淺談對高校財務服務工作的認識

文/徐紅麗 陳霞

淺談對高校財務服務工作的認識

文/徐紅麗 陳霞

隨著國家財政法規的逐步完善，會計政策的逐步規范，高校的財務環境也在日益轉變。尤其是內涵式發展逐步被高校漸漸提到日程，因此內外環境的轉變，也對高校財務服務提出了新的要求，勢必需要高校財務工作者創新服務手段，轉變服務方式，提升服務能力。

高校；財務；服務

一、高校財務環境的變化

（一）外部環境的轉變

隨著社會經濟的發展，國家對于高校資金投入量不斷增加，在這樣新的形勢下，財政部會計司1998年頒布的《高等學校會計制度》已不在適應當今財務需求，因此財政部通過前期征求各方意見，并在實踐中不斷完善，順應財政預算改革、結合高等學校經濟業務發展及高等學校的會計核算新形勢的要求，于2014年1月1日起正式出臺施行新的《高等學校會計制度》。這一制度的出臺，引起了高校財務工作環境的巨大轉變，同時對高校財務人員提出了更高的要求。

同時隨著新一屆黨中央將黨的作風建設作為重點，自2012年12月4日，中共中央先后頒布了關于改進工作作風、密切聯系群眾的八項規定等系列文件，要求嚴肅整治黨內紀律，強化監督執紀問責制，對違規違紀行為一經查處嚴懲不貸。因此各部委及省市相關部門通過不斷細化和完善相關財務制度來規范財務支出。譬如2013年在財政部對于《中央和國家機關差旅費管理辦法》作了修訂后，各省及自治區又分別按照財政部精神對其差旅費管理辦法作了相應修訂。另外近年來，為了規范使用科研經費，國家對于科研經費的管理也在不斷的修訂新制度。以上各項財政規章制度的修訂更新，都需要高校盡快掌握新制度、吃透新規定，在工作中做好本職工作的同時，更好的為廣大師生服務。

（二）內部環境的轉變

隨著邁向教育經濟強國的號角吹響，高校規模不斷增加，學生人數逐年增加，勢必加重了高校財務核算工作的負擔。同時國家對于高校資金投入量在逐年不斷增加，隨著高校內涵式發展的步伐，高校科研數量以及科研資金總量也在逐年增加，然而高校財務作為教輔部門，其人員編制數并沒有和學校資金核算的總量掛鉤，教育經費總量的迅速增加，致使財務工作量與日俱增與單位人員緊缺的矛盾日益嚴重，同時隨著規范化要求，對于財務工作質量要求也越來越高，使得財務工作人員普遍感到壓力重重。

二、高校財務服務面臨的主要壓力

（一）財務人員緊缺

高校規模的擴大化，資金的與日益增長，使得原本不變的財務人員工作量增加，加之財務人員不斷退休出現斷層，而新招聘的人員遲遲無法招聘進來（要么高校招聘條件太高或是待遇不遂招聘人員的預期）使得財務人員出現了嚴重緊缺。就某高校而言，學校資金量逐年按照近3%增加，而財務人員雖然每年會有兩名招聘計劃，但有時只夠用于彌補退休人員空缺，如果當年在有人員辭職，使得財務人員總體上不僅沒有增加反而減少。

（二）財務程序日益繁瑣

隨著信息網絡的發展，政府雖然要求簡政放權，加強信息化建設，一方面將不太成熟的網絡軟件硬性實施，加之個別財務模塊對計算機硬件以及網絡流量等都有固定的要求，造成基礎單位的工作程序以及工作效率不僅沒有提高，反而降低；另一方面將原來的眾多程序都搬至網絡，要求各個環節進行牽制審批，雖然規避了原來的漏洞，但是對于整個流程而言，只要中間有一個人不再崗，事情就得擱置。勢必拖延了整體的辦事效率。

（三）財務服務項目繁雜

對于高校師生來說，普遍認為財務工作只是審核一下票據，只要票據合法合規就應該支付資金。其實不然，高校凡是涉及錢的項目都要與財務有交集。然而各個項目尤其是專項項目必須按照其各自專項下撥時的相關管理文件執行，沒有統一的標準。這樣財務人員要想服務好廣大師生就必須逐一了解和吃透相關文件，把握好政策，僅這一點就財務人員帶來了巨大困難。另外，隨著財務規定的逐步規范，要求所有的手續必須完備，完善，即合規又和合理，因此，不管涉及資金多或者少，都要求有完備的手續。

（四）財務人員存在不同差異

財務服務工作作為典型的服務部門，有時候財務工作人員自我的判斷以及個人情緒，在對同一事情的處理過程中都會有差異。且不說處理事情的結果如何，僅服務態度就會給服務對象有不同的感受。

三、增強高校財務管理的政策建議

（一）樹立服務理念，建立長效的服務考評機制

首先要教育高校財務人員作為高校發展中的一分子，與高校同呼吸共命運，為高校的發展貢獻出自己應有的力量，就要必須樹立服務理念，在財務崗位上，應該心態端正，做好服務工作，為高校的發展決策提供有用的會計信息。第二，高校財務部門要嚴格要求財務人員要有強烈的服務意識，謙和的服務態度，文明禮貌的服務用語。第三，建立長效的服務考評機制。譬如：在基礎報銷環節，可以將報銷滿意度作為考評地一項指標。諸如此類指標可以納入服務考評制度中，把財務服務貫穿在日常的點點滴滴。

（二）重視財務制度宣傳，增強師生的認同感

高校財務部門應該將相關財務制度及財務信息，客觀及時地宣傳給廣大師生，讓廣大師生理解為什么現在的業務處理會有所變化，國家及相關部門關于相關資金的管理得動態變化，這樣就會得到學校師生的支持和理解，增加了認同感，處理相關業務是會順暢得多。因此，一是要確保提供的相關財務信息真實完整，提供財務制度及時有效，能夠為廣大師生及學校決策者提供有力的數據支持及參考依據。二是，采用多元化的宣傳手段，確保宣傳的速度和質量。比如：制作宣傳手冊、利用屏幕滾動播放、每年安排多場財務制度變化的培訓以及利用互聯網絡及校園網路平臺適時發布相關信息等。讓廣大師生及時有效的了解新政策新規定。

（三）強化財務信息管理，提高服務效率

高校財務部門應該充分利用辦公軟件和網絡資源，比如將財務信息整理成清晰易懂表格，利用校園信息化網絡平臺，對相關數據進行及時傳遞，提高服務效率。比方說統一學校人員、學生基礎信息庫以及建立科研項目經費的相關信息庫等。通過學校統一的數據庫，實現數據的多部門共享，從而解決了傳遞信息的不對稱性，及時避免相關部門由于此原因導致的工作相互推諉扯皮，同時也可以解決教師在相關部門之間來回跑的問題，增強服務質量和效率。

（四）加強財務內部管理 優化財務報銷程序

高校財務部門應該結合本校的實際情況，一方面是加強財務內部管理，根據業務流程，對科室分工要盡量明確，在強化前臺業務流程的同時，更需要做好前后臺的銜接工作，避免科室間相互推諉現象的產生。另一方面是要優化財務報銷程序，緊密結合學校自身的運轉模式，不斷優化財務報銷程序，減少報銷程序中重復或疊加的部分，協調各相關部門，利用網上平臺及財務軟件的強大功能，使廣大師生在報銷環節中少跑趟趟，從而提高服務效率。同時盡量減少現金和支票的辦理，利用網銀、電匯及微信等支付手段，減少廣大師生去銀行排隊的環節，也在一定程度上確保資金更為安全運行。

（五）加強財會隊伍建設

財會隊伍的建設離不開財務人員的不斷學習。要提高整體服務效率和質量，必須加強財會隊伍的建設。一是要適時根據高校發展的要求階梯式引進和培養財務人員。二是要及時加強對新政策的學習，緊跟經濟和高校發展的新形勢，不能閉門造車。三是要對財務人員進行禮儀和業務知識的培訓等，不斷強化服務意識和方式，提高財務人員的業務能力，更好的服務于高校。

［1］張彌.淺談高校財務管理工作創新［J］.財會通訊，2010（1中）：38—41.

［2］李明玉.處理高校財務管理與服務關系的淺議［J］.會計之友，2011（10上）：61-62.

［3］鐘小陶，劉金鋒.提升高校財務服務滿意度的新思路［J］.廣東石油化工學院學報，2012，10：74-80.

（作者單位：新疆大學）

上接（第36頁）統，關于汽車的出進資料，日期、種類，對應客戶的相關資料，明細查詢，貨單據的搜查，店內與客戶的往來情況的，都有據可查，就進一步提高了對庫存量的監管力度。第二建立每個月效績指標，實行統一的運算。這不僅可適應市場的變化，滿足市場的需求，同時應建立明確的效績指標，調動員工工作的積極性，提高管理的水平，有利于公司在整體上把握整個公司的運營情況，發現人才，建立起賞罰分明的獎懲制度；第三便是定期出示庫存的管理報表，有理有據向上級報告每個階段的庫存出售，堆壓的汽車數量及具體的時間，便于領導繼續發揚優點，不斷優化改善汽車經營的最低點，破除限制公司發展的最低點，也是為了信息的積極傳達，提高員工的辦事效率。

（二）完善現金的管理

其一、公司對財務進行年度核算總結，月核算總結及相關使用計劃，積極尋求并籌劃融資方案，對資金的調用進行統一的管理，適時監控公司資金的相關情況，避免出現因資金的短缺而造成某些項目或計劃不得實施，耽誤了時機，進一步控制資金的風險。其二、加大4S店的財務人員的財務技能培訓，增強其核算財務的能力及預算的能力，提高應對財務危機的能力，適應時代的發展，人才的管理與運用，就是公司的進步。其三、加強4S店大額支現的管理，審查，建立起現金大額度的提現管理制度，避免因大額資金而不能通過銀行的業務管理，而出現大面積的現金流，導致資金的管理不善而流失。同時盡量采用多次銀行轉賬，有明確可查的資金流通記錄。另外，賬目及時上傳到總部，及時核查賬單，及時發現錯誤，及時采取措施進行補救，而不至于財務問題的積累形成無法彌補的漏洞。

（三）完善營運資金的管理

資金運營中，其中最為重要的當屬資金的使用預算，若資金的使用預算和實際用費相差不大，那么不僅從根本上確保公司的發展策略得當，控制財務的風險，保證公司的利益。預算的職能可指導公司的經營，資金的有效運行，統籌管理，各種賬單的核算等等。再次，針對保險財務進行全面的監管，顧客購買車輛，一般都會附帶車險的辦理，而保險公司會給予相應的手續費及反利，那么4S店就應專門針對這筆費用進行管理，月底再把利潤與公司的其他利掛鉤，其次的售后維修同樣如此，這就保證資金的運營各司其職，最終成為公司的總利潤，也避免了工作人員的腐敗。

四、結語

汽車4S店的蓬勃發展對于我國的發展至關重要，也是我國成為世界強國的重要保證。我國的汽車生產技術一直弱于國外，這不僅削弱我國的汽車產業，也會制約我國經濟的發展。所以4S店任重而道遠，通過以上分析，4S店的財務監管仍然是存在不少問題，問題的解決也依賴于4S店的支持及自身的不斷完善，才能取得進步。

參考文獻：

［1］孫振春.汽車4S店財富監管難點與應對措施［J］.商業經濟，2014.19：115-116.

［2］雷云華.汽車4S店財務監管的重點難點及應對措施［J］.企業導報，2014.05：55-56.

［3］談焱.汽車4S店財務監管的難點及應對措施分析［J］.現代經濟信息，2015，16：192-193.

（作者單位：桂林啟航汽車銷售有限責任公司）

國家自然科學基金（71363053）自治區普通高校人文社科重點研究基地項目（XJEDU010115C01）。