磋商的基本技巧。

課程采用任務驅動、項目導向的教學模式，靈活運用案例分析、分組討論、啟發引導等教學方法，做到在學中做、在做中學。教學效果評價采取過程評價與結果評價相結合、課堂參與與課程項目模擬作業相結合，重點評價學生態度和職業能力及創業能力。

2.2.3 課內課外開展立體化指導

跨境電商創業項目課程是一個實戰創業課程，除課內指導之外，教師進行課外指導是保證教學效果的重要途徑。學生“老板”需要隨時關注店鋪動態，訂單情況，競爭者動態等信息。教師通過電話、微信、QQ、郵件等靈活方式，解決學生零星而又具體的問題，同時達到師生間相互學習、傳遞、分享跨境電商平臺上最新動態及市場行情。

2.2.4 創業過程和業績相結合的評價方法

本課程評價不以掌握知識多少為目標，而以實際工作方法和操作的熟練程度為依據。激發并培養學生的創造性思維，吸收并推薦學生的合理方案，以其所提出方案的可行性和完善性作為評價標準。結合課堂、平時作業態度及項目業績，綜合評價學生成績。注重學生應對能力和分析、處理實際問題能力的考核，對在學習和應用上有創新的學生應予特別鼓勵，綜合評價學生能力并培養創新意識。

考核形式如下。平時成績60%構成：10%到課率及課堂表現+50%平時操作完成情況及項目業績期末上機測試成績40%構成：上機操作完成一項/多項產品跨境電商營銷方案設計。考核內容涉及：產品選擇、屬性獲取、英文名稱和關鍵詞設定、主圖選擇與制作、詳細信息設計、附加說明設計、運費模版設計等相關知識點。

3　課程實施效果與總結

我校國際經濟與貿易專業從2013年起，建立了在線貿易中心生產性實訓基地，大二學生參與實訓，為中小企業培養跨境電商業務人才。如今，2016年3月，跨境電商創業項目課程開班，大一學生參與此課程，將為在線貿易中心實訓基地進行人才儲備，輸入成熟的跨境電商人才甚至創業者和領導者。國貿專業的廖世宏同學，畢業后開創東莞原始人電子商務有限公司，成為跨境電商領域的創業者和成功者。

本課程還培養學生的職業道德。跨境電商大多數客戶來自海外，工作時間與中國有時差。學生跟單需要大量時間跟蹤客戶的留言、郵件、電話等，甚至有時為了與客戶及時溝通占用休息時間。全程跟單有效的培養了學生吃苦耐勞，認真負責的職業道德。

4　結 語

跨境電商創業項目課程，在明確人才培養目標和教學目標的前提下，制訂以創業為導向的課程教學計劃，選擇責任心和專業能力并重的指導老師團隊擔任教學任務，開展以任務為驅動的項目制教學方法，對學生創業過程課內課外立體化指導，采取創業過程和業績相結合的評價方法等一系列具體方法和措施，很好地保證了跨境電商創業項目課程教學目標的實現，為本校的跨境電商創業人才培養打下堅實基礎。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.175

G642

A

1673-0194（2016）10-0250-02

2016-04-12

廣東輕工職業技術學院校級教改課題（JG2014460）。